第1篇一、前言政企專線作為政府與企業(yè)之間信息交流的重要通道，其穩(wěn)定性和可靠性對政府決策和企業(yè)運(yùn)營至關(guān)重要。為應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保政企專線正常運(yùn)行，降低事故損失，提高應(yīng)急處理能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息安全和應(yīng)急管理的通知》3.《電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制指南》4.本單位實(shí)際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于政企專線因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件導(dǎo)致的通信中斷或故障的應(yīng)急處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-指揮長：單位主要負(fù)責(zé)人-副指揮長：分管領(lǐng)導(dǎo)-成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)急響應(yīng)措施，協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。2.應(yīng)急工作組-技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)政企專線的維護(hù)、搶修和技術(shù)支持-信息保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和發(fā)布-后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌備和調(diào)配-宣傳報道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報道職責(zé)：根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求，負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報告-發(fā)現(xiàn)政企專線故障時，立即向應(yīng)急指揮部報告。-應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。2.應(yīng)急響應(yīng)-技術(shù)保障組迅速進(jìn)行故障排查，確定故障原因。-根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的搶修措施。-信息保障組及時收集、分析故障信息，并向應(yīng)急指揮部報告。-后勤保障組根據(jù)應(yīng)急工作需要，提供必要的物資保障。-宣傳報道組負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急信息。3.應(yīng)急恢復(fù)-技術(shù)保障組完成故障搶修后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保政企專線恢復(fù)正常運(yùn)行。-信息保障組對故障原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。-應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，決定是否終止應(yīng)急響應(yīng)。六、應(yīng)急保障措施1.物資保障-配備必要的搶修工具、設(shè)備、備品備件等。-建立應(yīng)急物資儲備庫，確保應(yīng)急物資的充足。2.技術(shù)保障-定期對政企專線進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。-建立技術(shù)支持團(tuán)隊，提供24小時技術(shù)支持。3.人員保障-定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力。-建立應(yīng)急值班制度，確保應(yīng)急信息暢通。七、應(yīng)急恢復(fù)與總結(jié)1.應(yīng)急恢復(fù)-應(yīng)急工作結(jié)束后，及時恢復(fù)正常工作秩序。-對故障原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。2.總結(jié)評估-對應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析應(yīng)急工作中的不足，提出改進(jìn)建議。-將應(yīng)急工作總結(jié)報告報送上級部門。八、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、應(yīng)急預(yù)案的修訂1.當(dāng)政企專線技術(shù)、管理、環(huán)境等方面發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂本預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。十、結(jié)語政企專線應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，對于保障政企專線穩(wěn)定運(yùn)行，提高應(yīng)急處理能力具有重要意義。各單位應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保政企專線在突發(fā)事件中能夠迅速、有效地恢復(fù)正常運(yùn)行。第2篇一、編制目的為保障政企專線在突發(fā)事件中的正常運(yùn)行，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保政府與企業(yè)之間的信息傳輸不受影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國電信條例》3.《電信服務(wù)規(guī)范》4.《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求》5.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于政企專線在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件中的應(yīng)急響應(yīng)和處置。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是政企專線應(yīng)急預(yù)案的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)政企專線的應(yīng)急管理工作。應(yīng)急指揮部由以下成員組成：（1）總指揮：由政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（2）副總指揮：由政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（3）成員：由政府部門、企業(yè)、電信運(yùn)營商等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)急指揮部辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。辦公室設(shè)主任1名，副主任若干名。3.應(yīng)急小組應(yīng)急小組負(fù)責(zé)政企專線的日常維護(hù)、應(yīng)急演練和應(yīng)急處置工作。應(yīng)急小組由以下成員組成：（1）組長：由電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2）副組長：由政府部門、企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）成員：由電信運(yùn)營商、政府部門、企業(yè)等相關(guān)單位的技術(shù)人員、管理人員組成。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)政企專線出現(xiàn)故障時，應(yīng)急小組應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急小組根據(jù)故障情況，制定應(yīng)急處置方案。（2）應(yīng)急小組組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處置工作，確保政企專線盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急處置情況，及時向政府部門、企業(yè)等相關(guān)單位發(fā)布信息。（2）應(yīng)急指揮部通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，向社會公眾發(fā)布相關(guān)信息。4.應(yīng)急結(jié)束（1）政企專線恢復(fù)正常運(yùn)行后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組和應(yīng)急小組成員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力。（2）應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組和應(yīng)急小組成員應(yīng)定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.資金保障（1）政府部門應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金，用于支持政企專線的應(yīng)急管理工作。（2）企業(yè)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金，用于支持政企專線的應(yīng)急管理工作。3.設(shè)備保障（1）電信運(yùn)營商應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如備用設(shè)備、應(yīng)急通信設(shè)備等。（2）政府部門、企業(yè)應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如備用設(shè)備、應(yīng)急通信設(shè)備等。4.技術(shù)保障（1）電信運(yùn)營商應(yīng)建立完善的政企專線技術(shù)保障體系，確保政企專線的正常運(yùn)行。（2）政府部門、企業(yè)應(yīng)建立完善的技術(shù)保障體系，確保政企專線的正常運(yùn)行。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)政企專線應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高應(yīng)急小組的應(yīng)急處置能力。（3）提高政府部門、企業(yè)、電信運(yùn)營商等單位的協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.演練內(nèi)容（1）政企專線故障模擬演練。（2）應(yīng)急小組應(yīng)急處置演練。（3）政府部門、企業(yè)、電信運(yùn)營商等單位的協(xié)同作戰(zhàn)演練。3.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織演練。（2）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施演練。（3）政府部門、企業(yè)、電信運(yùn)營商等單位配合演練。4.演練評估（1）應(yīng)急指揮部對演練進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）應(yīng)急小組對演練進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。八、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國家有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后重新發(fā)布。5.本預(yù)案有效期至____年____月____日止。（注：以上內(nèi)容為示例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、前言政企專線作為政府與企業(yè)之間信息交流的重要通道，其穩(wěn)定性和安全性對于保障政府決策、企業(yè)運(yùn)營和社會穩(wěn)定具有重要意義。為有效應(yīng)對政企專線可能出現(xiàn)的故障、攻擊或其他突發(fā)事件，確保政企專線正常運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于政企專線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的各類故障、攻擊、自然災(zāi)害、人為破壞等突發(fā)事件的處理。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是政企專線應(yīng)急預(yù)案的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮政企專線應(yīng)急響應(yīng)工作。其主要職責(zé)包括：-制定和發(fā)布政企專線應(yīng)急預(yù)案；-組織應(yīng)急演練；-指揮應(yīng)急響應(yīng)行動；-負(fù)責(zé)應(yīng)急信息發(fā)布和通報；-負(fù)責(zé)應(yīng)急資源調(diào)配。2.應(yīng)急小組應(yīng)急小組是應(yīng)急指揮部的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施。其主要職責(zé)包括：-負(fù)責(zé)政企專線故障排查和修復(fù)；-負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和調(diào)配；-負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和上報；-負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施。3.相關(guān)部門相關(guān)部門包括但不限于網(wǎng)絡(luò)管理部門、信息安全部門、運(yùn)維部門等，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、物資保障和人員支持。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報告發(fā)生政企專線故障或突發(fā)事件時，相關(guān)部門應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容包括但不限于故障時間、故障現(xiàn)象、影響范圍、初步判斷等。2.應(yīng)急啟動應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組和相關(guān)部門。3.應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急小組和相關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，開展以下工作：-故障排查：對政企專線故障進(jìn)行初步排查，確定故障原因；-應(yīng)急處理：根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，如更換設(shè)備、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置等；-信息通報：及時向應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門通報故障處理進(jìn)展情況；-預(yù)案調(diào)整：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)情況，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善。4.應(yīng)急恢復(fù)在故障排除后，應(yīng)急小組和相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行以下工作：-故障分析：對故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；-預(yù)案修訂：根據(jù)故障分析結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善；-驗(yàn)收評估：對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行驗(yàn)收評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、應(yīng)急保障措施1.技術(shù)保障-定期對政企專線設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件侵入；-建立故障數(shù)據(jù)庫，記錄故障原因和處理方法。2.物資保障-儲備必要的應(yīng)急物資，如備用設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；-建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)。3.人員保障-培訓(xùn)應(yīng)急人員，提高其應(yīng)急處理能力；-建立應(yīng)急值班制度，確保應(yīng)急人員24小時待命。六、應(yīng)急演練1.演練目的-檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性；-提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處理能力；-發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，及時進(jìn)行修訂和完善。2.演練內(nèi)容-政企專線故障應(yīng)急演練；-網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急演練；-自然災(zāi)害應(yīng)急演練。3.演練組織-由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織；-相關(guān)部門參與演練；-演練結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評估。七、應(yīng)急信息發(fā)布1.信息發(fā)布渠道-政府官方網(wǎng)站；-企業(yè)官方網(wǎng)站；