晉城市城區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題，計(jì)45分）1.晉城市城區(qū)下轄的街道辦事處數(shù)量是（）A.7個(gè)B.8個(gè)C.9個(gè)D.10個(gè)答案：B（晉城市城區(qū)現(xiàn)轄東街、西街、南街、北街、礦區(qū)、鐘家莊、西上莊、北石店8個(gè)街道辦事處）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，應(yīng)首先（）A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)平臺(tái)B.自行聯(lián)系維修人員處理C.張貼警示標(biāo)識(shí)并疏散附近居民D.通知物業(yè)部門到場(chǎng)答案：C（根據(jù)《晉城市城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，避免事故發(fā)生）3.根據(jù)《民法典》規(guī)定，相鄰關(guān)系中，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)（）A.盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害B.按照自己需求使用C.由社區(qū)居委會(huì)裁決使用方式D.由物業(yè)部門協(xié)調(diào)答案：A（《民法典》第二百九十六條：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害）4.以下不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容的是（）A.轄區(qū)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期B.獨(dú)居老人健康狀況C.小區(qū)電梯年檢標(biāo)識(shí)D.社區(qū)黨員組織關(guān)系答案：D（網(wǎng)格員信息采集側(cè)重民生服務(wù)類，黨員組織關(guān)系由黨組織管理，不屬于基礎(chǔ)采集范圍）5.晉城市城區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)的核心功能是（）A.黨員學(xué)習(xí)管理B.居民訴求快速響應(yīng)C.企業(yè)稅收統(tǒng)計(jì)D.交通流量監(jiān)測(cè)答案：B（晉城市城區(qū)2023年“智慧社區(qū)”建設(shè)方案明確，平臺(tái)以“民生服務(wù)”為核心，實(shí)現(xiàn)居民訴求“接單-處理-反饋”閉環(huán)）6.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒老年群體防范（）A.游戲賬號(hào)詐騙B.保健品虛假宣傳C.網(wǎng)絡(luò)刷單返利D.快遞理賠詐騙答案：B（老年群體易受保健品虛假宣傳、“以房養(yǎng)老”等詐騙手段侵害，需針對(duì)性提醒）7.某租戶未按合同約定支付租金，房東要求網(wǎng)格員協(xié)助驅(qū)離，網(wǎng)格員正確做法是（）A.直接參與驅(qū)離行動(dòng)B.告知雙方通過法律途徑解決C.聯(lián)系派出所強(qiáng)制處理D.組織雙方調(diào)解并出具調(diào)解書答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人通過司法途徑解決民事糾紛）8.下列屬于網(wǎng)格員“事件上報(bào)”范圍的是（）A.居民家庭內(nèi)部矛盾未激化B.小區(qū)綠化樹木正常落葉C.商鋪油煙排放超標(biāo)D.業(yè)主裝修期間正常噪音答案：C（商鋪油煙排放超標(biāo)涉及公共環(huán)境問題，需上報(bào)環(huán)保部門處理）9.晉城市城區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.規(guī)劃社區(qū)服務(wù)設(shè)施布局B.統(tǒng)計(jì)居民對(duì)服務(wù)設(shè)施的需求C.協(xié)調(diào)開發(fā)商建設(shè)配套D.審核服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集居民實(shí)際需求，為“15分鐘生活圈”設(shè)施優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐）10.根據(jù)《治安管理處罰法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有人在社區(qū)內(nèi)張貼小廣告，應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)沒收廣告并罰款B.記錄當(dāng)事人信息后上報(bào)城管部門C.要求當(dāng)事人清理并口頭警告D.聯(lián)系物業(yè)扣押當(dāng)事人答案：B（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，需將線索移交城管或公安部門處理）11.社區(qū)召開居民議事會(huì)時(shí)，網(wǎng)格員的角色是（）A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.行政命令傳達(dá)者答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)記錄議題、協(xié)調(diào)討論，推動(dòng)居民自主協(xié)商）12.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.上門查看情況并確保安全答案：D（需先確認(rèn)老人具體狀況，再采取后續(xù)措施）13.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的是（）A.低保申請(qǐng)初審B.寵物登記管理C.小區(qū)停車位收費(fèi)D.老年食堂運(yùn)營(yíng)答案：C（小區(qū)停車位收費(fèi)屬于物業(yè)或業(yè)主自治范疇，非公共服務(wù)）14.晉城市城區(qū)推行的“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主要目的是（）A.加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)治安防控B.提升網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C.優(yōu)化網(wǎng)格內(nèi)交通管理D.規(guī)范網(wǎng)格內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)答案：A（通過網(wǎng)格員與社區(qū)民警信息共享、聯(lián)合巡查，強(qiáng)化治安隱患排查）15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿與實(shí)際居住人不符，應(yīng)（）A.按戶口簿信息登記B.標(biāo)注“信息存疑”并上報(bào)C.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（需如實(shí)記錄并反饋，由戶籍管理部門核實(shí)）16.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)講解（）A.可回收物的市場(chǎng)價(jià)值B.各類垃圾的具體分類標(biāo)準(zhǔn)C.垃圾處理廠的運(yùn)營(yíng)流程D.違規(guī)投放的刑事處罰答案：B（宣傳核心是讓居民掌握“怎么分”，而非處理流程或處罰）17.某居民反映樓上住戶夜間噪音擾民，網(wǎng)格員處理步驟正確的是（）①上門與樓上住戶溝通②記錄居民訴求③反饋處理結(jié)果④協(xié)調(diào)雙方達(dá)成共識(shí)A.②→①→④→③B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.①→④→②→③答案：A（先記錄訴求，再溝通協(xié)調(diào)，最后反饋結(jié)果）18.根據(jù)《晉城市城區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)（）A.強(qiáng)制要求居民參與B.優(yōu)先安排黨員參與C.尊重志愿者個(gè)人意愿D.收取服務(wù)費(fèi)用答案：C（志愿服務(wù)需遵循自愿原則）19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱，正確處理方式是（）A.直接清理堆放物B.聯(lián)系業(yè)主限期整改C.拍照留存后上報(bào)消防部門D.張貼“嚴(yán)禁堆放”告示答案：B（先聯(lián)系業(yè)主自行處理，若拒不整改再上報(bào)相關(guān)部門）20.下列屬于網(wǎng)格員“便民服務(wù)”職責(zé)的是（）A.協(xié)助居民辦理社保轉(zhuǎn)移B.參與社區(qū)規(guī)劃招標(biāo)C.監(jiān)督物業(yè)公司財(cái)務(wù)D.審核企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：A（網(wǎng)格員可協(xié)助居民辦理各類便民業(yè)務(wù)，提供政策咨詢）21.晉城市城區(qū)的總面積約為（）A.140平方公里B.240平方公里C.340平方公里D.440平方公里答案：A（晉城市城區(qū)行政區(qū)域面積約141.7平方公里）22.網(wǎng)格員使用的“網(wǎng)格通”APP主要功能不包括（）A.事件上報(bào)B.信息采集C.視頻會(huì)議D.居民繳費(fèi)答案：D（“網(wǎng)格通”側(cè)重管理服務(wù)，居民繳費(fèi)屬其他平臺(tái)功能）23.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.制定活動(dòng)預(yù)算B.聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)C.組織居民參與D.審批活動(dòng)方案答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)居民，營(yíng)造社區(qū)文化氛圍）24.某商鋪未按規(guī)定設(shè)置消防器材，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.責(zé)令其停業(yè)整頓B.記錄信息并上報(bào)消防部門C.當(dāng)場(chǎng)罰款500元D.沒收商鋪經(jīng)營(yíng)工具答案：B（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，需移交專業(yè)部門處理）25.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)避免（）A.提前預(yù)約時(shí)間B.記錄居民需求C.評(píng)價(jià)居民家庭隱私D.宣傳社區(qū)政策答案：C（需尊重居民隱私，不隨意評(píng)價(jià)）26.晉城市城區(qū)的主要河流是（）A.沁河B.丹河C.漳河D.涑水河答案：B（丹河穿晉城市城區(qū)而過，是主要河流）27.社區(qū)“兒童之家”的主要服務(wù)對(duì)象是（）A.0-3歲嬰幼兒B.6-12歲小學(xué)生C.14-18歲青少年D.全年齡段兒童答案：B（“兒童之家”重點(diǎn)服務(wù)學(xué)齡兒童，提供課后托管、興趣活動(dòng)）28.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流浪乞討人員，應(yīng)（）A.提供現(xiàn)金幫助B.聯(lián)系救助站接走C.送其前往派出所D.置之不理答案：B（引導(dǎo)或聯(lián)系救助站提供專業(yè)救助）29.下列不屬于網(wǎng)格員“矛盾調(diào)解”范圍的是（）A.鄰里因晾衣桿位置爭(zhēng)吵B.物業(yè)與業(yè)主因物業(yè)費(fèi)糾紛C.夫妻因家庭財(cái)產(chǎn)分割訴訟D.商戶與顧客因商品質(zhì)量爭(zhēng)執(zhí)答案：C（已進(jìn)入訴訟程序的矛盾不屬于網(wǎng)格員調(diào)解范圍）30.晉城市城區(qū)的標(biāo)志性文化景點(diǎn)是（）A.皇城相府B.青蓮寺C.王莽嶺D.玨山答案：B（青蓮寺位于晉城市城區(qū)東南，是省級(jí)文物保護(hù)單位）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，計(jì)20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患排查C.矛盾糾紛調(diào)解D.行政許可審批答案：ABC（網(wǎng)格員無行政許可審批權(quán)）2.晉城市城區(qū)“網(wǎng)格化管理”的基本原則有（）A.屬地管理B.精準(zhǔn)服務(wù)C.部門聯(lián)動(dòng)D.居民自治答案：ABCD（根據(jù)《晉城市城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案》）3.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧有（）A.主動(dòng)自我介紹B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.耐心傾聽居民訴求D.隨意承諾解決時(shí)間答案：ABC（不可隨意承諾，需根據(jù)實(shí)際情況說明）4.社區(qū)公共安全隱患包括（）A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道內(nèi)堆放雜物C.商鋪消防通道堵塞D.居民家庭燃?xì)忾y門未關(guān)答案：ABC（家庭內(nèi)部隱患需提醒，不屬于公共安全）5.晉城市城區(qū)的傳統(tǒng)美食有（）A.陽城燒肝B.高平十大碗C.晉城過油肉D.運(yùn)城羊肉泡答案：ABC（運(yùn)城羊肉泡屬運(yùn)城特色）6.網(wǎng)格員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)法律知識(shí)包括（）A.《民法典》B.《治安管理處罰法》C.《刑法》D.《行政許可法》答案：AB（側(cè)重與社區(qū)相關(guān)的民事、治安法律）7.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC（志愿服務(wù)非強(qiáng)制）8.網(wǎng)格員在處理居民訴求時(shí)，應(yīng)遵循的流程是（）A.受理登記B.分類處置C.結(jié)果反饋D.歸檔備案答案：ABCD（完整流程包括四步驟）9.晉城市城區(qū)的“老舊小區(qū)改造”重點(diǎn)內(nèi)容有（）A.加裝電梯B.管網(wǎng)改造C.綠化提升D.商業(yè)綜合體建設(shè)答案：ABC（老舊小區(qū)改造側(cè)重民生設(shè)施，非商業(yè)開發(fā)）10.網(wǎng)格員與社區(qū)民警聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景包括（）A.出租屋流動(dòng)人口排查B.治安隱患聯(lián)合巡查C.刑事案件現(xiàn)場(chǎng)勘查D.涉毒人員動(dòng)態(tài)監(jiān)控答案：ABD（刑事案件勘查屬公安專業(yè)職責(zé)）三、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署各類申請(qǐng)表格。（）答案：×（需居民本人簽字，網(wǎng)格員僅協(xié)助填寫）2.晉城市城區(qū)是晉城市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。（）答案：√（符合晉城市城區(qū)定位）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時(shí)，應(yīng)立即自行調(diào)查并抓捕人員。（）答案：×（需上報(bào)公安部門處理）4.社區(qū)“紅白理事會(huì)”的主要職責(zé)是管理居民婚喪事宜。（）答案：√（引導(dǎo)移風(fēng)易俗，規(guī)范婚喪活動(dòng)）5.網(wǎng)格員可以泄露采集到的居民個(gè)人信息用于工作交流。（）答案：×（需嚴(yán)格保密居民信息）6.晉城市城區(qū)的最高峰是玨山。（）答案：×（玨山是景點(diǎn)，城區(qū)最高峰為武神山）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)市政部門。（）答案：√（符合安全隱患處理流程）8.社區(qū)“老年日間照料中心”可以向老年人收取合理服務(wù)費(fèi)用。（）答案：√（部分服務(wù)可收費(fèi)，以維持運(yùn)營(yíng)）9.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、殘疾人）走訪1次。（）答案：√（根據(jù)《晉城市城區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》）10.居民飼養(yǎng)烈性犬未辦證，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（需上報(bào)公安部門處理）四、案例分析題（共2題，計(jì)25分）案例一（12分）：某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，602室住戶反映502室衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉。網(wǎng)格員小王接到訴求后，上門查看發(fā)現(xiàn)502室住戶張女士長(zhǎng)期在外務(wù)工，房屋空置，漏水可能因水管老化導(dǎo)致。小王聯(lián)系張女士，張女士表示“房子是租的，找房東處理”；聯(lián)系房東李先生，李先生稱“已交給租戶管理，不關(guān)我事”。問題：1.小王應(yīng)如何處理該糾紛？（6分）2.若雙方始終推諉，小王需采取哪些后續(xù)措施？（6分）答案要點(diǎn)：1.處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)勘查，固定漏水證據(jù)（拍照、記錄受損情況）；②分別與張女士、李先生溝通，說明《民法典》第二百九十六條“相鄰權(quán)”規(guī)定，明確房東作為產(chǎn)權(quán)人需承擔(dān)維修責(zé)任；③協(xié)調(diào)張女士（租戶）配合房東維修（如提供鑰匙）；④建議李先生聯(lián)系專業(yè)人員檢修水管，修復(fù)后補(bǔ)償602室損失。2.后續(xù)措施：①若協(xié)商無果，引導(dǎo)602室住戶通過社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；②調(diào)解不成，告知其可向法院提起民事訴訟；③將事件過程及處理結(jié)果錄入“網(wǎng)格通”系統(tǒng)備案；④跟蹤關(guān)注維修進(jìn)展，避免矛盾升級(jí)。案例二（13分）：晉城市城區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)，新入住的外賣騎手小張（25歲，租住在1單元301室）反映：①小區(qū)電動(dòng)車充電樁數(shù)量不足，常需“飛線充電”；②夜間11點(diǎn)后，樓下燒烤店油煙味重，影響休息；③快遞柜位置離單元門較遠(yuǎn)，取件不便。問題：1.小王（網(wǎng)格員）應(yīng)如何分類處理這三項(xiàng)訴求？（9分）2.針對(duì)“飛線充電”隱患，小王可采取哪些預(yù)防措施？（4分）答