美容行業(yè)技術(shù)指導(dǎo)人員專業(yè)技能服務(wù)效果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)操作規(guī)范性操作流程符合率30%95%按實(shí)際操作流程符合度計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分工具使用正確率98%按工具使用正確次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行率100%按衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行次數(shù)占比計算，未執(zhí)行或執(zhí)行不規(guī)范為0分，輕微不規(guī)范扣2分操作失誤次數(shù)0次按操作失誤次數(shù)計算，每次失誤扣2分，最多扣5分安全操作遵守率100%按安全操作遵守次數(shù)占比計算，違反安全操作一次扣3分，最低扣至0分客戶服務(wù)滿意度客戶滿意度評分35%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計算，每低0.1分扣1分，最低扣至0分客戶投訴率5%按客戶投訴次數(shù)占比計算，每高1%扣2分，最高扣5分服務(wù)響應(yīng)及時性98%按服務(wù)響應(yīng)時間達(dá)標(biāo)次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客戶復(fù)購率20%按客戶復(fù)購人數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客戶建議采納率15%按客戶建議采納次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分技術(shù)指導(dǎo)效果學(xué)員技能掌握率25%90%按學(xué)員考核通過率計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分指導(dǎo)效率8人/天按每日有效指導(dǎo)人數(shù)計算，每低1人扣0.5分，最低扣至0分指導(dǎo)內(nèi)容準(zhǔn)確率98%按指導(dǎo)內(nèi)容準(zhǔn)確次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分學(xué)員滿意度評分4.6分按學(xué)員滿意度調(diào)查評分計算，每低0.1分扣1分，最低扣至0分指導(dǎo)后學(xué)員實(shí)踐成功率85%按指導(dǎo)后學(xué)員實(shí)踐考核通過率計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作有效性10%良好按協(xié)作完成度和及時性評估，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得0分信息傳遞準(zhǔn)確率95%按信息傳遞準(zhǔn)確次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分團(tuán)隊會議參與度90%按會議參與次數(shù)占比計算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分知識分享積極性定期按知識分享頻率評估，定期分享得滿分，偶爾分享得70%，很少分享得0分沖突解決能力有效按沖突解決效果評估，有效解決得滿分，部分解決得70%，未解決得0分本考核表用于評估美容行業(yè)技術(shù)指導(dǎo)人員的專業(yè)技能服務(wù)效果，請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：技術(shù)操作規(guī)范性占30%，客戶服務(wù)滿意度占35%，技術(shù)指導(dǎo)效果占25%，團(tuán)隊協(xié)作與溝通占10%。評分時請嚴(yán)格參照各指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目陀^性和公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：