2025年高職公共服務(wù)（家政服務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并把答案寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案)1.家政服務(wù)中，衣物洗滌時(shí)，對(duì)于真絲面料的衣物，應(yīng)選用以下哪種洗滌方式？（）A.高溫洗滌B.強(qiáng)堿性洗滌劑C.中性溫和洗滌劑D.用力揉搓2.為老人進(jìn)行身體清潔時(shí)，水溫一般應(yīng)控制在多少度為宜？（）A.30-35度B.35-40度C.40-45度D.45-50度3.家居清潔中，擦拭玻璃時(shí)，以下哪種物品效果最佳？（）A.干抹布B.濕抹布C.報(bào)紙D.衛(wèi)生紙4.嬰幼兒喂養(yǎng)過(guò)程中，輔食添加的正確順序是（）A.米粉、蛋黃、蔬菜泥、果泥B.蛋黃、米粉、果泥、蔬菜泥C.米粉、果泥、蔬菜泥、蛋黃D.果泥、蔬菜泥、米粉、蛋黃5.熨燙衣物時(shí)，棉麻面料的衣物適合的熨燙溫度是（）A.120-140度B.140-160度C.160-180度D.180-200度6.以下哪種烹飪方式最適合保持食材的營(yíng)養(yǎng)成分？（）A.油炸B.煎烤C.清蒸D.爆炒7.家庭綠植養(yǎng)護(hù)中，澆水的頻率主要取決于（）A.綠植的種類B.季節(jié)C.土壤濕度D.以上都是8.為寵物清潔毛發(fā)時(shí)，以下哪種工具不合適？（）A.寵物專用梳子B.硬毛刷C.寵物沐浴露D.柔軟毛巾9.整理收納衣物時(shí)，遵循的原則不包括（）A.分類存放B.便于拿取C.隨意堆放D.按季節(jié)整理10.廚房油污清潔，可選用以下哪種清潔劑？（）A.酸性清潔劑B.堿性清潔劑C.中性清潔劑D.酒精11.照顧產(chǎn)婦時(shí)，以下哪種飲食建議不正確？（）A.多吃辛辣食物B.增加蛋白質(zhì)攝入C.多吃蔬菜水果D.保證充足水分12.清潔廚房爐灶時(shí)，應(yīng)先（）A.直接擦拭B.關(guān)閉燃?xì)獠⒌却鋮sC.用濕布覆蓋D.噴上大量清潔劑13.以下哪種家居用品不屬于清潔類？（）A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.沙發(fā)靠墊14.嬰幼兒睡眠環(huán)境應(yīng)保持（）A.安靜、黑暗、涼爽B.明亮、吵鬧、溫暖C.安靜、明亮、涼爽D.吵鬧、黑暗、溫暖15.整理書(shū)架時(shí)，書(shū)籍的擺放順序可以是（）A.按大小B.按使用頻率C.按類別D.以上均可16.為衛(wèi)生間除異味，可放置以下哪種物品？（）A.香水B.白醋C.茶葉D.以上都可以17.烹飪過(guò)程中，使用完刀具后應(yīng)如何放置？（）A.隨意放在灶臺(tái)上B.插入刀架C.泡在水中D.放在案板邊緣18.給木地板打蠟的頻率一般是（）A.每月一次B.每季度一次C.半年一次D.一年一次19.家政服務(wù)中，對(duì)于客戶提出的不合理要求，家政服務(wù)員應(yīng)（）A.直接拒絕B.盡量滿足C.委婉溝通解釋D.不予理會(huì)20.以下哪種行為不符合家政服務(wù)職業(yè)道德？（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.偷工減料C.耐心負(fù)責(zé)D.尊重客戶第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）1.家政服務(wù)中，為餐具消毒可采用______消毒法或______消毒法。2.整理床鋪時(shí)，應(yīng)先______，再______，最后整理好被子。3.清潔廚房水槽時(shí)，可先倒入______，浸泡一段時(shí)間后再擦拭。4.為兒童選擇玩具時(shí)，要考慮玩具的______、______和安全性。5.照顧老人時(shí)，要關(guān)注老人的______需求、______需求和精神需求。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述嬰幼兒衣物清洗的注意事項(xiàng)。2.說(shuō)說(shuō)家庭綠植養(yǎng)護(hù)的基本要點(diǎn)。四、材料分析題（每題15分，共15分）材料：張女士雇傭了一位家政服務(wù)員小李來(lái)打掃房間。小李在打掃過(guò)程中，不小心將張女士家的一個(gè)花瓶打碎了。問(wèn)題：如果你是小李，你會(huì)如何處理這件事？請(qǐng)說(shuō)明理由。五、實(shí)踐操作題（每題15分，共15分）請(qǐng)描述一次你成功解決家庭清潔難題的經(jīng)歷，包括難題是什么、你采取的解決方法以及最終的結(jié)果。答案：1.C2.C3.C4.A5.C6.C7.D8.B9.C10.B11.A12.B13.D14.A15.D16.D17.B18.B19.C20.B填空題答案：1.煮沸、消毒柜2.整理床單、撫平褶皺3.白醋4.益智性、趣味性5.生活、健康簡(jiǎn)答題答案：1.嬰幼兒衣物清洗要使用溫和的洗滌劑，避免刺激皮膚。單獨(dú)清洗，防止交叉感染。輕柔手洗，不可用力揉搓。清洗后用清水充分漂洗干凈，去除洗滌劑殘留?？蛇x擇在陽(yáng)光下晾曬消毒，但注意避免暴曬。2.家庭綠植養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)包括：了解植物習(xí)性，給予適宜光照、溫度和濕度。合理澆水，保持土壤適度濕潤(rùn)但避免積水。定期施肥，補(bǔ)充養(yǎng)分。及時(shí)修剪枯枝敗葉，促進(jìn)生長(zhǎng)。注意防治病蟲(chóng)害，保持通風(fēng)良好。材料分析題答案：首先應(yīng)立即向張女士誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)自己的失誤。然后主動(dòng)提出賠償花瓶的損失，可以根據(jù)花瓶的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。理由是誠(chéng)實(shí)守信是家政服務(wù)的重要職業(yè)道德，勇于承擔(dān)責(zé)任能體現(xiàn)自己的態(tài)度。及時(shí)告知客戶能讓客戶感受到尊重，積極賠償能彌補(bǔ)客戶的損失，避免矛