軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)合同合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方委托乙方進行軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，特訂立本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2.2本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。第二章項目概述2.1項目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套軟件系統(tǒng)，以提升工作效率和客戶服務(wù)水平。2.1.2乙方具備軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)的能力，愿意為甲方提供所需服務(wù)。2.2項目目標2.2.1乙方需根據(jù)甲方需求，完成軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)，保證項目按期完成。2.2.2項目完成后，甲方應(yīng)具備獨立運行和維護該軟件系統(tǒng)的能力。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.1.1乙方提供軟件開發(fā)過程中所需的技術(shù)支持，包括但不限于：3.1.1.1技術(shù)方案設(shè)計；3.1.1.2編碼規(guī)范制定；3.1.1.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；3.1.1.4技術(shù)難題攻關(guān)。3.2定制開發(fā)3.2.1乙方根據(jù)甲方需求，進行軟件系統(tǒng)的定制開發(fā)，包括但不限于：3.2.1.1功能模塊設(shè)計；3.2.1.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計；3.2.1.3界面設(shè)計；3.2.1.4系統(tǒng)集成。3.3系統(tǒng)測試3.3.1乙方負責對開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性和安全性。3.3.2測試內(nèi)容包括但不限于：3.3.2.1功能測試；3.3.2.2功能測試；3.3.2.3安全測試；3.3.2.4兼容性測試。第四章服務(wù)期限及費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至軟件系統(tǒng)交付甲方使用之日止。4.1.2具體服務(wù)期限根據(jù)項目需求及進度確定。4.2費用及支付方式4.2.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣______元整。4.2.2甲方應(yīng)按以下方式支付費用：4.2.2.1合同簽訂后，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；4.2.2.2軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中，甲方根據(jù)進度支付合同總金額的40%；4.2.2.3軟件系統(tǒng)交付并驗收合格后，甲方支付合同總金額的20%；4.2.2.4售后服務(wù)期間，甲方根據(jù)實際服務(wù)情況支付相應(yīng)費用。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。5.2合同終止5.2.1合同終止條件包括但不限于：5.2.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；5.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；5.2.1.3因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行；5.2.1.4因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項及未完成的工作。第六章系統(tǒng)交付與驗收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)，并將軟件系統(tǒng)交付甲方。6.1.2系統(tǒng)交付時應(yīng)包括以下資料：6.1.2.1軟件系統(tǒng)；6.1.2.2系統(tǒng)安裝手冊；6.1.2.3系統(tǒng)操作手冊；6.1.2.4系統(tǒng)測試報告。6.2系統(tǒng)驗收6.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付后的____個工作日內(nèi)進行驗收。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于：6.2.2.1系統(tǒng)功能是否符合需求；6.2.2.2系統(tǒng)功能是否滿足要求；6.2.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性和安全性；6.2.2.4系統(tǒng)文檔是否完整。6.3驗收不合格6.3.1如甲方驗收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)進行整改。6.3.2整改后的系統(tǒng)再次交付甲方驗收，直至滿足驗收標準。第七章售后服務(wù)與支持7.1售后服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)，包括但不限于：7.1.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控；7.1.1.2故障排除；7.1.1.3系統(tǒng)升級；7.1.1.4技術(shù)咨詢。7.2服務(wù)響應(yīng)時間7.2.1乙方應(yīng)保證在接到甲方服務(wù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。7.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程協(xié)助解決。7.3服務(wù)費用7.3.1售后服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)情況確定，雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議。7.3.2如無另行協(xié)議，售后服務(wù)費用按合同約定的收費標準執(zhí)行。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2商業(yè)秘密8.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中了解到的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.1.2甲方未按時驗收系統(tǒng)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于支付違約金。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按合同約定完成軟件開發(fā)技術(shù)支持及定制服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。9.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十章其他10.1通知10.1.1雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)及時通知對方。10.1.2通知應(yīng)以書面形式進行，自送達對方之日起生效。10.2法律適用10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在本合同履行過程中，雙方可能獲得對方的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等。11.1.2保密信息不包括公開信息或者雙方在合同履行前已知的非保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍持續(xù)有效。11.3例外情況11.3.1本合同項下的保密義務(wù)不適用于以下情況：11.3.1.1法律要求披露的信息；11.3.1.2已被公眾所知的保密信息；11.3.1.3由第三方合法提供且未違反保密義務(wù)的信息。第十二章知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1軟件所有權(quán)12.1.1乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)的所有權(quán)歸甲方所有。12.1.2乙方在開發(fā)過程中所使用的任何第三方軟件或技術(shù)，乙方應(yīng)保證其擁有相應(yīng)的使用權(quán)或授權(quán)。12.2專利與商標12.2.1雙方應(yīng)保證在本合同項下開發(fā)的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的專利權(quán)或商標權(quán)。12.2.2如因乙方的原因?qū)е萝浖到y(tǒng)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1如一方嚴重違反本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2如出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行或繼續(xù)履行已無意義，雙方均有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1一方解除合同，應(yīng)提前____個工作日通知對方。13.2.2解除合同的