軟件售后賠償協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買并使用了甲方提供的[軟件名稱]軟件（以下簡(jiǎn)稱“本軟件”），為明確雙方在軟件售后過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件描述1.軟件名稱：[軟件名稱]2.版本號(hào)：[具體版本號(hào)]3.功能概述：本軟件旨在為用戶提供[詳細(xì)功能描述]，幫助用戶實(shí)現(xiàn)[軟件預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)]。4.交付方式：甲方通過(guò)[具體交付方式，如網(wǎng)絡(luò)下載、光盤郵寄等]向乙方交付本軟件。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取軟件售后賠償費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方提出的與軟件使用相關(guān)的合理問(wèn)題進(jìn)行解答和指導(dǎo)。2.義務(wù)保證所提供的本軟件符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的功能要求，不存在惡意程序、病毒等影響軟件正常運(yùn)行及用戶數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題。在軟件售后期限內(nèi)，對(duì)因軟件自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，及時(shí)提供免費(fèi)的技術(shù)支持和解決方案，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、軟件升級(jí)、故障修復(fù)等。如因甲方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)乙方提供的與軟件使用相關(guān)的信息予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在軟件售后期限內(nèi)，有權(quán)就軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題向甲方尋求技術(shù)支持和解決方案。如因甲方原因?qū)е萝浖收辖o自己造成損失的，有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照軟件使用說(shuō)明書及甲方的指導(dǎo)正確使用本軟件，不得進(jìn)行任何違反法律法規(guī)或損害軟件正常運(yùn)行及甲方權(quán)益的操作。妥善保管軟件及相關(guān)使用信息，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓本軟件給第三方。向甲方如實(shí)描述軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)情況，配合甲方進(jìn)行故障排查和解決。按照本協(xié)議約定支付軟件售后賠償費(fèi)用（如有）。三、軟件售后期限本軟件的售后期限自乙方購(gòu)買軟件并成功激活使用之日起[X]年。四、賠償責(zé)任（一）因軟件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的賠償1.在售后期限內(nèi)，若乙方發(fā)現(xiàn)本軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，如出現(xiàn)頻繁死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、功能無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)等情況，且經(jīng)甲方確認(rèn)屬于軟件自身質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)或解決。2.若因軟件質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：對(duì)于因軟件故障導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)停滯、數(shù)據(jù)丟失等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的有效證據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予賠償。賠償金額以乙方實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)乙方購(gòu)買本軟件所支付費(fèi)用的[X]倍。若乙方因軟件質(zhì)量問(wèn)題需要額外支付的合理費(fèi)用，如聘請(qǐng)第三方技術(shù)人員協(xié)助解決問(wèn)題的費(fèi)用等，甲方應(yīng)在核實(shí)相關(guān)費(fèi)用憑證后，予以全額賠償。（二）因甲方服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的賠償1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案，導(dǎo)致乙方損失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償范圍包括但不限于乙方因等待甲方解決問(wèn)題而延誤的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)損失、額外增加的運(yùn)營(yíng)成本等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的合理證據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予賠償。賠償金額以實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)乙方購(gòu)買本軟件所支付費(fèi)用的[X]倍。（三）乙方自身原因?qū)е碌膿p失若乙方因自身違反本協(xié)議約定或不當(dāng)操作導(dǎo)致軟件出現(xiàn)問(wèn)題或造成損失的，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果，并負(fù)責(zé)恢復(fù)軟件的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)的完整性。五、違約條款（一）甲方違約1.若甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如未及時(shí)提供技術(shù)支持、未承擔(dān)賠償責(zé)任等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方購(gòu)買本軟件所支付費(fèi)用的[X]%。同時(shí)，甲方還應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方的違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或乙方的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的軟件購(gòu)買費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約1.若乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如未正確使用軟件、未支付賠償費(fèi)用等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為乙方購(gòu)買本軟件所支付費(fèi)用的[X]%。同時(shí)，乙方還應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方的違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或甲方的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付未支付的軟件售后賠償費(fèi)用（如有），并按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡