云浮市云安區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.云安區(qū)是云浮市下轄的市轄區(qū)，截至2024年，其行政區(qū)域內(nèi)共轄（）個鎮(zhèn)。A.6B.7C.8D.9答案：A（云安區(qū)現(xiàn)轄六都、石城、高村、鎮(zhèn)安、富林、白石6個鎮(zhèn)）2.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，網(wǎng)格服務管理事項實行（），未經(jīng)審核不得將職責事項強制納入網(wǎng)格。A.清單制B.備案制C.審批制D.責任制答案：A（條例明確網(wǎng)格事項實行清單管理，嚴禁隨意擴權增責）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應首先（）。A.拍照記錄后上報鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格管理平臺B.立即設置警示標識并聯(lián)系物業(yè)維修C.召集居民開會討論解決方案D.直接聯(lián)系區(qū)住建局要求處理答案：B（應急處置優(yōu)先保障安全，需先設置警示，再按流程上報）4.云安區(qū)某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員需重點向（）群體普及“養(yǎng)老詐騙”防范知識。A.青少年學生B.企業(yè)職工C.60歲以上老年人D.外來務工人員答案：C（養(yǎng)老詐騙主要針對老年人群體）5.網(wǎng)格員采集居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.要求租戶立即離開社區(qū)B.登記信息后告知其15日內(nèi)到派出所辦理C.直接將租戶信息上報公安部門D.批評教育后不予處理答案：B（根據(jù)《居住證暫行條例》，網(wǎng)格員應督促租戶及時辦理，而非強制驅逐或直接上報）6.云安區(qū)推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”不包括（）。A.黨建網(wǎng)格B.綜治網(wǎng)格C.環(huán)保網(wǎng)格D.快遞配送網(wǎng)格答案：D（“多網(wǎng)融合”指黨建、綜治、城管、環(huán)保等政務網(wǎng)格整合，不包含商業(yè)服務網(wǎng)格）7.某網(wǎng)格內(nèi)一獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置流程是（）。①聯(lián)系老人家屬②撥打120急救電話③現(xiàn)場初步查看老人情況④上報社區(qū)值班人員A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：A（優(yōu)先確保老人生命安全，先查看情況，再聯(lián)系急救，同步通知家屬和社區(qū)）8.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.偏袒弱勢方C.快速結案D.維護社區(qū)面子答案：A（調(diào)解需以事實為依據(jù)，保持中立）9.云安區(qū)2024年政府工作報告提出，要打造“智慧網(wǎng)格”平臺，其核心功能不包括（）。A.人口動態(tài)監(jiān)測B.民生訴求直達C.網(wǎng)格事件智能派單D.居民網(wǎng)購優(yōu)惠推送答案：D（智慧網(wǎng)格聚焦政務服務和治理，不涉及商業(yè)推送）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道經(jīng)營，應通過（）渠道上報。A.12345熱線B.社區(qū)微信群C.鎮(zhèn)網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)D.直接聯(lián)系消防大隊答案：C（按網(wǎng)格化管理流程，需通過專用系統(tǒng)上報，由平臺派單處理）11.某網(wǎng)格內(nèi)一名社區(qū)矯正人員近期頻繁夜不歸宿，網(wǎng)格員應（）。A.立即限制其人身自由B.記錄情況并上報司法所C.聯(lián)系其家屬進行批評D.在社區(qū)公告欄公示其行為答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需上報專業(yè)部門處理）12.云安區(qū)某村網(wǎng)格員在汛期巡查時，發(fā)現(xiàn)山體有滑坡跡象，應立即（）。A.拍攝視頻發(fā)朋友圈提醒B.組織受威脅群眾轉移至安全區(qū)域C.等待鎮(zhèn)政府下達轉移命令D.聯(lián)系氣象部門核實預警答案：B（網(wǎng)格員需第一時間組織避險，保障群眾生命安全）13.根據(jù)《云浮市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結果分為（）四個等次。A.優(yōu)秀、良好、合格、不合格B.優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格C.優(yōu)秀、良好、中等、不合格D.優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職答案：B（地方文件明確考核等次為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格）14.網(wǎng)格員在開展“粵心安”社會心理服務時，發(fā)現(xiàn)某居民因家庭矛盾出現(xiàn)抑郁傾向，應（）。A.推薦其購買心理咨詢服務B.聯(lián)系社區(qū)心理輔導站介入C.告知家屬“這是矯情，不用管”D.在網(wǎng)格群公開討論該居民情況答案：B（需引導至專業(yè)服務機構，避免泄露隱私或不當評價）15.云安區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設中，網(wǎng)格員的“紅色職責”不包括（）。A.收集黨員群眾需求B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展志愿服務C.審批發(fā)展新黨員D.宣傳黨的政策理論答案：C（發(fā)展黨員需經(jīng)黨組織程序，網(wǎng)格員無審批權）16.某網(wǎng)格內(nèi)一企業(yè)因噪音擾民被居民投訴，網(wǎng)格員應首先（）。A.要求企業(yè)立即停產(chǎn)B.實地測量噪音分貝并記錄C.組織居民與企業(yè)負責人協(xié)商D.直接向生態(tài)環(huán)境部門舉報答案：C（優(yōu)先調(diào)解，推動雙方協(xié)商解決）17.網(wǎng)格員在信息采集時，以下哪類信息無需保密？（）A.居民身份證號B.家庭收入情況C.社區(qū)人口統(tǒng)計總數(shù)D.特殊群體幫扶記錄答案：C（人口總數(shù)屬統(tǒng)計信息，可公開；其他涉及個人隱私需保密）18.云安區(qū)推行“網(wǎng)格+N”服務模式，其中“N”不包括（）。A.網(wǎng)格+養(yǎng)老B.網(wǎng)格+教育C.網(wǎng)格+直播帶貨D.網(wǎng)格+就業(yè)答案：C（“N”指與民生相關的公共服務，不包含商業(yè)經(jīng)營）19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某租戶可能從事非法傳銷活動，正確的做法是（）。A.潛入其住所收集證據(jù)B.立即在網(wǎng)格群提醒居民警惕C.記錄線索并上報公安部門D.直接上門要求其搬離答案：C（涉及違法犯罪需上報專業(yè)部門，避免打草驚蛇或自身危險）20.根據(jù)《云安區(qū)網(wǎng)格員考核細則》，以下哪項行為會被扣除考核分數(shù)？（）A.每月巡查次數(shù)達標B.及時上報突發(fā)事件C.泄露居民個人信息D.協(xié)助社區(qū)完成重點工作答案：C（泄露隱私屬違規(guī)行為，需扣分；其他為加分或正常履職）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.云安區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集基礎信息B.收集社情民意C.參與應急處置D.辦理行政許可答案：ABC（網(wǎng)格員無行政許可辦理權限）2.網(wǎng)格員在巡查中需重點關注的安全隱患包括（）。A.電動車違規(guī)充電B.樓道堆放雜物C.商鋪燃氣管道老化D.居民家養(yǎng)寵物答案：ABC（寵物飼養(yǎng)一般不屬安全隱患，除非存在攻擊性）3.以下屬于云安區(qū)特色產(chǎn)業(yè)的有（）。A.硫化工B.石材加工C.濱海旅游D.高山茶種植答案：ABD（云安區(qū)無濱海資源，特色產(chǎn)業(yè)為硫化工、石材、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)如茶、南藥）4.網(wǎng)格員開展矛盾糾紛調(diào)解時，應掌握的技巧包括（）。A.傾聽雙方訴求B.引用法律法規(guī)C.偏袒弱勢方D.推動達成書面協(xié)議答案：ABD（調(diào)解需中立，不可偏袒）5.云安區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺可實現(xiàn)的功能有（）。A.網(wǎng)格事件“上報-派單-處理-反饋”閉環(huán)管理B.居民通過小程序提交訴求C.實時監(jiān)控網(wǎng)格內(nèi)重點場所視頻D.自動生成網(wǎng)格人口、房屋等數(shù)據(jù)分析報告答案：ABD（監(jiān)控視頻涉及隱私，需依法使用，非平臺常規(guī)功能）6.網(wǎng)格員需重點服務的特殊群體包括（）。A.留守兒童B.殘疾人士C.企業(yè)高管D.獨居老人答案：ABD（企業(yè)高管不屬特殊服務群體）7.以下符合網(wǎng)格員工作規(guī)范的行為有（）。A.每天至少巡查1次責任網(wǎng)格B.對居民咨詢的政策不清楚時，告知其自行查詢C.發(fā)現(xiàn)安全隱患后2小時內(nèi)上報D.調(diào)解糾紛時主動出示工作證件答案：ACD（對政策不熟悉應記錄后反饋或引導至相關部門，而非讓居民自行查詢）8.云安區(qū)推進“多網(wǎng)融合”需整合的網(wǎng)格包括（）。A.黨建網(wǎng)格B.市場監(jiān)管網(wǎng)格C.交通管理網(wǎng)格D.衛(wèi)生健康網(wǎng)格答案：ABD（交通管理屬專業(yè)執(zhí)法網(wǎng)格，一般不納入基層綜合網(wǎng)格）9.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責包括（）。A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.強制居民進行核酸檢測D.協(xié)助轉運隔離人員答案：ABD（網(wǎng)格員無強制權，需引導居民配合）10.以下能體現(xiàn)網(wǎng)格員“服務性”特征的行為有（）。A.幫獨居老人代購藥品B.為失業(yè)居民提供就業(yè)信息C.調(diào)解鄰里噪音糾紛D.巡查時檢查商鋪消防設施答案：ABC（檢查消防屬管理職責，服務性側重解決居民需求）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是基層群眾性自治組織成員，屬于公務員編制。（）答案：×（網(wǎng)格員一般為社區(qū)工作者，非公務員）2.網(wǎng)格員采集的居民信息只需錄入系統(tǒng)，無需定期更新。（）答案：×（信息需動態(tài)更新，確保準確性）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應立即展開調(diào)查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需上報公安）4.云安區(qū)“紅色網(wǎng)格”要求每個網(wǎng)格至少有1名黨員網(wǎng)格員。（）答案：√（地方文件明確加強黨建引領，網(wǎng)格黨員覆蓋）5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控信息。（）答案：×（需發(fā)布官方信息，避免謠言）6.調(diào)解糾紛時，若雙方情緒激動，網(wǎng)格員應先安撫情緒再處理。（）答案：√（情緒安撫是調(diào)解關鍵步驟）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排污，應直接向生態(tài)環(huán)境部門電話舉報，無需通過網(wǎng)格平臺上報。（）答案：×（需通過網(wǎng)格平臺統(tǒng)一流轉，確保事件閉環(huán)管理）8.網(wǎng)格內(nèi)一名殘疾人申請低保，網(wǎng)格員可代為填寫申請表并提交材料。（）答案：√（屬幫辦代辦服務范疇）9.云安區(qū)網(wǎng)格員的巡查范圍僅限居民小區(qū)，不包括農(nóng)村自然村。（）答案：×（云安區(qū)城鄉(xiāng)均劃分網(wǎng)格，農(nóng)村自然村屬網(wǎng)格范圍）10.網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”等次比例不超過本轄區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的15%。（）答案：√（參照《云安區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：云安區(qū)六都鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映樓上住戶李先生家衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。王女士情緒激動，聲稱要“上門砸墻”。網(wǎng)格員小張接到訴求后，該如何處理？答案要點：（1）立即介入，安撫王女士情緒，避免矛盾激化；（2）實地查看現(xiàn)場，確認漏水情況（拍照/視頻取證）；（3）聯(lián)系李先生核實情況，了解漏水原因（是否為管道問題、是否已維修）；（4）組織雙方當面協(xié)商，建議李先生及時維修并賠償王女士損失；（5）若協(xié)商不成，引導雙方通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解，或建議王女士通過法律途徑解決；（6）跟進維修進度，確保問題徹底解決；（7）記錄事件處理過程，上報社區(qū)備案。案例2：云安區(qū)石城鎮(zhèn)某行政村網(wǎng)格員小陳在巡查時，發(fā)現(xiàn)村邊池塘旁有3名兒童（約8歲）在玩耍，池塘未設置護欄，且近期連續(xù)降雨導致水位上漲。小陳該如何處置？答案要點：（1）立即制止兒童繼續(xù)在池塘邊玩耍，將其帶至安全區(qū)域；（2）聯(lián)系兒童家長，告知其加強監(jiān)護；（3）在池塘周邊設置臨時警示標識（如拉警戒線、立警示牌）；（4）上報村委會和鎮(zhèn)應急管理部門，建議盡快安裝護欄、完善安全設施；（5）在網(wǎng)格群、村廣播宣傳兒童防溺水知識，提高家長和兒童安全意識；（6）后續(xù)跟蹤池塘防護措施落實情況，確保隱患消除。案例3：云安區(qū)高村鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，一名外地務工人員張某（45歲）因工廠倒閉失業(yè)，妻子患病需長期服藥，孩子在讀初中，家庭經(jīng)濟困難。張某找到網(wǎng)格員小劉求助，稱“活不下去了”。小劉該如何幫助張某？答案要點：（1）安撫張某情緒，表達理解和關心，穩(wěn)定其心態(tài)；（2）詳細了解家庭情況（收入、支出、醫(yī)療費用、孩子教育等），核實困難程度；（3）協(xié)助張某申請臨時救助（根據(jù)《云安區(qū)臨時救助實施辦法》）；（4）聯(lián)系鎮(zhèn)公共就業(yè)服務中心，提供就業(yè)信息（如本地企業(yè)招聘、公益性崗位）、技能培訓機會；（5）對接醫(yī)保部門，了解其妻是否符合大病醫(yī)療救助條件，協(xié)助辦理相關手續(xù)；（6）發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者提供物資幫扶（如米、油、藥品）；（7）定期回訪，跟蹤張某就業(yè)和家庭狀況，動態(tài)調(diào)整幫扶措施。五、論述題（共1題，10分）結合云安區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”和“紐帶”作用。答案要點（需結合云安區(qū)城鄉(xiāng)融合、特色產(chǎn)業(yè)、“多網(wǎng)融合”等實際展開）：（1）“前哨”作用：網(wǎng)格員通過日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患（如地質(zhì)災害、消防隱患）、矛盾糾紛（鄰里、勞資）、民生問題（停水停電、設施損壞），第一時間上報并推動解決，成為基層治理的“耳目”；（2）“紐帶”作用：一方面，網(wǎng)格員是政策“宣傳員”，將黨的惠民政策（如鄉(xiāng)村振興、