海南航空招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的主運(yùn)營(yíng)基地是？A.北京首都機(jī)場(chǎng)B.海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.上海虹橋機(jī)場(chǎng)D.廣州白云機(jī)場(chǎng)2.海南航空標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色3.以下哪種機(jī)型海南航空有運(yùn)營(yíng)？A.A380B.C919C.A330D.ARJ214.海南航空的服務(wù)理念是？A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.高效運(yùn)營(yíng)D.創(chuàng)新發(fā)展5.海南航空成立于哪一年？A.1991年B.1993年C.1995年D.1997年6.海南航空的英文名稱是？A.HainanAirlinesB.ChinaSouthernAirlinesC.ChinaEasternAirlinesD.AirChina7.海南航空的常旅客計(jì)劃名稱是？A.金鵬俱樂(lè)部B.知音俱樂(lè)部C.白鷺俱樂(lè)部D.鳳凰知音8.下列哪個(gè)城市不是海南航空重點(diǎn)通航城市？A.深圳B.成都C.烏魯木齊D.西寧9.海南航空機(jī)隊(duì)中，窄體客機(jī)常見(jiàn)的是？A.A350B.B787C.A320D.B77710.海南航空的企業(yè)文化核心是？A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.激情D.以上都是多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋哪些區(qū)域？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲2.海南航空提供的服務(wù)包括？A.機(jī)上餐飲B.機(jī)上娛樂(lè)C.行李托運(yùn)D.特殊旅客服務(wù)3.以下屬于海南航空旗下子公司的有？A.大新華航空B.天津航空C.祥鵬航空D.西部航空4.海南航空在服務(wù)方面的特色有？A.個(gè)性化服務(wù)B.傳統(tǒng)文化融入C.高效的中轉(zhuǎn)服務(wù)D.優(yōu)質(zhì)的頭等艙服務(wù)5.海南航空的安全管理措施包括？A.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)B.先進(jìn)的飛機(jī)維護(hù)C.完善的安全制度D.實(shí)時(shí)的安全監(jiān)控6.海南航空在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展策略有？A.開(kāi)通新航線B.加強(qiáng)與國(guó)外航空公司合作C.提升國(guó)際服務(wù)品質(zhì)D.降低票價(jià)吸引旅客7.海南航空的機(jī)上娛樂(lè)內(nèi)容有？A.電影B.音樂(lè)C.游戲D.雜志8.海南航空的品牌形象特點(diǎn)有？A.高端B.舒適C.溫馨D.時(shí)尚9.海南航空為旅客提供的優(yōu)惠活動(dòng)有？A.會(huì)員積分兌換B.促銷機(jī)票C.聯(lián)名卡優(yōu)惠D.節(jié)日特惠10.海南航空在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)有？A.公益慈善活動(dòng)B.環(huán)保行動(dòng)C.社區(qū)服務(wù)D.員工關(guān)懷判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空是中國(guó)四大航空公司之一。（）2.海南航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）3.海南航空的標(biāo)志是一只展翅的鳥。（）4.海南航空機(jī)上不提供免費(fèi)餐飲。（）5.海南航空的飛行員都有多年飛行經(jīng)驗(yàn)。（）6.海南航空的企業(yè)文化與其他航空公司無(wú)差異。（）7.海南航空在全球有多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地。（）8.海南航空的常旅客計(jì)劃積分不能兌換機(jī)票。（）9.海南航空的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。（）10.海南航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述海南航空的服務(wù)特色。2.海南航空在安全管理上有哪些舉措？3.列舉海南航空旗下至少三個(gè)子公司。4.說(shuō)明海南航空常旅客計(jì)劃的作用。討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空在國(guó)際市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。2.分析海南航空如何通過(guò)企業(yè)文化提升員工凝聚力。3.探討海南航空在環(huán)保方面可采取的進(jìn)一步措施。4.談?wù)労Ｄ虾娇赵谔嵘?wù)品質(zhì)上還有哪些可以改進(jìn)的地方。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.A3.C4.A5.B6.A7.A8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題答案1.海南航空服務(wù)特色有個(gè)性化服務(wù)，滿足不同需求；融入傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)獨(dú)特魅力；提供高效中轉(zhuǎn)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)頭等艙服務(wù)。2.舉措包括嚴(yán)格培訓(xùn)飛行員，保證飛行技能；進(jìn)行先進(jìn)飛機(jī)維護(hù)，確保飛機(jī)狀態(tài)；完善安全制度和實(shí)時(shí)安全監(jiān)控。3.旗下子公司有大新華航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空等。4.常旅客計(jì)劃可積累積分兌換機(jī)票、升艙等，增強(qiáng)旅客忠誠(chéng)度，還能享受優(yōu)先值機(jī)等特權(quán)。討論題答案1.挑戰(zhàn)有競(jìng)爭(zhēng)激烈、文化差異等。策略是加強(qiáng)合作、提升服務(wù)、開(kāi)通新航線。2.企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、責(zé)任、激情，通