電商平臺(tái)商戶(hù)入駐免責(zé)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)___________________。1.2合同訂立1.2.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方入駐電商平臺(tái)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同解除1.4.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得擅自解除合同，但下列情況除外：1.4.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除合同協(xié)議；1.4.1.2任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后未在合理期限內(nèi)糾正；1.4.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，且合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第二章商戶(hù)資質(zhì)要求2.1資質(zhì)審核2.1.1乙方須按照甲方平臺(tái)的要求，提供完整的資質(zhì)證明文件。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核。2.2資質(zhì)維護(hù)2.2.1乙方應(yīng)保持其資質(zhì)證明文件的有效性，并及時(shí)更新。2.2.2乙方如有資質(zhì)證明文件被吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)等情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第三章平臺(tái)服務(wù)與責(zé)任3.1平臺(tái)服務(wù)3.1.1甲方為乙方提供電商平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪管理、交易管理、物流服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等。3.1.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，并定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1甲方對(duì)平臺(tái)服務(wù)中的技術(shù)故障承擔(dān)責(zé)任，但乙方因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的損失除外。3.2.2甲方對(duì)平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的欺詐、侵權(quán)等違法行為承擔(dān)責(zé)任，但乙方在知曉后未及時(shí)報(bào)告的除外。第四章交易規(guī)則與結(jié)算4.1交易規(guī)則4.1.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的交易規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、價(jià)格設(shè)定、交易流程等。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)違反交易規(guī)則的乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、暫?；蚪K止交易等。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方交易款項(xiàng)的結(jié)算，按照甲方規(guī)定的結(jié)算方式和周期進(jìn)行。4.2.2甲方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)將交易款項(xiàng)支付給乙方。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.1.2乙方如連續(xù)兩次違反交易規(guī)則，甲方有權(quán)終止本合同。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2.2甲方如未按約定提供平臺(tái)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取措施予以糾正，并賠償因此造成的損失。第六章商品管理6.1商品信息規(guī)范6.1.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或違法信息。6.1.2乙方不得發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。6.2商品上架與下架6.2.1乙方有權(quán)自主決定商品的上架與下架，但應(yīng)遵循平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。6.2.2甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)政策或法律法規(guī)的要求，對(duì)商品進(jìn)行臨時(shí)下架處理。6.3商品質(zhì)量保證6.3.1乙方保證其商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。6.3.2乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量保證書(shū)或相關(guān)證明文件。第七章廣告與推廣7.1廣告發(fā)布7.1.1乙方可在平臺(tái)上進(jìn)行廣告發(fā)布，但需遵守平臺(tái)廣告發(fā)布規(guī)則。7.1.2乙方發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)要求。7.2推廣活動(dòng)7.2.1甲方有權(quán)組織或參與推廣活動(dòng)，邀請(qǐng)乙方參與。7.2.2乙方參與推廣活動(dòng)應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得利用活動(dòng)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第八章物流配送8.1物流服務(wù)要求8.1.1乙方應(yīng)選擇符合平臺(tái)規(guī)定的物流服務(wù)商，保證商品及時(shí)、安全送達(dá)消費(fèi)者。8.1.2乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的物流信息，以便消費(fèi)者跟蹤訂單狀態(tài)。8.2物流費(fèi)用承擔(dān)8.2.1除非另有約定，物流費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。8.2.2乙方應(yīng)將物流費(fèi)用明示于商品詳情頁(yè)。8.3物流異常處理8.3.1發(fā)生物流異常情況時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通，協(xié)助處理。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方處理因物流問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)者投訴。第九章客戶(hù)服務(wù)與投訴處理9.1客戶(hù)服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，包括但不限于售前咨詢(xún)、售后服務(wù)等。9.1.2乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，保證客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。9.2投訴處理9.2.1消費(fèi)者對(duì)乙方的商品或服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)。9.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第十章信息保護(hù)與隱私10.1信息保護(hù)10.1.1乙方應(yīng)妥善保管消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露或非法使用。10.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。10.2隱私政策10.2.1乙方應(yīng)制定并公示隱私政策，明確告知消費(fèi)者其個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和分享方式。10.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1在合同履行過(guò)程中，如遇以下情形之一，任何一方有權(quán)解除合同：11.1.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未糾正；11.1.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；11.1.1.3合同約定的解除條件成就。11.2合同終止程序11.2.1合同解除前，解除方應(yīng)書(shū)面通知另一方，并說(shuō)明解除理由。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并辦理合同終止手續(xù)。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用和款項(xiàng)。11.3.2合同終止不影響已經(jīng)發(fā)生的違約責(zé)任或賠償責(zé)任的追究。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。12.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更的效力12.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力，雙方均應(yīng)遵守。12.3.2變更協(xié)議的簽訂不影響雙方在原合同中已享有的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他約定13.1通知方式13.1.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2不可抗