會(huì)計(jì)實(shí)操文庫6/6企業(yè)管理-美甲師崗位職責(zé)說明書一、崗位基本信息崗位名稱：美甲師所屬部門：美甲部/美容部/美業(yè)服務(wù)部直接上級(jí)：美甲主管/店長/美業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：無（資深美甲師可協(xié)助帶教美甲學(xué)徒）工作地點(diǎn)：美甲店/美容沙龍/商場美甲專柜薪資范圍：5000-12000元/月（根據(jù)店鋪規(guī)模、地段、個(gè)人技術(shù)水平及業(yè)績調(diào)整，含底薪+服務(wù)提成+產(chǎn)品提成+績效獎(jiǎng)金+手工費(fèi)）工作性質(zhì)：全職，執(zhí)行輪班制（含早班、晚班、周末班），需配合節(jié)假日客流高峰加班，無出差二、崗位職責(zé)-客戶接待與需求對(duì)接：熱情接待到店客戶，主動(dòng)了解客戶美甲需求（款式風(fēng)格、色系偏好、用途場景、指甲基礎(chǔ)狀況等）；結(jié)合客戶需求、指甲條件及流行趨勢，專業(yè)推薦適配的美甲款式、甲油膠品牌、飾品及護(hù)理項(xiàng)目，耐心解答客戶關(guān)于美甲持久度、護(hù)理方法、產(chǎn)品安全性等疑問，達(dá)成服務(wù)共識(shí)。-專業(yè)美甲服務(wù)實(shí)施：熟練完成各類美甲項(xiàng)目操作，包括基礎(chǔ)護(hù)理（修型、去角質(zhì)、死皮處理、手部/足部護(hù)理）、甲油膠上色、款式制作（彩繪、暈染、漸變、法式、貼鉆、貼甲片、延長甲、浮雕等）；嚴(yán)格遵循美甲操作流程與技術(shù)規(guī)范，把控操作細(xì)節(jié)，確保美甲效果美觀、精致，符合客戶預(yù)期，同時(shí)保障服務(wù)過程舒適。-衛(wèi)生消毒與安全把控：嚴(yán)格執(zhí)行店鋪衛(wèi)生消毒制度，對(duì)美甲工具（指甲剪、死皮推、砂條、拋光條等）進(jìn)行“一客一消毒”處理，對(duì)操作臺(tái)、美甲燈、泡手盆等設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行定期清潔消毒；使用正規(guī)合格的美甲產(chǎn)品，妥善處理美甲廢料，避免交叉感染，保障客戶與自身健康安全。-客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購?fù)卣梗航⒖蛻舴?wù)檔案，記錄客戶美甲偏好、服務(wù)周期、產(chǎn)品使用情況等信息；定期通過微信、電話等方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，提醒美甲補(bǔ)色、護(hù)理時(shí)間，推送新款美甲樣式及店鋪優(yōu)惠活動(dòng)；主動(dòng)維護(hù)客情關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度，挖掘老客戶復(fù)購需求，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。-美甲產(chǎn)品與工具管理：協(xié)助盤點(diǎn)店內(nèi)美甲產(chǎn)品（甲油膠、飾品、護(hù)理液、消毒用品等）庫存，及時(shí)向主管反饋缺貨情況；妥善保管美甲工具與設(shè)備，做好日常維護(hù)保養(yǎng)（如美甲燈清潔、工具防銹等），確保工具設(shè)備正常使用；熟悉各類美甲產(chǎn)品特性，能向客戶專業(yè)講解產(chǎn)品優(yōu)勢與使用方法。-技能提升與款式創(chuàng)新：主動(dòng)關(guān)注美甲行業(yè)流行趨勢（新款樣式、技術(shù)手法、產(chǎn)品材質(zhì)等），積極參與店鋪組織的技術(shù)培訓(xùn)、技能競賽及行業(yè)交流活動(dòng)；不斷練習(xí)提升美甲技術(shù)，嘗試創(chuàng)新美甲款式，豐富店內(nèi)服務(wù)品類，增強(qiáng)自身競爭力與店鋪吸引力。-店鋪運(yùn)營配合：配合店鋪完成日常運(yùn)營工作，包括整理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、擺放展示美甲樣品、協(xié)助完成客戶預(yù)約登記、參與店鋪促銷活動(dòng)執(zhí)行等；遵守店鋪規(guī)章制度，服從主管工作安排，與其他美甲師、美容師協(xié)同配合，營造和諧的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。-售后問題處理：主動(dòng)跟進(jìn)客戶美甲后的使用反饋，針對(duì)客戶提出的美甲脫落、起翹、過敏等問題，耐心溝通并提供合理解決方案（如免費(fèi)補(bǔ)做、護(hù)理修復(fù)、產(chǎn)品更換等），妥善處理售后糾紛，維護(hù)店鋪品牌形象。三、任職要求-學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；具備美甲師相關(guān)職業(yè)技能證書（如美甲師資格證、技能等級(jí)證）者優(yōu)先，有正規(guī)美甲培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)歷者加分。-工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上美甲師工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成各類基礎(chǔ)及流行美甲款式制作；熟悉美甲操作流程、衛(wèi)生消毒規(guī)范及產(chǎn)品特性；無經(jīng)驗(yàn)者可接受店鋪系統(tǒng)崗前培訓(xùn)（由資深美甲師帶教）后上崗，需具備良好的審美能力與動(dòng)手能力。-專業(yè)技能：具備扎實(shí)的美甲技術(shù)功底，熟練掌握修型、上色、款式設(shè)計(jì)等核心技能，能精準(zhǔn)把控細(xì)節(jié)；具備良好的審美能力與色彩搭配能力，能快速適配客戶需求設(shè)計(jì)款式；了解美甲產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，能識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并向客戶推薦；具備基礎(chǔ)的客戶溝通與需求挖掘能力。-綜合素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心對(duì)待客戶與工作；形象氣質(zhì)佳，舉止得體，有良好的溝通表達(dá)能力；熱愛美甲行業(yè)，具備創(chuàng)新思維與持續(xù)學(xué)習(xí)能力；能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日加班，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與執(zhí)行力；注重個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范。四、其他說明1.企業(yè)提供完善的崗前培訓(xùn)與在崗提升體系：包括基礎(chǔ)美甲技術(shù)培訓(xùn)、流行款式進(jìn)階學(xué)習(xí)、客戶溝通技巧培訓(xùn)、新人一對(duì)一導(dǎo)師帶教，助力快速掌握技能并上崗；2.職業(yè)發(fā)展通道清晰：美甲師→高級(jí)美甲師→美甲技術(shù)主管→美甲店長→區(qū)域美業(yè)負(fù)責(zé)人；3.享受豐厚薪酬福利：底薪+高額服務(wù)提成+產(chǎn)品提成+手工費(fèi)+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+帶薪年假+五險(xiǎn)一金+