產(chǎn)品缺陷賠償處理協(xié)議鑒于出賣人（以下簡稱“甲方”）與買受人（以下簡稱“乙方”）就乙方購買并使用甲方生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱：__________，型號：__________，生產(chǎn)批號/序列號：__________，購買日期：__________，購買地點：__________，購買憑證編號：__________）出現(xiàn)的缺陷事宜進行協(xié)商，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“產(chǎn)品缺陷”是指產(chǎn)品存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準，或者存在設(shè)計、制造、警示等方面的瑕疵，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用或存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。1.2本協(xié)議所稱“出賣人”是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者，在本協(xié)議中為__________（寫明具體單位名稱）。1.3本協(xié)議所稱“買受人”是指產(chǎn)品的購買者或使用者，在本協(xié)議中為__________（寫明具體單位或姓名）。1.4本協(xié)議所稱“損害”包括但不限于因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的人身傷害（如醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、死亡賠償金、精神損害撫慰金等）、財產(chǎn)損失（如產(chǎn)品本身的維修費用、更換費用、以及因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的其他財產(chǎn)損失）以及乙方為維護自身合法權(quán)益所支付的合理維權(quán)費用（如進行質(zhì)量鑒定、訴訟或仲裁產(chǎn)生的合理費用）。1.5本協(xié)議所稱“賠償”是指甲方為彌補乙方因產(chǎn)品缺陷所受損害而支付的經(jīng)濟補償。第二條產(chǎn)品基本情況確認雙方確認本協(xié)議處理的產(chǎn)品為上述第一條約定的產(chǎn)品，具體信息如本協(xié)議首部所述。第三條產(chǎn)品缺陷的確認與認定3.1雙方同意，產(chǎn)品缺陷的確認依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。如有爭議，以具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)出具的檢測報告或由相關(guān)部門出具的認定文件為準。3.2乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂前向甲方提供初步證據(jù)證明產(chǎn)品存在缺陷及其與損害的關(guān)聯(lián)性。甲方應(yīng)在收到乙方提供的證據(jù)后____日內(nèi)進行核實或提供反駁證據(jù)。3.3若雙方對產(chǎn)品是否存在缺陷或缺陷與損害的因果關(guān)系存在爭議，同意在____日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（寫明具體鑒定機構(gòu)名稱或仲裁委員會名稱）申請技術(shù)鑒定或提請仲裁/訴訟。鑒定/仲裁/訴訟費用由提出申請方先行承擔，最終承擔比例根據(jù)鑒定/仲裁/訴訟結(jié)果確定或按本協(xié)議約定。第四條損害范圍與程度的確定4.1雙方確認，因產(chǎn)品缺陷給乙方造成的損害包括但不限于本協(xié)議第一條所述的人身損害和財產(chǎn)損失。4.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)，向甲方提供詳細列明的損害清單及相應(yīng)的證據(jù)材料（如醫(yī)療票據(jù)、費用單據(jù)、財產(chǎn)損失證明等）。4.3甲方應(yīng)在收到乙方提供的損害清單及證據(jù)材料后____日內(nèi)，就損害范圍和程度與乙方進行核實確認。如存在爭議，按本協(xié)議第三條約定處理。第五條賠償方式與途徑5.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定采取以下一種或多種方式對乙方進行賠償：(1)甲方負責對有缺陷的產(chǎn)品進行修理，并承擔由此產(chǎn)生的所有費用；(2)甲方負責更換符合要求的新產(chǎn)品，并承擔產(chǎn)品的運輸費和安裝費；(3)乙方退回有缺陷的產(chǎn)品，甲方負責全額退還乙方支付的購買價款，并賠償乙方因此受到的其他損失；(4)甲方以貨幣形式直接賠償乙方因產(chǎn)品缺陷所遭受的全部損失。（選擇或修改上述方式，需明確具體）5.2雙方優(yōu)先通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議的各項事宜。第六條賠償范圍與計算標準6.1甲方同意賠償乙方因產(chǎn)品缺陷造成的下列損失：(1)人身損害賠償：根據(jù)乙方提供的醫(yī)療票據(jù)、誤工證明、護理證明、交通票據(jù)等實際發(fā)生的費用以及相關(guān)法律規(guī)定進行計算。具體包括：醫(yī)療費____元，誤工費____元，護理費____元，交通費____元，住宿費____元，住院伙食補助費____元，營養(yǎng)費____元，殘疾賠償金/死亡賠償金/精神損害撫慰金____元（如有，寫明具體金額或計算依據(jù)）。(2)財產(chǎn)損失賠償：產(chǎn)品更換費用____元/產(chǎn)品維修費用____元/其他財產(chǎn)損失____元（根據(jù)第五條5.1款選擇的賠償方式確定）。(3)合理維權(quán)費用：乙方為處理本協(xié)議事宜而支出的合理費用，如鑒定費、律師費等共計____元（如有，需提供票據(jù)并經(jīng)甲方確認）。6.2賠償總額暫定為人民幣____元（大寫：____________）。最終賠償金額以雙方確認的損害范圍和程度或相關(guān)裁決/判決為準。6.3除非法律另有強制性規(guī)定或雙方另有約定，本協(xié)議約定的賠償范圍及金額不設(shè)上限。第七條支付方式與期限7.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)（或雙方確認損害清單后____日內(nèi)，或鑒定結(jié)論出具后____日內(nèi)，選擇或修改），通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將本協(xié)議第六條約定的賠償款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：__________開戶銀行：__________銀行賬號：__________7.2乙方應(yīng)在收到賠償款項后，按照本協(xié)議第五條約定的方式辦理產(chǎn)品修理、更換或退貨手續(xù)（如適用）。第八條處理程序與期限8.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂前或簽訂后____日內(nèi)，向甲方正式書面提出關(guān)于產(chǎn)品缺陷及損害的投訴。8.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后____日內(nèi)給予書面答復(fù)或采取相應(yīng)行動。8.3雙方應(yīng)就本協(xié)議各項事宜在協(xié)議簽訂后____日內(nèi)完成協(xié)商。如需鑒定或仲裁/訴訟，相關(guān)程序及期限按本協(xié)議第三條、第六條約定執(zhí)行。8.4本協(xié)議的最終解決期限為自本協(xié)議生效之日起____日內(nèi)。第九條違約責任9.1若甲方未按本協(xié)議第七條約定的期限和金額支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付全部賠償款項及賠償乙方因此遭受的損失。9.2若乙方未按本協(xié)議約定配合提供必要的證據(jù)材料或辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致協(xié)議無法正常履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第十條保密條款雙方同意，對于在協(xié)商、簽訂及履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個人信息等任何非公開信息，均負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/產(chǎn)品銷售地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/向____（寫明具體仲裁委員會名稱）申請仲裁。第十二條協(xié)議生效、變更與解除12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。12.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的產(chǎn)品的缺陷賠償事宜的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議及諒解。13.2若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與