百色市平果市2025年社區(qū)工作人員(網格員)考試題庫練習題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏【答案】A【解析】過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務的能力屬于過程目標；B、C、D選項更側重于完成具體的任務，屬于任務目標。2.網格員在走訪過程中發(fā)現某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，網格員首先應該（）。A.直接幫助居民整改B.記錄隱患情況并及時上報C.要求居民立即整改D.自行購買材料進行整改【答案】B【解析】網格員發(fā)現安全隱患后，不能擅自進行整改或要求居民立即整改，應先記錄隱患情況并及時上報相關部門，由專業(yè)人員進行處理。所以B選項正確。3.社區(qū)居民委員會的性質是（）。A.地方性自治組織B.社區(qū)居民的管理、服務和教育組織C.社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民的基層行政性組織【答案】C【解析】根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。所以C選項正確。4.以下哪種情況不屬于網格員需要重點關注的特殊人群（）。A.獨居老人B.企業(yè)老板C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員【答案】B【解析】網格員需要重點關注的特殊人群通常包括獨居老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員等，他們在生活、心理等方面可能需要更多的關心和幫助。企業(yè)老板不屬于特殊人群范疇，所以B選項正確。5.社區(qū)網格員在采集人口信息時，對于居民不愿意提供信息的情況，應該（）。A.強制要求居民提供B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民不提供信息將受到處罰【答案】C【解析】在采集人口信息時，網格員應尊重居民的意愿，耐心解釋信息采集的目的和用途，以爭取居民的配合。強制要求、放棄采集或威脅居民都是不正確的做法。所以C選項正確。6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網格員的主要職責是（）。A.制定垃圾分類政策B.監(jiān)督居民垃圾分類投放C.組織活動并向居民宣傳垃圾分類知識D.處理居民的垃圾分類投訴【答案】C【解析】網格員在垃圾分類宣傳活動中的主要職責是組織活動并向居民宣傳垃圾分類知識。制定垃圾分類政策是政府相關部門的職責；監(jiān)督居民垃圾分類投放和處理居民的垃圾分類投訴雖然也是相關工作，但不是主要職責。所以C選項正確。7.當社區(qū)內發(fā)生火災時，網格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警電話C.疏散居民D.搶救居民財物【答案】C【解析】在火災發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網格員首先要做的是疏散居民。撥打119報警電話也是重要的，但疏散居民更為緊迫；組織居民滅火需要一定的專業(yè)知識和技能，不適合網格員盲目進行；搶救居民財物應在保障生命安全的前提下進行。所以C選項正確。8.網格員在社區(qū)中發(fā)現流浪乞討人員，應該（）。A.驅趕他們離開社區(qū)B.視而不見C.了解情況并聯系相關救助部門D.讓他們在社區(qū)內隨意停留【答案】C【解析】網格員發(fā)現流浪乞討人員時，應了解情況并聯系相關救助部門，為他們提供必要的幫助。驅趕、視而不見或讓他們隨意停留都是不正確的做法。所以C選項正確。9.社區(qū)居民之間發(fā)生糾紛，網格員調解時應遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法調解D.自愿平等【答案】B【解析】網格員調解居民糾紛時應遵循公平公正、依法調解、自愿平等的原則，偏袒一方是違反調解原則的。所以B選項正確。10.以下屬于社區(qū)公共服務設施的是（）。A.居民住宅B.社區(qū)超市C.社區(qū)圖書館D.私人診所【答案】C【解析】社區(qū)公共服務設施是為社區(qū)居民提供公共服務的場所，如社區(qū)圖書館、社區(qū)公園、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等。居民住宅是居民居住的地方；社區(qū)超市和私人診所屬于商業(yè)服務設施。所以C選項正確。11.網格員在巡查中發(fā)現社區(qū)內的路燈損壞，應該（）。A.自行修理B.通知居民注意安全C.記錄情況并上報相關部門D.等待居民反映后再處理【答案】C【解析】網格員發(fā)現路燈損壞后，應記錄情況并上報相關部門，由專業(yè)人員進行修理。自行修理可能存在安全風險；通知居民注意安全只是臨時措施；等待居民反映后再處理會影響居民的正常出行。所以C選項正確。12.社區(qū)文化建設的核心是（）。A.社區(qū)文化活動B.社區(qū)文化設施C.社區(qū)文化理念D.社區(qū)文化人才【答案】C【解析】社區(qū)文化理念是社區(qū)文化建設的核心，它決定了社區(qū)文化建設的方向和目標。社區(qū)文化活動、社區(qū)文化設施和社區(qū)文化人才都是社區(qū)文化建設的重要組成部分，但不是核心。所以C選項正確。13.網格員在采集社區(qū)內企業(yè)信息時，不需要采集的內容是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活信息C.企業(yè)經營范圍D.企業(yè)聯系方式【答案】B【解析】網格員采集企業(yè)信息時，應采集企業(yè)名稱、經營范圍、聯系方式等與企業(yè)經營相關的信息，企業(yè)員工的私人生活信息屬于個人隱私，不需要采集。所以B選項正確。14.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內容不包括（）。A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護C.道路建設D.公共廁所清潔【答案】C【解析】社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內容包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護、公共廁所清潔等。道路建設屬于基礎設施建設，不屬于環(huán)境衛(wèi)生管理的范疇。所以C選項正確。15.當社區(qū)內發(fā)生自然災害時，網格員的首要任務是（）。A.統計災害損失B.安撫受災居民C.組織居民避險D.向上級報告災情【答案】C【解析】在自然災害發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網格員的首要任務是組織居民避險。統計災害損失、安撫受災居民和向上級報告災情都應在保障居民生命安全的前提下進行。所以C選項正確。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳【答案】ABCD【解析】社區(qū)網格員的主要工作職責包括信息采集（如人口信息、企業(yè)信息等）、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查（如消防隱患、食品安全隱患等）以及政策宣傳（如垃圾分類政策、醫(yī)保政策等）。所以ABCD選項均正確。2.社區(qū)居民委員會的主要任務有（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安【答案】ABCD【解析】根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的主要任務包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)；調解民間糾紛；協助維護社會治安等。所以ABCD選項均正確。3.社區(qū)安全防范工作的內容包括（）。A.消防安全B.治安防范C.食品安全D.交通安全【答案】ABCD【解析】社區(qū)安全防范工作涵蓋多個方面，包括消防安全（如檢查消防設施、宣傳消防知識等）、治安防范（如巡邏防控、防范盜竊等）、食品安全（如檢查食品經營場所、宣傳食品安全知識等）和交通安全（如宣傳交通規(guī)則、排查道路安全隱患等）。所以ABCD選項均正確。4.社區(qū)網格員在開展工作時，應具備的素質有（）。A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.一定的法律知識D.吃苦耐勞的精神【答案】ABCD【解析】社區(qū)網格員在工作中需要與居民、企業(yè)等進行溝通，所以需要良好的溝通能力；工作涉及到居民的切身利益，需要有較強的責任心；在處理矛盾糾紛、宣傳政策等工作中需要一定的法律知識；工作可能需要經常走訪、巡查，需要吃苦耐勞的精神。所以ABCD選項均正確。5.社區(qū)文化活動的形式可以有（）。A.文藝演出B.體育比賽C.知識講座D.讀書活動【答案】ABCD【解析】社區(qū)文化活動的形式多種多樣，包括文藝演出（如歌舞表演、戲曲演出等）、體育比賽（如籃球比賽、乒乓球比賽等）、知識講座（如健康知識講座、法律知識講座等）和讀書活動（如讀書分享會、圖書漂流等）。所以ABCD選項均正確。6.社區(qū)網格員在采集信息時，應遵循的原則有（）。A.準確性B.完整性C.及時性D.保密性【答案】ABCD【解析】社區(qū)網格員在采集信息時，應保證信息的準確性，避免錯誤信息；要確保信息的完整性，不遺漏重要內容；及時采集和更新信息，保證信息的時效性；同時要對采集到的信息進行保密，保護居民和企業(yè)的隱私。所以ABCD選項均正確。7.社區(qū)環(huán)境建設包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生B.綠化美化C.基礎設施建設D.生態(tài)環(huán)境保護【答案】ABCD【解析】社區(qū)環(huán)境建設包括環(huán)境衛(wèi)生（如垃圾清理、街道清掃等）、綠化美化（如種植花草樹木、建設景觀等）、基礎設施建設（如道路修建、路燈安裝等）和生態(tài)環(huán)境保護（如節(jié)能減排、保護水資源等）。所以ABCD選項均正確。8.社區(qū)網格員在調解居民糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方意見B.公正評判是非C.提出解決方案D.組織雙方協商【答案】ABCD【解析】在調解居民糾紛時，網格員應先傾聽雙方意見，了解事情的全貌；公正評判是非，不偏袒任何一方；根據實際情況提出解決方案；組織雙方進行協商，促進糾紛的解決。所以ABCD選項均正確。9.社區(qū)養(yǎng)老服務的內容包括（）。A.生活照料B.醫(yī)療保健C.文化娛樂D.精神慰藉【答案】ABCD【解析】社區(qū)養(yǎng)老服務的內容較為豐富，包括為老年人提供生活照料（如做飯、洗衣等）、醫(yī)療保?。ㄈ缃】禉z查、康復護理等）、文化娛樂（如組織老年活動、開設興趣班等）和精神慰藉（如陪伴聊天、心理疏導等）。所以ABCD選項均正確。10.社區(qū)在開展垃圾分類工作時，網格員可以采取的措施有（）。A.宣傳垃圾分類知識B.指導居民正確分類投放C.監(jiān)督居民垃圾分類情況D.協助清理垃圾【答案】ABC【解析】網格員在垃圾分類工作中可以宣傳垃圾分類知識，提高居民的環(huán)保意識；指導居民正確分類投放，幫助居民掌握分類方法；監(jiān)督居民垃圾分類情況，促進居民養(yǎng)成良好的分類習慣。協助清理垃圾通常是環(huán)衛(wèi)部門的工作，不是網格員的主要職責。所以ABC選項正確。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網格員只需要負責信息采集工作，不需要參與其他社區(qū)事務。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)網格員的工作職責不僅僅是信息采集，還包括矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查、政策宣傳等多項社區(qū)事務。2.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構。3.網格員在采集信息時，可以隨意泄露居民的個人信息。（）【答案】錯誤【解析】網格員在采集信息時，應嚴格遵守保密原則，保護居民的個人信息不被泄露。4.社區(qū)文化建設只需要開展文化活動，不需要建設文化設施。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)文化建設既需要開展文化活動，也需要建設文化設施，文化設施是開展文化活動的基礎和保障。5.當社區(qū)內發(fā)生矛盾糾紛時，網格員可以直接做出裁決。（）【答案】錯誤【解析】網格員在調解居民矛盾糾紛時，主要起到協調、溝通和引導的作用，不能直接做出裁決，應尊重雙方意愿，促進雙方協商解決。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理只需要關注垃圾清理，不需要關注綠化養(yǎng)護。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護、公共廁所清潔等多個方面，綠化養(yǎng)護也是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內容。7.網格員在工作中不需要與其他部門協作。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作涉及多個方面，網格員在工作中需要與公安、消防、城管等多個部門協作，共同解決社區(qū)問題。8.社區(qū)養(yǎng)老服務只需要提供生活照料，不需要關注老年人的精神需求。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)養(yǎng)老服務應全面關注老年人的生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂和精神慰藉等多方面需求，精神需求同樣重要。9.社區(qū)開展垃圾分類工作，只需要居民自覺參與，不需要網格員的監(jiān)督和指導。（）【答案】錯誤【解析】在社區(qū)垃圾分類工作中，網格員的監(jiān)督和指導可以幫助居民更好地了解分類知識，養(yǎng)成正確的分類習慣，促進垃圾分類工作的順利開展。10.社區(qū)安全防范工作只需要關注治安防范，不需要關注消防安全。（）【答案】錯誤【解析】社區(qū)安全防范工作涵蓋治安防范、消防安全、食品安全、交通安全等多個方面，消防安全也是重要的組成部分。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網格員在矛盾糾紛排查化解中的工作流程。答：社區(qū)網格員在矛盾糾紛排查化解中的工作流程主要包括以下幾個步驟：（1）排查發(fā)現：網格員通過日常走訪、巡查等方式，及時發(fā)現社區(qū)內存在的矛盾糾紛線索。要留意居民之間的言語沖突、情緒變化等情況，以及可能引發(fā)矛盾的各種因素，如鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等。（2）詳細記錄：一旦發(fā)現矛盾糾紛，網格員要詳細記錄糾紛的基本情況，包括糾紛發(fā)生的時間、地點、涉及人員、糾紛起因、經過等信息。記錄要準確、客觀，為后續(xù)的調解工作提供依據。（3）初步了解：在記錄信息的基礎上，網格員要與糾紛雙方進行溝通，了解他們的訴求和意見。要耐心傾聽雙方的陳述，不偏袒任何一方，確保全面了解糾紛的情況。（4）分析評估：對了解到的糾紛情況進行分析評估，判斷糾紛的性質、嚴重程度和可能的發(fā)展趨勢。根據評估結果，確定調解的方式和方法。（5）組織調解：根據糾紛的具體情況，網格員可以采取不同的調解方式。對于簡單的糾紛，可以當場進行調解，引導雙方換位思考，互相理解，達成和解；對于較為復雜的糾紛，可以組織雙方進行面對面的協商，邀請相關人員（如社區(qū)干部、法律專家等）參與調解，共同尋找解決方案。（6）跟進落實：調解達成協議后，網格員要跟進協議的落實情況，確保雙方按照協議執(zhí)行。要定期回訪，了解雙方的滿意度，及時發(fā)現和解決可能出現的問題。（7）總結上報：對調解工作進行總結，分析糾紛產生的原因和調解過程中存在的問題，總結經驗教訓。同時，將調解情況及時上報給社區(qū)和相關部門，為社區(qū)的矛盾糾紛化解工作提供參考。2.談談社區(qū)網格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內容。答：社區(qū)網格員在社區(qū)疫