第1篇一、總則為了加強(qiáng)疫情期間快遞服務(wù)管理，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有快遞服務(wù)企業(yè)、快遞收發(fā)站點(diǎn)、快遞從業(yè)人員以及使用快遞服務(wù)的單位和個(gè)人。三、組織管理1.成立疫情期間快遞服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)快遞服務(wù)管理工作。2.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的疫情防控小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)疫情防控工作的組織實(shí)施。3.各級郵政管理部門要加強(qiáng)對快遞服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，確保疫情防控措施落實(shí)到位。四、疫情防控措施1.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生健康委員會和郵政管理部門發(fā)布的疫情防控指南，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳教育。2.快遞服務(wù)企業(yè)要確保收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的疫情防控措施落實(shí)到位。（1）收寄環(huán)節(jié)：a.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求寄件人提供實(shí)名制信息，并告知其疫情防控要求。b.對寄遞物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保無傳染病源。c.對寄件人提供的包裝材料進(jìn)行消毒處理。（2）分揀環(huán)節(jié)：a.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專用分揀區(qū)域，避免與其他區(qū)域交叉。b.分揀人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，并定期進(jìn)行消毒。c.對分揀設(shè)備進(jìn)行定期消毒，確保分揀過程安全。（3）運(yùn)輸環(huán)節(jié)：a.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇符合疫情防控要求的運(yùn)輸工具，并確保車輛內(nèi)部通風(fēng)良好。b.運(yùn)輸過程中，駕駛員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，并定期進(jìn)行消毒。c.對運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期消毒，確保運(yùn)輸過程安全。（4）投遞環(huán)節(jié)：a.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求投遞人員佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，并定期進(jìn)行消毒。b.投遞人員應(yīng)遵守社區(qū)疫情防控規(guī)定，確保投遞過程安全。c.對投遞區(qū)域進(jìn)行定期消毒，確保投遞過程安全。3.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對快遞包裹的消毒處理，確保包裹在投遞前達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。4.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取隔離措施。5.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立隔離區(qū)域，對確診或疑似病例的快遞包裹進(jìn)行隔離處理。五、應(yīng)急處置1.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急處置流程。2.發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例時(shí)，快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.對疑似病例或確診病例的快遞包裹，快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行隔離處理，并配合相關(guān)部門進(jìn)行溯源。4.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好疫情防控工作。六、監(jiān)督檢查1.各級郵政管理部門要加強(qiáng)對快遞服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保疫情防控措施落實(shí)到位。2.公民、法人或者其他組織有權(quán)對違反疫情防控規(guī)定的快遞服務(wù)企業(yè)進(jìn)行舉報(bào)。3.對違反疫情防控規(guī)定的快遞服務(wù)企業(yè)，將依法予以處罰。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由疫情期間快遞服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。八、具體實(shí)施要求1.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控管理制度，明確各部門、各崗位的職責(zé)。2.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工的疫情防控意識和能力。3.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對快遞包裹的消毒處理，確保包裹在投遞前達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。4.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立隔離區(qū)域，對疑似病例或確診病例的快遞包裹進(jìn)行隔離處理。5.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合相關(guān)部門開展疫情防控工作，共同維護(hù)社會穩(wěn)定。6.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注疫情動態(tài)，及時(shí)調(diào)整疫情防控措施，確保疫情防控工作的有效性。7.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與用戶的溝通，及時(shí)解答用戶關(guān)于疫情防控的疑問，提高用戶的滿意度。8.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對疫情防控工作的宣傳，提高社會公眾的疫情防控意識。9.快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門開展疫情防控工作，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。本制度旨在確保疫情期間快遞服務(wù)安全、高效、有序，為人民群眾提供便捷、可靠的快遞服務(wù)。各快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本制度，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康。第2篇一、總則為加強(qiáng)疫情期間快遞行業(yè)的規(guī)范化管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)正常的社會秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有在疫情期間從事快遞收發(fā)活動的企業(yè)、個(gè)人和單位，包括但不限于快遞公司、物流企業(yè)、社區(qū)物業(yè)、居民小區(qū)等。三、組織機(jī)構(gòu)1.成立疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。2.疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。3.各快遞企業(yè)、個(gè)人和單位應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的疫情防控快遞管理小組，負(fù)責(zé)本單位的疫情防控快遞管理工作。四、防控措施1.快遞包裝要求（1）所有快遞包裝必須使用全新、無污染的包裝材料，嚴(yán)禁使用廢棄包裝材料。（2）快遞包裝表面應(yīng)使用消毒劑進(jìn)行消毒處理，確保包裝無病毒污染。2.快遞收發(fā)流程（1）快遞員在收發(fā)快遞前，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持個(gè)人衛(wèi)生。（2）收發(fā)快遞時(shí)，應(yīng)保持安全距離，避免與客戶直接接觸。（3）快遞員在收發(fā)快遞過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即上報(bào)疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.快遞消毒（1）所有收發(fā)的快遞應(yīng)在投遞前進(jìn)行消毒處理，消毒劑應(yīng)選用國家衛(wèi)生健康委員會推薦的消毒產(chǎn)品。（2）消毒過程中，快遞員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身安全。（3）消毒后的快遞應(yīng)在通風(fēng)良好的地方晾干，避免再次污染。4.快遞員健康管理（1）快遞員應(yīng)每日進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常，應(yīng)立即停止工作，并按規(guī)定進(jìn)行隔離觀察。（2）快遞員應(yīng)定期進(jìn)行核酸檢測，確保身體健康。（3）快遞員在疫情期間，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣?，配合相關(guān)部門做好疫情防控工作。5.客戶服務(wù)（1）快遞企業(yè)應(yīng)向客戶宣傳疫情防控知識，提醒客戶在收發(fā)快遞時(shí)注意個(gè)人防護(hù)。（2）快遞企業(yè)應(yīng)提供無接觸配送服務(wù)，減少人員接觸。（3）快遞企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的疫情防控快遞收發(fā)點(diǎn)，方便客戶安全收發(fā)快遞。五、監(jiān)督檢查1.疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對各單位疫情防控快遞管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.各單位應(yīng)建立健全疫情防控快遞管理工作臺賬，記錄收發(fā)快遞、消毒、體溫檢測、核酸檢測等情況。3.對違反本制度的行為，疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組將依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。七、具體實(shí)施措施1.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工掌握疫情防控知識和操作技能。2.快遞企業(yè)應(yīng)設(shè)立疫情防控快遞收發(fā)點(diǎn)，配備消毒設(shè)施，確保快遞安全。3.快遞企業(yè)應(yīng)與客戶保持溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。4.快遞企業(yè)應(yīng)積極推廣無接觸配送服務(wù)，減少人員接觸，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。5.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)等單位的合作，共同做好疫情防控快遞管理工作。6.快遞企業(yè)應(yīng)定期對疫情防控快遞管理工作進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高疫情防控水平。八、應(yīng)急處置1.如發(fā)現(xiàn)快遞員或客戶確診為新冠肺炎患者，應(yīng)立即上報(bào)疫情防控快遞管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。2.對確診患者的快遞，應(yīng)立即進(jìn)行封存，消毒處理，并做好相關(guān)記錄。3.對密切接觸者，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察，并配合相關(guān)部門做好疫情防控工作。4.對受影響的區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行全面消毒，確保疫情防控措施落實(shí)到位。九、總結(jié)本制度旨在規(guī)范疫情期間快遞收發(fā)活動，保障人民群眾的生命安全和身體健康。各單位和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。第3篇一、總則為保障疫情期間快遞行業(yè)的正常運(yùn)營，有效預(yù)防和控制疫情傳播，確保人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有快遞收發(fā)環(huán)節(jié)，包括但不限于快遞收件、分揀、包裝、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。三、管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：堅(jiān)持預(yù)防為主，加強(qiáng)源頭管理，嚴(yán)格防控措施，確?？爝f安全。2.科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策：根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，科學(xué)制定防控措施，精準(zhǔn)實(shí)施。3.責(zé)任明確，協(xié)同配合：明確各部門、各崗位的防控責(zé)任，加強(qiáng)部門間協(xié)同配合，形成防控合力。4.信息公開，透明管理：及時(shí)公開防控信息，接受社會監(jiān)督，確保管理透明。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司疫情防控各項(xiàng)工作，制定和調(diào)整防控措施。2.快遞收發(fā)管理小組：負(fù)責(zé)具體實(shí)施快遞收發(fā)環(huán)節(jié)的疫情防控措施，確?？爝f安全。3.各部門職責(zé)：（1）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測、防疫物資采購和發(fā)放等工作。（2）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)快遞場所的消毒、防護(hù)用品的配備和管理工作。（3）運(yùn)營管理部：負(fù)責(zé)快遞收發(fā)流程的優(yōu)化，確?？爝f安全。（4）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)向客戶宣傳疫情防控知識，解答客戶疑問。五、防控措施1.快遞收件環(huán)節(jié)：（1）收件員需佩戴口罩、手套，對收件人進(jìn)行體溫檢測，如體溫異常，需及時(shí)上報(bào)。（2）收件員對快遞進(jìn)行初步消毒，消毒劑需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）收件員對快遞進(jìn)行分類，將來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的快遞單獨(dú)存放。2.快遞分揀環(huán)節(jié)：（1）分揀員需佩戴口罩、手套，對分揀場所進(jìn)行消毒。（2）分揀員對快遞進(jìn)行二次消毒，確?？爝f安全。（3）分揀員對來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的快遞進(jìn)行單獨(dú)分揀，避免與其他快遞混裝。3.快遞包裝環(huán)節(jié)：（1）包裝員需佩戴口罩、手套，對包裝場所進(jìn)行消毒。（2）包裝員對快遞進(jìn)行包裝，確保包裝嚴(yán)密，防止病毒傳播。（3）包裝完成后，對包裝材料進(jìn)行消毒處理。4.快遞運(yùn)輸環(huán)節(jié)：（1）運(yùn)輸車輛需定期消毒，確保車內(nèi)環(huán)境安全。（2）駕駛員需佩戴口罩、手套，對車輛進(jìn)行通風(fēng)。（3）運(yùn)輸過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。5.快遞投遞環(huán)節(jié)：（1）投遞員需佩戴口罩、手套，對投遞場所進(jìn)行消毒。（2）投遞員對快遞進(jìn)行最后一次消毒，確?？爝f安全。（3）投遞員在投遞過程中，保持與客戶的距離，避免近距離接觸。六、應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)疑似病例：（1）立即隔離疑似病例，并上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）對疑似病例接觸過的快遞進(jìn)行消毒，并追蹤其軌跡。（3）對疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行消毒，確保疫情不擴(kuò)散。2.發(fā)現(xiàn)確診病例：（1）立即隔離確診病例，并上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）對確診病例接觸過的快遞進(jìn)行消毒，并追蹤其軌跡。（3）對確診病例所在區(qū)域進(jìn)行消毒，確保疫情不擴(kuò)散。（4）對確診病例所在區(qū)域內(nèi)的快遞進(jìn)行封存，待疫情解除后進(jìn)行消毒處理。七、宣傳教育1.加強(qiáng)員工疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工防疫意識。2.通過公司內(nèi)部渠道，宣傳疫情防控政策，引導(dǎo)員工正確應(yīng)對疫情。3.向客戶宣傳疫情防控知識，提高客戶防疫意識