隔離酒店退訂協(xié)議書甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]法定代表人：[姓名]乙方（預(yù)訂方）：姓名：[預(yù)訂人姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方因[具體原因]，無法按原計(jì)劃入住甲方提供的隔離酒店服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就隔離酒店預(yù)訂退訂事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.乙方預(yù)訂了甲方位于[酒店具體樓層及房間號(hào)]的隔離房間，入住時(shí)間自[計(jì)劃入住日期]起，共計(jì)[預(yù)訂住宿天數(shù)]天。2.甲方為乙方提供的隔離服務(wù)包括但不限于每日三餐配送至房間、房間清潔、基本生活設(shè)施配備、必要的醫(yī)療監(jiān)測(cè)等。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，收取乙方退訂產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。在乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于拒絕退訂、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等，但需符合法律法規(guī)規(guī)定。2.義務(wù)按照《民法典》第五百零九條規(guī)定，全面履行與隔離服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)義務(wù)，確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保障乙方在隔離期間的基本生活需求和安全。在乙方提出退訂申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)受理，并按照本協(xié)議約定的程序和條件進(jìn)行處理。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退訂條件下，有權(quán)要求甲方辦理退訂手續(xù)。對(duì)甲方提供的隔離服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)在合理期限內(nèi)提出，并要求甲方采取措施予以改進(jìn)。2.義務(wù)按照《民法典》第五百零九條規(guī)定，如實(shí)向甲方提供預(yù)訂隔離服務(wù)所需的準(zhǔn)確個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等，并確保信息的真實(shí)性。在預(yù)訂時(shí)充分了解并認(rèn)可甲方提供的隔離服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、退訂政策等相關(guān)信息。若因乙方自身原因?qū)е聼o法按時(shí)入住，應(yīng)提前按照本協(xié)議約定的方式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的退訂責(zé)任。三、退訂條件及程序（一）退訂條件1.不可抗力因素：因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、政府強(qiáng)制管控措施、公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致乙方無法按原計(jì)劃入住隔離酒店，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)甲方核實(shí)后，雙方可協(xié)商解除預(yù)訂協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.政策調(diào)整：若政府相關(guān)部門發(fā)布新的隔離政策或規(guī)定導(dǎo)致乙方不符合入住條件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供政策依據(jù)。雙方應(yīng)根據(jù)新政策協(xié)商解決方案，如解除預(yù)訂協(xié)議，甲方應(yīng)按照實(shí)際已提供服務(wù)的合理費(fèi)用收取，多余款項(xiàng)退還乙方。3.甲方原因：若因甲方自身原因（如酒店設(shè)施故障、服務(wù)人員短缺、違反法律法規(guī)等）無法為乙方提供符合約定的隔離服務(wù)，乙方有權(quán)退訂，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還全部預(yù)訂費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。4.乙方特殊原因：乙方因突發(fā)重大疾病、直系親屬重大變故等特殊原因，經(jīng)提供相關(guān)證明材料并經(jīng)甲方審核通過后，可在入住前[X]天內(nèi)申請(qǐng)退訂。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如房間預(yù)留成本、部分服務(wù)費(fèi)用等）后，退還剩余款項(xiàng)。（二）退訂程序1.乙方應(yīng)在擬退訂日期前[X]天，以書面形式（可通過郵件、傳真、快遞等方式）向甲方提出退訂申請(qǐng)。退訂申請(qǐng)應(yīng)包含乙方姓名、身份證號(hào)碼、預(yù)訂訂單號(hào)、退訂原因、擬退訂日期等詳細(xì)信息。2.甲方收到乙方退訂申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，甲方應(yīng)向乙方發(fā)送確認(rèn)退訂的通知，并告知乙方退款的方式和時(shí)間。審核不通過的，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并提供相關(guān)依據(jù)。3.若因不可抗力或政策調(diào)整等原因?qū)е峦擞?，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決方案，可通過補(bǔ)充協(xié)議等方式明確各方責(zé)任和義務(wù)。協(xié)商一致后，按照約定執(zhí)行退訂手續(xù)。4.在退訂手續(xù)辦理過程中，雙方應(yīng)保持溝通順暢，及時(shí)提供和接收相關(guān)文件和信息。如因一方原因?qū)е峦擞喪掷m(xù)延誤，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失。四、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用結(jié)算1.若乙方符合退訂條件并成功退訂：甲方應(yīng)在確認(rèn)退訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照以下方式結(jié)算費(fèi)用：已支付的預(yù)訂費(fèi)用扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如房間預(yù)留成本、已提供的餐飲費(fèi)用、已消耗的物資費(fèi)用等）后，剩余款項(xiàng)退還乙方。必要費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)合理、公正，并符合市場(chǎng)價(jià)格水平。若因乙方原因?qū)е峦擞?，甲方有?quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)的違約金后，退還剩余款項(xiàng)。違約金的具體金額按照本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。2.若因甲方原因?qū)е乱曳酵擞啠杭追綉?yīng)全額退還乙方已支付的預(yù)訂費(fèi)用，并按照《民法典》第五百七十七條規(guī)定，賠償乙方因此遭受的直接損失，包括但不限于乙方為預(yù)訂隔離服務(wù)而支付的交通費(fèi)用、因退訂而重新安排住宿產(chǎn)生的額外費(fèi)用等。3.若因不可抗力或政策調(diào)整等原因?qū)е峦擞啠弘p方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商費(fèi)用結(jié)算方式。如甲方已為乙方提供了部分服務(wù)，甲方應(yīng)按照合理比例收取相應(yīng)費(fèi)用，剩余款項(xiàng)退還乙方。（二）支付方式1.退款方式：甲方應(yīng)將退還的款項(xiàng)通過乙方預(yù)訂時(shí)支付的原渠道進(jìn)行返還。若乙方原支付方式無法使用（如支付賬戶注銷等），乙方應(yīng)提供新的合法有效的收款賬戶信息，甲方應(yīng)在收到信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.支付時(shí)間：除上述特殊情況外，甲方應(yīng)在完成費(fèi)用結(jié)算后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。如遇節(jié)假日或銀行系統(tǒng)故障等特殊情況，支付時(shí)間可相應(yīng)順延，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未按時(shí)受理乙方退訂申請(qǐng)、未按照約定退還費(fèi)用、未保障乙方隔離期間的基本生活需求等，應(yīng)按照《民法典》第五百七十七條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方已支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%。同時(shí)，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為解決問題而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等）。2.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際受損情況確定，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提前通知甲方退訂，或因乙方自身原因不符合退訂條件而強(qiáng)行退訂，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)的違約金。違約金金額為乙方已支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為乙方預(yù)留房間而放棄的其他預(yù)訂機(jī)會(huì)損失、已發(fā)生的服務(wù)成本損失等。2.若乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)導(dǎo)致甲方做出錯(cuò)誤決策，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方為履行協(xié)議而投入的成本、因乙方違約導(dǎo)致的其他間接損失等。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.