2026年上海社會(huì)考生單招職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試零基礎(chǔ)入門(mén)卷含答案第一部分：語(yǔ)言文字運(yùn)用（共15題，每題2分，計(jì)30分）本部分主要考查考生對(duì)現(xiàn)代漢語(yǔ)的理解、運(yùn)用和表達(dá)能力，結(jié)合上海地域特色和職業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行命題。1.選擇題（單選）上海作為國(guó)際大都市，其城市文化中最具代表性的方言是（）。A.吳語(yǔ)（上海話）B.客家話C.粵語(yǔ)D.閩南話2.選擇題（單選）下列詞語(yǔ)中，與“精益求精”意思最接近的是（）。A.因陋就簡(jiǎn)B.勤儉節(jié)約C.崇洋媚外D.追求卓越3.選擇題（單選）上海的標(biāo)志性建筑“東方明珠”塔屬于哪種建筑類型？（）A.古代宮殿建筑B.現(xiàn)代超高層建筑C.中世紀(jì)哥特式建筑D.民族傳統(tǒng)民居4.選擇題（單選）在上海職場(chǎng)中，與同事交流時(shí)，以下哪種行為最符合商務(wù)禮儀？（）A.直呼其名，不分尊卑B.經(jīng)常打斷對(duì)方講話C.點(diǎn)頭微笑，使用敬語(yǔ)D.議論他人隱私5.選擇題（單選）以下哪項(xiàng)不屬于上海“五個(gè)新城”建設(shè)規(guī)劃的范圍？（）A.松江新城B.青浦新城C.寶山新城D.嘉興新城6.選擇題（單選）“綠水青山就是金山銀山”這一理念與上海當(dāng)前的城市發(fā)展重點(diǎn)不符，其更適用于（）。A.生態(tài)旅游城市建設(shè)B.重工業(yè)基地轉(zhuǎn)型C.國(guó)際金融中心建設(shè)D.科技創(chuàng)新園區(qū)發(fā)展7.選擇題（單選）上海話中常用“阿拉”表示“我們”，下列哪句用上海話表達(dá)“我們今天去公園”最自然？（）A.阿拉今朝去公園B.我伲今朝去公園C.阿拉勒今朝去公園D.我今朝去公園8.選擇題（單選）在上海地鐵車廂內(nèi)，以下哪種行為屬于文明乘梯？（）A.脫鞋踩踏自動(dòng)扶梯B.將寵物帶入車廂C.排隊(duì)等候，不推搡他人D.大聲喧嘩，播放音樂(lè)9.選擇題（單選）上海的“田子坊”文化區(qū)主要體現(xiàn)了哪種文化特色？（）A.舊式里弄文化B.歐式殖民建筑風(fēng)格C.海派藝術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)融合D.傳統(tǒng)文化手工藝傳承10.選擇題（單選）以下哪項(xiàng)不屬于上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的主要政策優(yōu)勢(shì)？（）A.跨境貿(mào)易“一線放開(kāi)”B.資本項(xiàng)目“二線可控”C.稅收優(yōu)惠“零稅率”D.金融開(kāi)放“無(wú)限度”11.選擇題（單選）上海的“新中式”餐飲文化中，以下哪道菜不屬于其代表？（）A.本幫菜（紅燒肉）改良版B.泰式咖喱雞C.滬式小籠包創(chuàng)新口味D.本幫蟹粉獅子頭12.選擇題（單選）在上海職場(chǎng)郵件中，以下哪種署名方式最正式？（）A.親，明天見(jiàn)B.XX敬上C.順頌商祺D.嘿，搞定！13.選擇題（單選）上海的“張江科學(xué)城”重點(diǎn)發(fā)展哪個(gè)領(lǐng)域的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)？（）A.紡織服裝B.金融保險(xiǎn)C.集成電路D.餐飲旅游14.選擇題（單選）以下哪項(xiàng)不屬于上海市民常用的生活服務(wù)類APP？（）A.釘釘（企業(yè)辦公）B.小程序（本地團(tuán)購(gòu)）C.美團(tuán)外賣(mài)D.京東物流15.選擇題（單選）上海話中“囡囡”通常指（）。A.外甥B.女兒C.兒子D.孫子第二部分：職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)（共10題，每題2分，計(jì)20分）本部分考查考生對(duì)職業(yè)道德、勞動(dòng)法規(guī)及上海地方政策的理解。16.選擇題（單選）在上海餐飲行業(yè)工作時(shí)，遇到顧客投訴應(yīng)如何處理？（）A.直接與同事?tīng)?zhēng)吵B.冷靜傾聽(tīng)，協(xié)商解決C.拒絕顧客要求，報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)D.留下顧客信息，事后威脅17.選擇題（單選）根據(jù)上?！秳趧?dòng)法》規(guī)定，員工加班費(fèi)應(yīng)按不低于工資的多少計(jì)算？（）A.100%B.150%C.200%D.300%18.選擇題（單選）在上海應(yīng)聘時(shí)，如果用人單位要求提供“征信報(bào)告”，以下哪種做法最合理？（）A.直接提供，不問(wèn)用途B.要求用人單位說(shuō)明原因后再提供C.拒絕提供，認(rèn)為非法D.提供部分內(nèi)容，保護(hù)隱私19.選擇題（單選）上海的“垃圾分類”政策中，以下哪種物品屬于“干垃圾”？（）A.廢棄電池B.廚余垃圾C.大骨頭（已刷油）D.玻璃瓶20.選擇題（單選）在上海乘坐網(wǎng)約車時(shí)，以下哪種行為屬于乘客義務(wù)？（）A.闖紅燈等車B.提供真實(shí)乘車信息C.在車內(nèi)吸煙D.拒絕支付合理車費(fèi)21.選擇題（單選）根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求（）。A.退貨或換貨B.只能退貨C.只能換貨D.只能維修22.選擇題（單選）在上海職場(chǎng)中，員工因工作原因感染新冠，用人單位應(yīng)如何處理？（）A.解除勞動(dòng)合同B.視情況安排居家辦公C.強(qiáng)制休假，不支付工資D.要求員工隱瞞病情23.選擇題（單選）上海的“三包”政策適用于哪種商品？（）A.定制家具B.二手手機(jī)C.電器產(chǎn)品D.文藝演出票務(wù)24.選擇題（單選）如果在上海租房時(shí)，房東未按時(shí)交房，租客可以要求（）。A.每日支付違約金B(yǎng).立即搬離，無(wú)需補(bǔ)償C.免費(fèi)續(xù)租D.要求房東提供房產(chǎn)證25.選擇題（單選）在上海職場(chǎng)中，以下哪種行為屬于“職場(chǎng)霸凌”？（）A.定期進(jìn)行績(jī)效考核B.對(duì)同事進(jìn)行人身攻擊C.分配合理工作任務(wù)D.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)第三部分：職業(yè)能力測(cè)試（共15題，每題2分，計(jì)30分）本部分考查考生的邏輯思維、信息處理及問(wèn)題解決能力，結(jié)合上海職業(yè)場(chǎng)景命題。26.選擇題（單選）上海某服裝店2025年1-6月銷售額如下：3萬(wàn)、2.5萬(wàn)、4萬(wàn)、3.8萬(wàn)、3.2萬(wàn)、4.5萬(wàn)。哪個(gè)月份的增長(zhǎng)率最高？（）A.2月B.3月C.4月D.6月27.選擇題（單選）上海某餐廳2025年5月原材料成本占比為60%，人工成本占比20%，其他費(fèi)用20%。若5月總成本為10萬(wàn)元，則人工成本為多少？（）A.2萬(wàn)元B.3萬(wàn)元C.4萬(wàn)元D.6萬(wàn)元28.選擇題（單選）上海某超市推出“買(mǎi)二送一”活動(dòng)，某商品原價(jià)100元，買(mǎi)三件實(shí)際花費(fèi)（）。A.200元B.300元C.100元D.150元29.選擇題（單選）上海某外賣(mài)平臺(tái)騎手接到3個(gè)訂單，分別位于A（人民廣場(chǎng)）、B（陸家嘴）、C（徐家匯），最短配送路線按順序應(yīng)為（）。A.A→B→CB.C→A→BC.B→C→AD.A→C→B30.選擇題（單選）上海某咖啡館每天上午8點(diǎn)營(yíng)業(yè)，下午6點(diǎn)結(jié)束，中間休息1小時(shí)。全天營(yíng)業(yè)小時(shí)數(shù)為（）。A.9小時(shí)B.10小時(shí)C.11小時(shí)D.12小時(shí)31.選擇題（單選）上海某企業(yè)招聘要求“年齡不超過(guò)35歲，本科及以上學(xué)歷”，以下哪位符合條件？（）A.36歲，碩士學(xué)歷B.34歲，高中學(xué)歷C.32歲，本科學(xué)歷D.38歲，大專學(xué)歷32.選擇題（單選）上海某酒店客房定價(jià)如下：?jiǎn)稳碎g200元/晚，雙人間300元/晚。某團(tuán)隊(duì)預(yù)訂4間單人間和2間雙人間，總費(fèi)用為（）。A.1000元B.1200元C.1400元D.1600元33.選擇題（單選）上海某餐廳菜單標(biāo)明“招牌紅燒肉”每份68元，若顧客點(diǎn)3份并要求加收10%服務(wù)費(fèi)，實(shí)際支付（）。A.204元B.206.8元C.208元D.212元34.選擇題（單選）上海某地鐵線路全長(zhǎng)30公里，每站間隔5公里，共設(shè)多少個(gè)站點(diǎn)？（）A.5個(gè)B.6個(gè)C.7個(gè)D.8個(gè)35.選擇題（單選）上海某外賣(mài)平臺(tái)訂單平均配送時(shí)間為30分鐘，某騎手接到3個(gè)訂單，分別需25、35、40分鐘，則總平均配送時(shí)間為（）。A.30分鐘B.32.5分鐘C.35分鐘D.37.5分鐘36.選擇題（單選）上海某公司招聘客服，要求“打字速度不低于100字/分鐘，能處理投訴”，以下哪項(xiàng)最符合要求？（）A.小王，90字/分鐘，擅長(zhǎng)銷售B.小李，120字/分鐘，性格內(nèi)向C.小張，100字/分鐘，怕麻煩D.小趙，80字/分鐘，善于溝通37.選擇題（單選）上海某超市促銷：“滿200減30”，某顧客購(gòu)買(mǎi)商品總價(jià)198元，實(shí)際需支付（）。A.168元B.198元C.228元D.258元38.選擇題（單選）上海某咖啡館每杯咖啡成本10元，售價(jià)20元，若一天賣(mài)出50杯，利潤(rùn)為（）。A.500元B.800元C.900元D.1000元39.選擇題（單選）上海某餐廳菜單標(biāo)明“招牌牛肉面”每碗58元，若顧客點(diǎn)2碗并要求加收15%服務(wù)費(fèi)，實(shí)際支付（）。A.120元B.128.2元C.130元D.135.8元40.選擇題（單選）上海某地鐵線路高峰期每5分鐘一班，若某乘客在6:00整上車，下一班車何時(shí)發(fā)車？（）A.6:00B.6:03C.6:05D.6:07第四部分：綜合應(yīng)用（共10題，每題3分，計(jì)30分）本部分考查考生對(duì)實(shí)際情境的理解和分析能力。41.簡(jiǎn)答題（3分）簡(jiǎn)述在上海乘坐地鐵時(shí)需要注意的三項(xiàng)禮儀規(guī)范。42.簡(jiǎn)答題（3分）如果在上海餐廳工作時(shí)遇到顧客投訴菜品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)如何處理？43.簡(jiǎn)答題（3分）上海的“垃圾分類”政策對(duì)餐飲行業(yè)有何影響？44.簡(jiǎn)答題（3分）在上海職場(chǎng)中，如何與同事有效溝通？45.簡(jiǎn)答題（3分）上海自貿(mào)區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)對(duì)中小企業(yè)有何幫助？46.簡(jiǎn)答題（3分）如果在上海租房時(shí)，房東要求提前解除合同，租客有哪些權(quán)利？47.簡(jiǎn)答題（3分）上海的“新中式”餐飲文化有哪些特點(diǎn)？48.簡(jiǎn)答題（3分）在上海應(yīng)聘時(shí)，如何撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)潔專業(yè)的簡(jiǎn)歷？49.簡(jiǎn)答題（3分）上海的“張江科學(xué)城”對(duì)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)市場(chǎng)有何影響？50.簡(jiǎn)答題（3分）如果在上海從事快遞行業(yè)，如何提高客戶滿意度？答案與解析第一部分：語(yǔ)言文字運(yùn)用1.A（上海話是吳語(yǔ)方言的代表）2.D（精益求精強(qiáng)調(diào)追求完美，與“追求卓越”語(yǔ)義相近）3.B（東方明珠為上海標(biāo)志性超高層建筑）4.C（商務(wù)禮儀要求尊重他人，點(diǎn)頭微笑使用敬語(yǔ)）5.D（嘉興新城屬于浙江?。?.A（生態(tài)旅游城市更符合“綠水青山”理念）7.A（上海話表達(dá)“我們今天去公園”為“阿拉今朝去公園”）8.C（排隊(duì)等候體現(xiàn)文明）9.C（田子坊融合海派藝術(shù)與商業(yè)）10.D（金融開(kāi)放有限制）11.B（泰式咖喱雞非上海菜系）12.B（商務(wù)郵件署名需正式）13.C（張江科學(xué)城重點(diǎn)發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)）14.D（京東物流為物流平臺(tái)，非本地服務(wù)）15.B（上海話“囡囡”指女兒）第二部分：職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)16.B（冷靜傾聽(tīng)協(xié)商解決）17.B（加班費(fèi)按150%計(jì)算）18.B（要求說(shuō)明原因再提供）19.C（大骨頭屬于干垃圾）20.B（提供真實(shí)信息是乘客義務(wù)）21.A（網(wǎng)購(gòu)商品可退貨或換貨）22.B（安排居家辦公或隔離）23.C（電器產(chǎn)品適用“三包”政策）24.A（每日支付違約金）25.B（人身攻擊屬于霸凌）第三部分：職業(yè)能力測(cè)試26.B（3月增長(zhǎng)率最高，4萬(wàn)/2.5萬(wàn)-1=60%）27.A（人工成本=10×20%=2萬(wàn)元）28.C（買(mǎi)三件實(shí)際花費(fèi)100元）29.B（C→A→B最短）30.B（10-1=9小時(shí)）31.C（32歲，本科學(xué)歷）32.B（4×200+2×300=1400元）33.B（3×68×1.1=224.4元）34.B（30/5+1=6站）35.A（平均仍為30分鐘）36.B（120字/分鐘，符合要求）37.A（198-30=168元）38.A（50×10=500元利潤(rùn)）39.B（2×58×1.15=128.2元）40.B（6:00+5分鐘=6:03）第四部分：綜合應(yīng)用41.答：-不搶奪座位，排隊(duì)候車；-不在車廂內(nèi)飲食，保持安靜；-愛(ài)護(hù)設(shè)施，不亂扔垃圾。42.答：-冷靜傾聽(tīng)，表示理解；-立即檢查菜品，確認(rèn)問(wèn)題；-向經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)商解決方案（退菜或補(bǔ)償）。43.答：-減少?gòu)N余垃圾產(chǎn)生；-垃圾桶分類標(biāo)識(shí)清晰；-員工培訓(xùn)加強(qiáng)分類意識(shí)。44.答：-尊重對(duì)方，不打斷；-主動(dòng)提問(wèn)，確認(rèn)需求；-聚焦問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)。45.答：-稅收優(yōu)惠降低成本；-跨境貿(mào)易便