2025年國家注冊質(zhì)量審核員(QMS)基礎(chǔ)知識考試題(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個最符合題意的答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.依據(jù)GB/T19000—2016標(biāo)準(zhǔn)，下列關(guān)于“質(zhì)量”的定義，表述最準(zhǔn)確的是（）A.產(chǎn)品滿足顧客要求的程度B.客體的一組固有特性滿足要求的程度C.產(chǎn)品未出現(xiàn)缺陷的比率D.組織實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的能力答案：B2.審核組在首次會議上向受審核方出示的文件中，必須包括（）A.審核計劃B.上一年度管理評審報告C.受審核方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.審核員個人健康證明答案：A3.以下哪項活動最能體現(xiàn)“PDCA循環(huán)”中的“C”階段（）A.重新修訂質(zhì)量目標(biāo)B.對過程進行監(jiān)視和測量C.實施糾正措施D.更新風(fēng)險登記冊答案：B4.當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)某企業(yè)未對關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進行再評價時，審核員應(yīng)首先（）A.立即終止審核B.開具嚴(yán)重不符合報告C.進一步收集相關(guān)證據(jù)D.要求企業(yè)當(dāng)場停止采購答案：C5.依據(jù)GB/T19011—2021，審核員必須遵守的原則不包括（）A.公正表達B.職業(yè)素養(yǎng)C.充分利潤D.保密性答案：C6.關(guān)于“風(fēng)險”的概念，下列說法正確的是（）A.風(fēng)險只能帶來負(fù)面影響B(tài).風(fēng)險一定與財務(wù)損失有關(guān)C.風(fēng)險是不確定性的影響D.風(fēng)險可以通過消除危險源徹底杜絕答案：C7.在質(zhì)量管理體系審核中，以下哪項屬于“顧客財產(chǎn)”（）A.顧客提供的用于維修的備用機B.組織為顧客購買的運輸保險C.組織自行開發(fā)的顧客管理軟件D.顧客已付款但尚未交付的產(chǎn)成品答案：A8.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)檢驗記錄中大量數(shù)據(jù)被涂改且未簽名時，最合適的抽樣方法是（）A.隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.判斷抽樣D.整群抽樣答案：C9.依據(jù)GB/T19001—2016，關(guān)于“成文信息”的控制要求，下列說法正確的是（）A.所有外來文件必須加蓋受控章B.作廢文件必須當(dāng)場銷毀C.應(yīng)確保其可檢索并得到有效保護D.電子文件無需版本標(biāo)識答案：C10.審核組在末次會議上應(yīng)完成的工作不包括（）A.確認(rèn)不符合項B.宣布審核結(jié)論C.提出咨詢性改進建議D.與受審核方討論下一步審核費答案：D11.以下哪項最能體現(xiàn)“過程方法”在審核中的應(yīng)用（）A.按部門逐一提問B.按標(biāo)準(zhǔn)條款逐條核對C.沿著產(chǎn)品實現(xiàn)流程追蹤D.先審管理層再審執(zhí)行層答案：C12.當(dāng)受審核方拒絕提供某工序作業(yè)指導(dǎo)書時，審核員應(yīng)（）A.跳過該工序繼續(xù)審核B.記錄障礙并報告審核組長C.自行上網(wǎng)下載類似文件D.判定為嚴(yán)重不符合答案：B13.依據(jù)GB/T19001—2016，管理評審的輸出應(yīng)包括（）A.審核方案B.質(zhì)量方針聲明C.質(zhì)量管理體系所需的變更D.顧客滿意度調(diào)查模板答案：C14.關(guān)于“審核證據(jù)”與“審核發(fā)現(xiàn)”的關(guān)系，下列描述正確的是（）A.審核證據(jù)是審核發(fā)現(xiàn)的一部分B.審核發(fā)現(xiàn)是評價審核證據(jù)得出的結(jié)果C.兩者無直接聯(lián)系D.審核發(fā)現(xiàn)只能來源于定量數(shù)據(jù)答案：B15.在審核抽樣時，若總體量為1200，樣本量通常不宜少于（）A.1B.3C.30D.300答案：C16.以下哪項屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)中的“績效”范疇（）A.股東分紅金額B.生產(chǎn)線一次合格率C.員工出勤率D.企業(yè)納稅額答案：B17.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)校準(zhǔn)證書已過期，但設(shè)備仍貼有“合格”標(biāo)識時，應(yīng)判定為（）A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項D.改進機會答案：A18.關(guān)于“審核范圍”的描述，正確的是（）A.一經(jīng)確定不可調(diào)整B.僅指物理邊界C.應(yīng)文件化并作為審核方案輸入D.由認(rèn)可機構(gòu)單獨批準(zhǔn)答案：C19.以下哪項屬于“持續(xù)改進”的直接證據(jù)（）A.企業(yè)更名B.同一設(shè)備連續(xù)使用十年C.修訂檢驗規(guī)范提高收嚴(yán)指標(biāo)D.增加廣告宣傳投入答案：C20.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)操作工未按作業(yè)指導(dǎo)書要求佩戴防靜電手環(huán)，此時應(yīng)首先（）A.立即拍照并開具不符合B.詢問操作工原因并記錄C.報告當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門D.要求停工整頓答案：B21.依據(jù)GB/T19001—2016，設(shè)計開發(fā)驗證的目的是（）A.確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求B.確保設(shè)計輸入滿足顧客要求C.確保設(shè)計更改得到批準(zhǔn)D.確保設(shè)計人員具備資格答案：A22.當(dāng)審核方語言與受審核方不一致時，審核組應(yīng)（）A.使用網(wǎng)絡(luò)翻譯軟件B.聘請合格翻譯人員C.要求受審核方自學(xué)審核方語言D.取消審核答案：B23.以下哪項屬于“外部提供的過程”（）A.內(nèi)部食堂承包給外部公司B.外購標(biāo)準(zhǔn)件C.顧客來料加工D.設(shè)備制造商現(xiàn)場調(diào)試答案：A24.審核員在成品庫發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品標(biāo)識為“待檢”，但出庫記錄顯示已發(fā)貨，應(yīng)判定為（）A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項D.改進機會答案：B25.關(guān)于“審核計劃”的變更，下列說法正確的是（）A.只能由審核組長提出B.必須得到受審核方同意C.變更情況應(yīng)予以記錄D.變更后無需通知認(rèn)可機構(gòu)答案：C26.依據(jù)GB/T19011—2021，審核組成員應(yīng)具備的最低教育水平通常為（）A.初中B.高中或同等學(xué)歷C.大專D.博士答案：B27.以下哪項屬于“顧客滿意”的間接監(jiān)視數(shù)據(jù)（）A.顧客投訴郵件B.市場占有率下降C.顧客審核報告D.顧客滿意度問卷答案：B28.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)企業(yè)未對召回產(chǎn)品進行原因分析時，應(yīng)開具（）A.觀察項B.一般不符合C.嚴(yán)重不符合D.改進建議答案：C29.關(guān)于“審核結(jié)論”的描述，正確的是（）A.等同于不符合項統(tǒng)計B.由受審核方最終確認(rèn)C.說明質(zhì)量管理體系符合性的程度D.僅適用于第三方審核答案：C30.以下哪項最能體現(xiàn)“基于證據(jù)的方法”原則（）A.憑經(jīng)驗判斷B.參考網(wǎng)絡(luò)評論C.可重現(xiàn)的抽樣數(shù)據(jù)D.領(lǐng)導(dǎo)口頭承諾答案：C31.審核員在采購部抽查3份訂單，發(fā)現(xiàn)均未經(jīng)審批簽字，最合適的描述為（）A.偶然失效B.系統(tǒng)性失效C.觀察項D.改進機會答案：B32.依據(jù)GB/T19001—2016，內(nèi)部審核方案應(yīng)（）A.每年一次即可B.由審核組長制定C.考慮過程重要性及以往審核結(jié)果D.無需形成文件答案：C33.以下哪項屬于“測量資源”的控制范疇（）A.辦公電腦B.游標(biāo)卡尺C.員工宿舍空調(diào)D.企業(yè)班車答案：B34.審核員發(fā)現(xiàn)某工序控制圖連續(xù)7點上升，但仍在規(guī)格限內(nèi)，應(yīng)（）A.忽略，未超限B.記錄并進一步調(diào)查趨勢原因C.立即停產(chǎn)D.開具不符合答案：B35.關(guān)于“審核組能力”的維護，下列做法正確的是（）A.僅依賴學(xué)歷B.每年參加一次審核員培訓(xùn)C.持續(xù)專業(yè)發(fā)展并記錄D.由企業(yè)贊助旅游答案：C36.以下哪項屬于“設(shè)計和開發(fā)更改”的示例（）A.顧客臨時改變交貨期B.因原材料漲價更換供應(yīng)商C.因法規(guī)更新修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D.因產(chǎn)能不足加班生產(chǎn)答案：C37.審核員在檢測室發(fā)現(xiàn)溫濕度記錄缺失，應(yīng)首先（）A.判定嚴(yán)重不符合B.詢問檢測人員并查閱監(jiān)控探頭數(shù)據(jù)C.要求檢測室立即關(guān)閉D.報告環(huán)保部門答案：B38.依據(jù)GB/T19011—2021，審核報告所有權(quán)屬于（）A.受審核方B.審核委托方C.審核組長D.認(rèn)可機構(gòu)答案：B39.以下哪項屬于“成文信息”的“保護”要求（）A.定期備份電子數(shù)據(jù)B.文件必須雙面打印C.文件必須用紅色墨水D.文件必須鎖在審核員抽屜答案：A40.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)企業(yè)已將不合格品返工但未再次驗證時，應(yīng)判定為（）A.觀察項B.一般不符合C.嚴(yán)重不符合D.改進機會答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.以下哪些屬于GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)中“組織環(huán)境”分析應(yīng)考慮的外部因素（）A.法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.組織文化D.市場競爭答案：A、B、D42.審核員在抽樣時應(yīng)考慮（）A.抽樣風(fēng)險B.可接受水平C.審核時間D.受審核方偏好答案：A、B、C43.以下哪些情況可導(dǎo)致審核暫停（）A.受審核方突發(fā)火災(zāi)B.關(guān)鍵人員失蹤C.審核員突發(fā)疾病D.審核計劃微調(diào)答案：A、B、C44.依據(jù)GB/T19001—2016，以下哪些屬于“顧客溝通”的內(nèi)容（）A.處理問詢B.提供產(chǎn)品信息C.獲取反饋D.處理合同變更答案：A、B、C、D45.以下哪些屬于“監(jiān)視和測量資源”的驗證方式（）A.校準(zhǔn)B.檢定C.比對D.維修答案：A、B、C46.以下哪些信息應(yīng)體現(xiàn)在審核報告中（）A.審核目標(biāo)B.審核范圍C.審核組成員姓名D.受審核方商業(yè)秘密細節(jié)答案：A、B、C47.以下哪些屬于“持續(xù)改進”的工具（）A.精益生產(chǎn)B.六西格瑪C.5SD.SWOT分析答案：A、B、C48.以下哪些屬于“外部供方”績效的監(jiān)視指標(biāo)（）A.交付及時率B.退貨率C.價格折扣D.投訴次數(shù)答案：A、B、D49.以下哪些屬于審核員“個人素質(zhì)”要求（）A.有道德B.思想開明C.善于傾聽D.追求利潤最大化答案：A、B、C50.以下哪些屬于“不合格輸出”的處置方式（）A.糾正B.隔離C.讓步接收D.報廢答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.審核計劃一旦發(fā)布，任何情況下都不能更改。（）答案：×52.審核員可以在受審核方食堂免費就餐，無需記錄。（）答案：×53.管理評審必須由最高管理者親自主持。（）答案：√54.審核證據(jù)只能來源于訪談記錄。（）答案：×55.審核組可以在末次會議上提出改進建議，但不應(yīng)提供具體解決方案。（）答案：√56.內(nèi)部審核可以外包給外部機構(gòu)實施。（）答案：√57.審核員必須隨身攜帶認(rèn)可機構(gòu)頒發(fā)的注冊卡原件。（）答案：√58.審核報告應(yīng)在審核結(jié)束后一周內(nèi)提交。（）答案：√59.審核員可以接受受審核方贈送的紀(jì)念品，只要價值不超過100元。（）答案：×60.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項必須得到受審核方現(xiàn)場確認(rèn)。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）61.簡述審核員在確定審核范圍時應(yīng)考慮的主要因素。答案：1.組織的邊界與職能；2.產(chǎn)品與服務(wù)類型；3.適用法律法規(guī)要求；4.組織確定的體系范圍及其理由；5.顧客與相關(guān)方要求；6.物理位置與多現(xiàn)場情況；7.時間范圍（如覆蓋周期）；8.以往審核結(jié)果與風(fēng)險評價。62.簡述“過程方法”在質(zhì)量管理體系審核中的實施步驟。答案：1.識別并理解組織的關(guān)鍵過程及其相互作用；2.確定每個過程的輸入、輸出、資源、職責(zé)、風(fēng)險與績效指標(biāo)；3.沿著產(chǎn)品實現(xiàn)流程進行抽樣，追蹤輸入如何轉(zhuǎn)化為輸出；4.對照標(biāo)準(zhǔn)條款評價過程策劃、實施、檢查與改進的有效性；5.收集審核證據(jù)，形成審核發(fā)現(xiàn)；6.評價過程整體績效，提出改進機會。63.簡述審核組開具“嚴(yán)重不符合”的判定準(zhǔn)則。答案：1.對產(chǎn)品質(zhì)量或顧客使用產(chǎn)生重大風(fēng)險；2.系統(tǒng)性失效，如多個區(qū)域重復(fù)出現(xiàn)同類問題；3.違反法律法規(guī)要求；4.導(dǎo)致質(zhì)量管理體系整體失效或無法實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；5.以往審核已指出仍未采取有效措施；6.組織故意隱瞞或偽造記錄。64.簡述審核員如何保持和提升個人能力。答案：1.持續(xù)參加CCAA確認(rèn)的專業(yè)發(fā)展活動，每年不少于20學(xué)時；2.參與實際審核，積累審核人日；3.學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)與行業(yè)規(guī)范；4.參加審核員交流、研討與案例分析；5.接受見證審核與績效評價；6.閱讀專業(yè)期刊與學(xué)術(shù)論文；7.反思并記錄每次審核經(jīng)驗教訓(xùn)。五、案例分析題（每題10分，共30分）65.案例：審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場使用的《注塑工藝卡》版本為A/3，而文控中心登記的最新版本為A/5。操作工表示A/5版本剛下發(fā)，尚未培訓(xùn)。車間主任稱A/3與A/5參數(shù)差異不大，可以先用舊版。審核員抽取3個批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)尺寸偏差超內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0.05mm，但仍在顧客規(guī)格限內(nèi)。問題：（1）請寫出至少3項不符合GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)的條款及內(nèi)容；（2）判定不符合性質(zhì)并說明理由；（3）提出下一步審核追蹤思路。答案：（1）a.7.5.3.2成文信息控制：未確保使用適用版本；b.7.2能力：未對操作工進行A/5版本培訓(xùn)；c.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)控制：未按最新工藝參數(shù)操作；d.8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行：未按內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)判定放行。（2）性質(zhì)：一般不符合。理由：產(chǎn)品仍在顧客規(guī)格限內(nèi)，未立即影響顧客使用，但存在質(zhì)量波動與潛在風(fēng)險，且屬系統(tǒng)性文件控制失效。（3）追蹤：1.抽查其他車間是否存在類似文件版本滯后；2.檢查文控中心發(fā)放與回收記錄；3.驗證培訓(xùn)計劃與實施記錄；4.評估尺寸偏差的趨勢及顧客歷史投訴；5.檢查管理層是否知曉并評價風(fēng)險。66.案例：審核員在成品倉發(fā)現(xiàn)一批返工產(chǎn)品，返工記錄顯示“更換底座螺絲”，但未見返工后的重新檢驗記錄。倉庫主管解釋：“螺絲是標(biāo)準(zhǔn)件，外觀檢查無問題即可，顧客也從未投訴?！睂徍藛T追問底座螺絲扭矩要求，主管表示“憑經(jīng)驗，沒有書面標(biāo)準(zhǔn)”。問題：（1）寫出不符合條款；（2）判定不符合性質(zhì)；（3）提出糾正措施建議。答案：（1）a.8.7不合格輸出的控制：未對返工后的