配送服務(wù)保障協(xié)議書(shū)甲方（客戶）：[甲方名稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)商）：[乙方名稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要委托乙方提供配送服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件為甲方提供配送服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：“配送服務(wù)”是指乙方按照甲方的要求，將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)送到指定地點(diǎn)的服務(wù)，包括但不限于貨物攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方提供配送服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量和效率要求，具體標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議第二條中詳細(xì)規(guī)定?！把诱`”是指乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)完成配送服務(wù)?！皳p失”是指貨物在配送過(guò)程中發(fā)生的損壞、丟失或滅失?！安豢煽沽Α笔侵覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。本協(xié)議適用于甲方委托乙方在[適用地域]地區(qū)提供的[適用物品類(lèi)型]配送服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍乙方同意按照甲方的要求，提供以下配送服務(wù)：（1）貨物攬收：乙方將在甲方指定地點(diǎn)攬收貨物，并按照約定的流程進(jìn)行操作。（2）中轉(zhuǎn)：如有需要，乙方將負(fù)責(zé)貨物的中轉(zhuǎn)工作，確保貨物順利流轉(zhuǎn)。（3）運(yùn)輸：乙方將使用合適的運(yùn)輸工具，按照約定的路線和時(shí)效將貨物運(yùn)送到指定地點(diǎn)。（4）派送：乙方將負(fù)責(zé)將貨物派送到甲方指定的收貨地址。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)（1）從攬收到簽收，乙方應(yīng)確保貨物在[具體時(shí)間]內(nèi)送達(dá)。（2）不同地區(qū)、不同物品類(lèi)型的配送時(shí)效按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：-[地區(qū)/物品類(lèi)型1]：[具體時(shí)間]-[地區(qū)/物品類(lèi)型2]：[具體時(shí)間]-...2.2.2貨物安全標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)采取必要的措施，確保貨物在配送過(guò)程中的安全，包括防潮、防損、防盜等。（2）如發(fā)生貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。2.2.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)（1）配送員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工牌，穿著整齊的制服。（2）配送員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)服務(wù)，耐心解答客戶疑問(wèn)。（3）配送員應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行貨物放置，并及時(shí)通知甲方簽收。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用配送服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下方式執(zhí)行：（1）按照距離計(jì)費(fèi)：每公里[具體金額]元。（2）按照重量計(jì)費(fèi)：每公斤[具體金額]元。（3）按照體積計(jì)費(fèi)：每立方米[具體金額]元。（4）按照物品類(lèi)型計(jì)費(fèi)：[具體物品類(lèi)型][具體金額]元。具體費(fèi)用根據(jù)訂單實(shí)際情況計(jì)算。3.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）預(yù)付：甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后[具體時(shí)間]內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。（2）貨到付款：甲方應(yīng)在貨物簽收時(shí)，將服務(wù)費(fèi)用支付給配送員。（3）在線支付：甲方可以通過(guò)乙方提供的在線支付平臺(tái)，在指定時(shí)間內(nèi)完成支付。3.3發(fā)票乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅發(fā)票。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供配送服務(wù)。（2）保證貨物安全，如有損壞或丟失，按照本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。（3）及時(shí)向甲方報(bào)告配送過(guò)程中的異常情況，如交通擁堵、天氣原因等。（4）配合甲方進(jìn)行貨物跟蹤和信息查詢(xún)，提供必要的配送信息。（5）遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物名稱(chēng)、重量、體積、收貨地址、收貨人姓名及聯(lián)系方式等。（3）配合乙方進(jìn)行貨物攬收和簽收，如有特殊情況需要更改配送時(shí)間或地址，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（4）對(duì)配送服務(wù)提出合理建議，幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（5）遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第五條違約責(zé)任5.1乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)完成配送服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付訂單金額的[具體比例]%作為違約金。（2）如發(fā)生貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：-貨物損壞：按照貨物實(shí)際價(jià)值的[具體比例]%進(jìn)行賠償。-貨物丟失：按照貨物實(shí)際價(jià)值的[具體比例]%進(jìn)行賠償。（3）如乙方違反本協(xié)議約定的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付訂單金額的[具體比例]%作為違約金。5.2甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額的[具體比例]%作為滯納金。（2）如甲方提供的信息不準(zhǔn)確或incomplete，導(dǎo)致配送服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條不可抗力6.1定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。6.2不可抗力影響如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明。6.3不可抗力解除不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[管轄法院]提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。（3）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，以及未完成配送服務(wù)的貨物處理。第九條其他條款9.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款本協(xié)議相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于協(xié)議文本、服務(wù)流程、客戶信息等，歸[知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方]所有。未經(jīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方書(shū)面同意，任何一方不得復(fù)制、修改、傳播或使用。9.3法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。9.4通知雙方之間的任何通知或通訊，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式，并按照本協(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。任何一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方。9.5完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方之前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。9.6可分割