在線電商平臺使用條款及用戶協(xié)議說明一、協(xié)議訂立與生效1.1本協(xié)議的訂立1.1.1甲乙雙方同意，本《在線電商平臺使用條款及用戶協(xié)議》以下簡稱“本協(xié)議”的訂立，是為了明確甲乙雙方在在線電商平臺上的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證交易的順利進(jìn)行。1.1.2甲乙雙方在本協(xié)議簽署前，應(yīng)充分閱讀并理解本協(xié)議的全部內(nèi)容。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2若甲乙雙方通過電子方式簽署本協(xié)議，則自雙方“同意”按鈕或以其他方式表示同意之日起生效。二、平臺服務(wù)與功能2.1平臺概述2.1.1本平臺為甲乙雙方提供在線交易服務(wù)，包括商品展示、購買、支付、物流配送等。2.1.2本平臺有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容和功能。2.2商品展示2.2.1平臺內(nèi)的商品信息由商家提供，甲乙雙方應(yīng)對商品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.2.2平臺將對商品信息進(jìn)行審核，但不對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.3購買流程2.3.1甲乙雙方在平臺上下訂單，確認(rèn)訂單信息無誤后進(jìn)行支付。2.3.2平臺收到支付款項(xiàng)后，將訂單信息發(fā)送給商家，商家按照訂單信息進(jìn)行發(fā)貨。三、用戶賬戶與信息3.1賬戶注冊3.1.1用戶需按照平臺要求完成注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.1.2用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，對賬戶行為負(fù)責(zé)。3.2信息保護(hù)3.2.1平臺承諾對用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露。3.2.2平臺有權(quán)對用戶信息進(jìn)行必要的技術(shù)處理，以保障平臺安全。四、交易規(guī)則與支付4.1交易規(guī)則4.1.1用戶在平臺上購買商品，應(yīng)遵守平臺制定的交易規(guī)則。4.1.2平臺將根據(jù)交易規(guī)則，對交易雙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.2支付方式4.2.1平臺支持多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等。4.2.2用戶應(yīng)選擇安全的支付方式，并保證支付信息準(zhǔn)確無誤。五、知識產(chǎn)權(quán)與免責(zé)聲明5.1知識產(chǎn)權(quán)5.1.1平臺內(nèi)所有商品信息、圖片、文字等知識產(chǎn)權(quán)歸平臺所有。5.1.2用戶在使用平臺時(shí)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。5.2免責(zé)聲明5.2.1平臺對因不可抗力導(dǎo)致的平臺故障、服務(wù)中斷等情況不承擔(dān)任何責(zé)任。5.2.2平臺對用戶在平臺上的行為負(fù)責(zé)，但對用戶通過平臺發(fā)生的任何交易行為不承擔(dān)任何責(zé)任。六、訂單管理與物流配送6.1訂單確認(rèn)6.1.1用戶下單后，平臺將向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息，包括訂單詳情、商品價(jià)格、支付方式等。6.1.2用戶收到訂單確認(rèn)信息后，如有疑問或需修改訂單信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與平臺客服聯(lián)系。6.2物流配送6.2.1商家在收到支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)安排發(fā)貨。6.2.2平臺合作的物流公司將根據(jù)訂單信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)用戶指定地址。6.3退換貨政策6.3.1用戶在收到商品后7日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或不符合描述，可申請退換貨。6.3.2退換貨流程如下：a.用戶填寫退換貨申請；b.平臺審核申請；c.物流公司將商品退回商家；d.商家核實(shí)商品后，按照用戶要求進(jìn)行退款或更換商品。七、用戶評價(jià)與反饋7.1用戶評價(jià)7.1.1用戶購買商品后，可對商品及商家進(jìn)行評價(jià)。7.1.2用戶評價(jià)應(yīng)真實(shí)、客觀，不得惡意詆毀。7.2用戶反饋7.2.1用戶在使用平臺過程中，如遇到問題或建議，可通過平臺提供的反饋渠道進(jìn)行反饋。7.2.2平臺將對用戶反饋進(jìn)行及時(shí)處理，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)平臺服務(wù)。八、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)8.1.1平臺承諾對用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意不得公開或透露給第三方。8.1.2平臺將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1平臺將對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。8.2.2平臺將遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行合法合規(guī)使用。九、平臺責(zé)任與限制9.1平臺責(zé)任9.1.1平臺應(yīng)保證平臺服務(wù)穩(wěn)定，保障用戶正常使用。9.1.2平臺對平臺內(nèi)商家及商品質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)對違規(guī)商家進(jìn)行處理。9.2平臺限制9.2.1平臺有權(quán)限制或禁止任何違反本協(xié)議的行為。9.2.2平臺有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則和費(fèi)用。十、法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。10.2管轄10.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。十一、服務(wù)變更與通知11.1服務(wù)變更11.1.1平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等。11.1.2平臺將對服務(wù)變更進(jìn)行提前通知，通知方式包括但不限于平臺公告、郵件、短信等。11.2用戶通知11.2.1用戶需及時(shí)關(guān)注平臺公告，了解最新的服務(wù)變更信息。11.2.2用戶如對服務(wù)變更有異議，可通過平臺提供的反饋渠道提出。十二、服務(wù)終止與解除12.1服務(wù)終止12.1.1在以下情況下，平臺有權(quán)終止服務(wù)：a.用戶違反本協(xié)議條款，經(jīng)平臺提醒后仍不改正；b.用戶長時(shí)間未使用平臺服務(wù)；c.平臺因業(yè)務(wù)調(diào)整或政策法規(guī)變化，需終止部分或全部服務(wù)。12.2用戶解除12.2.1用戶有權(quán)在任何時(shí)候自行解除服務(wù)，解除后平臺將根據(jù)用戶賬戶情況進(jìn)行相應(yīng)處理。13.1聯(lián)系方式變更13.1.1任何一方如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供變更后的有效聯(lián)系方式。13.1.2如一方未及時(shí)更新聯(lián)系方式，導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)，另一方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。甲方（用戶/消費(fèi)者）：姓名：（填寫用戶姓名）聯(lián)系方式：（填寫用戶電話或郵箱）身份證號：（填寫用戶身份證號碼）乙方（電商平臺）：名稱：（填寫電商平臺名稱）聯(lián)系方式：（填寫電商平臺電話或郵箱