海南航空秋招題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的企業(yè)標志主體是？A.燕子B.大鵬C.海鷗D.鴿子2.海南航空總部位于？A.廣州B.深圳C.海口D.三亞3.以下哪個是海南航空的常旅客計劃名稱？A.知音卡B.鳳凰知音C.金鵬俱樂部D.白鷺常旅客計劃4.海南航空成立于哪一年？A.1991年B.1992年C.1993年D.1994年5.海南航空的服務理念是？A.以客為尊B(yǎng).誠信、業(yè)績、創(chuàng)新C.安全第一D.真情服務，創(chuàng)造美好出行體驗6.海南航空主運營基地機場是？A.?？诿捞m國際機場B.三亞鳳凰國際機場C.廣州白云國際機場D.深圳寶安國際機場7.海南航空機隊主要機型不包括？A.A320B.B737C.C919D.A3308.海南航空的英文名稱是？A.HainanAirlinesB.ChinaSouthernAirlinesC.ChinaEasternAirlinesD.AirChina9.海南航空旗下的低成本航空品牌是？A.西部航空B.祥鵬航空C.首都航空D.以上都是10.海南航空的核心價值觀不包括？A.誠信B.創(chuàng)新C.和諧D.卓越多項選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的航線網絡覆蓋以下哪些地區(qū)？A.亞洲B.歐洲C.美洲D.大洋洲2.海南航空提供的機上服務有？A.餐飲服務B.娛樂服務C.免費Wi-FiD.毛毯、靠枕等用品3.以下屬于海南航空旗下子公司的有？A.大新華航空B.天津航空C.福州航空D.重慶航空4.海南航空的安全管理措施包括？A.定期培訓機組人員B.嚴格檢查維護飛機C.完善應急響應機制D.實時監(jiān)控飛行數據5.海南航空在服務創(chuàng)新方面有哪些舉措？A.推出個性化服務B.優(yōu)化線上服務平臺C.與其他企業(yè)合作拓展服務內容D.提高票價6.海南航空的社會責任體現在哪些方面？A.公益慈善活動B.環(huán)境保護C.員工關懷D.支持地方經濟發(fā)展7.海南航空的優(yōu)勢有？A.優(yōu)質的服務B.豐富的航線資源C.先進的機隊D.良好的品牌形象8.海南航空的市場營銷策略包括？A.品牌推廣B.價格促銷C.客戶關系管理D.社交媒體營銷9.海南航空對機組人員的要求有？A.專業(yè)技能B.服務意識C.團隊協作能力D.外語水平10.海南航空的發(fā)展目標有？A.成為世界級航空企業(yè)B.擴大航線網絡C.提升服務品質D.降低運營成本判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空是中國四大航空公司之一。（）2.海南航空只運營國內航線。（）3.海南航空的機上餐飲可以提前預訂。（）4.海南航空的常旅客計劃積分可以兌換機票和其他服務。（）5.海南航空的航班準點率一直是行業(yè)最高。（）6.海南航空旗下所有子公司的服務標準都一樣。（）7.海南航空不重視環(huán)境保護。（）8.海南航空的員工培訓只注重專業(yè)技能。（）9.海南航空的市場營銷主要依賴傳統媒體。（）10.海南航空在國際市場上沒有競爭力。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述海南航空的企業(yè)使命。2.列舉海南航空的三項特色服務。3.說明海南航空在安全管理上的重要性。4.談談海南航空在社會責任方面的表現。討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空如何在激烈的市場競爭中提升品牌競爭力。2.分析海南航空發(fā)展低成本航空品牌的利弊。3.探討海南航空在數字化轉型方面可以采取的措施。4.談談你對海南航空未來發(fā)展的看法。答案單項選擇題答案1.B2.C3.C4.C5.D6.A7.C8.A9.D10.C多項選擇題答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題答案1.海南航空企業(yè)使命是“造福人類幸福與世界和平”，以航空運輸服務為載體，促進人員、物資交流，推動社會發(fā)展，傳遞愛與和平理念。2.特色服務有：一是個性化餐食定制，滿足不同旅客口味；二是機上娛樂豐富，有海量影視資源；三是高端旅客專屬休息室，提供舒適候機環(huán)境。3.安全是航空業(yè)基石。海南航空做好安全管理可保障旅客生命財產安全，維護公司聲譽和形象，避免事故帶來的經濟損失，確保航空運輸正常秩序。4.海南航空積極投身公益慈善，如扶貧、救災；注重環(huán)保，采用節(jié)能技術；關懷員工，提供良好發(fā)展空間；支持地方經濟，開通航線促進旅游等。討論題答案1.提升品牌競爭力可從強化服務品質，打造獨特服務體驗；拓展航線網絡，增加市場覆蓋；利用新媒體宣傳，提升品牌知名度等方面入手。2.利：吸引價格敏感旅客，擴大市場份額，降低運營成本。弊：可能影響品牌形象，服務質量難保證，易引發(fā)價格戰(zhàn)。3.可加強線上平臺建設，優(yōu)化購票、值