酒店與顧客協(xié)議書甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（顧客方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意愿入住甲方酒店，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方入住甲方酒店期間的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店設(shè)施與服務(wù)甲方提供位于[酒店具體地址]的酒店住宿服務(wù)，酒店擁有各類客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等，房間設(shè)施齊全，配備有床、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施。同時(shí)，甲方還提供以下服務(wù)：每日客房清潔服務(wù)，包括更換床上用品、打掃房間衛(wèi)生等。24小時(shí)熱水供應(yīng)。免費(fèi)的洗漱用品。酒店內(nèi)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)。前臺(tái)24小時(shí)值班服務(wù)，為乙方提供入住登記、退房手續(xù)辦理及相關(guān)咨詢服務(wù)。2.餐飲服務(wù)甲方酒店設(shè)有餐廳，為乙方提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)。餐飲種類豐富多樣，包括中式菜肴、西式菜肴及各類小吃、飲品等。乙方可根據(jù)自身需求選擇在酒店餐廳用餐，用餐費(fèi)用按照餐廳實(shí)際標(biāo)價(jià)另行支付。3.其他服務(wù)酒店提供免費(fèi)的停車場(chǎng)，方便乙方自駕車輛停放。酒店內(nèi)設(shè)有健身房、游泳池、會(huì)議室等設(shè)施，乙方如需使用，可按照酒店規(guī)定另行付費(fèi)使用。酒店可為乙方提供接送機(jī)服務(wù)，費(fèi)用按照實(shí)際行程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取住宿及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，確保酒店的正常秩序和安全。根據(jù)酒店實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定，合理調(diào)整酒店的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的住宿及相關(guān)服務(wù)，確保乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。保證酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，確保乙方的正常使用。尊重乙方的隱私權(quán)，不得擅自泄露乙方的個(gè)人信息。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)酒店內(nèi)的食品衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行管理，保障乙方的健康和安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的住宿及相關(guān)服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)向甲方提出意見和建議。在乙方遵守本協(xié)議約定的前提下，要求甲方按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付住宿及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成酒店設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。不得在酒店內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得干擾其他顧客的正常休息和生活。妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有過錯(cuò)的除外。在退房時(shí)，應(yīng)按照酒店規(guī)定辦理退房手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，歸還房間鑰匙及其他物品。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方入住甲方酒店的住宿費(fèi)用為每晚[X]元，餐飲費(fèi)用按照實(shí)際消費(fèi)金額另行結(jié)算，其他服務(wù)費(fèi)用按照酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。2.支付方式乙方應(yīng)在入住前向甲方支付定金[X]元，剩余費(fèi)用在退房時(shí)一次性結(jié)清。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡、信用卡、移動(dòng)支付等方式。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、酒店經(jīng)營(yíng)成本增加等原因，甲方需要調(diào)整服務(wù)價(jià)格的，應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。乙方在接到通知后，可選擇是否繼續(xù)履行本協(xié)議。如乙方選擇繼續(xù)履行本協(xié)議，則按照調(diào)整后的價(jià)格支付費(fèi)用。四、入住與退房1.入住時(shí)間乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的入住時(shí)間辦理入住手續(xù)，如因特殊情況需要提前或推遲入住的，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。2.退房時(shí)間乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)，如因特殊情況需要推遲退房的，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。未經(jīng)甲方同意推遲退房的，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)收取額外的住宿費(fèi)用。3.退房手續(xù)乙方退房時(shí)，應(yīng)將房間鑰匙及其他物品歸還甲方，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。甲方在收到乙方歸還的物品及結(jié)清費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退房手續(xù)，并出具退房憑證。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失，如乙方因此遭受其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如甲方擅自泄露乙方的個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如甲方未按照本協(xié)議約定履行維修義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用酒店設(shè)施設(shè)備的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方減少相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。2.如乙方違反酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正，如乙方拒不改正或造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.如乙方故意或重大過失造成酒店設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)按照損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方退房并結(jié)清所有費(fèi)