殯葬公司信息化系統(tǒng)升級(jí)合同

甲方（委托方）：

名稱：［殯葬公司名稱］

法定代表人：［姓名］

地址：［地址］

聯(lián)系電話：［電話號(hào)碼］

乙方（受托方）：

名稱：［信息技術(shù)服務(wù)公司名稱］

法定代表人：［姓名］

地址：［地址］

聯(lián)系電話：［電話號(hào)碼］

鑒于甲方現(xiàn)有的殯葬公司信息化系統(tǒng)已不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方

希望對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，乙方具備專業(yè)的信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)能力，

經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法

規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同：

一、項(xiàng)目概述

1.項(xiàng)目名稱：［殯葬公司名稱］信息化系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目

2.項(xiàng)目目標(biāo)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不

限于提升系統(tǒng)性能、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增加新功能模塊、提高數(shù)據(jù)安全

性等，以滿足甲方在殯葬業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理

等方面的發(fā)展需求。

二、升級(jí)內(nèi)容

1.系統(tǒng)功能升級(jí)

（1）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

乙方對(duì)甲方現(xiàn)有的殯葬業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐和甲方

的特殊需求，在信息化系統(tǒng)中優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，如喪葬服務(wù)預(yù)訂流程、

墓地管理流程、火化業(yè)務(wù)流程等，提高業(yè)務(wù)辦理效率和準(zhǔn)確性。

（2）新功能模塊添加

-根據(jù)甲方需求，增加客戶關(guān)系管理（CRM）功能模塊，用于更好地

管理客戶信息、跟蹤客戶需求、提高客戶滿意度。

-開(kāi)發(fā)庫(kù)存管理模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)喪葬用品庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控、出入庫(kù)管

理、庫(kù)存預(yù)警等功能，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

-完善財(cái)務(wù)管理模塊，增加財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成、成本分析一、預(yù)算管理

等功能，為甲方的財(cái)務(wù)管理提供更強(qiáng)大的支持。

2.系統(tǒng)性能提升

（1）乙方通過(guò)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、升級(jí)硬件設(shè)備（如有

需要且在本合同約定范圍內(nèi)）等方式，提高信息化系統(tǒng)的響應(yīng)速度，

確保在高并發(fā)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下（如節(jié)假日業(yè)務(wù)高峰期）系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)

行，減少系統(tǒng)卡頓和崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)甲方

未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息化系統(tǒng)的需求。

3.數(shù)據(jù)安全增強(qiáng)

（1）乙方為甲方的信息化系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和

傳輸過(guò)程中的安全性，防止客戶信息、'也務(wù)數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)的泄露。

（2）建立完善的備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)

據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在異地安全的服務(wù)器上，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，

能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

1.需求分析階段

（1）本合同簽訂后的兇個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)安排專業(yè)的系統(tǒng)分析師與

甲方的業(yè)務(wù)部門和技術(shù)人員進(jìn)行深入溝通，詳細(xì)了解甲方現(xiàn)有的信息

化系統(tǒng)狀況、業(yè)務(wù)需求、存在的問(wèn)題以及期望的升級(jí)目標(biāo)。

（2）在需求分析完成后的兇個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交《需求分

析報(bào)告》，報(bào)告應(yīng)包括詳細(xì)的需求調(diào)研結(jié)果、問(wèn)題分析以及針對(duì)甲方

需求提出的初步解決方案。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的兇個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行

審核并反饋意見(jiàn)，如無(wú)異議則視為通過(guò)。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

（2）系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作,

如數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等。在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤、用

戶能夠熟練操作后，正式宣布系統(tǒng)上線。

四、服務(wù)期限

1.本合同的服務(wù)期限自合同簽訂之日起至系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目驗(yàn)收合格并穩(wěn)

定運(yùn)行兇個(gè)月后結(jié)束。

2.在服務(wù)期限屆滿前兇個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同（如

有需要）。

五、服務(wù)費(fèi)用及付款方式

1.服務(wù)費(fèi)用

甲方應(yīng)向乙方支付的信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣兇元（大寫：

［大寫金額］）。此費(fèi)用包含乙方為完成系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目所需的全部費(fèi)月，

包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用、硬件設(shè)備升級(jí)費(fèi)用（如

有）、人員工資、差旅費(fèi)等，但不包括甲方可能需要額外購(gòu)買的軟件

許可證費(fèi)用（如有）。

2.付款方式

（1）預(yù)付款：合同簽訂后的兇個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的［X%］

作為預(yù)付款，即人民幣兇元（大寫：［大寫金額］）給乙方。

（2）階段性付款：

-在乙方完成需求分析并提交《需求分析報(bào)告》且經(jīng)甲方審核通過(guò)后

的兇個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的［X%］,即人民幣兇元（大寫：

［X］元）給乙方。

-在乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)并提交《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》且經(jīng)甲方審核通過(guò)后

的兇個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的［X%］,即人民幣兇元（大寫：

［大寫金額］）給乙方。

-在乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試并提交《測(cè)試報(bào)告》且經(jīng)甲方審核通過(guò)

后的兇個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的［X%］,即人民幣兇元（大

寫：［大寫金額］）給乙方。

（3）驗(yàn)收款：在系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的兇個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付

服務(wù)費(fèi)用的［X%］,即人民幣兇元（大寫：［大寫金額］）給乙方。

六、雙方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利

（1）有權(quán)對(duì)乙方的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求乙方按照本合同

約定的項(xiàng)目計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)工作。

（2）有權(quán)對(duì)乙方提交的《需求分析報(bào)告》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》、《測(cè)

試報(bào)告》等文檔進(jìn)行審核并提出修改意見(jiàn)。

（3）在乙方違反本合同約定的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，

包括但不限于調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、賠償損失等。

2.義務(wù)

（1）按照本合同約定的付款方式和時(shí)間及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）為乙方的項(xiàng)目實(shí)施提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供現(xiàn)有信息

化系統(tǒng)的相關(guān)資料（如系統(tǒng)架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫(kù)字典、業(yè)務(wù)流程文檔

等）、安排專人與乙方對(duì)接、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。

（3）在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移、用

戶培訓(xùn)等工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利

（1）有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）在甲方提供的資料不完整或不符合要求時(shí)，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或

修改。

（3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整（如

遇不可抗力、技術(shù)難題等），但應(yīng)提前通知甲方并獲得甲方同意。

2.義務(wù)

（1）按照本合同約定的項(xiàng)目計(jì)劃、升級(jí)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行系

統(tǒng)升級(jí)服務(wù)義務(wù)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

（2）對(duì)甲方提供的資料和在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、'也

務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給第三方或用于本合同以外的其他目

的。

（3）在系統(tǒng)升級(jí)完成后，為甲方提供兇個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)（如

系統(tǒng)故障排除、用戶答疑等），確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

七、項(xiàng)目驗(yàn)收

1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（1）系統(tǒng)應(yīng)滿足本合同約定的升級(jí)內(nèi)容要求，包括功能、性能、數(shù)據(jù)

安全等方面的要求。

（2）乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提交的項(xiàng)目文檔（如

《需求分析報(bào)告》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》、《測(cè)試報(bào)告》等）應(yīng)完整、

規(guī)范、符合要求。

2.驗(yàn)收流程

（1）乙方在完成系統(tǒng)升級(jí)和測(cè)試工作后，向甲方提交《驗(yàn)收申請(qǐng)》。

（2）甲方在收到《驗(yàn)收申請(qǐng)》后的兇個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員按照

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確

認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)提出具體的整改意見(jiàn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意

見(jiàn)進(jìn)行整改，并重新提交《驗(yàn)收申請(qǐng)》。

八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.乙方為甲方開(kāi)發(fā)的信息化系統(tǒng)升級(jí)部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙

方應(yīng)保證所使用的技術(shù)、代碼等不存在侵權(quán)行為。

2.乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中使用的第三方軟件或技術(shù)，應(yīng)確保甲方獲得

合法的使用許可。

九、保密條款

1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)

務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用

于本合同以外的其他目的。

2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起兇年。

十、違約責(zé)任

1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支

付金額的［X%］向乙方支付違約金；逾期超過(guò)兇日的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)

目實(shí)施或終止合同，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。

2.若乙方未按照本合同約定的項(xiàng)目計(jì)戈IJ、升級(jí)內(nèi)容或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系

統(tǒng)升級(jí)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的［X%］向甲方支付違約

金；如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.任何一方違反本合同約定的保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向?qū)Ψ街?/p>

付違約金人民幣兇元；如給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)

任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等

為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支出的合理費(fèi)用。

十一、合同變更與解除

1.本合同的變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。

2.在履行本合同過(guò)程中，如有下列情形之一的，一方有權(quán)解除本合

同：

（1）因不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行的；

（2）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未

改正的；

（3）法律規(guī)定的其他解除情形。

十二、爭(zhēng)議解決

本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成

的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十三、其他條款

1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

2.本合同一式兩份，甲乙