中旅集團(tuán)行測(cè)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在旅游行業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于旅游六要素？A.住宿B.交通C.餐飲D.金融答案：D2.以下哪個(gè)國(guó)家不是世界著名的旅游目的地？A.法國(guó)B.埃及C.巴西D.土耳其答案：D3.旅游資源按其性質(zhì)可分為自然旅游資源和人文旅游資源，以下哪一項(xiàng)屬于人文旅游資源？A.黃山B.長(zhǎng)城C.大堡礁D.塔吉馬哈爾答案：D4.以下哪一項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段？A.廣告宣傳B.價(jià)格策略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.財(cái)務(wù)管理答案：D5.旅游服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)價(jià)格D.服務(wù)環(huán)境答案：C6.以下哪一項(xiàng)不是旅游安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容？A.景區(qū)安全管理B.食品安全管理C.交通運(yùn)輸安全管理D.旅游財(cái)務(wù)安全管理答案：D7.旅游規(guī)劃的主要目的是：A.提高旅游收入B.保護(hù)旅游資源C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)D.以上都是答案：D8.以下哪一項(xiàng)不是旅游業(yè)的三大支柱？A.旅行社B.酒店業(yè)C.景區(qū)管理D.航空業(yè)答案：D9.旅游投訴處理的基本原則不包括：A.公平公正B.及時(shí)有效C.逐級(jí)上報(bào)D.顧客至上答案：C10.以下哪一項(xiàng)不是旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展原則？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境保護(hù)D.文化傳承答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.旅游六要素包括：A.住宿B.交通C.餐飲D.景點(diǎn)E.休閑答案：A,B,C,D,E2.旅游資源按其形態(tài)可分為：A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.景觀旅游資源D.活動(dòng)旅游資源答案：A,B,C,D3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段包括：A.廣告宣傳B.價(jià)格策略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.銷售渠道E.客戶關(guān)系管理答案：A,B,C,D,E4.旅游服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)環(huán)境D.服務(wù)價(jià)格E.服務(wù)創(chuàng)新答案：A,B,C,E5.旅游安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容包括：A.景區(qū)安全管理B.食品安全管理C.交通運(yùn)輸安全管理D.旅游財(cái)務(wù)安全管理E.旅游活動(dòng)安全管理答案：A,B,C,E6.旅游規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：A.資源調(diào)查B.市場(chǎng)分析C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)E.環(huán)境保護(hù)答案：A,B,C,D,E7.旅游業(yè)的三大支柱包括：A.旅行社B.酒店業(yè)C.景區(qū)管理D.航空業(yè)E.餐飲業(yè)答案：A,B,C8.旅游投訴處理的基本原則包括：A.公平公正B.及時(shí)有效C.逐級(jí)上報(bào)D.顧客至上E.依法處理答案：A,B,D,E9.旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展原則包括：A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境保護(hù)D.文化傳承E.和諧發(fā)展答案：A,B,C,D,E10.旅游資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括：A.資源調(diào)查B.規(guī)劃設(shè)計(jì)C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E.市場(chǎng)營(yíng)銷答案：A,B,C,D,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.旅游六要素是指吃、住、行、游、購(gòu)、娛。答案：正確2.自然旅游資源是指自然形成的景觀和現(xiàn)象。答案：正確3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是提高旅游收入。答案：錯(cuò)誤4.旅游服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)價(jià)格。答案：錯(cuò)誤5.旅游安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容是景區(qū)安全管理。答案：正確6.旅游規(guī)劃的主要目的是提高旅游收入。答案：錯(cuò)誤7.旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、酒店業(yè)和景區(qū)管理。答案：正確8.旅游投訴處理的基本原則是逐級(jí)上報(bào)。答案：錯(cuò)誤9.旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展原則是經(jīng)濟(jì)效益。答案：錯(cuò)誤10.旅游資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括資源調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述旅游資源的分類及其特點(diǎn)。答案：旅游資源按其性質(zhì)可分為自然旅游資源和人文旅游資源。自然旅游資源是指自然形成的景觀和現(xiàn)象，如山川、湖泊、瀑布等，具有自然性、觀賞性和不可復(fù)制性等特點(diǎn)。人文旅游資源是指人類活動(dòng)形成的景觀和現(xiàn)象，如歷史遺跡、文化景觀、宗教場(chǎng)所等，具有文化性、歷史性和獨(dú)特性等特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段及其作用。答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段包括廣告宣傳、價(jià)格策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售渠道和客戶關(guān)系管理。廣告宣傳可以提升旅游目的地的知名度和吸引力；價(jià)格策略可以吸引更多的游客；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以滿足不同游客的需求；銷售渠道可以方便游客預(yù)訂和購(gòu)買旅游產(chǎn)品；客戶關(guān)系管理可以提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。3.簡(jiǎn)述旅游安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容及其意義。答案：旅游安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容包括景區(qū)安全管理、食品安全管理、交通運(yùn)輸安全管理和旅游活動(dòng)安全管理。景區(qū)安全管理可以保障游客在景區(qū)內(nèi)的安全；食品安全管理可以防止游客食物中毒；交通運(yùn)輸安全管理可以確保游客在交通過(guò)程中的安全；旅游活動(dòng)安全管理可以預(yù)防旅游活動(dòng)中的意外事故。旅游安全管理的意義在于保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高旅游業(yè)的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。4.簡(jiǎn)述旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展原則及其重要性。答案：旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展原則包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境保護(hù)和文化傳承。經(jīng)濟(jì)效益是指旅游業(yè)發(fā)展要能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益；社會(huì)效益是指旅游業(yè)發(fā)展要能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；環(huán)境保護(hù)是指旅游業(yè)發(fā)展要能夠保護(hù)生態(tài)環(huán)境；文化傳承是指旅游業(yè)發(fā)展要能夠傳承和弘揚(yáng)文化。旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義在于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求多樣化、信息傳播速度快等。應(yīng)對(duì)策略包括提升旅游目的地的獨(dú)特性和吸引力、開(kāi)發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品、利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行宣傳、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等。通過(guò)這些策略，可以更好地滿足游客的需求，提升旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論旅游資源開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題及其解決方法。答案：旅游資源開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題包括資源破壞、環(huán)境污染、文化沖突等。解決方法包括制定科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)規(guī)劃、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)措施、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與、保護(hù)文化遺產(chǎn)等。通過(guò)這些方法，可以實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。3.討論旅游安全管理的難點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。答案：旅游安全管理的難點(diǎn)包括安全風(fēng)險(xiǎn)多樣、管理難度大、突發(fā)事件頻發(fā)等。應(yīng)對(duì)措施包括建立健全的安全管理體系、加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)、提高應(yīng)急響應(yīng)能力、加強(qiáng)安全監(jiān)控等。通過(guò)這些措施，可以有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.討論旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展