數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)協(xié)議鑒于甲方（客戶）需要委托乙方（服務(wù)商）提供數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)，以保障其數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與描述1.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方指定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1.1數(shù)據(jù)庫日常監(jiān)控，包括性能指標(biāo)監(jiān)控、資源使用情況監(jiān)控、日志分析及異常告警；1.1.2數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)管理，包括制定并執(zhí)行備份策略、定期執(zhí)行備份任務(wù)、存儲介質(zhì)管理及恢復(fù)流程測試；1.1.3數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化，包括查詢性能分析、索引優(yōu)化建議與實施、配置參數(shù)調(diào)整等；1.1.4數(shù)據(jù)庫安全管理，包括用戶權(quán)限管理、訪問控制策略實施、安全漏洞掃描與補丁管理建議、定期安全審計；1.1.5數(shù)據(jù)庫軟件升級與補丁管理，根據(jù)甲方同意的計劃，執(zhí)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的版本升級和安全補丁安裝；1.1.6應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，針對數(shù)據(jù)庫故障或服務(wù)中斷，提供及時的技術(shù)支持，并按照約定目標(biāo)恢復(fù)服務(wù)；1.1.7定期服務(wù)報告，每月向甲方提供數(shù)據(jù)庫運行狀況、服務(wù)活動摘要、性能趨勢分析及安全狀況等報告；1.1.8甲方指定的其他與數(shù)據(jù)庫管理相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)對象為甲方擁有的位于[請?zhí)顚憯?shù)據(jù)庫詳細地址，如服務(wù)器IP、云服務(wù)提供商區(qū)域等]的[請?zhí)顚憯?shù)據(jù)庫類型，如MySQL、PostgreSQL、Oracle等]數(shù)據(jù)庫實例，實例名稱為[請?zhí)顚憯?shù)據(jù)庫實例名稱]。數(shù)據(jù)庫版本為[請?zhí)顚憯?shù)據(jù)庫版本號]。1.3除非雙方另行書面約定，本協(xié)議項下的服務(wù)不包含數(shù)據(jù)庫應(yīng)用層面的開發(fā)、設(shè)計或咨詢，以及甲方核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的建模。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1乙方的責(zé)任與義務(wù)：2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保持續(xù)、有效地提供數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)；2.1.2乙方承諾其提供的服務(wù)符合行業(yè)普遍接受的數(shù)據(jù)庫管理實踐和標(biāo)準(zhǔn)，并配備具備相應(yīng)專業(yè)技能的服務(wù)人員；2.1.3乙方負責(zé)維護甲方指定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運行，確保達到本協(xié)議約定的服務(wù)可用性目標(biāo)（如有）；2.1.4乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)庫的安全，包括防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失；2.1.5乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照約定的響應(yīng)時間到達現(xiàn)場或通過遠程方式處理數(shù)據(jù)庫故障；2.1.6乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)以及數(shù)據(jù)保護規(guī)定，特別是涉及個人信息保護的法律要求；2.1.7乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)支持，配合甲方進行數(shù)據(jù)庫相關(guān)的維護、升級等工作。2.2甲方的責(zé)任與義務(wù)：2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供執(zhí)行本協(xié)議項下服務(wù)所必需的必要訪問權(quán)限（包括但不限于數(shù)據(jù)庫登錄賬號、操作權(quán)限等），并確保相關(guān)權(quán)限設(shè)置符合安全要求；2.2.2甲方應(yīng)確保其提供或存儲在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負責(zé)；2.2.3甲方應(yīng)指定一名主要聯(lián)系人，負責(zé)與乙方就本協(xié)議項下的服務(wù)事宜進行溝通和協(xié)調(diào)；2.2.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付服務(wù)費用；2.2.5甲方應(yīng)配合乙方執(zhí)行數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)、性能測試、安全掃描等維護操作；2.2.6甲方應(yīng)負責(zé)其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，采取必要措施防止對乙方遠程服務(wù)訪問的干擾。第三條服務(wù)費用與支付3.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[請選擇收費模式，如：固定月費/按使用量付費]模式。3.2服務(wù)費用具體標(biāo)準(zhǔn)為：[請?zhí)顚懢唧w費用金額或計算方式，如：每月人民幣貳仟元整/按實際使用的數(shù)據(jù)庫CPU核數(shù)乘以單價計算]。3.3支付周期為：[請?zhí)顚懼Ц吨芷冢纾好吭?每季]。3.4甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費用。3.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具等額的增值稅[請選擇稅率，如：普通發(fā)票/專用發(fā)票]。3.6如服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，雙方應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30]日書面協(xié)商確認。第四條合同期限與終止4.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[請?zhí)顚憛f(xié)議期限，如：壹年]，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。4.2協(xié)議期滿前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30]日，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)展[請?zhí)顚懤m(xù)展期限，如：壹年]。4.3任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：60]日以書面形式通知對方，并支付截至終止日期的未結(jié)算服務(wù)費用。提前終止不影響違約方承擔(dān)的違約責(zé)任。4.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：4.4.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正的；4.4.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；4.4.3發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)超過[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30]日的；4.4.4乙方未能持續(xù)滿足本協(xié)議第一條約定的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。4.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：10]日內(nèi)完成所有正在進行的服務(wù)操作，并提交最終的服務(wù)報告和相關(guān)資料清單。甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30]日內(nèi)結(jié)清所有未付服務(wù)費用。乙方有責(zé)任在協(xié)議終止時，按照甲方要求，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)庫的最終狀態(tài)確認或必要的交接工作。第五條數(shù)據(jù)保護與安全5.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及其存儲的數(shù)據(jù)（以下簡稱“數(shù)據(jù)”）的所有權(quán)始終屬于甲方。5.2雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中接觸到的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)以及甲方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期為協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w年限，如：三]年。5.3乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，包括但不限于訪問控制、加密傳輸、防火墻配置、入侵檢測與防御等，以保護甲方數(shù)據(jù)庫的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)定期進行安全評估和漏洞掃描，并將結(jié)果報告給甲方。5.4乙方應(yīng)按照雙方約定的頻率和策略執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全、可靠的位置。甲方有權(quán)定期核查備份數(shù)據(jù)的可用性。雙方同意，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時，乙方應(yīng)積極配合甲方進行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。5.5除非獲得甲方事先書面明確授權(quán)，乙方不得對甲方數(shù)據(jù)進行任何形式的遷移、復(fù)制、備份（超出協(xié)議約定范圍）或分析。數(shù)據(jù)跨境傳輸應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方為提供本協(xié)議項下的服務(wù)而開發(fā)或使用的自有的軟件、工具、系統(tǒng)（以下簡稱“乙方工具”）的知識產(chǎn)權(quán)完全歸乙方所有。甲方獲得在本協(xié)議框架內(nèi)使用乙方工具執(zhí)行服務(wù)的許可，該許可為非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的。6.2本協(xié)議履行過程中，乙方為甲方提供的服務(wù)所產(chǎn)生的報告、文檔、分析結(jié)果等成果（以下簡稱“服務(wù)成果”）的知識產(chǎn)權(quán)，在甲方付清所有服務(wù)費用后，歸甲方所有。乙方保留在內(nèi)部留存、用于業(yè)務(wù)改進以及向其他客戶展示（不泄露甲方信息）的權(quán)利。6.3甲方使用的數(shù)據(jù)及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在提供服務(wù)過程中，會接觸到甲方數(shù)據(jù)，但不得將其用于任何其他目的，也不得向第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方明確授權(quán)。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若乙方未能達到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如有SLA約定），應(yīng)根據(jù)具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定的違約責(zé)任，例如[請具體描述違約責(zé)任，如：按未達標(biāo)時長的百分比支付服務(wù)費作為賠償]。7.3若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、損壞，且無法在合理期限內(nèi)恢復(fù)或恢復(fù)的數(shù)據(jù)不全，乙方應(yīng)[請具體約定賠償方式，如：在不超過X萬元人民幣的范圍內(nèi)，根據(jù)實際損失情況賠償甲方]。7.4若因甲方原因（如未提供必要訪問權(quán)限、未配合維護操作等）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，服務(wù)費用按實際服務(wù)量計算或按約定比例扣除。7.5任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。7.6雙方同意，對于非因?qū)Ψ焦室饣蛑卮筮^失造成的損失，違約方不承擔(dān)責(zé)任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。不可抗力包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何條款無法履行或履行困難的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響方應(yīng)采取合理措施減少損失。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟，如：提交具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十條通知與送達10.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：5]日書面通知對方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。10.3通知在以下時間視為有效送達：(a)專人遞送，在對方簽收時；(b)掛號信，在寄出后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：3]日；(c)電子郵件，在郵件成功發(fā)送至對方指定郵箱時（但郵件發(fā)送成功不等于對方已閱讀或理解內(nèi)容）。10.4任何一方在收到通知后應(yīng)及時確認收到，如有異議應(yīng)及時提出。第十一條協(xié)議的完整性與修訂11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。第十二條其他條款12.1轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3獨立締約方：本協(xié)議各方均為獨立締約方，不受任何第三方控制，亦不為任何第三方代理。12.4備