顧客消費退費協(xié)議書甲方（消費者）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（商家）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在乙方處進行了消費，現因[具體退費原因]，雙方經友好協(xié)商，就消費退費事宜達成如下協(xié)議：一、消費內容及退費標的物/服務詳細說明1.消費內容甲方于[消費日期]在乙方處消費了[消費項目名稱]，具體消費金額為人民幣[X]元。該消費項目為[詳細描述消費項目的具體內容，例如：購買了乙方提供的某品牌電子產品，型號為[具體型號]，包含主機、配件及相關軟件服務等]。2.退費標的物/服務說明乙方同意向甲方退還與上述消費相對應的款項，共計人民幣[X]元。退費標的物為甲方因本次消費所支付的全部費用，包括但不限于商品價款、服務費用、相關稅費等。若甲方在消費過程中享受了乙方提供的贈品或增值服務，乙方有權在計算退費金額時按照合理的市場價值進行相應扣減。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定退還相應款項。有權對退費過程中乙方的行為進行監(jiān)督，提出合理意見和建議。2.義務向乙方提供真實、準確的個人信息及消費憑證，包括但不限于購買憑證、發(fā)票、合同等，以便乙方核實消費情況。在乙方辦理退費手續(xù)過程中，積極配合乙方提供必要的協(xié)助，如簽署相關文件、提供身份證明等。保證所提供的消費信息真實有效，不存在虛假陳述或欺詐行為。若因甲方提供虛假信息導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供真實、準確的消費信息及憑證，以便核實退費金額及相關情況。在甲方存在虛假陳述或欺詐行為時，有權拒絕退費，并追究甲方的法律責任。2.義務按照本協(xié)議約定，在規(guī)定的時間內將退費款項支付至甲方指定的賬戶。對甲方的消費信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經甲方書面同意。協(xié)助甲方辦理退費手續(xù)，提供必要的文件和指導，確保退費流程順利進行。三、退費流程及時間節(jié)點1.退費申請甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方提交書面退費申請。退費申請應包含甲方的基本信息、消費情況說明、退費原因及退費金額等內容，并附上相關消費憑證。2.審核乙方收到甲方的退費申請后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括但不限于消費憑證的真實性、退費原因的合理性、退費金額的準確性等。若乙方對甲方提交的信息存在疑問，有權要求甲方進一步提供補充材料或作出說明。3.確認經審核無誤后，乙方應在審核通過之日起[X]個工作日內與甲方進行確認。確認方式可采用書面通知、電話溝通或其他雙方認可的方式。若雙方對退費事宜無異議，乙方應出具書面確認函，明確退費金額及支付方式等相關信息。4.退費支付乙方應在確認函出具之日起[X]個工作日內，將退費款項支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：賬戶名稱：賬號：四、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務，如提供虛假消費信息、拒絕配合辦理退費手續(xù)等，乙方有權暫?；蚪K止退費流程，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于乙方因核實信息所產生的費用、因退費延誤導致的經營損失等。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付退費款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金，并繼續(xù)履行支付義務。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部退費款項及違約金，同時承擔甲方因此遭受的其他損失，如利息損失、追款費用等。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應補足差額部分。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律管轄。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：