保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)顧問服務(wù)專員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成個(gè)人保費(fèi)收入40%100萬元按實(shí)際完成保費(fèi)收入占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每10%得25分，不足10%按比例遞減新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5個(gè)客戶得25分，不足5個(gè)按比例遞減續(xù)保率85%按實(shí)際續(xù)保率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5%得25分，不足5%按比例遞減高價(jià)值保單數(shù)量10單按實(shí)際高價(jià)值保單數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每2單得25分，不足2個(gè)按比例遞減銷售回款及時(shí)率95%按實(shí)際回款及時(shí)率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5%得25分，不足5%按比例遞減客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按實(shí)際客戶滿意度評(píng)分占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每0.2分得25分，不足0.2分按比例遞減客戶投訴處理率100%按實(shí)際投訴處理率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，100%得25分，90%得20分，80%得15分，以此類推客戶回訪完成率90%按實(shí)際回訪完成率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每10%得25分，不足10%按比例遞減客戶流失率5%按實(shí)際客戶流失率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每1%扣25分，不足1%按比例遞減增值服務(wù)提供數(shù)量30次按實(shí)際提供增值服務(wù)次數(shù)占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每6次得25分，不足6次按比例遞減團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)率20%95%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5%得25分，不足5%按比例遞減新員工培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與新員工培訓(xùn)次數(shù)占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每2次得25分，不足2次按比例遞減知識(shí)分享貢獻(xiàn)數(shù)量10次按實(shí)際知識(shí)分享貢獻(xiàn)次數(shù)占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每2次得25分，不足2次按比例遞減團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率85%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5%得25分，不足5%按比例遞減跨部門協(xié)作滿意度4.0分（滿分5分）按實(shí)際跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每0.2分得25分，不足0.2分按比例遞減合規(guī)與學(xué)習(xí)發(fā)展合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%按實(shí)際合規(guī)培訓(xùn)完成率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，100%得25分，90%得20分，80%得15分，以此類推業(yè)務(wù)知識(shí)考核通過率95%按實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)考核通過率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每5%得25分，不足5%按比例遞減專業(yè)認(rèn)證獲取數(shù)量1個(gè)按實(shí)際獲取專業(yè)認(rèn)證數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每1個(gè)認(rèn)證得25分，不足1個(gè)按比例遞減行業(yè)交流參與次數(shù)5次按實(shí)際參與行業(yè)交流次數(shù)占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每1次得25分，不足1次按比例遞減個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成率90%按實(shí)際個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每10%得25分，不足10%按比例遞減本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)顧問服務(wù)專員在銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及合規(guī)學(xué)習(xí)等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配為銷售業(yè)績達(dá)成40%，客戶服務(wù)質(zhì)量25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持20%，合規(guī)與學(xué)習(xí)發(fā)展15%?？己私Y(jié)果將作為績效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：