云浮市云安區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被堵塞的情況，首先應(yīng)該（）A.直接清理堵塞物品B.拍照記錄并及時上報社區(qū)相關(guān)部門C.與堵塞者發(fā)生爭執(zhí)D.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)巡查答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作人員沒有直接清理堵塞物品的執(zhí)法權(quán)，遇到問題應(yīng)先拍照記錄并及時上報，避免與堵塞者發(fā)生爭執(zhí)，更不能視而不見。2.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作主要職責(zé)的是（）A.收集社情民意B.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃的制定C.協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治D.對居民進(jìn)行治安巡邏答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作主要職責(zé)包括收集社情民意、協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治、進(jìn)行治安巡邏等，參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃的制定通常不是網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)。3.當(dāng)接到居民反映鄰里糾紛時，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)該（）A.立即偏袒一方B.直接離開現(xiàn)場，讓居民自行解決C.耐心傾聽雙方訴求，進(jìn)行調(diào)解D.要求居民到法院解決答案：C。社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方訴求，進(jìn)行調(diào)解，而不是偏袒一方或直接讓居民到法院解決，也不能直接離開現(xiàn)場。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，需要重點關(guān)注的是（）A.老年人的興趣愛好B.老年人的健康狀況和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的工作經(jīng)歷答案：B。了解老年人的健康狀況和生活需求對于為他們提供合適的服務(wù)和保障非常重要，興趣愛好、社交圈子和工作經(jīng)歷不是重點關(guān)注內(nèi)容。5.對于社區(qū)內(nèi)的困難家庭，社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以協(xié)助申請的救助不包括（）A.最低生活保障B.醫(yī)療救助C.旅游補(bǔ)貼D.臨時救助答案：C。社區(qū)內(nèi)困難家庭可以申請最低生活保障、醫(yī)療救助、臨時救助等，旅游補(bǔ)貼不屬于針對困難家庭的救助范疇。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在進(jìn)行信息采集時，要確保信息的（）A.隨意性B.真實性和準(zhǔn)確性C.保密性D.時效性答案：B。信息采集時首要確保信息的真實性和準(zhǔn)確性，隨意性會導(dǎo)致信息錯誤，保密性和時效性也是重要方面，但真實性和準(zhǔn)確性是基礎(chǔ)。7.某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，社區(qū)網(wǎng)格工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先要做的是（）A.沖進(jìn)火場滅火B(yǎng).組織居民疏散C.拍照記錄火災(zāi)情況D.等待消防隊來處理答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場，保障居民生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)先組織居民疏散，而不是貿(mào)然沖進(jìn)火場滅火，拍照記錄和等待消防隊來處理都不是首先要做的。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳垃圾分類知識時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)可回收物包括（）A.過期藥品B.廢舊紙張C.廚余垃圾D.衛(wèi)生間廢紙答案：B。廢舊紙張屬于可回收物，過期藥品屬于有害垃圾，廚余垃圾是單獨一類，衛(wèi)生間廢紙屬于其他垃圾。9.以下哪種行為不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)監(jiān)督的不文明行為（）A.居民在公共區(qū)域亂涂亂畫B.居民在小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩C.居民在家中看電視聲音較大D.居民隨地吐痰答案：C。居民在家中看電視聲音較大屬于家庭內(nèi)部的行為，不屬于社區(qū)公共區(qū)域的不文明行為，而在公共區(qū)域亂涂亂畫、遛狗不牽繩、隨地吐痰都是社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)監(jiān)督的不文明行為。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在協(xié)助開展計劃生育工作時，需要掌握的信息不包括（）A.育齡婦女的生育情況B.社區(qū)內(nèi)新生兒數(shù)量C.居民的宗教信仰D.計劃生育政策宣傳情況答案：C。居民的宗教信仰與計劃生育工作無關(guān)，協(xié)助開展計劃生育工作需要掌握育齡婦女的生育情況、社區(qū)內(nèi)新生兒數(shù)量以及計劃生育政策宣傳情況等。11.當(dāng)社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疑似傳染病患者時，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.立即對患者進(jìn)行隔離B.通知患者家屬自行處理C.及時上報并協(xié)助相關(guān)部門采取防控措施D.避免與患者接觸，裝作不知道答案：C。社區(qū)網(wǎng)格工作人員沒有對患者進(jìn)行隔離的權(quán)力，不能通知患者家屬自行處理，也不能裝作不知道，應(yīng)及時上報并協(xié)助相關(guān)部門采取防控措施。12.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在參與社區(qū)文化活動組織時，應(yīng)注重（）A.活動的規(guī)模和形式B.居民的參與度和滿意度C.活動的宣傳效果D.活動的成本控制答案：B。組織社區(qū)文化活動的目的是讓居民參與并獲得良好體驗，所以應(yīng)注重居民的參與度和滿意度，規(guī)模和形式、宣傳效果、成本控制都是需要考慮的方面，但不是最核心的。13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在無證經(jīng)營情況，應(yīng)（）A.直接關(guān)閉該店鋪B.要求店鋪老板補(bǔ)辦證件C.拍照記錄并上報相關(guān)執(zhí)法部門D.與店鋪老板協(xié)商解決答案：C。社區(qū)網(wǎng)格工作人員沒有直接關(guān)閉店鋪和要求老板補(bǔ)辦證件的權(quán)力，應(yīng)拍照記錄并上報相關(guān)執(zhí)法部門，而不是與老板協(xié)商解決。14.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)重點關(guān)注他們的（）A.就業(yè)情況B.出行便利和無障礙設(shè)施使用情況C.家庭收入情況D.文化娛樂需求答案：B。殘疾人在出行等方面可能存在困難，所以應(yīng)重點關(guān)注他們的出行便利和無障礙設(shè)施使用情況，就業(yè)情況、家庭收入情況、文化娛樂需求也是需要關(guān)注的，但不是重點。15.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展工作時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.依法辦事B.主觀臆斷C.公平公正D.服務(wù)居民答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作人員開展工作應(yīng)依法辦事、公平公正、服務(wù)居民，而不能主觀臆斷。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCD。信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、政策宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督都是社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要工作內(nèi)容。2.在處理社區(qū)居民投訴時，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.及時反饋處理情況C.對投訴者進(jìn)行批評教育D.積極協(xié)調(diào)解決問題答案：ABD。處理居民投訴時應(yīng)認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，積極協(xié)調(diào)解決問題，并及時反饋處理情況，而不是對投訴者進(jìn)行批評教育。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在協(xié)助開展社會治安綜合治理工作時，可以采取的措施有（）A.加強(qiáng)巡邏防控B.宣傳安全防范知識C.排查安全隱患D.參與打擊違法犯罪活動答案：ABC。社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以加強(qiáng)巡邏防控、宣傳安全防范知識、排查安全隱患，但參與打擊違法犯罪活動是執(zhí)法部門的職責(zé)，網(wǎng)格工作人員沒有執(zhí)法權(quán)。4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.社區(qū)宣傳欄答案：ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶、社區(qū)宣傳欄都屬于社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在進(jìn)行消防安全宣傳時，應(yīng)向居民宣傳的內(nèi)容有（）A.火災(zāi)預(yù)防知識B.滅火器的使用方法C.火災(zāi)逃生技巧D.消防法律法規(guī)答案：ABCD?；馂?zāi)預(yù)防知識、滅火器的使用方法、火災(zāi)逃生技巧、消防法律法規(guī)都是消防安全宣傳應(yīng)包含的內(nèi)容。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集社情民意時，可以通過（）方式進(jìn)行。A.上門走訪B.電話溝通C.網(wǎng)絡(luò)平臺交流D.舉辦座談會答案：ABCD。上門走訪、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)平臺交流、舉辦座談會都是收集社情民意的有效方式。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在協(xié)助開展社會保障工作時，涉及的內(nèi)容有（）A.養(yǎng)老保險辦理B.醫(yī)療保險報銷C.就業(yè)援助D.低保審核答案：ABCD。養(yǎng)老保險辦理、醫(yī)療保險報銷、就業(yè)援助、低保審核都屬于社會保障工作的范疇，社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以協(xié)助開展。8.以下屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的有（）A.舉辦文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.開展文化培訓(xùn)活動D.打造社區(qū)文化長廊答案：ABCD。舉辦文藝演出、建設(shè)社區(qū)圖書館、開展文化培訓(xùn)活動、打造社區(qū)文化長廊都有助于社區(qū)文化建設(shè)。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在應(yīng)對自然災(zāi)害時，應(yīng)（）A.及時預(yù)警B.組織居民避險C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計受災(zāi)情況答案：ABCD。在應(yīng)對自然災(zāi)害時，及時預(yù)警、組織居民避險、協(xié)助救援工作、統(tǒng)計受災(zāi)情況都是社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)做的工作。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言文明B.尊重居民意見C.耐心傾聽D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC。與居民溝通時應(yīng)語言文明、尊重居民意見、耐心傾聽，在必要時可以使用專業(yè)術(shù)語，但要確保居民能夠理解。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格工作人員有義務(wù)保護(hù)居民的個人信息，不能隨意泄露。2.只要完成信息采集工作，社區(qū)網(wǎng)格工作人員就不需要再進(jìn)行巡查了。（）答案：錯誤。信息采集只是工作的一部分，日常巡查是及時發(fā)現(xiàn)問題和掌握社區(qū)動態(tài)的重要方式，需要持續(xù)進(jìn)行。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時，可以完全按照自己的意愿進(jìn)行調(diào)解。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，依據(jù)事實和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，而不是按照自己的意愿。4.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生只需要環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，社區(qū)網(wǎng)格工作人員無需關(guān)注。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格工作人員有環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督的職責(zé)，需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策時，只需要宣傳與自己工作相關(guān)的政策。（）答案：錯誤。應(yīng)宣傳各類與社區(qū)居民相關(guān)的政策，而不只是與自己工作相關(guān)的政策。6.對于社區(qū)內(nèi)的困難家庭，社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要給予物質(zhì)幫助即可。（）答案：錯誤。除了物質(zhì)幫助，還應(yīng)關(guān)注他們的精神需求和其他生活方面的問題，提供綜合的幫扶。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展工作時，不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯誤。開展工作必須依法辦事，遵守法律法規(guī)。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以自行決定對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行改造。（）答案：錯誤。對公共設(shè)施進(jìn)行改造需要經(jīng)過相關(guān)程序和審批，不能自行決定。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，及時采取措施。（）答案：正確。在處理突發(fā)事件時保持冷靜并及時采取措施是非常重要的。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計。（）答案：錯誤。社區(qū)內(nèi)的大事小事都應(yīng)關(guān)注，小事處理不好可能會引發(fā)大問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在信息采集工作中的注意事項。答：在信息采集工作中，社區(qū)網(wǎng)格工作人員首先要確保信息的真實性和準(zhǔn)確性，通過多種方式核實居民提供的信息，避免虛假信息錄入。要注意保護(hù)居民的個人隱私，嚴(yán)格遵守保密制度，不隨意泄露居民信息。采集信息時要注重時效性，及時更新和補(bǔ)充信息，以反映社區(qū)的最新情況。同時，要采用合適的溝通方式，尊重居民意見，提高居民參與信息采集的積極性和配合度。此外，采集的信息要進(jìn)行規(guī)范整理和存儲，便于后續(xù)查詢和使用。2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)如何應(yīng)對？答：當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時，社區(qū)