2025年老年旅游旅游政策試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)2025年最新老年旅游政策要求，旅行社組織老年旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，需為75周歲以上老年人提供的健康證明材料中，除常規(guī)體檢報(bào)告外，還需包含：A.近3個(gè)月內(nèi)的心電圖檢查結(jié)果B.家屬簽署的風(fēng)險(xiǎn)知情同意書C.三甲醫(yī)院出具的精神狀態(tài)評(píng)估D.社區(qū)醫(yī)生開具的出行適宜性證明答案：B解析：2025年政策明確，75周歲以上老年人參團(tuán)需提供近半年體檢報(bào)告及家屬簽署的《老年旅游者風(fēng)險(xiǎn)知情同意書》，以確認(rèn)家屬對(duì)行程風(fēng)險(xiǎn)的知悉，避免事后糾紛。2.某旅行社為老年團(tuán)安排的旅游大巴，根據(jù)政策規(guī)定，車輛座位間距應(yīng)不小于：A.60厘米B.70厘米C.80厘米D.90厘米答案：C解析：政策要求老年旅游專用車輛需符合《老年旅游服務(wù)規(guī)范》（LB/T052-2025修訂版），其中座位橫向間距不小于80厘米，縱向間距不小于100厘米，確保老年人上下車及就坐舒適性。3.老年旅游景區(qū)門票優(yōu)惠政策中，對(duì)65-70周歲老年人的折扣標(biāo)準(zhǔn)為：A.全免B.5折C.7折D.8折答案：C解析：2025年政策延續(xù)并細(xì)化了景區(qū)門票優(yōu)惠，60-64周歲享8折，65-70周歲享7折，70周歲以上全免（含愛國(guó)主義教育基地等特殊景區(qū)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行）。4.老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，單日游覽時(shí)間（含交通）不得超過(guò)：A.6小時(shí)B.8小時(shí)C.10小時(shí)D.12小時(shí)答案：B解析：政策明確老年旅游產(chǎn)品需“慢節(jié)奏、低強(qiáng)度”，單日活動(dòng)時(shí)間（含景區(qū)游覽、交通等）不超過(guò)8小時(shí)，其中連續(xù)步行時(shí)間不超過(guò)1.5小時(shí)，需每小時(shí)安排10分鐘休息。5.旅行社為老年團(tuán)配備的隨團(tuán)服務(wù)人員中，若團(tuán)隊(duì)人數(shù)為40人，至少需配備：A.1名導(dǎo)游+1名醫(yī)護(hù)人員B.2名導(dǎo)游+1名醫(yī)護(hù)人員C.1名導(dǎo)游+2名醫(yī)護(hù)人員D.2名導(dǎo)游+2名醫(yī)護(hù)人員答案：B解析：政策規(guī)定，老年旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)≤20人時(shí)，需1名導(dǎo)游+1名醫(yī)護(hù)；21-40人時(shí)，需2名導(dǎo)游+1名醫(yī)護(hù)；40人以上時(shí)，每增加20人需增配1名導(dǎo)游和1名醫(yī)護(hù)（醫(yī)護(hù)人員需具備急救資質(zhì)）。6.老年旅游保險(xiǎn)中，意外傷害保險(xiǎn)的最低保額為：A.10萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.50萬(wàn)元答案：C解析：2025年政策將老年旅游意外險(xiǎn)保額從20萬(wàn)元提升至30萬(wàn)元，涵蓋意外身故、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用，且需包含突發(fā)疾病送醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用（限額5萬(wàn)元）。7.社區(qū)老年旅游服務(wù)中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)半徑應(yīng)不超過(guò)：A.500米B.1公里C.2公里D.3公里答案：B解析：政策要求各地依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，按“15分鐘生活圈”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)老年旅游服務(wù)中心，服務(wù)半徑不超過(guò)1公里，優(yōu)先覆蓋60周歲以上戶籍人口超2000人的社區(qū)。8.對(duì)違規(guī)開展老年旅游業(yè)務(wù)的旅行社，首次查實(shí)存在強(qiáng)制購(gòu)物行為的，處罰措施為：A.警告并罰款1萬(wàn)元B.停業(yè)整頓1個(gè)月C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D.罰款5萬(wàn)元并列入旅游市場(chǎng)黑名單答案：D解析：2025年政策加大對(duì)老年旅游市場(chǎng)亂象的懲戒力度，首次查實(shí)強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等行為，處5萬(wàn)元罰款并列入“老年旅游服務(wù)黑名單”；二次違規(guī)直接吊銷許可證。9.老年旅游景區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施中，步行道緣石坡道的坡度不得大于：A.1:10B.1:12C.1:15D.1:20答案：B解析：景區(qū)適老化改造需符合《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》（2025修訂），其中緣石坡道坡度≤1:12，盲道連續(xù)無(wú)中斷，休息座椅間隔≤50米，且配備緊急呼叫裝置。10.老年旅游產(chǎn)品備案時(shí)，旅行社需向文旅部門提交的材料不包括：A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告B.導(dǎo)游及醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)證明C.與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同D.游客名單及聯(lián)系方式答案：D解析：政策規(guī)定，老年旅游產(chǎn)品備案需提交產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、服務(wù)人員資質(zhì)、保險(xiǎn)合同等，游客名單屬于個(gè)人信息，不在備案材料范圍內(nèi)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.2025年老年旅游政策中，明確的“適老化服務(wù)六要素”包括：A.行程節(jié)奏B.餐飲口味C.住宿安全D.交通便利E.醫(yī)療保障答案：ABCDE解析：政策將適老化服務(wù)細(xì)化為“節(jié)奏、餐飲、住宿、交通、醫(yī)療、應(yīng)急”六大要素，要求旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中逐一落實(shí)（如餐飲需低鹽、軟質(zhì)，住宿需防滑地磚、床頭呼叫器等）。2.下列屬于老年旅游市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)的有：A.以“低價(jià)游”誘導(dǎo)老年人預(yù)付高額費(fèi)用B.未為70歲以上老人購(gòu)買特殊疾病保險(xiǎn)C.導(dǎo)游擅自變更行程減少游覽項(xiàng)目D.景區(qū)未設(shè)置老年人專用休息區(qū)答案：ABCD解析：監(jiān)管重點(diǎn)涵蓋虛假宣傳、保險(xiǎn)缺失、行程違約、設(shè)施不達(dá)標(biāo)等行為，其中“低價(jià)游”預(yù)付詐騙、保險(xiǎn)未足額購(gòu)買是2025年新增重點(diǎn)整治內(nèi)容。3.老年旅游服務(wù)中心的功能包括：A.旅游產(chǎn)品咨詢與預(yù)訂B.老年旅游權(quán)益投訴受理C.老年旅游安全知識(shí)培訓(xùn)D.老年旅游者健康檔案管理答案：ABC解析：服務(wù)中心定位為“咨詢、預(yù)訂、投訴、培訓(xùn)”四大功能，健康檔案管理涉及個(gè)人隱私，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不在服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)。4.旅行社設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)，需遵守的禁止性規(guī)定有：A.安排夜間20:00后入住酒店B.包含高空、涉水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目C.行程中安排3個(gè)以上購(gòu)物場(chǎng)所D.單日換乘交通工具超過(guò)2次答案：ABD解析：政策禁止老年旅游產(chǎn)品包含高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（如玻璃棧道、快艇）、夜間晚入?。?0:00后）、頻繁換乘（單日≤2次）；購(gòu)物場(chǎng)所需提前明示且≤1個(gè)/天，非禁止但需限制。5.老年旅游景區(qū)需配備的特殊服務(wù)包括：A.輪椅、助行器免費(fèi)借用B.語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備（大字體、慢語(yǔ)速）C.緊急醫(yī)療點(diǎn)（配備常用藥品）D.家屬陪同人員門票半價(jià)答案：ABC解析：景區(qū)需提供輪椅借用、適老化導(dǎo)覽（大字體、慢語(yǔ)速）、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn)等服務(wù)；家屬陪同優(yōu)惠由景區(qū)自主決定，非政策強(qiáng)制要求。6.下列符合老年旅游交通服務(wù)要求的有：A.大巴車配備車載急救箱（含降壓藥、血糖儀）B.火車出行優(yōu)先安排下鋪或鄰座C.飛機(jī)航班選擇早8點(diǎn)至晚18點(diǎn)時(shí)段D.地鐵換乘站安排工作人員引導(dǎo)答案：ABCD解析：交通服務(wù)需涵蓋車輛急救設(shè)備、座位優(yōu)先安排（火車下鋪、飛機(jī)前排）、時(shí)段選擇（避免早晚高峰或夜間）、地面交通引導(dǎo)等細(xì)節(jié)。7.老年旅游政策中，對(duì)“老年”的界定標(biāo)準(zhǔn)包括：A.60周歲以上戶籍居民B.60周歲以上持居住證的常住人口C.65周歲以上非本地游客D.70周歲以上海外華人答案：AB解析：政策中“老年人”指60周歲以上（含）的中國(guó)公民，包括本地戶籍及持居住證的常住人口，非本地游客及外籍人士參照?qǐng)?zhí)行但不強(qiáng)制適用所有優(yōu)惠。8.老年旅游糾紛處理的優(yōu)先原則有：A.快速響應(yīng)（24小時(shí)內(nèi)受理）B.調(diào)解為主（優(yōu)先協(xié)商解決）C.舉證責(zé)任倒置（旅行社需自證無(wú)過(guò)錯(cuò)）D.賠償先行（旅行社需墊付合理費(fèi)用）答案：ABD解析：糾紛處理遵循“快受理、先調(diào)解、墊費(fèi)用”原則，舉證責(zé)任仍由游客承擔(dān)，但文旅部門可協(xié)助調(diào)取證據(jù)；舉證責(zé)任倒置僅適用于醫(yī)療事故等特殊領(lǐng)域。9.老年旅游產(chǎn)品的“慢游”設(shè)計(jì)要求包括：A.每個(gè)景區(qū)停留時(shí)間≥2小時(shí)B.景點(diǎn)之間車程≤1.5小時(shí)C.每日新增游覽項(xiàng)目≤3個(gè)D.導(dǎo)游講解語(yǔ)速≤180字/分鐘答案：BCD解析：“慢游”強(qiáng)調(diào)減少舟車勞頓（車程≤1.5小時(shí)）、控制信息量（日新增項(xiàng)目≤3個(gè)）、調(diào)整講解節(jié)奏（語(yǔ)速≤180字/分鐘）；景區(qū)停留時(shí)間需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，非強(qiáng)制≥2小時(shí)。10.地方政府在促進(jìn)老年旅游發(fā)展中的職責(zé)包括：A.制定本地老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.補(bǔ)貼社區(qū)老年旅游服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)C.推動(dòng)景區(qū)適老化改造財(cái)政支持D.建立跨部門老年旅游數(shù)據(jù)共享平臺(tái)答案：ABCD解析：地方政府需承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)制定、資金支持（服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、景區(qū)改造）、數(shù)據(jù)共享（公安、文旅、衛(wèi)健部門聯(lián)動(dòng)）等職責(zé)，形成協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.老年旅游團(tuán)隊(duì)中，70周歲以上老年人占比超過(guò)50%時(shí)，需額外配備1名醫(yī)護(hù)人員。（）答案：√解析：政策規(guī)定，70周歲以上老人占比超50%或80周歲以上老人≥5人時(shí)，需增配1名醫(yī)護(hù)人員，確保突發(fā)健康問(wèn)題及時(shí)處理。2.旅行社可以將老年旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他未取得老年旅游資質(zhì)的旅行社。（）答案：×解析：政策明確禁止轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包老年旅游業(yè)務(wù)，承接方需具備“老年旅游服務(wù)專項(xiàng)資質(zhì)”（由省級(jí)文旅部門認(rèn)定）。3.老年旅游景區(qū)內(nèi)的餐飲場(chǎng)所需提供“老年餐”，標(biāo)注營(yíng)養(yǎng)成分及適應(yīng)人群。（）答案：√解析：景區(qū)餐飲需設(shè)置“老年餐”窗口，菜品需軟嫩易嚼、低鹽低脂，標(biāo)注蛋白質(zhì)、鈉含量等，方便老年人選擇。4.老年旅游保險(xiǎn)的保費(fèi)可包含在團(tuán)費(fèi)中，無(wú)需單獨(dú)告知游客。（）答案：×解析：保險(xiǎn)費(fèi)用需在合同中單獨(dú)列明，明確險(xiǎn)種、保額及免責(zé)條款，游客有權(quán)選擇是否自行投保（但旅行社需驗(yàn)證其保險(xiǎn)有效性）。5.社區(qū)老年旅游服務(wù)中心可委托第三方機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，但需接受文旅部門監(jiān)管。（）答案：√解析：服務(wù)中心可通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式委托專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，需簽訂協(xié)議明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文旅部門定期檢查考核。6.旅行社組織老年團(tuán)時(shí)，可根據(jù)游客要求安排夜間廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，不受單日時(shí)間限制。（）答案：×解析：所有活動(dòng)（含自愿參與的娛樂(lè)項(xiàng)目）均需符合單日活動(dòng)≤8小時(shí)的規(guī)定，夜間活動(dòng)需在21:00前結(jié)束，避免影響休息。7.老年旅游產(chǎn)品中的購(gòu)物環(huán)節(jié)，旅行社需提前3個(gè)工作日書面告知游客具體場(chǎng)所及停留時(shí)間。（）答案：√解析：購(gòu)物需“提前告知、自愿參與”，書面通知需在出團(tuán)前3日送達(dá)，明確場(chǎng)所名稱、停留時(shí)間（≤1小時(shí)/次），游客簽字確認(rèn)。8.景區(qū)未設(shè)置老年人專用通道，游客可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。（）答案：×解析：景區(qū)適老化設(shè)施問(wèn)題由文旅部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，投訴應(yīng)向文旅部門或旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出，市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)商品質(zhì)量等問(wèn)題。9.老年旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游可根據(jù)游客身體狀況臨時(shí)調(diào)整行程順序，無(wú)需報(bào)告旅行社。（）答案：×解析：臨時(shí)調(diào)整行程需向旅行社報(bào)備，并取得游客書面同意（緊急情況如突發(fā)疾病需事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充說(shuō)明）。10.地方政府可將老年旅游發(fā)展納入“民生實(shí)事”考核，與街道辦年度績(jī)效掛鉤。（）答案：√解析：政策鼓勵(lì)將老年旅游服務(wù)覆蓋率、投訴率等指標(biāo)納入地方政府民生考核，推動(dòng)政策落實(shí)。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述2025年老年旅游政策中“分層服務(wù)”的核心要求。答案：“分層服務(wù)”指根據(jù)老年人年齡、健康狀況提供差異化服務(wù)：（1）60-69周歲低齡老人：側(cè)重文化體驗(yàn)與社交需求，行程可適當(dāng)增加互動(dòng)項(xiàng)目；（2）70-79周歲中齡老人：強(qiáng)調(diào)安全與舒適，減少步行強(qiáng)度，配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)；（3）80周歲以上高齡老人：需家屬全程陪同，行程以本地周邊游為主，每日活動(dòng)≤6小時(shí)，住宿需選擇有24小時(shí)醫(yī)療值班的酒店。2.列舉老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“風(fēng)險(xiǎn)防控”的三項(xiàng)具體措施。答案：（1）行前評(píng)估：要求游客填寫《健康狀況申報(bào)表》，75歲以上需提供近半年體檢報(bào)告及家屬同意書；（2）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：隨團(tuán)醫(yī)護(hù)每日記錄游客健康狀態(tài)（血壓、心率等），異常情況及時(shí)干預(yù)；（3）應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)突發(fā)疾病、走失等制定專項(xiàng)預(yù)案，提前與目的地醫(yī)院、派出所建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保30分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.說(shuō)明老年旅游景區(qū)適老化改造的“三化”標(biāo)準(zhǔn)。答案：（1）設(shè)施無(wú)障礙化：包括盲道連續(xù)、坡道平緩（≤1:12）、衛(wèi)生間扶手（高度80-90cm）、電梯低位按鈕等；（2）服務(wù)人性化：設(shè)置老年人專用窗口、休息座椅（間隔≤50米）、語(yǔ)音導(dǎo)覽（慢語(yǔ)速、大音量）；（3）管理智能化：安裝一鍵呼叫裝置（覆蓋主要游覽區(qū)域）、電子地圖（大字體標(biāo)注衛(wèi)生間、醫(yī)療點(diǎn)）、人臉識(shí)別尋人系統(tǒng)（防止老人走失）。4.分析當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及政策應(yīng)對(duì)措施。答案：主要問(wèn)題：（1）虛假宣傳：以“低價(jià)游”誘導(dǎo)預(yù)付，實(shí)際行程縮水；（2）服務(wù)不達(dá)標(biāo)：部分旅行社未配備醫(yī)護(hù)人員，交通住宿不符合適老化要求；（3）維權(quán)困難：老年人證據(jù)意識(shí)弱，糾紛處理周期長(zhǎng)。政策應(yīng)對(duì)：（1）強(qiáng)化備案管理：所有老年旅游產(chǎn)品需提前15日向文旅部門備案，審核通過(guò)后方可銷售；（2）推行“黑白名單”：對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予補(bǔ)貼，對(duì)違規(guī)企業(yè)限制業(yè)務(wù)并公示；（3）簡(jiǎn)化維權(quán)流程：設(shè)立老年旅游維權(quán)專線（24小時(shí)接聽），提供上門調(diào)解服務(wù)，降低舉證難度。5.闡述老年旅游政策中“醫(yī)旅融合”的具體實(shí)現(xiàn)路徑。答案：（1）產(chǎn)品融合：開發(fā)“康復(fù)療養(yǎng)+旅游”產(chǎn)品，與療養(yǎng)院合作設(shè)計(jì)慢游線路，配備康復(fù)醫(yī)師隨團(tuán)；（2）服務(wù)融合：景區(qū)與附近醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，開通老年人就醫(yī)“綠色通道”，隨團(tuán)醫(yī)護(hù)可對(duì)接醫(yī)院遠(yuǎn)程診療；（3）數(shù)據(jù)融合：推動(dòng)老年健康檔案與旅游服務(wù)平臺(tái)對(duì)接（需游客授權(quán)），旅行社可根據(jù)健康數(shù)據(jù)調(diào)整行程安排（如高血壓患者避免登高）。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某旅行社組織50名65-75周歲老人赴某景區(qū)旅游，行程包含3小時(shí)登山活動(dòng)。出發(fā)前，旅行社未要求游客提交健康證明，僅口頭詢問(wèn)“身體是否健康”。途中，一名老人因突發(fā)心臟病暈倒，隨團(tuán)僅有1名導(dǎo)游（無(wú)醫(yī)護(hù)資質(zhì)），因搶救不及時(shí)導(dǎo)致老人重傷。家屬投訴至文旅部門，要求賠償。問(wèn)題：（1）旅行社存在哪些違規(guī)行為？（5分）（2）文旅部門應(yīng)如何處理？（5分）答案：（1）違規(guī)行為：①未要求65周歲以上老人提交健康證明