數(shù)字平臺運營管理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：甲方（平臺提供方/所有者）：__________（以下簡稱“平臺方”）乙方（運營管理方）：__________（以下簡稱“運營方”）鑒于：1.平臺方是“__________”（以下簡稱“數(shù)字平臺”）的所有者或運營者，擁有該平臺的全部或部分權(quán)利；2.運營方具備數(shù)字平臺運營管理所需的資質(zhì)和能力；3.平臺方愿意委托運營方對數(shù)字平臺進行運營管理；4.運營方愿意接受平臺方的委托，對數(shù)字平臺進行運營管理。雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“數(shù)字平臺”指由平臺方擁有或運營的，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的，提供__________服務(wù)（包括但不限于信息發(fā)布、互動交流、交易撮合等）的平臺。1.2“運營管理”指運營方根據(jù)本協(xié)議約定，對數(shù)字平臺的日常運營、維護、推廣、內(nèi)容管理、用戶服務(wù)等活動。1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的運營管理期限。1.4“保密信息”指本協(xié)議項下或在實際履行本協(xié)議過程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露或使用的，具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶信息、平臺數(shù)據(jù)等。1.5“知識產(chǎn)權(quán)”指一切專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、專有技術(shù)及其他任何具有工業(yè)、商業(yè)、科學(xué)或藝術(shù)價值的智力成果權(quán)益。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。第二條平臺概述與目標2.1平臺名稱：__________2.2平臺類型：__________2.3平臺功能：__________2.4服務(wù)對象：__________2.5運營模式：__________2.6雙方共同目標：(1)提升數(shù)字平臺的用戶數(shù)量和活躍度；(2)優(yōu)化數(shù)字平臺的用戶體驗和滿意度；(3)增強數(shù)字平臺的品牌影響力和市場競爭力；(4)實現(xiàn)數(shù)字平臺的可持續(xù)發(fā)展。第三條運營管理范圍與職責3.1日常運營：(1)負責數(shù)字平臺的日常技術(shù)維護，包括服務(wù)器維護、網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)升級、故障排除等，確保平臺的穩(wěn)定運行；(2)負責數(shù)字平臺的日常功能開發(fā)，根據(jù)平臺發(fā)展需要和用戶需求，進行新功能的設(shè)計、開發(fā)、測試和上線；(3)負責數(shù)字平臺的性能優(yōu)化，通過技術(shù)手段提升平臺的響應(yīng)速度、承載能力和用戶體驗；(4)負責數(shù)字平臺的日常安全維護，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測、數(shù)據(jù)備份等，保障平臺和用戶數(shù)據(jù)的安全。3.2內(nèi)容管理：(1)負責數(shù)字平臺上的用戶生成內(nèi)容（UGC）的審核，包括信息審核、圖片審核、視頻審核等，確保內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和政策導(dǎo)向；(2)負責數(shù)字平臺上的專業(yè)生成內(nèi)容（PGC）的管理，包括內(nèi)容的編輯、審核、發(fā)布和更新；(3)負責數(shù)字平臺的內(nèi)容推薦，根據(jù)用戶行為和平臺算法，進行個性化內(nèi)容推薦，提升用戶粘性和活躍度；(4)負責數(shù)字平臺的內(nèi)容更新，定期更新平臺上的信息、活動和資源，保持平臺的活力和吸引力。3.3用戶服務(wù)：(1)負責數(shù)字平臺的用戶咨詢，通過在線客服、電話客服等多種渠道，解答用戶疑問，提供技術(shù)支持和幫助；(2)負責數(shù)字平臺的投訴處理，建立用戶投訴處理機制，及時受理和處理用戶投訴，維護用戶權(quán)益；(3)負責數(shù)字平臺的用戶關(guān)系管理，通過用戶調(diào)研、活動策劃等方式，建立良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度和忠誠度。3.4市場推廣：(1)負責數(shù)字平臺的品牌推廣，制定并執(zhí)行品牌推廣計劃，通過線上線下多種渠道，提升平臺的知名度和影響力；(2)負責數(shù)字平臺的用戶增長，通過市場調(diào)研、渠道拓展、營銷活動等方式，吸引新用戶，擴大用戶規(guī)模；(3)負責數(shù)字平臺的運營活動策劃，根據(jù)平臺目標和用戶需求，策劃并執(zhí)行各類線上線下的運營活動，提升用戶活躍度和參與度。3.5數(shù)據(jù)分析：(1)負責數(shù)字平臺運營數(shù)據(jù)的收集，包括用戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等；(2)負責數(shù)字平臺運營數(shù)據(jù)的分析，通過數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對平臺運營情況進行監(jiān)控和分析，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持；(3)負責數(shù)字平臺運營報告的撰寫，定期向平臺方提供運營報告，匯報平臺運營情況，包括用戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)、活動效果等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1平臺方權(quán)利：(1)有權(quán)對運營方的運營管理工作進行監(jiān)督，要求運營方按照本協(xié)議約定履行職責；(2)有權(quán)查閱運營方的運營管理記錄、數(shù)據(jù)報告等相關(guān)資料；(3)在運營方嚴重違約的情況下，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。4.2平臺方義務(wù)：(1)有義務(wù)向運營方提供必要的運營資源，包括但不限于運營資金、技術(shù)支持、人員配備等；(2)有義務(wù)向運營方提供穩(wěn)定、可靠、功能完整的數(shù)字平臺，并確保平臺符合國家法律法規(guī)和政策要求；(3)有義務(wù)配合運營方進行平臺運營，提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于提供平臺相關(guān)資料、協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。4.3運營方權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得運營管理費用；(2)在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)對數(shù)字平臺進行運營決策；(3)有權(quán)向平臺方提出平臺運營建議，參與平臺運營方案的制定。4.4運營方義務(wù)：(1)有義務(wù)按照本協(xié)議約定的運營管理范圍和職責，認真履行運營管理職責，確保平臺運營的規(guī)范性和有效性；(2)有義務(wù)保證平臺運營質(zhì)量，提升用戶體驗，包括但不限于提高服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)態(tài)度等；(3)有義務(wù)對平臺方和用戶的保密信息進行保密，未經(jīng)平臺方書面同意，不得向任何第三方披露或使用；(4)有義務(wù)確保平臺運營符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和政策導(dǎo)向，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動。第五條運營管理費用與支付方式5.1運營管理費用：(1)運營管理費用采用以下第______種方式計算：①固定費用：每月人民幣______元；②比例分成：按照平臺每月凈收入的______%計算；③項目收費：根據(jù)具體項目另行協(xié)商確定。(2)運營管理費用自本協(xié)議生效之日起計算，按______月支付一次。5.2支付方式：(1)平臺方應(yīng)于每期費用支付日前______日內(nèi)，將當期運營管理費用支付至運營方指定的銀行賬戶。(2)運營方指定的銀行賬戶信息如下：開戶名稱：__________開戶銀行：__________銀行賬號：__________5.3費用調(diào)整：(1)雙方同意，在以下情況下，可以協(xié)商調(diào)整運營管理費用：①國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致運營成本發(fā)生重大變化；2)平臺方提出重大變更需求，導(dǎo)致運營工作量發(fā)生重大變化；3)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致運營成本發(fā)生重大變化。(2)費用調(diào)整需要雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第六條保密條款6.1保密信息：(1)本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于：①平臺方的商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)秘密等；②運營方的商業(yè)秘密，包括但不限于運營方案、用戶數(shù)據(jù)、營銷策略等；③雙方相互提供的其他具有商業(yè)價值的信息。(2)以下信息不屬于保密信息：①披露時已為公眾所知的信息；2)接收方從第三方合法獲得的信息；3)接收方在披露前已知曉的信息；4)接收方獨立開發(fā)的信息。6.2保密義務(wù)：(1)接收方同意對披露方的保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)披露方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。(2)接收方應(yīng)采取合理的保密措施，保護披露方的保密信息，防止泄露或丟失。(3)保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，本協(xié)議終止后，接收方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自信息披露之日起______年。6.3違約責任：(1)任何一方違反本協(xié)議項下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償因此給對方造成的全部損失。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1平臺知識產(chǎn)權(quán)：(1)數(shù)字平臺的全部知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標權(quán)、域名等，歸平臺方所有。(2)運營方在運營過程中，不得侵犯平臺方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、傳播平臺的技術(shù)成果。7.2運營成果知識產(chǎn)權(quán)：(1)運營方在運營過程中，獨立開發(fā)的軟件、設(shè)計的內(nèi)容等，其知識產(chǎn)權(quán)歸運營方所有。(2)運營方在使用平臺方提供的素材或技術(shù)時，應(yīng)遵守平臺方相關(guān)使用規(guī)定，不得侵犯平臺方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3第三方知識產(chǎn)權(quán)：(1)運營方負責確保平臺上的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。(2)如因平臺上的內(nèi)容引起第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由運營方負責解決，并承擔全部責任，給平臺方造成損失的，運營方應(yīng)予以賠償。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2違約責任方式：(1)賠償損失：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。(2)支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣______元。(3)解除協(xié)議：守約方有權(quán)在違約方嚴重違約的情況下，根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。8.3不可抗力導(dǎo)致的違約：(1)因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第九條協(xié)議期限與終止9.1服務(wù)期限：(1)本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自本協(xié)議生效之日起計算。(2)服務(wù)期限屆滿前______日，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展______年。9.2協(xié)議終止：(1)雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。(2)發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。(3)因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方可以書面形式終止本協(xié)議。(4)乙方在服務(wù)期限屆滿未續(xù)約的，本協(xié)議自動終止。9.3終止后果：(1)協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)，并做好工作交接。(2)乙方應(yīng)將平臺的所有數(shù)據(jù)、資料、賬號等歸還給甲方，并確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。(3)協(xié)議終止后，保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、違約責任條款、法律適用與爭議解決條款仍然有效。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1法律適用：(1)本協(xié)議適用中華人民共和國法律。(2)本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2通知方式：(1)雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。(2)通知在專人遞送時視為送達，在掛號信發(fā)出后______日視為送達，在電子郵件發(fā)送成功后視為送達。11.3協(xié)議變更：(1)對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方以書面形式達成協(xié)議。(2)書面修改或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。