一、前期籌備：筑牢服務(wù)基礎(chǔ)（一）需求調(diào)研：精準(zhǔn)把握服務(wù)方向幼兒園需面向家長、在園幼兒、教師團(tuán)隊開展多維度調(diào)研，明確服務(wù)核心訴求。針對家長，通過線上問卷或線下座談，了解家庭暑假看護(hù)的時間需求、幼兒特殊照料需求；與在園幼兒開展小組交流或趣味訪談，收集其暑假活動興趣傾向；組織教師座談會，結(jié)合保教經(jīng)驗分析幼兒暑期成長需求，同步評估教師參與意愿與能力儲備，為后續(xù)方案設(shè)計提供依據(jù)。（二）方案制定：構(gòu)建服務(wù)框架基于調(diào)研結(jié)果，幼兒園需制定《暑假看護(hù)服務(wù)實施方案》，明確以下內(nèi)容：服務(wù)周期與時段：結(jié)合園所實際與家長需求，確定看護(hù)服務(wù)的具體起止日期、每日服務(wù)時段，并標(biāo)注周末、法定假日是否開放；服務(wù)內(nèi)容框架：圍繞“游戲化學(xué)習(xí)、生活化成長、安全化保障”設(shè)計活動體系，如設(shè)置“夏日小探索”主題探究、“趣味運(yùn)動營”體能游戲、“生活小能手”技能課程等模塊；人員配置方案：明確帶班教師、保育員、后勤保障人員的崗位職責(zé)與配比，同步規(guī)劃教師培訓(xùn)計劃；安全保障預(yù)案：制定防暑降溫、防溺水、應(yīng)急疏散等專項預(yù)案，明確突發(fā)情況的處置流程與責(zé)任分工。（三）資源籌備：夯實服務(wù)支撐場地與物資：對園所活動場地進(jìn)行安全排查與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，增添防暑設(shè)備、防暑物資，并根據(jù)活動方案準(zhǔn)備教具、游戲材料；人員培訓(xùn)：組織參與看護(hù)服務(wù)的教職工開展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋暑期作息管理、幼兒行為觀察技巧、應(yīng)急事件處理流程等，確保教職工熟悉服務(wù)要求與操作規(guī)范。（四）告知與報名：有序推進(jìn)參與通過園所公眾號、班級群、線下公告等渠道發(fā)布《暑假看護(hù)服務(wù)告知書》，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報名方式；設(shè)置報名截止日期，對報名信息進(jìn)行資格審核，并向符合條件的家庭反饋錄取結(jié)果，同步建立服務(wù)檔案。二、服務(wù)實施：保障過程質(zhì)量（一）日常管理：規(guī)范流程細(xì)節(jié)入園環(huán)節(jié)：每日固定時段開展晨檢，檢查幼兒健康狀況、攜帶物品，同步引導(dǎo)幼兒完成簽到，記錄出勤情況；在園時段：遵循“動靜交替、張弛有度”原則安排一日作息，如上午設(shè)置主題探究、體能游戲，下午開展手工創(chuàng)作、繪本閱讀，午休時段保障幼兒充足睡眠；離園環(huán)節(jié)：嚴(yán)格執(zhí)行“誰接送、誰簽字”制度，核對接送人身份，向家長簡要反饋幼兒當(dāng)日表現(xiàn)，確保幼兒安全交接。（二）課程與活動設(shè)計：激發(fā)成長活力結(jié)合3-6歲幼兒認(rèn)知特點(diǎn)，設(shè)計主題化、游戲化的活動體系：主題探究類：圍繞“夏天的秘密”“我是環(huán)保小衛(wèi)士”等主題，開展自然觀察、科學(xué)小制作等活動，培養(yǎng)幼兒探究能力；游戲活動類：組織“夏日運(yùn)動會”“水槍大戰(zhàn)”等戶外游戲，或“角色扮演”“建構(gòu)樂園”等室內(nèi)游戲，增強(qiáng)幼兒社交與運(yùn)動能力；生活技能類：開展“整理小能手”“餐具清潔挑戰(zhàn)”等活動，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)穿衣、整理書包、簡單勞動技能，提升生活自理能力。（三）安全保障：筑牢風(fēng)險防線日常安全管理：每日活動前檢查場地、器械安全性，活動中關(guān)注幼兒行為安全；健康管理：根據(jù)天氣調(diào)整活動強(qiáng)度，提供清淡易消化的餐點(diǎn)，每日監(jiān)測幼兒體溫、精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系家長并按預(yù)案處置；應(yīng)急處置：定期開展防震、防火、防拐騙演練，確保教職工與幼兒熟悉應(yīng)急流程；遇突發(fā)情況，第一時間啟動預(yù)案，同步記錄事件經(jīng)過與處置結(jié)果，事后向家長詳細(xì)反饋。（四）溝通反饋：搭建家園橋梁日常溝通：通過班級群實時分享幼兒活動照片、視頻，解答家長疑問；每日離園時與家長進(jìn)行簡短面談，反饋幼兒當(dāng)日表現(xiàn)與需求；定期反饋：每周發(fā)布《暑期成長周報》，總結(jié)幼兒本周活動成果、技能提升點(diǎn)，并提出家庭延伸建議；建立幼兒“成長檔案袋”，收集活動作品、觀察記錄，學(xué)期末反饋給家長。三、收尾總結(jié)：沉淀服務(wù)經(jīng)驗（一）服務(wù)評估：多維復(fù)盤成效從幼兒發(fā)展、家長滿意度、教師反饋三個維度開展評估：幼兒發(fā)展：通過觀察記錄、作品分析，評估幼兒在社交、認(rèn)知、生活技能等方面的成長；家長滿意度：發(fā)放匿名問卷，收集家長對服務(wù)內(nèi)容、安全管理、溝通反饋的評價與建議；教師反饋：組織教職工座談會，總結(jié)服務(wù)中的難點(diǎn)、亮點(diǎn)，為優(yōu)化方案提供依據(jù)。（二）資料歸檔：規(guī)范留存記錄整理暑期看護(hù)服務(wù)全流程資料，包括：活動記錄：幼兒活動照片、視頻、作品，一日作息安排表；安全臺賬：晨檢記錄、安全排查表、應(yīng)急事件處置記錄；管理資料：報名登記表、家長反饋表、教職工培訓(xùn)記錄。按類別編號存檔，便于后續(xù)查閱與總結(jié)。（三）總結(jié)優(yōu)化：迭代服務(wù)方案結(jié)合評估結(jié)果與資料分析，召開園務(wù)會議總結(jié)經(jīng)驗：針對家長建議，研討可行性并納入下一年方案優(yōu)化方向；梳理服務(wù)中的問題，制定改進(jìn)措施；形成《暑假看護(hù)服務(wù)年度總結(jié)報告》，為后續(xù)服務(wù)提供參考，持續(xù)提升看護(hù)服務(wù)質(zhì)量。結(jié)語：幼兒園暑假看護(hù)服務(wù)是一項