安慶市大觀區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為（）年，居民委員會(huì)成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》第八條明確規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，其成員可以連選連任。2.大觀區(qū)某社區(qū)因管道老化引發(fā)居民樓污水外溢，網(wǎng)格員在接到上報(bào)后，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)直接施工B.實(shí)地核查情況并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片C.召開居民代表大會(huì)討論責(zé)任歸屬D.向街道城管部門提交書面報(bào)告答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)或接到問(wèn)題上報(bào)后，需遵循“采集-上報(bào)-處置-反饋”的工作流程。首先應(yīng)實(shí)地核查，確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)性并記錄證據(jù)（如照片、視頻），再按規(guī)定上報(bào)至相關(guān)部門，避免信息失真。3.根據(jù)《安慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、邊界清晰、便于服務(wù)”原則，大觀區(qū)老舊小區(qū)網(wǎng)格人口一般控制在（）戶以內(nèi)。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：《安慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般以300-500戶為基本單元，老舊小區(qū)因人口密度高、設(shè)施集中，網(wǎng)格規(guī)模宜控制在500戶以內(nèi)，確保服務(wù)覆蓋效率。4.某租戶因噪音問(wèn)題與樓下住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）確定責(zé)任。A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《中華人民共和國(guó)民法典》C.《安慶市文明行為促進(jìn)條例》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B解析：噪音擾民屬于民事相鄰關(guān)系糾紛，《民法典》第二百八十八條規(guī)定“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”，是調(diào)解此類糾紛的核心法律依據(jù)。5.大觀區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，下列不屬于網(wǎng)格員對(duì)志愿者日常管理職責(zé)的是（）。A.組織志愿者參與政策宣傳B.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)C.為志愿者購(gòu)買人身意外險(xiǎn)D.培訓(xùn)志愿者掌握基礎(chǔ)應(yīng)急技能答案：C解析：網(wǎng)格員對(duì)志愿者的管理職責(zé)包括組織活動(dòng)、記錄服務(wù)、培訓(xùn)技能等，購(gòu)買保險(xiǎn)通常由街道或社區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不屬于網(wǎng)格員直接職責(zé)（依據(jù)《安慶市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》第七條）。6.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員通過(guò)“智慧社區(qū)”平臺(tái)監(jiān)測(cè)到其家中傳感器異常后，正確的處置流程是（）。A.立即聯(lián)系120，同時(shí)通知社區(qū)民警和老人家屬B.先向社區(qū)書記匯報(bào)，待批準(zhǔn)后聯(lián)系120C.直接破門進(jìn)入查看情況D.聯(lián)系物業(yè)保安前往查看，再?zèng)Q定是否送醫(yī)答案：A解析：針對(duì)獨(dú)居老人突發(fā)疾病等緊急情況，網(wǎng)格員應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，第一時(shí)間聯(lián)系120急救，同步通知家屬和社區(qū)民警（避免因信息延遲延誤救治），破門需在確認(rèn)屋內(nèi)無(wú)應(yīng)答且情況危急時(shí)，由民警或消防執(zhí)行，不可自行操作。7.大觀區(qū)某社區(qū)擬開展“老年食堂”建設(shè)民意調(diào)查，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采用的信息采集方式是（）。A.線上問(wèn)卷（微信群推送）B.入戶訪談（重點(diǎn)走訪60歲以上居民）C.社區(qū)公告欄張貼意見表D.隨機(jī)攔截路人填寫答案：B解析：老年食堂服務(wù)對(duì)象主要為老年人，其中部分老人不熟悉線上工具，入戶訪談能更精準(zhǔn)收集目標(biāo)群體需求（依據(jù)《安慶市社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)清單》中“民生項(xiàng)目需直接征求服務(wù)對(duì)象意見”的規(guī)定）。8.根據(jù)《安徽省消防條例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)存放液化氣瓶，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收并移交消防部門B.下達(dá)《整改通知書》要求3日內(nèi)搬離C.立即上報(bào)街道消防工作站，并督促商戶當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移D.記錄在案，待月度安全檢查時(shí)統(tǒng)一處理答案：C解析：《安徽省消防條例》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即上報(bào)，對(duì)威脅公共安全的隱患（如違規(guī)存放燃?xì)馄浚┬瓒酱佼?dāng)場(chǎng)整改，不可拖延。9.某社區(qū)低保戶因子女教育費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員在核實(shí)信息時(shí)，不需要核查的是（）。A.家庭人均收入是否低于低保標(biāo)準(zhǔn)B.子女就讀學(xué)校的收費(fèi)證明C.家庭是否有隱瞞的房產(chǎn)或車輛D.申請(qǐng)人是否為本地戶籍答案：D解析：根據(jù)《安徽省臨時(shí)救助工作操作規(guī)程》，臨時(shí)救助對(duì)象包括本地戶籍和持有居住證的非戶籍居民，戶籍非必要核查項(xiàng)；需核查家庭收入、突發(fā)支出（如教育費(fèi)用）及財(cái)產(chǎn)狀況（如房產(chǎn)、車輛）。10.大觀區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員每月至少參與（）次網(wǎng)格黨支部活動(dòng)。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《安慶市黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理實(shí)施意見》明確，網(wǎng)格員作為網(wǎng)格黨支部成員，每月至少參與1次支部活動(dòng)（如黨員議事會(huì)、志愿服務(wù)），強(qiáng)化黨建與網(wǎng)格服務(wù)融合。11.某小區(qū)業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)調(diào)整不滿，組織10余人在社區(qū)門口拉橫幅抗議，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)（）。A.勸說(shuō)業(yè)主代表到社區(qū)會(huì)議室協(xié)商B.拍照取證并聯(lián)系派出所到場(chǎng)C.宣讀《治安管理處罰法》相關(guān)條款D.承諾物業(yè)費(fèi)不調(diào)整以穩(wěn)定情緒答案：A解析：群體性事件處置需遵循“柔性疏導(dǎo)優(yōu)先”原則，引導(dǎo)當(dāng)事人到相對(duì)封閉的場(chǎng)所協(xié)商（避免矛盾擴(kuò)大），再了解訴求、核實(shí)情況，后續(xù)依法處理。12.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶身份證號(hào)與姓名不符，正確的處理方式是（）。A.自行修改身份證號(hào)以匹配姓名B.標(biāo)注“信息存疑”并上報(bào)社區(qū)民警核實(shí)C.聯(lián)系住戶確認(rèn)后直接在系統(tǒng)中更正D.忽略差異，按原信息錄入答案：B解析：人口信息需準(zhǔn)確無(wú)誤，網(wǎng)格員無(wú)權(quán)限修改戶籍信息，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)標(biāo)注并上報(bào)專業(yè)部門（如社區(qū)民警）核實(shí)，避免因錯(cuò)誤信息影響后續(xù)服務(wù)（依據(jù)《安慶市社區(qū)基礎(chǔ)信息管理辦法》第九條）。13.大觀區(qū)某歷史文化街區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，某商戶違規(guī)搭建遮陽(yáng)棚遮擋古建筑，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）要求其拆除。A.《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》B.《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護(hù)條例》C.《安慶市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》D.《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B解析：歷史文化街區(qū)內(nèi)的建設(shè)活動(dòng)受《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護(hù)條例》約束，該條例第二十八條明確禁止在保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行破壞傳統(tǒng)格局和歷史風(fēng)貌的建設(shè)行為。14.某孕婦因家庭矛盾欲離家出走，網(wǎng)格員得知后，應(yīng)重點(diǎn)聯(lián)動(dòng)（）提供幫助。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.婦女聯(lián)合會(huì)C.法律援助中心D.心理咨詢機(jī)構(gòu)答案：B解析：家庭矛盾涉及婦女權(quán)益保護(hù)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)（社區(qū)設(shè)有婦女兒童之家）介入調(diào)解，必要時(shí)協(xié)調(diào)衛(wèi)生、法律等資源，但首要責(zé)任主體是婦聯(lián)（依據(jù)《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》第二十九條）。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門直接清運(yùn)B.張貼《清理通知》限3日內(nèi)自行處理，逾期由物業(yè)清運(yùn)C.拍照留存后上報(bào)街道消防科，由消防科責(zé)令整改D.動(dòng)員志愿者幫忙搬離答案：B解析：公共區(qū)域堆放雜物屬業(yè)主不當(dāng)行為，網(wǎng)格員應(yīng)先告知業(yè)主自行清理（張貼通知明確期限），逾期未處理的，由物業(yè)或社區(qū)組織清運(yùn)（依據(jù)《消防法》第二十八條及《安慶市社區(qū)環(huán)境治理公約》）。16.根據(jù)《安慶市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果中“優(yōu)秀”比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《安慶市社區(qū)工作者考核辦法》第十七條規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例一般不超過(guò)參加考核人數(shù)的15%，重點(diǎn)向一線服務(wù)突出的網(wǎng)格員傾斜。17.某獨(dú)居老人因子女長(zhǎng)期在外，希望網(wǎng)格員協(xié)助購(gòu)買日常藥品，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.拒絕，稱不屬于職責(zé)范圍B.代為購(gòu)買并墊付費(fèi)用，事后收取C.提供附近藥店聯(lián)系方式，協(xié)助老人電話訂購(gòu)D.聯(lián)系社區(qū)志愿者定期陪同購(gòu)買答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“幫辦不包辦”原則，可協(xié)助鏈接資源（如提供藥店電話），但代買藥品涉及安全風(fēng)險(xiǎn)（如藥品適應(yīng)癥、劑量），應(yīng)由老人自行或在家屬/志愿者陪同下購(gòu)買（依據(jù)《安慶市社區(qū)工作者職責(zé)清單》中“禁止越權(quán)提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)”的規(guī)定）。18.大觀區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，下列事項(xiàng)中，不屬于議事廳討論范圍的是（）。A.小區(qū)停車位劃設(shè)方案B.社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)C.轄區(qū)企業(yè)排污問(wèn)題D.居民寵物管理公約答案：B解析：社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用屬于社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容，由居委會(huì)定期公示，不屬于網(wǎng)格議事廳討論范圍（議事廳主要協(xié)商涉及居民切身利益的公共事務(wù)，如停車位、環(huán)境治理等）。19.網(wǎng)格員在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶為刑滿釋放人員，應(yīng)（）。A.在社區(qū)公告欄標(biāo)注提醒居民注意B.單獨(dú)建立“重點(diǎn)人員”檔案并嚴(yán)格保密C.通知物業(yè)加強(qiáng)巡查并限制其活動(dòng)D.聯(lián)系派出所要求提供詳細(xì)犯罪記錄答案：B解析：刑滿釋放人員享有平等權(quán)利，網(wǎng)格員需依法保護(hù)其隱私，僅在工作需要范圍內(nèi)（如幫扶、動(dòng)態(tài)跟蹤）建立專門檔案，且嚴(yán)格保密（依據(jù)《中華人民共和國(guó)社區(qū)矯正法》第二十三條）。20.大觀區(qū)2025年政府工作報(bào)告提出“深化網(wǎng)格化治理，實(shí)現(xiàn)‘小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)’”，其中“大事”指（）。A.涉及多個(gè)網(wǎng)格或需要跨部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng)B.居民個(gè)人家庭矛盾C.商鋪占道經(jīng)營(yíng)D.樓道燈損壞答案：A解析：“大事”指單靠一個(gè)網(wǎng)格無(wú)法解決，需街道、區(qū)級(jí)部門或多個(gè)網(wǎng)格協(xié)同處理的事項(xiàng)（如跨網(wǎng)格的環(huán)境污染、群體性事件等），小事則由網(wǎng)格員在本網(wǎng)格內(nèi)解決。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）1.大觀區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)選舉D.協(xié)助開展政策宣傳和民生服務(wù)答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)主要是信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、服務(wù)協(xié)助等（《安慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第六條），指導(dǎo)居委會(huì)選舉是街道或民政部門職責(zé)。2.下列屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道內(nèi)滅火器過(guò)期C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照未懸掛D.小區(qū)圍墻破損缺口答案：ABD解析：安全隱患指威脅人身財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照未懸掛屬市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題，不直接涉及安全。3.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重當(dāng)事人意愿C.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.依法依規(guī)答案：ABD解析：調(diào)解需自愿、合法、公平，不可強(qiáng)制接受結(jié)果（《人民調(diào)解法》第三條）。4.大觀區(qū)針對(duì)特殊群體（如空巢老人、困境兒童）的服務(wù)措施包括（）。A.建立動(dòng)態(tài)跟蹤檔案B.每月至少1次上門探訪C.協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)救助D.定期組織健康檢查答案：ABCD解析：《安慶市特殊群體關(guān)愛服務(wù)實(shí)施方案》明確需建立檔案、定期探訪、協(xié)助救助、鏈接醫(yī)療資源等。5.網(wǎng)格員在信息采集中需遵循的原則有（）。A.全面性（覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有對(duì)象）B.時(shí)效性（及時(shí)更新變動(dòng)信息）C.保密性（不得泄露居民隱私）D.選擇性（僅采集重點(diǎn)人群信息）答案：ABC解析：信息采集需全面、及時(shí)、保密，不可選擇性采集（《安慶市社區(qū)基礎(chǔ)信息管理辦法》第四條）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷協(xié)議需居民本人簽署，網(wǎng)格員無(wú)代理權(quán)限。2.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所日常管理屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需排查非法宗教活動(dòng)，協(xié)助規(guī)范合法宗教場(chǎng)所管理（《宗教事務(wù)條例》第三十八條）。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：大觀區(qū)德寬路街道某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，5樓住戶王阿姨（72歲，獨(dú)居）因地面濕滑摔倒受傷。王阿姨子女要求社區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)，其他住戶則指責(zé)社區(qū)未及時(shí)維修。網(wǎng)格員小張已接到居民投訴3天，但街道維修隊(duì)因任務(wù)量大尚未到場(chǎng)。問(wèn)題：（1）分析網(wǎng)格員小張?jiān)谑录幚碇械氖氈?。?分）（2）如果你是小張，應(yīng)如何妥善處理當(dāng)前問(wèn)題？（10分）答案解析：（1）失職之處：①未在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)上報(bào)并跟蹤進(jìn)展（《安慶市網(wǎng)格化事件處置流程》規(guī)定一般事件需24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，復(fù)雜事件需持續(xù)跟進(jìn)）；②未采取臨時(shí)應(yīng)急措施（如鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)），導(dǎo)致居民受傷；③未及時(shí)與居民溝通維修進(jìn)度，引發(fā)不滿。（2）處理步驟：①立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理污水、鋪設(shè)防滑墊，防止二次事故；②再次聯(lián)系街道維修隊(duì)，說(shuō)明情況緊急（已有居民受傷），要求優(yōu)先處理，同時(shí)記錄維修隊(duì)反饋的