目錄摘要 1英文摘要 130292_WPSOffice_Level1一引言 232707_WPSOffice_Level1二安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀 39745_WPSOffice_Level2（一）安徽省國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 312998_WPSOffice_Level2（二）安徽省國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的地位 522547_WPSOffice_Level2（三）安徽省海外客源旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀 624458_WPSOffice_Level1三安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題 73038_WPSOffice_Level2（一）安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱，海外知名度低 71018_WPSOffice_Level2（二）安徽省的國(guó)際旅游服務(wù)水平較低 85938_WPSOffice_Level2（三）國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際合作力度不足，不能形成合力 832596_WPSOffice_Level1四安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策 93778_WPSOffice_Level2（一）提高安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，加速海外市場(chǎng)拓展 916749_WPSOffice_Level2（二）提高安徽省國(guó)際旅游海外知名度 97480_WPSOffice_Level2（三）發(fā)揮各級(jí)政府在旅游活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，提升旅游業(yè)的國(guó)際服務(wù)水平 1010845_WPSOffice_Level2（四）旅游企業(yè)要加強(qiáng)國(guó)際合作能力 1028047_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 11安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究摘要：近年來，國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易越來越受到世界的矚目，在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易乃至經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面的影響力與日劇增。安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易在快速發(fā)展的同時(shí)還存在一些問題，本文通過分析安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易中國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱、國(guó)際旅游服務(wù)水平低以及國(guó)際合作力度不足三個(gè)問題，提出了安徽省要加速拓展海外市場(chǎng)，建立國(guó)際旅游品牌提高海外知名度和增強(qiáng)國(guó)際旅游企業(yè)能力保證國(guó)際旅游服務(wù)質(zhì)量等對(duì)策。因此，安徽省應(yīng)該把握國(guó)際旅游業(yè)面臨的眾多機(jī)遇和積極迎接挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：安徽省國(guó)際旅游業(yè)；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策TheStatusQuo,ProblemsandCountermeasuresofInternationalTourismServiceTradeinAnhuiProvinceAbstract：Inrecentyears,internationaltourismservicetradehasattractedmoreandmoreattentionfromtheworld,anditsinfluenceoninternationalservicetradeandeveneconomicgrowthhasincreaseddramatically.AtthesametimeoftherapiddevelopmentofAnhui'sinternationaltourismservicetrade,therearestillsomeproblems.ThispaperputsforwardtheissueofAnhuiProvince'sinternationaltourismservicetrade,whichhasweakinternationalcompetitiveness,lowinternationaltourismservicelevelandinsufficientinternationalcooperation.Acceleratetheexpansionofoverseasmarkets,establishinternationaltourismbrandstoenhanceoverseasvisibilityandenhancetheabilityofinternationaltourismcompaniestoensurethequalityofinternationaltourismservices.Therefore,AnhuiProvinceshouldgraspthemanyopportunitiesfacinginternationaltourismandactivelymeetthechallenges.KeyWords:AnhuiInternationalTourism；InternationalCompetitiveness;；DevelopmentStatusandCountermeasures一引言2018年安徽省接待了入境旅游人數(shù)607萬人次，比上年增長(zhǎng)10.5%。其中，外國(guó)游客數(shù)為354萬人次，比上年變化增長(zhǎng)了10.3%；港澳臺(tái)同胞為253萬人次，變化增長(zhǎng)了10.9%。2018年安徽省的旅游總收入實(shí)現(xiàn)了7241億元，增長(zhǎng)16.8%。其中，旅游外匯收入為31.9億美元，增長(zhǎng)10.7%；安徽省國(guó)際旅游業(yè)在不斷地發(fā)展壯大。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加深，國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易也將成為中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易非常重要的一種貿(mào)易形式。目前，安徽省雖然是一個(gè)旅游大省，但它卻還不是一個(gè)旅游強(qiáng)省。研究安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的目的，就是能夠清楚地知道安徽省在國(guó)際和中國(guó)旅游業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能夠?yàn)榘不帐?guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供一些參考。因此，研究安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)安徽省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。西方學(xué)者對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的理論研究較早，大致可分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是是20世紀(jì)80年代中期以前，旅游服務(wù)貿(mào)易的研究重點(diǎn)在于傳統(tǒng)的的服務(wù)業(yè)發(fā)展，第二個(gè)階段是80年代中期至90年代中期，服務(wù)貿(mào)易理論研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了從不同的角度探討服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)的決定因素；第三個(gè)階段是90年代中期以來，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易理論研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了對(duì)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行多方面研究，主要有：張紅茹（2008）我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力研究；徐文海，曹亮（2012）國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易問題研究：文獻(xiàn)評(píng)述；單文宣（2016）我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易自由化法律研究；施張新（2018）我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策研究。國(guó)外學(xué)者主要是理論性研究，并取得了理論性成果。而國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的研究起步比國(guó)外晚，而且對(duì)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題沒有達(dá)到共識(shí)，但是也取得了一些成就。所以對(duì)國(guó)際旅游業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的研究和探討，對(duì)整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是非常有意義的。二安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀安徽省國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易是指旅游服務(wù)在國(guó)家之間的有償流動(dòng)和交換過程，即國(guó)家間相互為旅游者進(jìn)行國(guó)際旅游活動(dòng)所提供的各種旅游服務(wù)的過程。安徽省是旅游資源大省，國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯。安徽省在發(fā)展“徽景、徽商、徽文化”國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的同時(shí)也在發(fā)展著國(guó)際旅游業(yè)。安徽省是我國(guó)地區(qū)為數(shù)不多的旅游資源富集區(qū)之一。安徽省以悠久的歷史，壯麗的山水自身和人為努力宣傳因素吸引著大批國(guó)外游客，讓安徽省在國(guó)際旅游市場(chǎng)的發(fā)展過程中具有一個(gè)良好的發(fā)展地位，有著極好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。自然景觀和人文景觀眾多，最為著名的有世界文化與自然雙重遺產(chǎn)黃山，世界文化遺產(chǎn)西遞、宏村。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、多處國(guó)家地質(zhì)公園、全國(guó)重點(diǎn)紅色旅游風(fēng)景區(qū)等等。國(guó)家級(jí)著名風(fēng)景名勝區(qū)九華山、天柱山、瑯琊山、齊云山等等。還有國(guó)家歷史文化名城歙縣、壽縣、安慶、績(jī)溪等等，數(shù)不勝數(shù)。近幾年，在中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的大背景下，安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易同樣得到迅速發(fā)展，在安徽省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。隨著對(duì)外開放程度的不斷加深，旅游品牌形象的不斷提升，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，安徽省國(guó)際旅游市場(chǎng)也在國(guó)際市場(chǎng)上不斷地?cái)U(kuò)展，安徽省每年接待國(guó)際旅游人數(shù)的能力也在不斷地提升。近些年，安徽省形成了以國(guó)際旅游業(yè)為龍頭，國(guó)際與國(guó)內(nèi)并重發(fā)展格局。本省以國(guó)內(nèi)旅游為主體，同時(shí)注重國(guó)際旅游的發(fā)展。而且在各個(gè)方面的共同努力之下，安徽省內(nèi)外旅游需求都得到了很快發(fā)展。圖2-1安徽省接待外國(guó)游客數(shù)情況縱觀安徽省2005-2018年外國(guó)游客入境旅游情況和安徽省國(guó)際旅游外匯收入情況，從這些數(shù)據(jù)可以說明安徽省國(guó)際旅游業(yè)在不斷地?cái)U(kuò)大。近些年，安徽省接待外國(guó)旅游人數(shù)在快速地增加。根據(jù)數(shù)據(jù)可以把安徽省接待外國(guó)游客人次劃分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段為2005年-2009年，這一階段外國(guó)游客入安徽境內(nèi)旅游人數(shù)為41萬人次-97.75萬人次，增長(zhǎng)了56.75萬人次，增長(zhǎng)較緩慢。第二階段為2010年-2013年，從117.4萬人次到200.52萬人次，短短四年時(shí)間增長(zhǎng)了83.12萬人次，增長(zhǎng)速度較快。第三階段為2013年-2017年，這一階段人數(shù)在200.52-320.98萬人次，增加了120.46萬人次，增長(zhǎng)速度迅速。2018年安徽省接待外國(guó)旅游人數(shù)354萬人次，同比上年增長(zhǎng)10.3%；比2005年入境旅游外國(guó)人數(shù)增長(zhǎng)7.8倍。2010年入安徽省境內(nèi)的外國(guó)游客破百萬大關(guān)，至2018年期間持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2017年外國(guó)人入安徽省內(nèi)旅游人次達(dá)到了320.98萬，更是達(dá)到了歷史新高。近些年來，安徽省國(guó)際旅游外匯的收入情況良好，增長(zhǎng)速度發(fā)展迅速。2005年安徽省國(guó)際旅游外匯收入為18558.09萬美元，2017年安徽省國(guó)際旅游外匯總收入為288078.5萬美元，增長(zhǎng)了15.5倍。2012-2018安徽省旅游外匯收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12.66%，入境旅游人數(shù)增加275.5萬人。國(guó)際旅游外匯收入的變化自2010年到2012年間同比增長(zhǎng)率都在30%以上，增長(zhǎng)的迅速。2013年-2018年同比增長(zhǎng)都在10%以上，增長(zhǎng)的平穩(wěn)緩慢，穩(wěn)重有升。以上數(shù)據(jù)說明安徽省的國(guó)際旅游業(yè)在不斷擴(kuò)大。圖2-2安徽省國(guó)際旅游外匯收入情況數(shù)據(jù)來源：根據(jù)歷年安徽省統(tǒng)計(jì)年鑒整理得到（二）安徽省國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的地位下文主要從安徽省國(guó)際旅游外匯收入情況、國(guó)際旅游業(yè)外國(guó)旅游人數(shù)情況和全國(guó)旅游業(yè)進(jìn)行比較，接著分析安徽省國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)國(guó)際旅游業(yè)中的地位。安徽省國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)國(guó)際旅游業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位。截止2016年底，安徽省接待外國(guó)過夜游客數(shù)為1844596人次，在全國(guó)排名第16位。2010年安徽省接待外國(guó)游客人數(shù)占全國(guó)比重為4.49%，2014年占據(jù)全國(guó)比重為8.83%，2017年占據(jù)全國(guó)比重為10.05%，呈直線上升趨勢(shì)。在全國(guó)的旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越來的作用。2017年安徽省國(guó)際旅游外匯收入為288078.5萬美元，占全國(guó)比重為2.33%。2010年至2017年安徽省國(guó)際旅游外匯收入占全國(guó)國(guó)際旅游外匯收入的比重一直位于1.79%以上，尤其是2014到2015年全國(guó)國(guó)際旅游外匯收入飆升，增長(zhǎng)了5673700萬美元，但是安徽省的國(guó)際旅游外匯收入和往年相比增長(zhǎng)的較平穩(wěn)，所以導(dǎo)致安徽省國(guó)際旅游外匯占全國(guó)比重下降較多。2015年以后比重上升是由于安徽省國(guó)際旅游外匯收入同時(shí)也在上升。圖2-3安徽省國(guó)際旅游外匯收入與全國(guó)比較情況另有數(shù)據(jù)表明，2016年，安徽省國(guó)際旅游外匯收入同比增長(zhǎng)12.4%。2017年，安徽省國(guó)際旅游外匯收入同比增長(zhǎng)13.3%。2017年中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)，2016年安徽省入境過夜游客人均花費(fèi)為195.99（美元/人天），全國(guó)排名第20名，說明安徽省國(guó)際旅游市場(chǎng)的整體消費(fèi)水平較低。圖2-4安徽省接待外國(guó)游客數(shù)與全國(guó)比較情況圖2-3、圖2-4數(shù)據(jù)來源：根據(jù)安徽省統(tǒng)計(jì)年鑒、國(guó)際統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)整理所得（三）安徽省海外客源旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀由數(shù)據(jù)可知，安徽省海外客源旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，海外游客人數(shù)不斷增加，安徽省國(guó)際旅游業(yè)快速發(fā)展。韓國(guó)、日本、美國(guó)三個(gè)國(guó)家的游客占50%以上的市場(chǎng)率，其中韓國(guó)人最多，日本和美國(guó)人數(shù)占的比重也比較大。根據(jù)入境旅游市場(chǎng)人數(shù)類型可把安徽省外國(guó)游客旅游市場(chǎng)分為四類市場(chǎng)。韓國(guó)游客最多占首要地位歸為一級(jí)市場(chǎng)，美國(guó)、日本可歸為二級(jí)市場(chǎng)，西歐的英法德國(guó)家和新加坡為三級(jí)市場(chǎng)，俄羅斯為四級(jí)市場(chǎng)。截止2017年底，韓國(guó)來皖旅游人數(shù)達(dá)到935021人次，是安徽省外國(guó)旅游市場(chǎng)中第一大客源國(guó)。日本和美國(guó)游客數(shù)也分別在20.9萬人次和28.9萬人次。表2-1安徽省接待外國(guó)人旅游人數(shù)（按國(guó)別分）單位：人次年份韓國(guó)日本美國(guó)法國(guó)新加坡德國(guó)英國(guó)俄羅斯2012700101171059171781839358955263080644863840620137023461517812247428481093302717967535748724201488053416511423606290771104387769368111849136201584111717351921481284823143828954898557753880201693062519856324962992491140940984639819749289201793502120881528844011081215029711666011851572167數(shù)據(jù)來源：安徽省2018統(tǒng)計(jì)年鑒三安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題（一）安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱，海外知名度低安徽省國(guó)際旅游業(yè)當(dāng)前主要存在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱，國(guó)際旅游企業(yè)規(guī)模不景氣，總體效率比較低的問題。對(duì)于安徽省國(guó)際旅游業(yè)來講，品牌建設(shè)沒有落到實(shí)處，只要一提到安徽旅游，人們心中便是黃山，其他旅游景區(qū)在海外很少有較好的宣傳，還存在旅游企業(yè)的進(jìn)入門檻較低，政府對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管和控制力比較寬松等問題，導(dǎo)致安徽省國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展不平衡。安徽省內(nèi)除最具代表性的黃山，在世界有較高的知名度外，其他景點(diǎn)都鮮為人知?！拔逶罋w來不看山，黃山歸來不看岳”，安徽省在國(guó)外市場(chǎng)對(duì)黃山品牌的大力宣傳，黃山已成為人們心目中安徽省旅游的代名詞，造成其他景點(diǎn)海外知名度不高。下面通過國(guó)際市場(chǎng)占有率來分析安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際市場(chǎng)占有率是指一個(gè)國(guó)家某類產(chǎn)品出口額占世界該類產(chǎn)品出口額的比重。如果把這一概念應(yīng)用到一國(guó)的國(guó)際旅游業(yè)中，那么可以表示為該國(guó)國(guó)際旅游外匯收入占國(guó)際旅游外匯收入的比重。某類產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)占有率越高，就可以理解為該類產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，反之則越弱。把它引用到安徽省國(guó)際旅游業(yè)中，則安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際市場(chǎng)占有率表示為：用表示安徽省入境旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際市場(chǎng)占有率，用表示安徽省國(guó)際旅游外匯收入，表示全國(guó)旅游外匯收入。表3-1安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)年份國(guó)際市場(chǎng)占有率（%）20091.4320101.7920112.4320123.1220133.3520143.4420151.9920162.1220172.33數(shù)據(jù)來源：歷年安徽省統(tǒng)計(jì)年鑒由上表數(shù)據(jù)可以直觀的看出，安徽省國(guó)際旅游業(yè)的國(guó)際占有率較低，則安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從表中我們可以看到2014年最高達(dá)到3.44%，而且在20009年到2014年國(guó)際市場(chǎng)占有率一直在增加，至2015年又下跌，期間雖然有長(zhǎng)，但是一直都不高，說明在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力弱。國(guó)際市場(chǎng)占有率的漲幅不穩(wěn)定，有較大波動(dòng)，2014年到2015年間波動(dòng)較大，下降速度快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也是最弱。從以上數(shù)據(jù)分析，安徽省旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。（二）安徽省的國(guó)際旅游服務(wù)水平較低當(dāng)前安徽省國(guó)際旅游服務(wù)水平較低，究其原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，安徽省內(nèi)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展需要現(xiàn)有成本投入，但是其投入遠(yuǎn)跟不上發(fā)展的需要，再加上沒有足夠的資金來支持風(fēng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和原有景點(diǎn)升級(jí)改造、景區(qū)相關(guān)設(shè)施的開發(fā)，外加安徽省內(nèi)的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易整體投資水平不算高。其次，國(guó)際旅游業(yè)是一個(gè)多元產(chǎn)業(yè)，國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展涉及到餐飲、住宿、養(yǎng)生等其他與之相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，它們之間是相互制約，相互促進(jìn)的關(guān)系。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展直接影響到國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展，比如安徽省的星級(jí)酒店與其他省份相比，數(shù)量不是很多，交通設(shè)施高鐵、機(jī)場(chǎng)、公路的建設(shè)與其他發(fā)達(dá)省份有著一定的懸殊。再次，從實(shí)際情況來看，安徽省內(nèi)的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)從業(yè)人員技能與職業(yè)素養(yǎng)普遍較低，并不能給外國(guó)游客帶來很好的服務(wù)。最后，還存在旅游服務(wù)單一化的弊端，導(dǎo)致安徽省的國(guó)際旅游服務(wù)水平整體滿意度不高。在國(guó)際旅游業(yè)中，服務(wù)是十分重要的，服務(wù)質(zhì)量不高，對(duì)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展是十分不利的。（三）國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際合作力度不足，不能形成合力據(jù)相關(guān)資料研究，與國(guó)內(nèi)外其他景區(qū)相比較，安徽省知名旅行社并不是很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足越來越多的國(guó)外游客的需要，來安徽旅游的外國(guó)游客大部分是由于知道的旅行途徑有限，最終選擇了其他地區(qū)的旅游，另外還有一些原因是安徽省內(nèi)開展的國(guó)際業(yè)務(wù)旅行社對(duì)外宣傳力度不夠大，也沒有有效的結(jié)合不同的國(guó)家的文化風(fēng)俗，所以沒有達(dá)到想要的宣傳效果，因此開發(fā)的新客戶比較少，從而與國(guó)際其他城市合作力度不夠，不能形成合力。國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際合作力度不足就會(huì)制約安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展。四安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策（一）提高安徽省國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，加速海外市場(chǎng)拓展安徽省國(guó)際旅游業(yè)要想提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷地開拓海外旅游市場(chǎng)，不斷吸引世界各地游客前來旅游。一方面，針對(duì)不同國(guó)家的游客心理特點(diǎn)，采用多樣化的宣傳方式，要通過信息化營(yíng)銷手段和旅游電子商務(wù)，在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店房間、旅行路線以及景點(diǎn)介紹等服務(wù)，以提高旅游服務(wù)的效率及準(zhǔn)確性，加速擴(kuò)展國(guó)際旅游客源市場(chǎng)。第一，拓展日韓市場(chǎng)。韓國(guó)、日本和美國(guó)是安徽省入境旅游重點(diǎn)客源市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率在50%以上。安徽省入境旅游發(fā)展最重要的就是加強(qiáng)對(duì)國(guó)外的宣傳和推廣，使繼續(xù)保持較高的市場(chǎng)占有率。第二，拓展歐美市場(chǎng)，安徽省入境旅游除了日本和韓國(guó)人數(shù)占有一半的地位，其次就是歐美一些國(guó)家，主要客源市場(chǎng)就是法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)，這些國(guó)家的增長(zhǎng)率較快，但是波動(dòng)幅度有點(diǎn)大，所以要把握發(fā)展前景較好的歐美客源市場(chǎng)。第三，拓展東南亞潛在客源市場(chǎng)，依托中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)，開展旅游交流和合作，吸引東南亞游客。東南亞的發(fā)展?jié)摿Υ螅糜问聵I(yè)有較大前景，可以舉辦東南亞地區(qū)旅游交流會(huì)。第五要拓展新興市場(chǎng)也就是機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)。（二）提高安徽省國(guó)際旅游海外知名度目前新媒體以網(wǎng)站、微博、論壇、Facebook、Twitter、數(shù)字雜志為重要代表，具有實(shí)時(shí)性、靈活性和交互性的優(yōu)勢(shì)。我們可以依托新媒體技術(shù)來塑造和傳播安徽省良好的國(guó)際旅游形象，提高海外知名度。安徽省政府網(wǎng)站英文旅游文本所建構(gòu)的安徽省旅游國(guó)際性形象是多視角、全方位的，不僅建構(gòu)了安徽省山清水秀、歷史悠久，還凸顯了安徽旅游名片黃山風(fēng)景區(qū)，以及交通、食宿等旅游配套服務(wù)信息。安徽省要充分利用這一國(guó)際旅游形象，在加強(qiáng)新媒體大力宣傳。要對(duì)主要客源國(guó)具有針對(duì)性的宣傳，因?yàn)椴煌目驮磭?guó)有不同的風(fēng)俗習(xí)慣和愛好，比如夏威夷在日本客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，其中的重要原因就是突出了沖浪、海泳、夏威夷歌舞等特色。我國(guó)就可以引以借鑒，制定因地制宜的宣傳方案，比如對(duì)日本大力宣傳文化古跡、民族特色、佛教圣地等為特點(diǎn)。今后安徽省可采取的改進(jìn)措施有：利用新媒體進(jìn)行外國(guó)受眾需求調(diào)查和分析，并有針對(duì)性、有目的地進(jìn)行旅游資源推介。（三）發(fā)揮各級(jí)政府在旅游活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，提升旅游業(yè)的國(guó)際服務(wù)水平第一，加大安徽省國(guó)際旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升安徽省國(guó)際旅游服務(wù)水平。政府部門要加大力度發(fā)展公共服務(wù)設(shè)施，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)設(shè)施建設(shè)并舉，使景區(qū)的交通、通信達(dá)到便捷、通暢。第二，不斷地引進(jìn)專業(yè)人才，提高國(guó)際旅游管理隊(duì)伍的素質(zhì)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。第三，積極得做好招商引資工作，在發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)中，要堅(jiān)持自力更生與引入外來資金相結(jié)合，加大政府投入力度，加快國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展。另外安徽省旅游協(xié)會(huì)也要正確引導(dǎo)國(guó)際旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，要發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，堅(jiān)持服務(wù)的宗旨，把服務(wù)作為協(xié)會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，監(jiān)督旅游企業(yè)提高國(guó)際服務(wù)水平，提升外國(guó)游客旅游滿意度。（四）旅游企業(yè)要加強(qiáng)國(guó)際合作能力在此國(guó)際旅游