唐山市蘆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.參與社區(qū)規(guī)劃編制B.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息C.審批居民低保申請(qǐng)D.組織社區(qū)商業(yè)活動(dòng)答案：B2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人連續(xù)3天未出戶，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.直接破門查看B.聯(lián)系其親屬或鄰居確認(rèn)情況C.上報(bào)街道應(yīng)急辦D.在社區(qū)群發(fā)布通知詢問(wèn)答案：B3.社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定C.要求雙方各退一步D.記錄后轉(zhuǎn)交派出所處理答案：B4.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)流動(dòng)人口的登記要求是（）。A.僅登記戶籍信息B.7日內(nèi)完成首次登記并動(dòng)態(tài)更新C.每季度核對(duì)一次D.無(wú)需主動(dòng)登記，由居民自行申報(bào)答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即（）。A.打開(kāi)電燈檢查泄漏點(diǎn)B.關(guān)閉燃?xì)饪傞y并疏散周邊人員C.拍照發(fā)工作群等待處理D.聯(lián)系燃?xì)夤竞箅x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B6.社區(qū)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.直接沒(méi)收占用物品B.下達(dá)書(shū)面整改通知并上報(bào)消防部門C.說(shuō)服教育后放任不管D.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制拆除答案：B7.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱，最可能引發(fā)的安全隱患是（）。A.噪音污染B.火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)C.交通堵塞D.視覺(jué)污染答案：B8.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)，以下表述錯(cuò)誤的是（）。A.為殘疾人提供定期上門理發(fā)服務(wù)需提前征得本人同意B.留守兒童的關(guān)愛(ài)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理陪伴C.獨(dú)居老人的健康檔案應(yīng)每半年更新一次D.流動(dòng)人口子女入學(xué)問(wèn)題不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍答案：D9.網(wǎng)格員使用社區(qū)信息平臺(tái)錄入數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.只錄入關(guān)鍵信息，簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)B.實(shí)時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)與實(shí)際一致C.每周集中錄入一次D.由居民自行登錄平臺(tái)修改信息答案：B10.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案并審批經(jīng)費(fèi)B.動(dòng)員居民參與并講解分類標(biāo)準(zhǔn)C.聯(lián)系垃圾處理企業(yè)到場(chǎng)D.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影和新聞稿撰寫答案：B11.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)首先（）。A.要求餐館立即停業(yè)B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)油煙排放C.在居民群譴責(zé)餐館行為D.組織居民與餐館負(fù)責(zé)人協(xié)商答案：D12.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，正確的溝通技巧是（）。A.打斷雙方陳述，直接給出解決方案B.分別傾聽(tīng)訴求，記錄關(guān)鍵矛盾點(diǎn)C.公開(kāi)討論雙方隱私以獲取同情D.強(qiáng)調(diào)“小事別計(jì)較”，催促和解答案：B13.網(wǎng)格內(nèi)某租戶未簽訂租房合同，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求房東立即終止租賃關(guān)系B.提醒雙方依法簽訂合同并備案C.記錄租戶信息后不再跟進(jìn)D.上報(bào)派出所按非法租賃處理答案：B14.社區(qū)開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是（）。A.講解常見(jiàn)詐騙手段及防范方法B.要求居民下載指定APP并截圖打卡C.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的居民人數(shù)D.聯(lián)系公安部門到場(chǎng)做法律解讀答案：A15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某棵樹(shù)木傾斜可能倒伏，正確的處理流程是（）。A.在樹(shù)旁設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)園林部門B.自行砍伐消除隱患C.通知附近居民自行躲避D.拍照發(fā)工作群后不再跟進(jìn)答案：A16.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）。A.所有糾紛都需上報(bào)街道B.經(jīng)調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的糾紛需上報(bào)C.僅涉及財(cái)產(chǎn)損失超過(guò)5000元的糾紛需上報(bào)D.居民自愿和解的糾紛無(wú)需記錄答案：B17.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息采集，應(yīng)（）。A.說(shuō)明身份及信息用途，爭(zhēng)取理解B.強(qiáng)行記錄信息后離開(kāi)C.威脅“不配合將影響社區(qū)福利”D.上報(bào)派出所要求協(xié)助答案：A18.社區(qū)某老人因子女長(zhǎng)期不在身邊產(chǎn)生抑郁情緒，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議老人自行就醫(yī)B.聯(lián)系社區(qū)志愿者定期陪伴并上報(bào)民政部門C.在社區(qū)群呼吁居民關(guān)注D.告知子女“不贍養(yǎng)老人違法”答案：B19.網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)商鋪的巡查內(nèi)容不包括（）。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全B.消防設(shè)施是否完好C.商品價(jià)格是否合理D.油煙排放是否合規(guī)答案：C20.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.指責(zé)犬主未盡看管義務(wù)B.協(xié)助送醫(yī)并協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償C.要求物業(yè)立即捕殺涉事犬只D.記錄事件后轉(zhuǎn)交派出所處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.信息平臺(tái)操作B.基礎(chǔ)法律知識(shí)C.應(yīng)急救護(hù)技能D.攝影攝像技術(shù)答案：ABC2.網(wǎng)格內(nèi)安全巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.樓道及消防通道B.獨(dú)居老人住所C.商鋪后廚D.社區(qū)健身器材區(qū)答案：ABCD3.網(wǎng)格員在民生服務(wù)中可提供的幫辦事項(xiàng)包括（）。A.代領(lǐng)老年證B.協(xié)助申請(qǐng)低保C.代辦房屋過(guò)戶D.代交水電費(fèi)答案：ABD4.網(wǎng)格內(nèi)信息采集的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.居民家庭成員信息B.商鋪經(jīng)營(yíng)許可證信息C.公共設(shè)施損壞情況D.居民宗教信仰答案：ABC5.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.背對(duì)背溝通法B.法律依據(jù)引導(dǎo)法C.情感共鳴法D.強(qiáng)制裁決法答案：ABC6.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返蘆人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.封鎖社區(qū)出入口答案：ABC7.網(wǎng)格內(nèi)特殊群體動(dòng)態(tài)管理需關(guān)注的要點(diǎn)有（）。A.獨(dú)居老人的健康狀況B.留守兒童的監(jiān)護(hù)情況C.殘疾人的需求變化D.流動(dòng)人口的就業(yè)穩(wěn)定性答案：ABCD8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)（）。A.商鋪內(nèi)存放大量易燃化學(xué)品B.居民家中傳出激烈爭(zhēng)吵聲C.樓道內(nèi)電線私拉亂接D.老人在社區(qū)內(nèi)散步答案：ABC9.社區(qū)文化活動(dòng)組織中，網(wǎng)格員的角色是（）。A.活動(dòng)策劃者B.居民動(dòng)員者C.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)者D.經(jīng)費(fèi)審批者答案：ABC10.網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境治理的具體工作包括（）。A.督促清理垃圾死角B.勸阻隨意張貼小廣告C.協(xié)調(diào)維修破損路燈D.規(guī)劃社區(qū)停車位答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在確保自身安全的前提下開(kāi)展應(yīng)急處置。（）答案：√3.居民個(gè)人隱私信息可在社區(qū)工作群內(nèi)共享。（）答案：×4.網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)直接聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。（）答案：√5.社區(qū)內(nèi)企業(yè)排污問(wèn)題屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍，需直接處理。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)環(huán)保部門）6.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開(kāi)展2次入戶走訪。（）答案：√（根據(jù)蘆臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范）7.調(diào)解糾紛時(shí)，若一方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)先安撫情緒再處理問(wèn)題。（）答案：√8.網(wǎng)格內(nèi)商鋪更換經(jīng)營(yíng)者，無(wú)需更新信息。（）答案：×（需重新采集信息并備案）9.網(wǎng)格員可根據(jù)居民需求，自行調(diào)整網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容。（）答案：×（需遵循街道統(tǒng)一工作要求）10.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)記錄后聯(lián)系相關(guān)部門維修，無(wú)需跟蹤進(jìn)度。（）答案：×（需跟進(jìn)直至解決）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：蘆臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，602室居民反映502室衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、墻面脫落。502室住戶稱“漏水是開(kāi)發(fā)商防水沒(méi)做好，與己無(wú)關(guān)”，拒絕維修。雙方多次爭(zhēng)吵，502室甚至關(guān)閉手機(jī)避而不見(jiàn)。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：前往602室查看漏水情況，拍照記錄受損部位；聯(lián)系物業(yè)查看502室衛(wèi)生間管道及防水情況，確認(rèn)漏水原因（如確屬502室使用不當(dāng)或防水老化）。2.溝通協(xié)調(diào)：通過(guò)物業(yè)、鄰居等渠道聯(lián)系502室住戶，說(shuō)明《民法典》第296條關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)盡量避免對(duì)相鄰方造成損害；造成損害的，應(yīng)給予賠償）。3.提出解決方案：建議502室先維修衛(wèi)生間防水，費(fèi)用可協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)（如屬房屋質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)介入；如屬使用不當(dāng)，由502室承擔(dān)）；同時(shí)協(xié)調(diào)602室提供維修便利（如允許進(jìn)入502室施工）。4.跟蹤反饋：維修完成后，回訪雙方確認(rèn)問(wèn)題解決；若仍有爭(zhēng)議，引導(dǎo)通過(guò)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決。案例二：冬季夜間，網(wǎng)格員小張巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有3名未成年人留宿，且屋內(nèi)使用煤爐取暖，窗戶緊閉。小張應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即消除安全隱患：打開(kāi)窗戶通風(fēng)，關(guān)閉煤爐，轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；檢查是否有一氧化碳中毒跡象（如頭暈、惡心），若有癥狀立即撥打120。2.核實(shí)人員信息：詢問(wèn)未成年人身份、監(jiān)護(hù)人信息及留宿原因（是否離家出走、是否被非法留宿）；聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人確認(rèn)情況。3.依法處理：若屬監(jiān)護(hù)人失職，告知其《未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定（父母或其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，不得讓未成年人脫離監(jiān)護(hù)單獨(dú)居住）；若屬非法留宿（如房東明知是未成年人仍允許單獨(dú)居住），上報(bào)派出所處理。4.后續(xù)跟進(jìn)：向街道民政部門報(bào)告，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者或社工對(duì)未成年人進(jìn)行心理疏導(dǎo)；加強(qiáng)該出租屋巡查，確保不再出現(xiàn)類似問(wèn)題。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合蘆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“橋梁”作用。答案要點(diǎn)（需結(jié)合具體工作展開(kāi)）：1.信息傳遞橋梁：-向上：及時(shí)采集并上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)人口、安全、民生等動(dòng)態(tài)信息（如流動(dòng)人口增減、商鋪安全隱患、居民急難需求），為街道決策提供數(shù)據(jù)支撐。-向下：準(zhǔn)確傳達(dá)政策（如垃圾分類、養(yǎng)老補(bǔ)貼、反詐提醒），通過(guò)入戶走訪、社區(qū)群等渠道解答居民疑問(wèn)，避免信息失真。2.服務(wù)連接橋梁：-對(duì)接居民需求與公共服務(wù)：針對(duì)老人“買菜難”，聯(lián)系社區(qū)團(tuán)購(gòu)；針對(duì)兒童“課后看管難”，協(xié)調(diào)志愿者開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”；針對(duì)殘疾人“辦證難”，提供幫辦代辦服務(wù)。-聯(lián)動(dòng)多部門解決問(wèn)題：如協(xié)調(diào)物業(yè)維修路燈、聯(lián)系消防整改商鋪隱患、聯(lián)合民政幫扶困難家庭，避免居民“多頭跑”。3.矛盾化解橋梁：-主動(dòng)發(fā)現(xiàn)矛盾：通過(guò)日常巡查、鄰里閑聊等方式，提前察覺(jué)潛在糾紛（如車位爭(zhēng)搶、