海南航空招聘題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空成立于哪一年？A.1989年B.1993年C.1995年D.2000年2.海南航空的企業(yè)標(biāo)志主體是？A.燕子B.鳳凰C.海鷗D.鴿子3.以下哪個是海南航空的服務(wù)理念？A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.誠信為本D.服務(wù)至上4.海南航空的主運營基地是？A.北京首都機場B.上海浦東機場C.?？诿捞m機場D.廣州白云機場5.海南航空的代碼是？A.HUB.CAC.CZD.MU6.海南航空旗下有多少家控股子公司？A.5家B.8家C.12家D.16家7.海南航空首條國際航線開通于？A.1995年B.1996年C.1997年D.1998年8.海南航空的常旅客計劃名稱是？A.金鵬俱樂部B.鳳凰知音C.星空聯(lián)盟D.天合聯(lián)盟9.海南航空機隊主要機型不包括？A.A320B.B737C.A380D.B78710.海南航空的企業(yè)精神是？A.追求卓越，造福人類B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新C.安全第一，服務(wù)至上D.誠信為本，客戶至上多項選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋哪些地區(qū)？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).大洋洲2.海南航空的服務(wù)特色有？A.個性化服務(wù)B.高端服務(wù)C.特色餐食D.優(yōu)質(zhì)機上娛樂3.海南航空的社會責(zé)任包括？A.環(huán)境保護(hù)B.公益慈善C.員工關(guān)懷D.社區(qū)發(fā)展4.海南航空的企業(yè)文化內(nèi)涵有？A.誠信B.業(yè)績C.創(chuàng)新D.激情5.海南航空的機上服務(wù)設(shè)施有？A.舒適座椅B.充電接口C.無線網(wǎng)絡(luò)D.機上免稅品6.以下屬于海南航空旗下品牌的有？A.大新華航空B.天津航空C.祥鵬航空D.西部航空7.海南航空在安全管理方面采取的措施有？A.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)B.先進(jìn)的飛機維護(hù)C.完善的安全制度D.實時的安全監(jiān)控8.海南航空的市場營銷策略包括？A.品牌推廣B.價格策略C.渠道建設(shè)D.客戶關(guān)系管理9.海南航空對員工的職業(yè)發(fā)展支持有？A.培訓(xùn)課程B.晉升機會C.崗位輪換D.導(dǎo)師指導(dǎo)10.海南航空在國際市場的競爭優(yōu)勢有？A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.航線優(yōu)勢C.品牌影響力D.價格優(yōu)勢判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空是中國四大航空公司之一。（）2.海南航空的標(biāo)志顏色是藍(lán)色和白色。（）3.海南航空的服務(wù)對象主要是商務(wù)旅客。（）4.海南航空的機隊規(guī)模在不斷擴大。（）5.海南航空只運營國內(nèi)航線。（）6.海南航空的常旅客計劃可以兌換機票。（）7.海南航空的企業(yè)文化強調(diào)團(tuán)隊合作。（）8.海南航空在服務(wù)質(zhì)量上一直保持較高水平。（）9.海南航空的航班準(zhǔn)點率低于行業(yè)平均水平。（）10.海南航空積極參與社會公益活動。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述海南航空的服務(wù)宗旨。2.列舉海南航空在安全保障方面的主要措施。3.說明海南航空企業(yè)文化的核心內(nèi)容。4.講述海南航空在社會責(zé)任方面的具體表現(xiàn)。討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空在國際市場面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。2.分析海南航空如何提升服務(wù)質(zhì)量以增強市場競爭力。3.探討海南航空企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。4.研究海南航空在可持續(xù)發(fā)展方面可以采取的措施。答案單項選擇題答案1.B2.B3.A4.C5.A6.C7.B8.A9.C10.A多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√簡答題答案1.海南航空服務(wù)宗旨是以客為尊，致力于為旅客提供安全、便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)，滿足旅客需求，提升旅客體驗。2.主要措施有嚴(yán)格飛行員選拔與培訓(xùn)，運用先進(jìn)飛機維護(hù)技術(shù)，建立完善安全管理制度，實施實時安全監(jiān)控等。3.核心內(nèi)容包含誠信、業(yè)績、創(chuàng)新、激情，強調(diào)誠信經(jīng)營，追求卓越業(yè)績，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，保持工作激情。4.在環(huán)境保護(hù)上節(jié)能減排；開展公益慈善活動，如助醫(yī)助學(xué)；關(guān)懷員工成長與福利；支持社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與發(fā)展。討論題答案1.挑戰(zhàn)有國際競爭激烈、政策差異等。應(yīng)對可強化品牌宣傳，優(yōu)化航線，提升服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)政策。2.可加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識與技能；收集旅客反饋，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)；利用科