客戶意見收集授權(quán)協(xié)議書甲方（客戶）身份信息：[客戶姓名/公司名稱]乙方（意見收集方）名稱：[公司名稱]鑒于乙方需要進(jìn)行客戶意見收集以改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)或進(jìn)行市場(chǎng)研究，甲方作為潛在或現(xiàn)有客戶，愿意在以下條款和條件下授權(quán)乙方收集其意見。第一條授權(quán)范圍甲方授權(quán)乙方收集其關(guān)于[請(qǐng)具體說明意見收集的領(lǐng)域，例如：乙方產(chǎn)品/服務(wù)的使用體驗(yàn)、功能建議、滿意度評(píng)價(jià)、市場(chǎng)活動(dòng)反饋等]的意見（以下簡(jiǎn)稱“客戶意見”）。收集客戶意見的形式包括但不限于在線問卷、電子郵件調(diào)查、應(yīng)用內(nèi)反饋、電話訪談、焦點(diǎn)小組討論等。第二條授權(quán)目的甲方同意授權(quán)乙方收集其客戶意見的目的在于：1.了解甲方對(duì)乙方產(chǎn)品/服務(wù)的看法和需求；2.用于改進(jìn)和優(yōu)化乙方現(xiàn)有或未來的產(chǎn)品/服務(wù)功能；3.作為乙方進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改進(jìn)和市場(chǎng)策略制定的重要參考依據(jù)；4.用于乙方內(nèi)部質(zhì)量控制和客戶關(guān)系管理；5.[根據(jù)實(shí)際情況添加其他合理目的]。第三條信息收集與處理乙方在收集客戶意見時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保收集過程簡(jiǎn)便、清晰。乙方承諾：1.僅收集為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議第二條約定目的所必需的客戶意見；2.通過[請(qǐng)具體說明收集方式，例如：官方網(wǎng)站鏈接、電子郵件地址、應(yīng)用內(nèi)彈窗等]向甲方收集客戶意見；3.采取合理的安全措施保護(hù)收集到的客戶意見，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或篡改；4.如客戶意見中包含甲方個(gè)人信息，乙方將按照適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)及乙方的隱私政策處理該等個(gè)人信息，并承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)義務(wù)。第四條信息使用限制乙方承諾僅將收集到的客戶意見用于本協(xié)議第二條約定的目的，未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將客戶意見用于以下用途：1.對(duì)甲方進(jìn)行任何形式的商業(yè)營(yíng)銷或推銷；2.向任何第三方披露、出售或轉(zhuǎn)讓客戶意見，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方明確同意的除外；3.與協(xié)議約定目的無關(guān)的任何其他用途。第五條客戶權(quán)利甲方作為客戶意見的提供方，享有以下權(quán)利：1.知曉其提供的客戶意見將如何被使用；2.有權(quán)在提供客戶意見前，了解乙方的隱私政策及數(shù)據(jù)處理方式；3.有權(quán)隨時(shí)撤銷其對(duì)乙方收集客戶意見的授權(quán)，乙方應(yīng)在收到甲方撤銷授權(quán)的通知后，停止收集與該授權(quán)相關(guān)的客戶意見，并根據(jù)法律法規(guī)及雙方約定處理已收集的信息；4.根據(jù)適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，有權(quán)訪問、更正、刪除其個(gè)人信息。第六條保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及甲方的個(gè)人信息等未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)基于甲方提供的客戶意見及乙方為收集、處理客戶意見所付出的勞動(dòng)所產(chǎn)生的分析報(bào)告、研究結(jié)論、改進(jìn)方案等衍生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有?？蛻粢庖姳旧淼谋磉_(dá)內(nèi)容，如構(gòu)成作品，其著作權(quán)歸甲方或客戶意見提供者所有，乙方在利用該等意見進(jìn)行內(nèi)部研究或成果發(fā)表時(shí)，應(yīng)尊重甲方的著作權(quán)。第八條協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[請(qǐng)具體說明授權(quán)期限，例如：三（3）年]。除非雙方另有約定或本協(xié)議另有條款規(guī)定，有效期屆滿前[請(qǐng)具體說明提前通知期限，例如：三十（30）日]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。甲方有權(quán)在任何時(shí)候單方書面通知乙方撤銷本協(xié)議，撤銷通知自乙方收到之日起生效。第九條違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議第二條約定的使用目的或第四條約定的信息使用限制，擅自使用客戶意見進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷、向第三方披露或用于其他約定外用途，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方未能采取合理的安全措施導(dǎo)致客戶意見泄露、濫用或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若甲方單方撤銷授權(quán)，乙方應(yīng)在撤銷生效后，根據(jù)約定處理已收集的信息，并停止相關(guān)收集活動(dòng)。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)具體說明爭(zhēng)議解決方式，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請(qǐng)[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十二條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就客戶意見收集授權(quán)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。2.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。3.本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。4.本協(xié)議一式[請(qǐng)具體說明份數(shù)，例如：肆（4）]份，甲方執(zhí)[請(qǐng)具體說明份數(shù)，例如：壹（1）]份，乙方執(zhí)[請(qǐng)具體說明份數(shù)