會計實操文庫8/8企業(yè)管理-品牌公關專員崗位職責說明書一、崗位基本信息崗位名稱：品牌公關專員所屬部門：品牌公關部/市場部直接上級：品牌公關主管/市場總監(jiān)崗位目標：嚴格遵循品牌戰(zhàn)略及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負責品牌形象塑造與傳播、公關關系維護、公關活動策劃執(zhí)行、輿情監(jiān)測及危機應對輔助等工作，搭建企業(yè)與公眾、媒體、客戶等多方的有效溝通橋梁，提升品牌知名度、美譽度與影響力，保障品牌聲譽安全。二、核心工作職責（一）品牌傳播與內容策劃1.結合品牌定位與發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定品牌公關傳播策略及階段性推廣計劃，明確傳播目標、核心信息、傳播渠道及時間節(jié)點。2.負責品牌公關內容的策劃與撰寫，包括品牌故事、新聞通稿、公關軟文、社交媒體公關文案、活動宣傳文案、FAQ問答手冊等，確保內容準確傳遞品牌核心價值，符合傳播規(guī)范。3.統(tǒng)籌品牌公關內容的多渠道傳播，包括對接行業(yè)媒體、大眾媒體、KOL/KOC等發(fā)布公關稿件，運營品牌官方社交媒體（微博、微信公眾號、小紅書等）的公關相關內容，提升品牌信息曝光度與傳播力。（二）公關關系維護1.建立并維護媒體資源庫，涵蓋行業(yè)媒體、大眾媒體、財經媒體、新媒體平臺等，定期與媒體記者、編輯開展溝通互動，保持良好的合作關系；及時傳遞品牌動態(tài)，為媒體提供優(yōu)質的報道素材。2.負責企業(yè)內部及外部相關方關系維護，包括合作伙伴、客戶、行業(yè)協(xié)會、政府相關部門、公眾等，通過日常溝通、活動邀約等方式，搭建良性互動機制，增強各方對品牌的認可度與信任度。3.收集整理媒體報道、行業(yè)動態(tài)及相關方反饋，形成關系維護臺賬，為品牌公關策略優(yōu)化提供參考。（三）公關活動策劃與執(zhí)行1.參與策劃品牌公關相關活動，包括品牌發(fā)布會、新品發(fā)布會、媒體溝通會、行業(yè)論壇、公益活動、品牌贊助活動等，制定詳細的活動執(zhí)行方案，明確活動流程、物料準備、人員分工、預算分配等。2.負責公關活動的落地執(zhí)行工作，包括活動籌備、現(xiàn)場統(tǒng)籌、媒體對接、嘉賓接待、流程把控等，確?；顒禹樌_展；活動結束后及時整理活動總結、媒體報道情況，評估活動效果。3.協(xié)助對接活動合作方（場地、搭建、物料制作、媒體推廣等），把控合作質量與進度，保障活動目標達成。（四）輿情監(jiān)測與危機應對輔助1.運用輿情監(jiān)測工具，實時監(jiān)測全網關于企業(yè)品牌、產品、高管及行業(yè)相關的輿情信息，包括媒體報道、社交媒體評論、用戶反饋等，及時識別正面輿情亮點與負面輿情風險。2.建立輿情監(jiān)測臺賬，定期撰寫輿情分析報告，上報上級主管；針對正面輿情，協(xié)助策劃放大傳播方案，強化品牌正面形象；針對潛在負面輿情，及時預警并提出初步應對建議。3.突發(fā)品牌公關危機時，協(xié)助上級開展危機應對工作，包括收集危機相關信息、撰寫危機應對聲明、對接媒體開展澄清溝通、跟蹤危機處置進展及輿情變化，助力危機平穩(wěn)化解，降低對品牌的負面影響。（五）品牌資產維護與優(yōu)化1.嚴格遵守品牌VI視覺識別系統(tǒng)規(guī)范，協(xié)助監(jiān)督品牌在各類傳播物料、活動場景、媒體報道中的統(tǒng)一呈現(xiàn)，維護品牌形象的一致性。2.收集整理品牌公關相關資料，包括媒體報道、活動素材、公關文案、輿情報告等，建立品牌公關檔案，確保品牌資產可追溯、可復用。3.跟蹤行業(yè)品牌公關趨勢、競品公關策略，分析行業(yè)優(yōu)秀案例，為品牌公關策略優(yōu)化、品牌資產提升提供參考建議。（六）其他輔助工作1.配合市場、銷售等相關部門的工作，提供品牌公關層面的支持，協(xié)助完成產品推廣、市場拓展等相關公關傳播任務。2.負責品牌公關相關費用的初步核算與管控，確保費用使用合理、合規(guī)。3.完成上級交辦的其他品牌公關相關工作任務，配合團隊達成品牌建設與公關傳播目標。三、任職要求1.年齡22-35歲，男女不限，身體健康，熱愛品牌公關行業(yè)，熟悉品牌建設與公關傳播基本邏輯，能適應項目制工作節(jié)奏及必要的加班、出差。2.大專及以上學歷，市場營銷、公共關系、新聞傳播、漢語言文學等相關專業(yè)優(yōu)先；具備1-2年品牌公關、媒體運營、市場推廣等相關工作經驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可酌情考慮。3.具備扎實的文字撰寫能力與文案策劃能力，能獨立完成新聞通稿、公關軟文等各類公關文案；熟悉主流媒體平臺及社交媒體傳播特性，掌握基本的公關傳播技巧。4.具備良好的溝通協(xié)調能力、人際交往能力及應變能力，能高效對接媒體、合作方及內部各部門；具備較強的輿情敏感度與風險預判意識。5.具備較強的責任心、執(zhí)行力及抗壓能力，工作嚴謹細致，有良好的團隊協(xié)作精神；熟練使用辦公軟件，了解輿情監(jiān)測工具、PR傳播工具者優(yōu)先。6.具備一定的媒體資源、行業(yè)資源者優(yōu)先；有成功的品牌公關活動策劃執(zhí)行或危機應對輔助經驗者優(yōu)先。四、工作規(guī)范與紀律1.嚴格遵守公司考勤制度及項目管理制度，按時完成品牌公關任務，及時上報工作進展；重要公關活動及危機處置期間堅守崗位，保持通訊暢通。2.嚴格遵循國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保品牌公關傳播內容、活動策劃合規(guī)合法，杜絕虛假宣傳、違規(guī)承諾等行為；秉持客觀公正的原則開展公關工作，維護品牌信譽。3.嚴格遵守保密制度，不泄露公司未公開的品牌戰(zhàn)略、公關方案、商業(yè)數(shù)據、客戶信息、媒體資源等敏感信息；不利用職務之便為個人或第三方謀取私利。4.愛護工作設備及公關物料，做好日常維護與保管；合理控制公關費用，節(jié)約工作資源，杜絕浪費。5.積極參與行業(yè)學習與技能提升培訓，主動關注品牌公關行業(yè)趨勢與創(chuàng)新方法，持續(xù)提升專業(yè)能力；主動配合同事完成公關協(xié)作工作，營造良好的團隊氛圍。6.發(fā)現(xiàn)品牌公關風險、輿情危機或工作重大問題時，第一時間上報上級，不擅自處理或隱瞞，確保品牌聲譽安全。五