浙江大學(xué)離退休工作處招聘考試題庫第一部分單選題(60題)1、在行使行政權(quán)力的所有手段中，最有效的手段是：

A.法律手段

B.強(qiáng)制手段

C.經(jīng)濟(jì)手段

D.合法手段

【答案】：B

2、“治其本，朝令而夕從；救其末，百世不改也”出自蘇軾的《關(guān)隴游民私鑄錢與江淮漕卒為盜之由》，意思是說，以根本著手進(jìn)行治理，政令將會(huì)迅速得到執(zhí)行：若只從細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行治理，即使經(jīng)過很多年也難以有所改變。這說明（）。

A.必須堅(jiān)持重點(diǎn)論和均衡論的統(tǒng)一

B.主要矛盾在事物發(fā)展中起決定作用

C.抓住關(guān)鍵能夠解決存在的各種問題

D.有“重點(diǎn)”無“兩點(diǎn)”，就會(huì)滿盤皆輸

【答案】：B

3、創(chuàng)立部首檢字法，所在朝代是（）。

A.西漢

B.東漢

C.唐朝

D.宋朝

【答案】：B

4、國富論的作者是（）。

A.亞當(dāng)·斯密

B.凱恩斯

C.羅斯福

D.古德諾

【答案】：A

5、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)在發(fā)展中痛定思痛，搬走50多家高耗能、高污染企業(yè)，復(fù)原古色古香的老街，開發(fā)3000多畝的茶園基地，以打造文化名鎮(zhèn)、生態(tài)名鎮(zhèn)。這種“騰籠換鳥”式的發(fā)展路徑（）。

A.把轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式作為主線

B.把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級作為立足點(diǎn)

C.把恢復(fù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)作為主攻方向

D.把可持續(xù)發(fā)展作為核心立場

【答案】：A

6、（）是中國最長的內(nèi)陸河、為世界第五大內(nèi)陸河，發(fā)源于天山山脈及喀喇昆侖山，沿塔克拉瑪干沙漠北緣，穿過阿克蘇、沙雅、庫車、輪臺(tái)、庫爾勒、尉犁等縣（市）的南部，沿最后流入臺(tái)特瑪湖。

A.遼河

B.海河

C.雅魯藏布江

D.塔里木河

【答案】：D

7、將管理機(jī)構(gòu)劃分為職能管理機(jī)構(gòu)和專門任務(wù)小組的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

【答案】：C

8、下列歷史典故與戰(zhàn)國時(shí)期的平原君趙勝無關(guān)的是（）。

A.雞鳴狗盜

B.毛遂自薦

C.脫穎而出

D.一言九鼎

【答案】：A

9、民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)。

A.自愿

B.誠信

C.公平

D.雙贏

【答案】：C

10、事業(yè)單位新進(jìn)人員，應(yīng)實(shí)行公開招聘的是（）。

A.政策性安置的

B.按干部人事管理權(quán)限由上級任命的

C.涉密崗位的

D.普通專業(yè)技術(shù)人員

【答案】：D

11、鄧小平指出：“搞四個(gè)現(xiàn)代化一定要有兩手，只有一只手是不行的。所謂兩手，即一手抓建設(shè)，一手抓法制。”這段話體現(xiàn)了（）。

A.重點(diǎn)論思想

B.一點(diǎn)論思想

C.兩點(diǎn)論思想

D.均衡論思想

【答案】：C

12、“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家?！毙律唐返纳鲜袃r(jià)格通常較高，過了一段時(shí)間后，價(jià)格則逐漸下降，發(fā)生這種現(xiàn)象有多種原因，其根本原因是（）。

A.提供新商品的某家廠商的勞動(dòng)生產(chǎn)率逐漸提高

B.新商品往往供過于求，老商品往往供不應(yīng)求

C.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生變化

D.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率逐漸提高

【答案】：D

13、下列屬于第二次工業(yè)革命成果的是（）。

A.無線電報(bào)

B.元素周期律

C.載人航天飛行

D.區(qū)塊鏈技術(shù)

【答案】：A

14、某街道辦事處接到群眾示警，在轄區(qū)公共道路上有渣土車輛遺灑物，存在交通安全隱患，下列說法中正確的是（）。

A.應(yīng)決定立即予以清除

B.應(yīng)立即查找違法行為人并責(zé)令其清除

C.清除的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，可適當(dāng)提高以具有懲罰性

D.街道辦事處不能委托第三人實(shí)施清除

【答案】：A

15、人大代表張青山經(jīng)過大量的調(diào)查調(diào)研后，向燎原市第五屆人民代表大會(huì)提交了兩份（）。

A.決議

B.議案

C.提案

D.意見

【答案】：D

16、某市法院作為主辦機(jī)關(guān)和該市公安局聯(lián)合發(fā)文，下列說法不正確的是：

A.應(yīng)使用該市法院的發(fā)文字號

B.應(yīng)同時(shí)使用兩個(gè)機(jī)關(guān)的發(fā)文字號

C.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志可以同時(shí)并用兩個(gè)機(jī)關(guān)的名稱

D.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志能單獨(dú)使用該市法院的機(jī)關(guān)名稱

【答案】：B

17、通過中國共產(chǎn)黨第一個(gè)黨章的年份是（）。

A.1921年

B.1922年

C.1927年

D.1949年

【答案】：B

18、目前，（）已成為我國最重要的稅種，其收入居各稅收之首。

A.消費(fèi)稅

B.營業(yè)稅

C.增值稅

D.所得稅

【答案】：C

19、在管理的教育方法中，能使管理活動(dòng)更具有群眾基礎(chǔ)，使管理制度執(zhí)行效率更高的方式是（）。

A.專業(yè)式教育

B.情景式教育

C.啟發(fā)式教育

D.互動(dòng)式教育

【答案】：B

20、誤食重金屬鹽后可以服用牛奶來緩解病情，以下食物能起到同樣作用的是（）。

A.豆?jié){

B.食鹽水

C.醋

D.果汁

【答案】：A

21、公文的廢止是由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被廢止的，視為（）。

A.自廢止之日起失效

B.自廢止之日起三日后失效

C.自廢止之日起五日后失效

D.自廢止之日起十五日后失效

【答案】：A

22、某小區(qū)業(yè)主李某發(fā)現(xiàn)自家房屋在漏水，經(jīng)專業(yè)人員排查，確定是樓上住戶熊某裝修時(shí)破壞了防水層導(dǎo)致，李某同熊某協(xié)商未果后，向物業(yè)公司反映此情況，但物業(yè)公司接到投訴幾個(gè)月均未作處理，李某因房屋漏水造成的損失持續(xù)擴(kuò)大，李某要求物業(yè)公司和熊某承擔(dān)賠償責(zé)任。下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.熊某是直接侵害人，熊某承擔(dān)賠償責(zé)任

B.物業(yè)公司沒有盡到管理職責(zé)

C.熊某的侵權(quán)行為與損害后果之間有因果關(guān)系

D.應(yīng)由物業(yè)公司單獨(dú)承擔(dān)賠償責(zé)任

【答案】：D

23、公共物品是“私人物品”的對稱，一般由政府來提供，一般不能有效通過市場機(jī)制由企業(yè)或個(gè)人來提供。根據(jù)公共物品的不同特性，我們通常又把公共物品分為準(zhǔn)公共物品和純公共物品。下列物品中被稱為準(zhǔn)公共物品的是（）。

A.燈塔

B.國防

C.法律秩序

D.高速公路

【答案】：D

24、某市公安局就已經(jīng)順利完成的農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)安全工作的情況向市人民政府寫了一份報(bào)告，在開展該項(xiàng)工作過程中，得到了市交通運(yùn)輸局、財(cái)政局、市民政局的大力配合，下列說法不正確的是（）。

A.發(fā)文機(jī)關(guān)為市公安局

B.主送機(jī)關(guān)為市人民政府

C.可將農(nóng)業(yè)局列為抄送機(jī)關(guān)

D.可將市交通運(yùn)輸局、財(cái)政局、市民政局列為抄送機(jī)關(guān)

【答案】：C

25、盡管受到新冠疫情影響，我國仍然成為世界上唯一保持正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，但是我國處于并將長期處于社會(huì)主義初級階段的基本國情沒有改變，我國是世界上最大的發(fā)展中國家的國際地位也沒有改變。這體現(xiàn)了（）。

A.運(yùn)動(dòng)是物質(zhì)的存在方式和根本屬性

B.運(yùn)動(dòng)無時(shí)不在，無刻不在

C.絕對運(yùn)動(dòng)與相對靜止辯證統(tǒng)一

D.物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的載體和承擔(dān)者

【答案】：C

26、在日常辦公活動(dòng)中，用于上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)進(jìn)行表彰、批評、情況說明的公文文種是（）。

A.通知

B.通告

C.通報(bào)

D.情況報(bào)告

【答案】：C

27、關(guān)于農(nóng)村征地補(bǔ)償?shù)氖褂梅峙浞桨福瑧?yīng)當(dāng)經(jīng)（）討論決定方可辦理。

A.村民代表會(huì)議

B.村民小組會(huì)議

C.村友部會(huì)議

D.村民會(huì)議

【答案】：D

28、近代以來，“中國夢”在無數(shù)矢志于民族復(fù)興的仁人志士心中從未泯滅。經(jīng)過幾代中國共產(chǎn)黨人和中國人民的艱辛探索，我們才找到了實(shí)現(xiàn)“中國夢”的道路，這就是（）。

A.中華民族復(fù)興之路

B.改革開放的道路

C.中國特色社會(huì)主義道路

D.科學(xué)發(fā)展的道路

【答案】：C

29、“收集工作的背景資料”屬于（）。

A.計(jì)劃階段

B.準(zhǔn)備階段

C.執(zhí)行階段

D.分析階段

【答案】：B

30、使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（）。

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

B.組織工作

C.控制工作

D.計(jì)劃工作

【答案】：A

31、發(fā)文字號的位置應(yīng)在（）。

A.主體，標(biāo)題與主送機(jī)關(guān)之間，居中

B.版記，抄送機(jī)關(guān)與印發(fā)機(jī)關(guān)之間，居中

C.版頭，紅色分隔線以上，右側(cè)

D.版頭，紅色分隔線以上、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志以下，居中

【答案】：D

32、公文中有發(fā)文機(jī)關(guān)署名的，應(yīng)當(dāng)加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)印章，并與署名機(jī)關(guān)相符，有特定發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志的普發(fā)性公文和（）可以不加蓋印章。

A.電報(bào)

B.函

C.議案

D.報(bào)告

【答案】：A

33、公文辦理是公文處理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括收文辦理、發(fā)文辦理和整理歸檔等。下列對公文辦理的說法中錯(cuò)誤的是（）。

A.在公文辦理中，承辦是公文辦理程序的核心環(huán)節(jié)

B.對收到的公文進(jìn)行簽收的時(shí)候，要逐件清點(diǎn)，核對無誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時(shí)間

C.需要?dú)w檔的公文及有關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)檔案法律法規(guī)以及機(jī)關(guān)檔案管理規(guī)定，及時(shí)收集齊全、整理歸檔

D.在發(fā)文辦理階段的主要程序有復(fù)核、登記、答復(fù)、印刷和核發(fā)

【答案】：D

34、決策中的（）是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、提高決策質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。

A.系統(tǒng)原則

B.預(yù)測原則

C.反饋原則

D.效益原則

【答案】：C

35、下列有關(guān)憲法本質(zhì)的說法中正確的有（）。

A.憲法的本質(zhì)是各種政治力量對比關(guān)系的集中表現(xiàn)

B.憲法的本質(zhì)是比其他法律具有更高的效力

C.憲法的本質(zhì)是統(tǒng)治階級意志的集中體現(xiàn)

D.憲法的本質(zhì)是對公民權(quán)利的有效保障

【答案】：A

36、有人說，履行義務(wù)是享有權(quán)利的前提，也有人說，不履行義務(wù)也可以享有權(quán)利，下面關(guān)于權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，表述正確的是（）。

A.權(quán)利與義務(wù)是不可分割的

B.一個(gè)社會(huì)的權(quán)利總量小于義務(wù)總量

C.義務(wù)比權(quán)利更加重要

D.權(quán)利與義務(wù)沒有關(guān)系

【答案】：A

37、管理工作的有效性要從（）兩個(gè)方面來評價(jià)。

A.效能和效用

B.效益和效力

C.時(shí)效和實(shí)效

D.效率和效果

【答案】：D

38、下列表述不正確的是（）。

A.《國語》是最早的國別體史書，《左傳》是最早編年體史書，《國語》《左傳》既長于記事，又長于記言

B.我國古典小說真正吸收史傳文學(xué)寫人藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)的第一部作品是《水滸傳》

C.《金瓶梅》開辟了一條書寫平凡人生活的道路，顯示了現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)的長足發(fā)展

D.《變色龍》《裝在套子里的人》都是俄國作家契科夫的短篇小說

【答案】：A

39、百團(tuán)大戰(zhàn)是在（）領(lǐng)導(dǎo)下，于華北敵后發(fā)動(dòng)的一次大規(guī)模進(jìn)攻和反掃蕩的戰(zhàn)役。

A.彭德懷

B.陳毅

C.林彪

D.劉伯承

【答案】：A

40、關(guān)于總結(jié)報(bào)告的基本要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.總結(jié)報(bào)告為求完整、深刻、必要時(shí)可對材料進(jìn)行加工、甚至改寫事實(shí)，以突出主旨

B.總結(jié)報(bào)告要有正確的指導(dǎo)思想，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不可夸大成績，回避錯(cuò)誤

C.對工作成績的大小以及工作的先進(jìn)，落后，敘述一般要用比較法，通過橫縱比較，使得背景鮮明突出

D.根據(jù)總結(jié)的目的及中心，對主要的問題要詳寫，次要的問題要略寫

【答案】：A

41、居民委員會(huì)的辦公用房，由當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)籌解決。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

【答案】：B

42、刑罰的輕重，應(yīng)當(dāng)與犯罪分子所犯罪行和承擔(dān)的刑事責(zé)任相適應(yīng)，這是刑法的（）。

A.罪刑相適應(yīng)原則

B.平等原則

C.寬嚴(yán)相濟(jì)原則

D.罪刑法定原則

【答案】：A

43、黨的十八屆四中全會(huì)提出，推進(jìn)多層次多領(lǐng)域依法治理，堅(jiān)持（）。①系統(tǒng)治理②依法治理③綜合治理④源頭治理

A.①②

B.②③

C.①②③

D.①②③④

【答案】：D

44、某市政府規(guī)定：“凡是市政府發(fā)布或經(jīng)市政府同意以部門名義印發(fā)的涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾切身利益的重要文件，均需進(jìn)行解讀”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)解讀文件“要使用人民群眾讀得懂、聽得明的語言”。這一規(guī)定（）。

A.體現(xiàn)了政府審慎用權(quán)、民主決策的工作態(tài)度

B.有利于人民群眾了解和監(jiān)督政府工作

C.能使人民群眾直接參與政府決策

D.有利于保障人民群眾享有更多的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)

【答案】：B

45、根據(jù)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》的規(guī)定，下列不屬于處分種類的是（）。

A.警告、記過

B.降低崗位等級

C.撤職、開除

D.誡勉談話

【答案】：D

46、西方諺語：“風(fēng)能進(jìn)，雨能進(jìn)，國王不請不能進(jìn)?！本褪钦f我的房子雖破，國王也不能擅自闖入。這個(gè)諺語強(qiáng)調(diào)的是（）。

A.國家必須嚴(yán)格執(zhí)法

B.私有財(cái)產(chǎn)不能流動(dòng)和買賣

C.合法的私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯

D.房產(chǎn)是私有財(cái)產(chǎn)的重要組成部分

【答案】：C

47、下列不屬于中央銀行職能的是（）。

A.確保國家大型基本建設(shè)和大宗進(jìn)出口貿(mào)易的順利完成

B.依法制定和實(shí)施貨幣政策

C.管理、經(jīng)營國家外匯儲(chǔ)蓄、黃金儲(chǔ)備

D.發(fā)行人民幣，管理人民幣流通

【答案】：A

48、下列名琴中與著名文學(xué)家蔡邕有關(guān)的是（）。

A.號鐘

B.繞梁

C.綠綺

D.焦尾

【答案】：D

49、在工作中，溝通的深層次目的是（）。

A.布置落實(shí)任務(wù)

B.展示個(gè)人魅力

C.傳遞信思

D.激勵(lì)或影響人的行為

【答案】：D

50、在復(fù)雜的社會(huì)生活中，公民不僅扮演著政治角色和法律角色，還扮演著道德角色。下列表述體現(xiàn)公民道德角色的是（）。

A.中國公民有依照法律納稅的義務(wù)

B.年滿十八周歲以上的自然人是成年人，具有完全民事行為能力

C.旅居國外的中國公民在縣級以下人民代表大會(huì)代表選舉期間在國內(nèi)的，可以參加（原籍地或出國前居住地的）選舉

D.公民應(yīng)當(dāng)熱愛國家、建設(shè)國家、保衛(wèi)國家、維護(hù)國家的尊嚴(yán)，保守國家的秘密，敢于同一切危害國家利益和安全的行為作斗爭

【答案】：D

51、下列不屬于不動(dòng)產(chǎn)的是（）。

A.土地

B.金錢

C.房屋

D.林木

【答案】：B

52、2021年，鷹潭市全年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)跨過千億元大關(guān)，人均生產(chǎn)總值達(dá)1.4萬美元，位居全省第（）位。

A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】：B

53、下列選項(xiàng)中，不屬于事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位的人員是（）。

A.延邊大學(xué)教授王某

B.延吉市一中教師李某

C.延吉市公安局局長金某

D.延邊日報(bào)社編審趙某

【答案】：C

54、下列關(guān)于公文寫作中語言表達(dá)運(yùn)用的說法，正確的是（）。

A.年份可以略寫例如“2008年”可以寫成“08年”

B.從100增加到500，可以說“增加到4倍”

C.月日表示的節(jié)日應(yīng)當(dāng)用“八月十五中秋節(jié)”等表述

D.公文結(jié)構(gòu)的層次序數(shù)，第一層為“一”，第二層為“（一）”

【答案】：C

55、不屬于桐城派的代表的是（）。

A.方苞

B.吳敬梓

C.姚鼐

D.劉大櫆

【答案】：B

56、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》在以往公文處理辦法的基礎(chǔ)上重新規(guī)范，取消了（）。

A.抄送機(jī)關(guān)

B.眉首

C.附注

D.主題詞

【答案】：D

57、加強(qiáng)對社區(qū)工作的監(jiān)督，保障居民的（）、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

A.發(fā)言權(quán)

B.話語權(quán)

C.決策權(quán)

D.知情權(quán)

【答案】：D

58、為了堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對政法工作的（），做好新時(shí)代黨的政法工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中華人民共和國憲法》和有關(guān)法律，制定《中國共產(chǎn)黨政法工作條例》。

A.全面領(lǐng)導(dǎo)

B.政治領(lǐng)導(dǎo)

C.絕對領(lǐng)導(dǎo)

D.組織領(lǐng)導(dǎo)

【答案】：C

59、加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，必須以（）、改革創(chuàng)新的精神，建立使廣大黨員長期受教育，永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制。

A.求真務(wù)實(shí)

B.實(shí)事求是

C.艱苦奮斗

D.解放思想

【答案】：A

60、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）黨委和政府應(yīng)（）向黨中央、國務(wù)院報(bào)告推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)展情況。

A.每月

B.每季

C.每年

D.每兩年

【答案】：C

第二部分多選題(20題)1、發(fā)文文稿的形成包括的環(huán)節(jié)有（）。

A.擬稿

B.會(huì)商

C.核稿

D.簽發(fā)

【答案】：A,B,C,D

2、基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，一般情況下會(huì)采取以下哪些選擇（）。

A.改變自己的投入與產(chǎn)出

B.改變自我認(rèn)知和對他人看法

C.離開工作崗位

D.暴力發(fā)泄

【答案】：A,B,C

3、下列關(guān)于人民調(diào)解委員會(huì)性質(zhì)的說法中正確的是（）。

A.我國基層政府組織

B.我國基層權(quán)力機(jī)關(guān)

C.仲裁機(jī)構(gòu)的特殊形式

D.群眾解決糾紛的自治組織

【答案】：D

4、下列屬于下行文的有（）。

A.報(bào)告

B.通報(bào)

C.批復(fù)

D.決定

【答案】：B,C,D

5、下列賀詞標(biāo)題正確的有（）。

A.《賀信》

B.《致XX大學(xué)的賀信》

C.《XX市政府就取得重大科研成果給XX研究院的賀信》

D.《熱烈祝賀XX大學(xué)建校100周年》

【答案】：A,B,C

6、依據(jù)法律的規(guī)定，下列哪些財(cái)產(chǎn)不得抵押？（）

A.土地所有權(quán)

B.宅基地的使用權(quán)

C.公益學(xué)校的教育設(shè)施

D.依法被查封的財(cái)產(chǎn)

【答案】：A,B,C,D

7、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)在用人單位和勞動(dòng)者之間主要起（）作用。

A.勞務(wù)派遣

B.居間介紹

C.信息咨詢

D.人事代理

【答案】：B,C

8、為積極響應(yīng)國家反腐倡廉號召，某地進(jìn)行一系列改革決策，一般而言，該決策應(yīng)涉及的程序有（）。

A.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)

B.收集信息，擬定方案

C.分析評估，修改方案

D.實(shí)施方案，追蹤反饋

【答案】：A,B,C,D

9、公文的主體包括（）。

A.成文日期

B.公文稱呼

C.主送機(jī)關(guān)

D.公文正文

【答案】：A,C,D

10、下列關(guān)于強(qiáng)化理論說法，正確的有（）。

A.人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)

B.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的事項(xiàng)

C.負(fù)強(qiáng)化是懲罰不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為減弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

D.人的行為受內(nèi)心活動(dòng)影響

【答案】：A,B,C

11、下列違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的是：（）

A.商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，包括服裝銷售區(qū)的試衣間

B.商場的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱和標(biāo)記

C.商家未對其銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)

D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票

【答案】：A,B,C,D

12、國家標(biāo)準(zhǔn)委出臺(tái)的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》將于2017年7月1日執(zhí)行。依據(jù)該規(guī)范，下列關(guān)于政府熱線受理要求，正確的有（）。

A.電話受理時(shí)應(yīng)在15秒之內(nèi)接聽

B.受理宜采取每周7天，每天24小時(shí)工作制

C.連續(xù)24小時(shí)內(nèi)呼叫接通率應(yīng)大于等于95%

D.不接受短信受理

【答案】：A,B,C

13、下列屬于事務(wù)文書范疇的有（）