單選Aa4.奧利拉進入諾基亞后，提出（B）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219A.創(chuàng)新是前進的動力B.科技以人為本C.人是力量的源泉D.不惜一切為顧客服務(wù)Bb17、把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區(qū)域內(nèi)，這一做法符合環(huán)境設(shè)計的（A）P130A. 功能分區(qū)原則B. 經(jīng)濟高效原則C. 整體協(xié)調(diào)原則D. 風(fēng)格傳播原則Cc6、創(chuàng)新精神已經(jīng)成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在GooglE公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P35A. 約束作用B. 凝聚作用C. 激勵作用D. 創(chuàng)新作用c4、（C）傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點。P152A. 報刊B. 企業(yè)文化手冊C. 局域網(wǎng)D. 廣告牌Dd2、對企業(yè)文化測量維度的最基本的要求是（B）。P68A. 能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B. 能夠反映企業(yè)文化特征C. 維度相互獨立D. 維度相互包容d3、對企業(yè)文化（A）的設(shè)計既是企業(yè)目標(biāo)文化設(shè)計的首要任務(wù)，也是設(shè)計的重點和關(guān)鍵。P92A. 理念層B. 制度行為層C. 符號層D. 社會群體層C. 設(shè)定企業(yè)管理模式D. 設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范d10、對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風(fēng)俗稱為（C）。P111A. 良好風(fēng)俗B. 不良風(fēng)俗C. 不相關(guān)風(fēng)俗D. 特殊風(fēng)俗d16、對企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風(fēng)格，廠房的裝修和布置等的設(shè)計，屬于（A）。P129A. 企業(yè)環(huán)境設(shè)計B. 輔助標(biāo)識設(shè)計C. 商標(biāo)設(shè)計D. 標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計d3.對（D）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。p260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次d17.（A）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。P277A.凌越B.妥協(xié)C.融合D.消除Ee2、2003年春，聯(lián)想公司對沿用多年的標(biāo)識“LEGEND”進行了調(diào)整，改為“LENO√O”，以強調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（C）。P186A. 企業(yè)價值觀的變革B. 企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革C. 企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化D. 企業(yè)的戰(zhàn)略變革Ff5.福特公司把（C）放在核心價值觀的第一位。p223A.利潤B.誠實和正直C.人是力量的源泉D.產(chǎn)品質(zhì)量Gg6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀(jì)念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行為的（C）。P5A. 一般制度B. 特殊制度C. 企業(yè)風(fēng)俗D. 行為規(guī)范g9、管理方格理論所對應(yīng)的五種企業(yè)文化特征，其中（B）是最為理想的。P18A. 權(quán)威型B. 團隊型C. 俱樂部型D. 中庸型g11、鼓勵和強化與其相適應(yīng)的行為習(xí)慣，排斥和抵制與之不相適應(yīng)的行為習(xí)慣，體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)俗的（C）。A. 引導(dǎo)作用B. 凝聚作用C. 約束作用D. 輻射作用P111g15、國際商用機器公司（IBM）的標(biāo)志的表現(xiàn)形式是（B）。P121A. 表形形式B. 表音形式C. 音形形式D. 表面形式g16.格力空調(diào)在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化，培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢隊伍。對于組織內(nèi)文化的差異采取的解決的模式是（C）。p277A.凌越B.妥協(xié)C.融合D.消除Hh3、荷蘭人（B）是最早進行企業(yè)文化測量維度研究的學(xué)者。P68A. 丹尼森B. 霍夫斯泰德C. 奧賴?yán)鸇. 查特曼h4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括（D）。P69A. 價值觀層B. 管理行為層C. 制度層D. 符號層h4、海爾提出“顧客永遠(yuǎn)是對的”，這是通過（A）來塑造企業(yè)倫理的典型例子。P207A. 理念引導(dǎo)B. 道德約束C. 行為約束D. 制度規(guī)范h2.“海爾是?！钡膬r值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價值觀的（B）特點。p244A.吸收了西方文化的特色B.中國傳統(tǒng)文化的積淀C.開拓創(chuàng)新D.對中國傳統(tǒng)文化的改造Ii7.IBM公司的第一條管理原則是（A）。p222A.尊重人B.冒險精神C.創(chuàng)新精神D.不惜一切為顧客服務(wù)Jj5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓(xùn)“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻仁術(shù)，濟世養(yǎng)生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質(zhì)，發(fā)揚光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。A. 約束作用B. 凝聚作用C. 激勵作用D. 陶冶作用j7、講究（C）是東方國家企業(yè)文化的一個重要特征。P71A. 科學(xué)求真B. 正直誠信C. 和諧的人際關(guān)系D. 社會責(zé)任j3、建立文化傳播網(wǎng)絡(luò)的目的是（C）。P151A. 提升員工素質(zhì)B. 激發(fā)企業(yè)外在變革動力C. 培育員工危機感D. 提高管理效率j1.建設(shè)強有力的企業(yè)文化，首要因素是（C）。p218A．社會文化B.企業(yè)的經(jīng)濟實力C.企業(yè)家D.員工關(guān)系j3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（D）的學(xué)習(xí)過程在GE掀起了一場文化革命。p219A.漸進學(xué)習(xí)模式B.案例教學(xué)模式C.角色扮演模式D.克頓維爾式j(luò)9.家族主義是（B）的企業(yè)文化的特色。p264A.美國B.日本C.德國D.法國Kk18.跨文化整合的第一步是（A）。p278A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.清除k2、科學(xué)管理理論認(rèn)為（A）是唯一有效的激勵手段。P22A. 金錢杠桿B. 職業(yè)發(fā)展C. 尊重和認(rèn)可D. 愉悅的文化氛圍k10、科學(xué)管理建立在（B）假設(shè)的基礎(chǔ)上。P22A. 社會人B. 經(jīng)濟人C. 政治人D. 文化人k2、科特教授的經(jīng)驗是，當(dāng)公司的管理層中（C）的人真正認(rèn)識到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時，企業(yè)變革才能成功。P150A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%k3、開始主動把道德作為考慮問題的一個方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（D）的道德發(fā)展階段。P199A. 非道德組織B. 法制型組織C. 反應(yīng)型組織D. 初級道德型組織k6.（C）跨文化管理的類型最適合強強聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存LMQRSTWXYy4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標(biāo)：利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P22A. 約束作用B. 凝聚作用C. 激勵作用D. 陶冶作用y9、有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風(fēng)俗稱為（A）。P111A. 良好風(fēng)俗B. 不良風(fēng)俗C. 不相關(guān)風(fēng)俗D. 特殊風(fēng)俗y12、運用企業(yè)正式組織力量對企業(yè)風(fēng)俗進行強制性的干預(yù)，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，這種改造方法稱為（B）。P114A. 揚長避短法B. 立竿見影法C. 潛移默化法D. 脫胎換骨法y2、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營行為模式是（B）。P197A. 不道德經(jīng)營模式B. 道德經(jīng)營模式C. 非道德經(jīng)營模式D. 反應(yīng)型經(jīng)營模式y(tǒng)10.硬性管理的制度文化是（D）企業(yè)文化的特色。p265A.美國B.日本C.法國D.德國Zz11.“責(zé)任”是核心價值觀，強烈的質(zhì)量意識可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（A）的企業(yè)文化特色。p266A.大眾B.通用C.現(xiàn)代D.豐田z12.追求時尚與創(chuàng)新是（C）的企業(yè)文化特征。p268A.韓國B.中國C.法國D.美國z13.在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（D）。p280A.尊重差異原則B.有效溝通原則C.兼容并蓄原則D.因地制宜原則z5、制度行為層中的（B）更能反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團的“思考周”制度等。P5A. 一般制度B. 特殊制度C. 企業(yè)風(fēng)俗D. 行為規(guī)范z11、在影響企業(yè)文化的主要因素中，其中（D）對企業(yè)文化建設(shè)起到舉足輕重的影響。P13A. 民族文化B. 企業(yè)傳統(tǒng)C. 企業(yè)發(fā)展階段D. 領(lǐng)導(dǎo)個人文化z9、在知識經(jīng)濟時代，（A）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38A. 文化資本B. 人力資本C. 社會資本D. 知識資本z13、在企業(yè)正式組織的倡導(dǎo)和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業(yè)風(fēng)俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為（C）。P114A. 揚長避短法B. 立竿見影法C. 潛移默化法D. 脫胎換骨法z9、張瑞敏當(dāng)著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（A），達到了觸及靈魂的目的。A. 情境感染力B. 全員在參與中“同化”C. 寓教于樂D. 以身作則P171z1.中國企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢是（C）。p246A.提高質(zhì)量B.效益優(yōu)先C.和諧管理D.科學(xué)發(fā)展觀z2. 整合企業(yè)價值觀，形成共同價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（A）。p260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次z7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（D）。P99A. 企業(yè)精神B. 經(jīng)營理念C. 企業(yè)哲學(xué)D. 管理模式z8、最容易被大家接受企業(yè)精神設(shè)計方法是（C）。P101A. 領(lǐng)導(dǎo)決定法B. 典型分析法C. 員工調(diào)查法D. 專家咨詢法多選Cc1.從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，實施跨文化管理需要從（ACD）層次入手。P260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次E.群體層次Dd3、對企業(yè)文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90A. 體系的完整性B. 結(jié)構(gòu)層次的清晰性C. 內(nèi)容的一致性D. 文字表達的藝術(shù)性E. 內(nèi)容的全面性d1.對待外來文化方面，應(yīng)遵循（ABCD）原則。p238A.總體原則B.利弊原則C.取舍原則D.創(chuàng)新原則E.舍棄原則d7.德國企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACDE）方面。p266A.硬性管理的制度文化B.終身雇傭制C.民主管理的參與文化D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化E.以人為本的和諧文化d8.德國企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（ABCE）。p267A.普遍尊重員工B.注重務(wù)實能力C.勞資關(guān)系融洽D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合Ff9.法國企業(yè)文化的特色是（ABC）。P267A.遠(yuǎn)大目標(biāo)B.浪漫人情味C.追求時尚與創(chuàng)新D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合Gg5、關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是（ABCD）。P7A.符號層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體B.符號層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ)C.制度行為層是理念層得以實施的保障D.理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎(chǔ)E.制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂g2、關(guān)于企業(yè)文化變革說法不正確的是（CE）。P63A.首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面B.制定并實施文化變革策略C.分析現(xiàn)有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等D. 需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層無需轉(zhuǎn)變自身觀念g6、關(guān)于企業(yè)文化量表的設(shè)計，說法錯誤的是（BE）。P74A.要根據(jù)企業(yè)的特點，建立相應(yīng)的測量維度B.編制題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關(guān)工作者的建議C.每個維度的測量題目為6~8個，數(shù)量太少難以反映該維度的特征D.題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句E.開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題g9、關(guān)于企業(yè)價值觀的設(shè)計，以下說法不正確的是（DE）。P95A. 根據(jù)最高目標(biāo)，初步提出核心價值觀B. 依據(jù)核心價值觀，醞釀?wù)麄€價值觀體系C. 協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素D. 無需征求員工意見E. 無需進行反復(fù)修改g11、工作制度設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（ABDE）。P108A. 現(xiàn)代化原則B. 個性化原則C. 傳承性原則D. 一致性原則E. 合理化原則g13、崗位紀(jì)律一般包括（ABCDE）。P115A. 作息制度B. 請銷假制度C. 保密制度D. 工作狀態(tài)要求E. 特殊紀(jì)律g4、根據(jù)我國企業(yè)的實際情況，可以看到企業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括（CDE）。P195A. 企業(yè)的形象塑造B. 企業(yè)的道德約束C. 企業(yè)的社會責(zé)任與義務(wù)D. 經(jīng)營管理的道德規(guī)范E. 調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則g2.改革開放以來，中國企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（ABC）等方面。p242A.個人本位與集體主義B.等價交換與奉獻精神C.感情投資與感情激勵D.物質(zhì)激勵與精神激勵E.科學(xué)管理與柔性管理g10.（AC）國家的企業(yè)很好地吸收和運用了儒家思想。p262-272A.日本B.美國C.新加坡D.法國E.印度g共同捆綁的結(jié)果，它們是（ABC）。P33A. 物質(zhì)紐帶B. 感情紐帶C. 思想紐帶D. 利益紐帶E. 行政紐帶Hh4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ABCDE）。P69A. 權(quán)利的距離B. 對不確定性的規(guī)避C. 個人主義-集體主義D. 男性化-女性化E. 長遠(yuǎn)-短期思考h4.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經(jīng)》中的兩點思想來構(gòu)建海爾的企業(yè)文化。這兩點思想是（AB）。p227A.無勝于有B.柔勝于剛C.天人合一D.無為而治E.道法自然Jj7、價值觀的要素包括（ABCDE）。P94A. 主體定位B. （社會）規(guī)范C. （社會）秩序和信念D. 實踐方式E. 價值本位j2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻是重塑GE的文化，他引入了（AB）價值觀。p224A.群策群力B.沒有邊界C.全員決策D.集中討論E.層級管理Kk2. 跨文化管理的類型包括（ABC）。p260A.移植B.嫁接C.合金D.并存E.建立k11.跨國經(jīng)營的過程中，中國企業(yè)遇到的困難和挑戰(zhàn)有（ABCD）。p273A.國外環(huán)境的陌生B.跨國溝通的困難C.利益沖突D.文化沖突E.管理沖突k12.跨文化管理的任務(wù)可以分解成（ACDE）工作。P284A.識別文化差異B.高度重視文化的作用C.控制和利用文化差異D.防范和化解文化沖突E.進行文化整合，實現(xiàn)文化融合k14.跨國公司面臨的文化沖突具有（ACDE）特征。P276A.非線性B.直接性C.間接性D.內(nèi)在性E.交融性k1、科學(xué)管理理論認(rèn)為，最有效的管理方法是（AB）。P22A.外部監(jiān)督B. 重獎重罰C. 目標(biāo)管理D. 團隊管理E. 文化建設(shè)k5、KAhn認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是（ABDE）。P71A.家庭中的社會化方式促成個體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任B.具有團體協(xié)作的傾向C. 具有明顯的個人主義傾向D. 人際關(guān)系具有互補性E. 階層意識，認(rèn)為等級的存在理所當(dāng)然k5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有（ABCE）。P160A.健全員工民主參與機制B. 開展豐富多彩的文化活動C. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，廉潔自律D. 打破現(xiàn)有利益分配格局E.在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物L(fēng)l1.領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)的角色有（ABCDE）。p218A．倡導(dǎo)者B.實踐者C.締造者D.示范者E.推動者l5領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善可以促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。五德分別指（ABCDE）。p228A.智B.信C.仁D.勇E.嚴(yán)l2、理念層的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P46A. 歷史性B. 社會性C. 個異性D. 群體性E. 前瞻性Mm3.美國企業(yè)文化的特色是（ABCD）。P262A.建立共同價值觀B.個人能力主義C.軟硬結(jié)合D.務(wù)實精神E.家族主義m4.美國最杰出企業(yè)的價值觀主要有（ABDE）特點。p262A.成功的企業(yè)一般有崇高的目標(biāo)B.員工參與決策和管理工作C.忠誠D.追求卓越E.建立親密文化Nn1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（ABC）。P178A.企業(yè)經(jīng)營危機B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突C.群體文化與個體文化的沖突D.領(lǐng)導(dǎo)者主動調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化E.高層管理者的更迭Qq15.企業(yè)跨文化整合的原則是（ABCDE）。P278A.正確認(rèn)識文化差異B.尊重駐在國文化C.求同存異D.管理人員本土化E.加強沖突管理q1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括哪三個層次（ABC）P3A. 理念層B. 制度行為層C. 符號層D. 群體層E. 企業(yè)層2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3qA. 企業(yè)目標(biāo)與愿景B. 核心價值觀C. 企業(yè)哲學(xué)D. 企業(yè)宗旨E. 企業(yè)精神q3、企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（ABC）方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。P4A. 企業(yè)成員之間B. 成員與企業(yè)之間C. 企業(yè)與社會之間D. 企業(yè)與企業(yè)之間E. 成員與成員之間q6、企業(yè)文化的特征主要有（ABCD）。P7A. 客觀性B. 穩(wěn)定性C. 個異性D. 無形性E. 主觀性q7、企業(yè)管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了（ACE）三個階段。P21A. 經(jīng)驗管理B. 技術(shù)管理C. 科學(xué)管理D. 經(jīng)營管理E. 文化管理q4、企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結(jié)果，它們是（ABC）。P33A. 物質(zhì)紐帶B. 感情紐帶C. 思想紐帶D. 利益紐帶E. 行政紐帶q1、企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括（ABCD）。P46A.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營特點B.企業(yè)的管理水平和特色C.企業(yè)文化的建設(shè)情況D.逐項分析核心價值觀、風(fēng)俗等企業(yè)文化的各個方面E.企業(yè)文化的設(shè)計原則q4、企業(yè)文化的變革與實施需要經(jīng)歷（ABCD）等四個階段。P47A. 導(dǎo)入階段B. 變革階段C. 制度化階段D. 評估總結(jié)階段E. 再評估階段q5、企業(yè)文化實施變革階段的中心任務(wù)是（AB）。P48A. 價值觀的形成B. 行為規(guī)范的落實C. 建立領(lǐng)導(dǎo)小組D. 建立完善的企業(yè)文化制度E. 反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗q6、企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機制包括（ABCDE）。P48A. 心理定勢B. 心理強化C. 從眾心理D. 認(rèn)同心理E. 模仿心理q7、企業(yè)文化建設(shè)中，對待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是（BCD）。P55A.可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時期的特點B.要一分為二，取其精華，去其糟粕C.將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點和基礎(chǔ)D.應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，進行企業(yè)文化創(chuàng)新E. 文化是一個積淀的過程，應(yīng)將傳統(tǒng)全部傳承q8、企業(yè)制度行為層的設(shè)計主要包括（BCD）。A.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計B. 企業(yè)制度設(shè)計C. 企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計D. 員工行為規(guī)范E. 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范q1、企業(yè)文化測量的意義有（ABDE）。P62A.為企業(yè)文化診斷提供工具B. 文化測量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法C. 文化具有主觀性，測量毫無意義D為企業(yè)文化變革提供依據(jù)E.為企業(yè)文化實證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)q3、企業(yè)文化測量具有（ABCD）特征。P64A. 客觀性B. 相對性C. 間接性D. 個異性E. 直接性q7、企業(yè)文化測量維度的選擇一般要求（ABC）。P68A. 能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B. 能夠反映企業(yè)文化特征C. 維度相互獨立D. 維度相互包容E. 能夠反映企業(yè)文化本質(zhì)q1、企業(yè)文化的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P81A、歷史性原則B、社會性原則C、個異性原則D、一致性原則E、可操作性原則q4、企業(yè)文化對績效的促進作用，體現(xiàn)在對（ABCDE）等方面的影響。P90A. 企業(yè)績效B. 個人業(yè)績C. 企業(yè)核心競爭力D. 客戶滿意度E. 員工滿意度q5、對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括（ABCDE）。P90A. 社會環(huán)境B. 產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC. 利益相關(guān)者D. 企業(yè)內(nèi)部因素E. 信息管理q6、企業(yè)的目標(biāo)體系組合包括（ACDE）。P93A. 方向組合B. 地區(qū)組合C. 結(jié)構(gòu)組合D. 時間組合E. 層次組合q10、企業(yè)文化制度行為層的設(shè)計內(nèi)容包括（ABCE）。P107A. 企業(yè)一般制度設(shè)計B. 企業(yè)特殊制度設(shè)計C. 企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計D. 企業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計E. 員工行為規(guī)范設(shè)計q15、企業(yè)名稱一般應(yīng)具有（ACDE）特點。P122A. 個性B. 高雅C. 民族性D. 簡易E. 名實相符q16、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCD）。P125A. 易辨性原則B. 藝術(shù)性原則C. 協(xié)調(diào)性原則D. 傳達性原則E. 民族性原則q18、企業(yè)名片設(shè)計時不可或缺的三要素是（ACD）。P139A. 持有者的姓名B. 背景介紹C. 聯(lián)系方式D. 身份E. 座右銘q19、企業(yè)員工手冊的設(shè)計要求有（ABCD）。P142A. 反應(yīng)企業(yè)文化B. 內(nèi)容充實詳細(xì)C. 方便查閱D. 及時補充和更新E. 內(nèi)容可以一成不變q2、企業(yè)文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154A.領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要別人的幫助B. 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂C.在宣傳上投入不足D. 員工對未知文化心存疑慮E.員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息q4、企業(yè)文化實施階段的“四大工程”包括（ABCD）。P158A. 價值觀工程B. 行為工程C. 凝聚力工程D. 企業(yè)形象工程E. 制度建設(shè)工程q6、企業(yè)形象包括（ABCDE）。P161A. 領(lǐng)導(dǎo)者形象B. 員工形象C. 產(chǎn)品形象D. 服務(wù)形象E. 環(huán)境形象q7、企業(yè)文化建設(shè)考核的作用有（ABCD）。P162A. 促進員工盡快改變B. 可以明確獎懲對象C.表明企業(yè)變革的決心D. 塑造長期行為E.可以促進利潤的增加q2、企業(yè)文化變革的原則有（ABC）。P186A. 審慎原則B. 持續(xù)原則C. 系統(tǒng)原則D. 創(chuàng)新原則E. 辯證原則q3、企業(yè)文化的變革主要包括（BCD）。P185A. 企業(yè)精神的變革B. 企業(yè)價值觀的變革C.企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革D. 企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化E. 企業(yè)形象的變革q1、企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括（ABCDE）。P198A. 非道德組織B. 法制型組織C. 反應(yīng)型組織D. 初級道德型組織E. 道德型組織q2、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個基本準(zhǔn)則行事，即（ABC）。P206A. 關(guān)心消費者B. 關(guān)心環(huán)境C. 關(guān)心員工D. 關(guān)心股東E. 關(guān)心社會q15.企業(yè)跨文化整合的原則是（ABCDE）。P278A.正確認(rèn)識文化差異B.尊重駐在國文化C.求同存異D.管理人員本土化E.加強沖突管理Rr5.日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACD）幾個方面。P264A.和魂洋才B.員工參與決策和管理工作C.家族主義D.以人為中心的思想E.建立親密文化r6.日本企業(yè)經(jīng)營模式的“三大支柱”是（BCD）。p264A.人才開發(fā)B.終身雇傭制C.年功序列制D.企業(yè)工會E.建立親密文化Ss3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（ACE）。P207A. 理念引導(dǎo)B. 道德約束C. 行為約束D. 法律規(guī)定E. 制度規(guī)范Tt16.通過“海爾兼并黃山電視”案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到（BCDE）。p283A.正確認(rèn)識文化差異B.高度重視文化的作用C.高度重視人的工作D.堅持先進文化的強勢地位E.恰當(dāng)處理文化沖突Ww17.文化融合的基本前提是（ACE）。p284A.確認(rèn)原則B.高度重視文化的作用C.相互理解D.堅持先進文化的強勢地位E.相互尊重w5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面（ABCDE）。P36A. 領(lǐng)導(dǎo)者價值觀和行為B. 員工的參與和人際影響C. 典禮和儀式D. 傳播網(wǎng)絡(luò)E. 組織制度w6、文化資本積累的途徑包括（ACD）。P39A. 社會化保存與進化B. 經(jīng)營管理C. 發(fā)展與變革D. 學(xué)習(xí)型積累E. 資源的整合和優(yōu)化w9、文化資本具有的內(nèi)涵包括（ABCDE）。P35A. 動力性資本B. 凝聚性資本C. 思維性資本D. 整合性資本E. 形象性資本w10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39A. 學(xué)習(xí)熱情喪失B. 學(xué)習(xí)能力喪失C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏D.組織經(jīng)營的短期行為E.組織經(jīng)營的重大失誤w3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33A. 導(dǎo)向作用B. 約束作用C. 凝聚作用D. 激勵作用E. 輻射作用w5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面（ABCDE）。P36A. 領(lǐng)導(dǎo)者價值觀和行為B. 員工的參與和人際影響C.典禮和儀式D.傳播網(wǎng)絡(luò)E. 組織制度w6、文化資本積累的途徑包括（ACD）。P39A. 社會化保存與進化B. 經(jīng)營管理C. 發(fā)展與變革D. 學(xué)習(xí)型積累E. 資源的整合和優(yōu)化w9、文化資本具有的內(nèi)涵包括（ABCDE）。P35A.動力性資本B. 凝聚性資本C. 思維性資本D. 整合性資本E. 形象性資本w10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39A.學(xué)習(xí)熱情喪失B. 學(xué)習(xí)能力喪失C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏D.組織經(jīng)營的短期行為E.組織經(jīng)營的重大失誤w17、文化設(shè)施的設(shè)計，通常應(yīng)遵循的主要原則有（ABCDE）。P137A.有利于提高員工素質(zhì)B.有利于促進企業(yè)文化建設(shè)C.要從企業(yè)實際出發(fā)，量力而行D.要盡量多功能，提高使用率E.美觀、創(chuàng)新和個性化w1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是（CE）。P151A.組織領(lǐng)導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)，端正認(rèn)識B.盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)C.領(lǐng)導(dǎo)獨攬大權(quán)，充分行駛個人權(quán)力D.集中精力和時間在文化變革上E.文化變革采取單獨推進的方式w3、為了統(tǒng)一員工的認(rèn)識，可以采取的措施有（ABCD）。P155A.文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才B.實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領(lǐng)導(dǎo)團隊C.使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到企業(yè)變革必須依靠團隊力量完成D.加大對企業(yè)員工的培訓(xùn)，充分利用文化傳播網(wǎng)絡(luò)E.領(lǐng)導(dǎo)者無需遵守價值觀和各項行為規(guī)范w3.沃爾瑪公司的核心價值觀是（ABCD）。p221A.為顧客提供等價商品B.逆流而上C.與雇員成為伙伴D.滿腔熱情工作E.產(chǎn)品安全與質(zhì)量Xx8、下面哪些是管理方格理論所對應(yīng)的企業(yè)文化特征？（BCDE）P18A.聯(lián)合型B.團隊型C.俱樂部型D. 中庸型E. 權(quán)威型x8、下面哪些方面是屬于文化力的構(gòu)成？（ABCDE）P31A.企業(yè)目標(biāo)的牽引力B.企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力C.企業(yè)公共關(guān)系活動的輻射力D.企業(yè)宗旨的號召力E.企業(yè)精神的凝聚力Yy7、影響企業(yè)文化的因素主要有（ABCDE）。P8A.民族文化B.企業(yè)傳統(tǒng)C. 企業(yè)發(fā)展階段D. 地域文化E. 領(lǐng)導(dǎo)個人文化y2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有（ABCE）。P84A.入世精神B.倫理中心C. 中庸之道D.個人主義E.先義后利y12、優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)俗具有（ABC）特點。P113A.體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵B.與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致C.與企業(yè)文化符號層相適應(yīng)D.可以脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而存在E.一定具有創(chuàng)新性y14、員工行為規(guī)范的設(shè)計原則包括（ABCDE）。P120A. 一致性原則B. 針對性原則C. 合理性原則D. 可操作性原則E. 簡潔性原則Zz3、制度行為層和器物層的設(shè)計應(yīng)遵循（BCE）原則。P46A.歷史性B. 一致性C. 系統(tǒng)性D. 完整性E. 可操作性z4、制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括哪四方面的內(nèi)容。（ABCE）A.一般制度B.特殊制度C. 企業(yè)風(fēng)俗D. 企業(yè)風(fēng)氣E. 行為規(guī)范P5z2、在市場競爭中，企業(yè)的競爭力由（ADE）三大方面構(gòu)成。P31A.政治力B.執(zhí)行力C.科技力D.經(jīng)濟力E.文化力z8、在設(shè)計企業(yè)價值觀時要遵循（BCDE）原則。P95A.與競爭對手相匹配B.與社會主導(dǎo)價值觀相適應(yīng)C.充分反映企業(yè)家價值觀D.與員工的個人價值觀相結(jié)合E.與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)z8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（ABDE）。P165A.制度透明，規(guī)范嚴(yán)格B.獎懲分明，以獎為主C. 獎懲分明，以罰為主D.長期執(zhí)行，重在引導(dǎo)E.形式隆重，公正公平z13.在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在（ABCDE）。P275A.顯性文化沖突B.價值觀沖突C.制度文化沖突D.經(jīng)營思想與經(jīng)營方式?jīng)_突E.人力資源方面的沖突判斷Bb3、變革階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（x）P48b16、報紙及時性強但容量小，因此文章應(yīng)短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141Cc2、長遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景的設(shè)置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（√）P3c4、從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（√）P49c5、初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深入的認(rèn)同進入情緒認(rèn)同的層次，完全的認(rèn)同則含有行動的成分。c17、從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的間接傳播途徑。（x）P141Dd1、當(dāng)企業(yè)成員獲得物質(zhì)激勵后，人的精神力量就得到了開發(fā)，激勵越大，所開發(fā)出來的精神力量就越大。P34（x）d2、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，對不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認(rèn)并剔除。（x）P188d5.多數(shù)中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上處于發(fā)展期。（X）P240d4.德國企業(yè)的文化特征是追求自信、個性、多樣化和勇于冒險。（X）P267Ff4.風(fēng)俗、習(xí)慣、生活方式多為評比性文化。（X）P238f2.非道德經(jīng)營模式就是不道德經(jīng)營模式。（x）P197Hh2.“和魂”實際上是以道家思想為代表的中國文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的東洋化。（X）P264h2、好的行為規(guī)范應(yīng)該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（√）P47h1、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號和意義。（√）P188Jj4、建設(shè)企業(yè)文化的實質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標(biāo)融入到企業(yè)的宏大目標(biāo)中來，可以使其勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個人犧牲。（√）P33j10.家族主義是日本企業(yè)文化的核心。（X）P264Kk2、科學(xué)管理建立在“社會人”假設(shè)的基礎(chǔ)上。（x）P22k4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導(dǎo)需要有才干。（X）P228k1.跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。（√）p260k9.跨文化交流過程中的文化移入是一個長期積累的過程，是一種動態(tài)的直線式推進過程。（X）Ll8履行企業(yè)的社會責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任與經(jīng)濟責(zé)任之間的關(guān)系，是企業(yè)文化的一條重要內(nèi)容。（√）l3.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。（√）P225Mm6、目前世界上先進的企業(yè)基本上都將經(jīng)濟動機與社會責(zé)任相結(jié)合，實現(xiàn)了從單一目標(biāo)向多目標(biāo)體系的轉(zhuǎn)變。（√）P94m4、目前大多數(shù)的測量量表都是以企業(yè)價值觀與基本假設(shè)作為測量對象。（√）P65m5.美國一些百年老公司之所以能夠長壽，是因為這些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業(yè)的價值觀。（X）P221m3.美國企業(yè)的運行機制基本上建立在理性基礎(chǔ)上，嚴(yán)格的組織體系、完善的管理制度、認(rèn)真的管理態(tài)度造就了厚重實力和生產(chǎn)的高效率。（X）P265Qq1、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善與惡”的價值判斷，是企業(yè)文化的一個重要組成部分（√）P195q3、企業(yè)哲學(xué)是蘊涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各種活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則的總和。（x）q6.企業(yè)家本人的價值取向、理想追求、文化品位，對企業(yè)價值觀的影響是決定性的。（√）p224q7.企業(yè)家的影響力，主要是對制度層面的影響。（X）P221q6、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241q5、企業(yè)精神是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。（x）P5q6、企業(yè)風(fēng)俗不是表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢力維持。（√）P5q7、企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，不可以人為開發(fā)。（x）P6q8、企業(yè)文化的客觀性，是說人們在企業(yè)文化面前束手無策，只能被動地接受。（X）P7q9、企業(yè)精神是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本原則（X）q10、企業(yè)文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（X）P7q6、企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動人的精神力量。（x）P34q7、企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內(nèi)起作用，也通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。（√）P34q10、企業(yè)文化的形成，只需要領(lǐng)導(dǎo)者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（x）P36q1、企業(yè)文化設(shè)計是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和診斷。（x）P45q6、企業(yè)文化的概括上，越抽象越好。（x）P54（√）P50q8、企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的基礎(chǔ)上，設(shè)計制定目標(biāo)企業(yè)文化。（x）P44q9、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動的組織行為。（x）P44q10、企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力。（√）P44q1、企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)，不能采用定量的診斷方法。（x）P63q2、企業(yè)文化測量是從員工認(rèn)同實踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64q3、企業(yè)文化測量是通過測量企業(yè)成員的行為特點來直接地得到企業(yè)的內(nèi)在價值觀。（x）P64q5、企業(yè)價值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中所體現(xiàn)的判別標(biāo)準(zhǔn)和價值取向，它是一種客觀性的狀態(tài)。（x）P62q6、企業(yè)文化變革成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員自身觀念的轉(zhuǎn)變。（√）P63q7、企業(yè)文化測量是從管理人員認(rèn)同實踐的程度來衡量企業(yè)文化特征，而不是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64q1、企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號層要體現(xiàn)一致的價值追求和經(jīng)營管理理念，三個層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。（√）P82q2、企業(yè)文化是一個有層次的體系，它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對固定，所含內(nèi)容也是相似的，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮明個性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（x）P91q3、企業(yè)愿景在內(nèi)容上與企業(yè)最高目標(biāo)是相同的，只是它更強調(diào)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。（√）P93q4、企業(yè)目標(biāo)的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的最高目標(biāo)。（x）P93q5、企業(yè)的目標(biāo)體系時間劃分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。（√）P94q7、企業(yè)風(fēng)俗只是企業(yè)內(nèi)部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內(nèi)在觀念意識不會給其他企業(yè)和社會組織帶來影響。（x）P112q15、企業(yè)報刊一般是公開出版物，發(fā)行范圍主要限于企業(yè)內(nèi)部，少數(shù)也發(fā)送到