教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)課程規(guī)劃與銷售能力績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分課程規(guī)劃能力課程方案符合度30%80%根據(jù)客戶需求匹配課程方案的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行評(píng)分，完全符合需求得滿分，部分符合按比例扣分。課程方案創(chuàng)新性70%根據(jù)課程方案的獨(dú)特性和創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)分，方案越創(chuàng)新得分越高，按比例評(píng)分。課程方案專業(yè)性85%根據(jù)課程方案的教育理論支撐和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的符合度進(jìn)行評(píng)分，越專業(yè)得分越高，按比例評(píng)分?？蛻魧?duì)方案滿意度75%根據(jù)客戶反饋和滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，滿意度越高得分越高，按比例評(píng)分。方案執(zhí)行效率90%根據(jù)方案提交時(shí)間和服務(wù)響應(yīng)速度進(jìn)行評(píng)分，越快得分越高，按比例評(píng)分。銷售能力銷售目標(biāo)達(dá)成率35%90%根據(jù)實(shí)際銷售業(yè)績(jī)與設(shè)定目標(biāo)的比例進(jìn)行評(píng)分，達(dá)成率越高得分越高，按比例評(píng)分?？蛻艮D(zhuǎn)化率80%根據(jù)潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的比例進(jìn)行評(píng)分，轉(zhuǎn)化率越高得分越高，按比例評(píng)分?？蛻魪?fù)購(gòu)率70%根據(jù)老客戶復(fù)購(gòu)的比例進(jìn)行評(píng)分，復(fù)購(gòu)率越高得分越高，按比例評(píng)分。銷售回款及時(shí)性95%根據(jù)客戶付款的及時(shí)程度進(jìn)行評(píng)分，越及時(shí)得分越高，按比例評(píng)分。客戶投訴率5%根據(jù)客戶投訴的頻率和嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)分，投訴率越低得分越高，按比例評(píng)分。客戶服務(wù)能力服務(wù)響應(yīng)速度20%90%根據(jù)客戶問(wèn)題或需求響應(yīng)的速度進(jìn)行評(píng)分，越快得分越高，按比例評(píng)分。服務(wù)態(tài)度滿意度85%根據(jù)客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分，滿意度越高得分越高，按比例評(píng)分。問(wèn)題解決率80%根據(jù)客戶問(wèn)題得到有效解決的比例進(jìn)行評(píng)分，解決率越高得分越高，按比例評(píng)分。客戶留存率75%根據(jù)客戶持續(xù)服務(wù)的比例進(jìn)行評(píng)分，留存率越高得分越高，按比例評(píng)分。服務(wù)記錄完整性95%根據(jù)客戶服務(wù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)分，越完整得分越高，按比例評(píng)分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%85%根據(jù)與其他部門的協(xié)作順暢程度和效率進(jìn)行評(píng)分，越高效得分越高，按比例評(píng)分。信息傳遞準(zhǔn)確性90%根據(jù)信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行評(píng)分，越準(zhǔn)確得分越高，按比例評(píng)分。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度80%根據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的參與積極性和貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)分，越積極得分越高，按比例評(píng)分。內(nèi)部知識(shí)分享75%根據(jù)內(nèi)部知識(shí)分享的頻率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，越積極得分越高，按比例評(píng)分。團(tuán)隊(duì)沖突解決70%根據(jù)處理團(tuán)隊(duì)沖突的能力和效果進(jìn)行評(píng)分，越有效得分越高，按比例評(píng)分。本考核表旨在全面評(píng)估教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)在課程規(guī)劃與銷售能力方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每位顧問(wèn)在各個(gè)維度的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，最終計(jì)算總分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：