ProfessionalTrainerTraining28PTT職業(yè)主題導入：《播種春天》生命——追求追求——指引指引——事業(yè)春之精靈火與冰萬紫千紅東方神鹿PTT28項訓練導圖二、能

三、方法四、現(xiàn)場教學的掌控五、PTT課程結構設計一、職業(yè)六、課堂精彩三元素的運用1職業(yè)ProfessionalTrainerTraining281.1命TeacherTrainer目標內(nèi)容重心方法效果培訓（Training）提效傳道解惑授業(yè)1.2能培訓師職業(yè)技能職業(yè)風范職業(yè)威望職業(yè)操守１.職業(yè)操守——尊崇真知、樂業(yè)度人２.職業(yè)技能——技能嫻熟、造詣精專３.職業(yè)威望——自尊自律、嚴格要求４.職業(yè)風范——形象規(guī)范、風格獨特——階段學習感言2能2.1克服怯場的7項技術心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白2.2課程導入６種手法引言導入事件導入演示導入數(shù)據(jù)導入直白導入問題導入2.3課程收結6種手法綜述收結提煉收結激勵收結期待收結懸念收結活動收結2.4塑造你的職業(yè)風范專業(yè)培訓的12種手勢服飾——表現(xiàn)你的態(tài)度表情——表現(xiàn)你的情緒身姿——表現(xiàn)你的情感…..具象化語言精練化語言藝術化語言高音休止重音減速加速低音2.5強化你的語言魅力吸引強調(diào)激勵感染——階段學習感言3方法3.1教學目的決定教學方法說明——演示教學法探討——案例教學法啟發(fā)——游戲教學法鞏固——實操教學法4－鞏固1－說明2－探討3－啟發(fā)3.2說明-演示教學法高利快速優(yōu)質(zhì)A－以實物說明B－以圖表解析優(yōu)勢：劣勢：3.3探討-案例教學法案例的三種形態(tài)多媒體案例圖文案例口述案例案例教學七項要領案例內(nèi)容 案例主題 教學目標 案例講解 討論分析 激勵引導 總結升華 優(yōu)勢：劣勢：3.4啟發(fā)-游戲教學法破冰船類——用于氣氛調(diào)節(jié)啟示鐘類——用于主題導入傳送帶類——用于內(nèi)容承載課堂游戲的三個誤區(qū)課堂游戲的三類優(yōu)勢：劣勢：3.5鞏固-實操教學法示范告知模擬改善創(chuàng)新固化六環(huán)法業(yè)務技能六環(huán)教練法優(yōu)勢：劣勢：——階段學習感言4現(xiàn)場教學的掌控4.1培訓教學四沖程感受型反思型踐行型推理型復合型學習4沖程具體感知：通過體驗來認識思考解析：通過反思來認識概念升華：將新知識整合于體系積極實驗：將新知識運用于實踐多種復合：介乎于兩種以上類型之間哈伯特塞倫1954－Mumford4.2選型Boanerges教士風格Scholar學院風格Artist演藝風格Coacher教練風格特征：特征：特征：特征：4.3課堂問答五項技巧提問技巧：測試群體：測試個體：啟發(fā)思考：引導思路：強調(diào)答案：4.4課堂應答五項技巧1.確認問題：2.分解問題：3.說明問題：4.回避問題：5.獲得資源：問得職業(yè)，答得專業(yè)4.5現(xiàn)場應變六項對策內(nèi)容錯漏？氣氛沉悶？課堂混亂？學員質(zhì)疑？遭遇挑釁？高手出場？4.6精彩點評三項原則小結價值點總體概括針對性原則——準確綜合性原則——全面超越性原則——精辟示范薄弱點——階段學習感言5PTT課程結構設計5.1級中級46／54初級79／21高級28／72設計能力表達能力師資層級學員感受設計流程課題內(nèi)容結構課件課程的名稱：課程的價值點：課程的內(nèi)在邏輯：課程的表現(xiàn)形式：5.2課程設計流程課程設計流程5.3遞進結構：企業(yè)文化培育四步1、植入期2、成長期3、結果期4、再生期1.愛國愛行熱愛祖國，忠誠于我行事業(yè)，行同命運共發(fā)展。

2.遵紀守法嚴格遵守國家法律法規(guī)和我行規(guī)章制度。勇于檢舉揭發(fā)、制止違法違規(guī)和危害我行利益的行為。3.敬業(yè)愛崗熱愛本職工作，勤奮好學，精通崗位工作技能，力爭一專多能。

4.勤工守時不遲到早退，不串崗聊天，不擅離職守，不從事非崗位職責活動。5.至誠服務遵守“禮貌、規(guī)范、快速、準確”的服務準則；樹立客戶至尊的觀念，誠懇有禮，熱情服務。

6.團結協(xié)作員工之間互相尊重支持，通力協(xié)作，幫結伙。7.銳意創(chuàng)新不斷提高自身素質(zhì)和崗位操作能力，并主動對崗位工作和我行整體發(fā)展提出創(chuàng)新意見或建議。8.忠誠守信言行誠實有信，我行及客戶的商業(yè)。

9.儀態(tài)得體儀表整潔，舉止大方有禮，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。10.愛護行產(chǎn)愛護我行財產(chǎn)，堅持節(jié)儉辦事，維護我行財產(chǎn)安全。5.4層級結構：員工守則5.5心智結構：

360°領導力領導力：決斷力組織力教導力執(zhí)行力感召力學習力360°Leadership決斷力組織力教導力執(zhí)行力感召力學習力360°Leadership5.6對比結構：企業(yè)家與經(jīng)理人經(jīng)理人企業(yè)家領導情境持續(xù)發(fā)展變革創(chuàng)新業(yè)務重心維持均衡產(chǎn)生持續(xù)不斷的利潤打破均衡開辟新的利潤源管理手段人遵從制度從人治到法治打破規(guī)章制度不拘成法素能特征講究慢功細活貴在耐心與精細遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣——階段學習感言6課堂精彩三元素的運用6.1新知元素設計已知點未知點組合點應用示例新事例—＋×呼吸新發(fā)現(xiàn)新數(shù)據(jù)—＋×說服日本議員新理論—＋×世界是平的新技能—＋×腦圖的應用效用：通過引導學員進入新知領域滿足學員的探求樂趣。6.2哲理元素設計方法應用示例精華概括法

將最本質(zhì)的要點加以概括例——品牌＝？生的好、時空超越法向時間和空間的維度上延伸例——與時俱進、大魚吃小魚相反相成法

在相反的方向上尋求真理例——天才是什么效用：通過思維升華思考啟發(fā)學員的智慧。6.3情感元素設計方法應用示例真情訴求法以人際關系的情感去感染例——送花在何時崇高訴求法以事業(yè)和理想激勵例——因成就他人而成功情理交融法在動之以情的同時曉之以理例——難后的思念輕松幽默法以愉悅的體驗優(yōu)化學習例——一日