書籍破損退貨處理協(xié)議甲方（消費(fèi)者/退貨發(fā)起方）：[買方姓名/名稱]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[號(hào)碼]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]，地址：[地址]乙方（商家/協(xié)議履行方）：[公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]，地址：[地址]鑒于甲方購買乙方銷售的書籍《[書籍名稱]》（ISBN：[ISBN號(hào)]），訂單號(hào)/購買日期：[訂單號(hào)/日期]，因該書存在破損問題，甲方現(xiàn)向乙方提出退貨申請，乙方同意接受甲方的退貨申請并處理相關(guān)事宜。雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條書籍信息及破損情況1.1甲方購買的書名：《[書籍名稱]》，ISBN號(hào)：[ISBN號(hào)]。1.2該書籍購買日期：[購買日期]，購買憑證號(hào)：[訂單號(hào)/發(fā)票號(hào)]。1.3甲方稱該書籍存在以下破損情況：[詳細(xì)描述破損情況，如封面右下角撕裂約3厘米，內(nèi)頁第15頁邊緣有水漬，第28頁有折角，封面和內(nèi)頁有多處磨損等]。甲方應(yīng)提供清晰、多角度的破損照片作為證據(jù)。第二條退貨原因及條件2.1甲方退貨的唯一原因是該書籍存在本協(xié)議第一條所述的破損問題，該破損并非因運(yùn)輸過程中的合理損耗，而是屬于商品本身的質(zhì)量瑕疵或包裝問題。2.2乙方根據(jù)行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，確認(rèn)上述破損情況屬于可接受退貨范圍，或明確不屬于退貨范圍（若不屬于，則甲方應(yīng)收回貨物，乙方不承擔(dān)退款責(zé)任）。第三條退貨流程3.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)，如3]日內(nèi)，將符合乙方退貨接收條件的書籍寄回乙方指定地址：[乙方退貨地址]。3.2退貨包裝要求：應(yīng)使用該書籍原始包裝，若無原始包裝，需采用氣泡膜或防水材料等進(jìn)行妥善包裹，確保運(yùn)輸過程中不會(huì)造成進(jìn)一步損壞。3.3甲方負(fù)責(zé)將書籍按約定地址及包裝要求寄出，并保留好快遞底單及憑證。寄回運(yùn)費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。3.4乙方在收到甲方寄回的書籍后，將在[具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)書籍的破損情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于破損程度是否與甲方所述及提供的照片一致。3.5如驗(yàn)收結(jié)果與約定一致，且書籍狀況良好（非因甲方原因造成二次損壞），乙方確認(rèn)接受退貨。第四條退款方式與期限4.1乙方在驗(yàn)收確認(rèn)退貨無誤后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如7]個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)的購書款項(xiàng)[或注明具體金額]退還至甲方原支付方式（[原支付方式，如支付寶賬號(hào)/微信賬號(hào)/銀行卡賬號(hào)]）。4.2退款金額為該書購書款[或具體金額]，[說明是否扣除運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用，如“若甲方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則需先行墊付并在乙方退款時(shí)扣除”]。退款將扣除因處理此事務(wù)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（若有，需明確金額或標(biāo)準(zhǔn)）。4.3甲方應(yīng)在收到退款后，及時(shí)通知乙方。第五條責(zé)任承擔(dān)5.1若乙方確認(rèn)書籍破損屬于自身責(zé)任（如包裝不當(dāng)導(dǎo)致、商品固有瑕疵等），乙方應(yīng)承擔(dān)全額退貨運(yùn)費(fèi)，并按時(shí)足額完成退款。5.2若乙方確認(rèn)書籍破損不屬于自身責(zé)任，或因破損情況輕微且不影響閱讀使用，乙方有權(quán)拒絕退貨，甲方應(yīng)自行收回書籍。若甲方要求退貨，需承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，乙方有權(quán)對(duì)書籍按折舊后的價(jià)格進(jìn)行處理或直接收回。5.3因甲方保管不當(dāng)、使用不當(dāng)、人為故意損壞（如涂畫、刻字、撕頁等）或添加非原裝附件導(dǎo)致的書籍破損，乙方有權(quán)拒絕退貨或要求甲方賠償損失。5.4雙方均應(yīng)保證提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，因一方聯(lián)系不上導(dǎo)致的延遲處理時(shí)間，由該方承擔(dān)責(zé)任。第六條證據(jù)要求6.1甲方在提出退貨申請時(shí)，有義務(wù)提供能夠清晰反映書籍破損情況的照片或視頻作為證據(jù)。6.2乙方在驗(yàn)收過程中有權(quán)拍攝照片或視頻記錄書籍狀況，作為處理退貨的依據(jù)。6.3雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜溝通時(shí)，應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、短信、官方聊天工具記錄）或本協(xié)議記載的方式進(jìn)行。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)名稱]提起訴訟或申請仲裁。第八條協(xié)議生效與變更8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議的任何變更或解除，均需由雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本次書籍破損退貨事宜的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、承諾及協(xié)議。9.2本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具