實訓項目三超兔客戶關系管理系統(tǒng)實操學習目標了解超兔客戶關系管理系統(tǒng)功能模塊能夠理解超兔客戶關系管理系統(tǒng)的設計邏輯能夠使用超兔客戶關系管理進行客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、采購活動管理、促銷活動管理實訓任務1客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)客戶信息管理主要功能及內(nèi)容步驟2：模擬填寫相關客戶信息（不少于3人，組織客戶（聯(lián)系人）、供應商客戶、個人客戶各一，信息盡可能全面詳細）步驟3：以筆記本電腦618校園促銷為主題，選擇符合進行校園促銷的筆記本產(chǎn)品（產(chǎn)品不少于3個，包含截圖，信息盡可能全面詳細）步驟4：填寫相關產(chǎn)品信息步驟5：導出客戶及產(chǎn)品信息表格，并提交（excel表格分別命名：完整學號姓名客戶信息/完整學號姓名產(chǎn)品信息）登錄超兔CRM系統(tǒng)進入工作臺，選擇客戶模塊新建客戶：不少于3人，企業(yè)客戶、供應商客戶、個人客戶各一，信息盡可能全面詳細個人客戶無需填寫公司名稱，企業(yè)客戶注意添加聯(lián)系人信息導出客戶信息，按照要求命名進入工作臺，選擇產(chǎn)品模塊新建產(chǎn)品：不少于3個填寫商品信息，盡可能完整詳細，思考每個填寫內(nèi)容的設計原因添加商品圖片，成本價為進貨價格的80%導出產(chǎn)品信息，按照要求命名實訓任務1客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)客戶信息管理主要功能及內(nèi)容步驟2：模擬填寫相關客戶信息（不少于3人，企業(yè)客戶、供應商客戶、個人客戶各一，信息盡可能全面詳細）步驟3：以筆記本電腦圣誕節(jié)促銷為主題，選擇符合進行校園促銷的筆記本產(chǎn)品（產(chǎn)品不少于3個，包含截圖，信息盡可能全面詳細）步驟4：填寫相關產(chǎn)品信息步驟5：導出客戶及產(chǎn)品信息表格，并提交（excel表格分別命名：完整學號姓名客戶信息/完整學號姓名產(chǎn)品信息）實訓任務2市場活動管理、采購管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)市場活動模塊主要功能及內(nèi)容步驟2：以618促銷為主題，設計促銷活動方案（制作促銷文案，內(nèi)容包括但不限于促銷產(chǎn)品、目標客戶群體、促銷活動內(nèi)容、活動費用、廣告內(nèi)容等）步驟3：將促銷活動計劃方案錄入系統(tǒng)步驟4：確定活動禮品，在產(chǎn)品庫添加禮品信息步驟5：確定活動費用，在銷售費用欄添加實訓任務2市場活動管理、采購管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)市場活動模塊主要功能及內(nèi)容步驟2：以618促銷為主題，設計促銷活動方案（制作促銷文案，內(nèi)容包括但不限于促銷產(chǎn)品、目標客戶群體、促銷活動內(nèi)容、活動費用、廣告內(nèi)容等）步驟3：將促銷活動計劃方案錄入系統(tǒng)步驟4：確定活動禮品，在產(chǎn)品庫添加禮品信息步驟5：確定活動費用，在銷售費用欄添加實訓任務3采購管理、倉庫管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)采購管理模塊主要功能步驟2：預算總采購金額（產(chǎn)品+贈品）8萬元，根據(jù)促銷活動方案，從供應商處進行購買，進行采購操作步驟3：新增付款計劃及入庫單步驟4：導出相關表格，并提交打印PDF采購單采購單打印，可選擇明細打印版在采購單頁面直接選擇打印對賬這里的收票操作，需要添加在采購單頁面最下方添加付款票據(jù)填寫內(nèi)容如圖所示實訓任務3采購管理、倉庫管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)采購管理模塊主要功能步驟2：預算總采購金額（產(chǎn)品+贈品）8萬元，根據(jù)促銷活動方案，從供應商處進行購買，進行采購操作步驟3：新增付款計劃及入庫單步驟4：導出相關表格，并提交實訓任務4銷售管理、財務管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)合同訂單模塊主要功能及內(nèi)容步驟2：完成618促銷銷售（采購商品全部銷售至個人創(chuàng)建的企業(yè)、個人客戶）步驟3：了解CRM系統(tǒng)回款和發(fā)票模塊主要功能步驟4：完成銷售回款及開票步驟6：導出相關表格，并提交產(chǎn)品銷售完整學號001/002/003當天當天現(xiàn)金現(xiàn)貨現(xiàn)款對照采購和入庫單生成訂單，只有已入庫的商品可以進行銷售和出庫。導出excel訂單命名為完整學號+姓名+訂單001/002/003導出excel訂單命名為完整學號+姓名+回款單001/002/003實訓任務4銷售管理、財務管理步驟1：了解CRM系統(tǒng)合同訂單模塊主要功能及內(nèi)容步驟2：完成618促銷銷售（采購商品全部銷售至個人創(chuàng)建的企業(yè)、個人客戶）步驟3：了解CRM系統(tǒng)回款和發(fā)票模塊主要功能