2025年即時配送服務合同范本甲方（服務提供方/配送員）：姓名/名稱：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系地址：________________________乙方（接受服務方/平臺）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系地址：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就即時配送服務事宜協(xié)商一致，訂立本合同。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意作為乙方的即時配送服務提供方，利用自身資源（包括但不限于人力、交通工具等）按照乙方的平臺規(guī)則和用戶訂單要求，在約定的服務區(qū)域內(nèi)提供即時配送服務。1.2服務范圍包括但不限于為乙方平臺用戶提供餐飲、生鮮、藥品、文件、鮮花及其他快件等商品的即時配送服務。1.3服務區(qū)域：以乙方平臺公布的區(qū)域為準，具體范圍約為________________________（可詳細描述或附圖說明）。1.4配送時限：甲方承諾在接到有效配送任務后，按照乙方平臺規(guī)定或用戶要求，在約定的時限內(nèi)（例如：____分鐘內(nèi)）完成配送，具體時限要求以訂單為準。第二條服務方式與流程2.1甲方通過乙方提供的配送平臺APP或系統(tǒng)接收配送任務，包括訂單信息、配送地址、用戶聯(lián)系方式、商品詳情、預計報酬等。2.2甲方按照訂單信息，自行安排時間前往指定地點取貨，并核實商品信息與訂單一致性。2.3甲方按照訂單要求的地址，將商品安全、及時地送達用戶手中，并完成簽收確認（包括但不限于用戶簽收、拍照確認等）。2.4配送過程中如遇異常情況（如地址錯誤、用戶拒收、商品損壞、天氣原因等），甲方應及時通過乙方平臺報告，并根據(jù)平臺指引進行處理。第三條甲方的權利與義務3.1甲方的權利：3.1.1有權按照本合同約定及平臺規(guī)則獲得勞動報酬。3.1.2有權使用乙方提供的合法、穩(wěn)定的配送平臺系統(tǒng)和服務。3.1.3在接受訂單時，對訂單信息（如地址不清、任務不合理）有權提出疑問，并有權在合理范圍內(nèi)拒絕接單。3.1.4有權要求乙方提供必要的安全提示、風險告知及相應的勞動保護。3.1.5配送過程中的人身安全受法律保護，如遇侵害有權尋求幫助并報告乙方。3.1.6其個人信息（姓名、聯(lián)系方式、身份信息等）受法律保護，乙方不得非法泄露。3.2甲方的義務：3.2.1嚴格遵守國家法律法規(guī)及地方規(guī)定，遵守乙方平臺的各項規(guī)章制度、服務標準、操作流程和安全規(guī)范。3.2.2按時、按質(zhì)地完成乙方發(fā)布的配送任務，確保在承諾或約定的時限內(nèi)送達。3.2.3配送過程中應遵守交通規(guī)則，安全駕駛或騎行，注意自身及商品安全。3.2.4積極接受乙方的線上或線下培訓，提升服務技能和知識水平。3.2.5如需使用乙方提供的工具或設備，應按乙方要求使用和維護，并承擔相應的保管責任。3.2.6保持良好的服務形象和職業(yè)素養(yǎng)，使用文明用語，積極處理用戶疑問或需求。3.2.7按要求提供真實、有效的身份信息、聯(lián)系方式及配送工具信息。3.2.8配送前應確認訂單信息的準確性，配送后應按照乙方要求完成簽收確認流程。3.2.9不得利用配送工具從事合同約定以外的經(jīng)營活動。3.2.10不得泄露在服務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、用戶個人信息。第四條乙方的權利與義務4.1乙方的權利：4.1.1有權發(fā)布符合平臺規(guī)則和法律法規(guī)的配送任務。4.1.2有權根據(jù)市場行情、商品價值、配送難度等因素設定訂單的報酬標準和補貼政策。4.1.3有權對甲方的服務過程進行監(jiān)控、評價和管理，并根據(jù)評價結果進行獎懲或調(diào)整派單策略。4.1.4有權根據(jù)運營需要調(diào)整平臺規(guī)則、服務范圍或報酬政策，但應提前通知甲方，并盡量減少對甲方的不利影響。4.1.5有權拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或損害用戶/平臺利益的不合理要求。4.1.6有權獲取與甲方服務相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用于平臺運營優(yōu)化和市場分析。4.2乙方的義務：4.2.1按照本合同約定及平臺規(guī)則，及時、足額地向甲方支付勞動報酬及相關補貼，并明確支付周期和方式。4.2.2保證提供的配送平臺系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、易用，并持續(xù)進行優(yōu)化升級。4.2.3確保發(fā)布的訂單信息（地址、聯(lián)系方式、商品描述等）盡可能準確，并及時處理信息錯誤問題。4.2.4建立健全的投訴處理機制，公平、及時地處理用戶對甲方服務的投訴。4.2.5為甲方提供必要的安全提示、操作指南及風險防范知識。4.2.6根據(jù)實際情況，為甲方提供意外傷害保險或其他相關保險，具體險種和保額以實際購買為準。協(xié)助甲方進行保險理賠事宜。4.2.7采取技術措施和管理措施保護甲乙雙方個人信息及用戶數(shù)據(jù)安全，遵守相關法律法規(guī)。4.2.8建立有效的溝通渠道，及時向甲方發(fā)布重要通知、政策更新等信息。4.2.9積極維護平臺秩序，處理服務過程中出現(xiàn)的爭議糾紛。第五條報酬與結算5.1甲方完成配送任務后，其應得的報酬由以下部分構成：5.1.1基礎配送費：每單人民幣____元。5.1.2距離補貼：實際配送距離超過____公里/次的，超出部分每公里/次加收人民幣____元。5.1.3時長補貼：訂單要求在特定時間（如夜間、高峰時段）配送的，或?qū)嶋H配送時長超出約定范圍的，按____元/分鐘或____元/次計算。5.1.4特殊商品補貼：配送易碎、生鮮、貴重等特殊商品的，除基礎費外，額外加收人民幣____元/單。5.1.5其他補貼：包括但不限于高峰期加價、距離超長補貼、惡劣天氣補貼等，具體標準以乙方平臺公告為準。5.2報酬結算周期：甲方當月完成的配送任務，其報酬于次月____日（具體日期）前結算。5.3報酬結算方式：甲方可選擇以下一種方式接收報酬：5.3.1平臺賬戶余額提現(xiàn)：將結算報酬轉(zhuǎn)入甲方在乙方平臺的綁定銀行賬戶或第三方支付賬戶。5.3.2銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將結算報酬轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬號信息為：開戶行____，戶名____，賬號____。5.4稅費承擔：甲方作為獨立勞動者，其勞動報酬相關的個人所得稅由甲方自行承擔并履行納稅義務。乙方依法履行代扣代繳義務（如適用）。5.5甲方完成配送并提交相關確認信息后，乙方可按約定比例（如____%）扣除相應的服務費或平臺使用費，具體扣費規(guī)則以平臺公示為準。第六條費用承擔6.1甲方自行承擔因提供配送服務所需的一切費用，包括但不限于：6.1.1配送工具（如電動車、自行車、汽車等）的購置、維修、保養(yǎng)、保險費用。6.1.2交通費、通訊費（如流量費、電話費）。6.1.3個人職業(yè)培訓費用。6.1.4其他與個人提供配送服務直接相關的費用。6.2乙方承擔因運營平臺、發(fā)布訂單、提供支持等所需的相關費用，包括但不限于服務器租賃、軟件開發(fā)、市場推廣費用等。6.3雙方另有約定由某一方承擔的費用，以書面形式為準。第七條保險與風險管理7.1甲方承諾已了解即時配送工作的潛在風險，并愿意自行采取必要的安全防護措施。7.2乙方應根據(jù)自身情況，為甲方提供意外傷害保險（如萬用險）或其他類型的商業(yè)保險，覆蓋配送過程中可能發(fā)生的意外事故。保險具體內(nèi)容（險種、保額、承保公司）以乙方實際購買為準。7.3甲方在配送過程中發(fā)生意外事故，應第一時間報警并通知乙方，乙方應根據(jù)保險合同約定協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。因甲方故意或重大過失造成的損失，由甲方自行承擔。7.4雙方應各自遵守相關法律法規(guī)，采取合理措施防范和減少配送過程中的各種風險，包括交通安全風險、貨物安全風險、人身安全風險等。7.5因不可抗力（如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致合同無法履行或造成損失的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。第八條培訓與考核8.1乙方有權提供線上或線下的平臺使用培訓、服務規(guī)范培訓、安全知識培訓等，甲方應按要求參加學習。8.2乙方對甲方的配送服務質(zhì)量進行考核，考核指標包括但不限于：準時送達率、簽收完成率、用戶評分、投訴率、違規(guī)行為次數(shù)等。8.3考核結果將作為甲方訂單分配、獎懲、續(xù)約等的重要依據(jù)。乙方應建立公平、透明的考核和申訴機制。第九條保密條款9.1甲乙雙方在合作過程中，對于因接觸而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務數(shù)據(jù)、技術信息、平臺規(guī)則、用戶數(shù)據(jù)、配送員信息等）以及不屬于公開信息的任何資料，均負有保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該等商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。9.3本保密義務不因合同的終止而失效，持續(xù)有效。第十條知識產(chǎn)權10.1乙方提供給甲方使用的配送平臺軟件、系統(tǒng)、標識、商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權歸乙方所有。甲方僅獲得在提供即時配送服務目的下的有限使用許可，不得進行復制、修改、反向工程、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或用于任何其他商業(yè)目的。10.2甲方在服務過程中不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權（如用戶提供的商品商標、版權等），因甲方原因?qū)е乱曳交蛴脩粼馐軗p失的，甲方應承擔賠償責任。第十一條違約責任11.1若甲方違反本合同第三條第3.2款約定的義務，如頻繁超時、服務質(zhì)量差導致用戶大量投訴、泄露平臺或用戶信息、使用違規(guī)工具等，乙方有權根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取警告、限制派單、降低評分、暫停服務直至解除合同等措施，并有權從甲方應得報酬中扣除相應金額作為賠償。11.2若乙方違反本合同第四條第4.2款約定的義務，如未按時足額支付報酬（非因甲方原因），或提供的平臺系統(tǒng)存在嚴重故障影響甲方正常工作且未及時修復，甲方有權要求乙方限期改正，并有權根據(jù)損失程度要求賠償。11.3若甲方擅自停止提供服務或單方面解除合同，甲方應承擔相應的違約責任，并可能需要結清與乙方的一切未結算款項及根據(jù)平臺規(guī)則應承擔的罰金。11.4若乙方因自身原因單方面解除合同，應給予甲方一定的經(jīng)濟補償（如有約定），并結清甲方所有未結算報酬。11.5任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第十二條合同期限與終止12.1本合同為____年/不定期合同。若為不定期合同，雙方可在任何時間通過書面形式協(xié)商一致終止合同。12.2有下列情形之一的，守約方有權書面通知違約方解除本合同：12.2.1一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。12.2.2甲方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷相關資質(zhì)或被列入嚴重違法失信名單。12.2.3乙方進入破產(chǎn)、清算程序。12.2.4乙方連續(xù)____個月未向甲方支付報酬（非因甲方原因）。12.3合同終止或解除后，乙方應結清甲方所有未結算的報酬，甲方應停止使用乙方平臺資源，并返還或按約定處理乙方提供的物品（如有）。雙方應根據(jù)需要配合完成數(shù)據(jù)備份、信息更新等善后事宜。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向____（選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管轄權的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權向____仲裁委員會申請仲裁，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十五條通知15.1雙方在本合同首部載明的