交通行業(yè)鐵路運(yùn)輸調(diào)度員績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸安全與正點(diǎn)率重大安全事故發(fā)生次數(shù)35%0次發(fā)生重大安全事故，該指標(biāo)得分為0；未發(fā)生重大安全事故，得滿(mǎn)分。列車(chē)晚點(diǎn)率低于5%晚點(diǎn)率低于5%，得滿(mǎn)分；每增加1%，扣除2分，最高扣除20分。調(diào)度指令準(zhǔn)確率98%準(zhǔn)確率等于或高于98%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。突發(fā)事件應(yīng)急處置效率平均響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘平均響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘，得滿(mǎn)分；每超過(guò)1分鐘，扣除1分，最高扣除20分。設(shè)備故障處理及時(shí)率95%及時(shí)率等于或高于95%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。運(yùn)輸計(jì)劃與資源優(yōu)化運(yùn)輸計(jì)劃完成率25%100%完成率等于或高于100%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除25分。列車(chē)運(yùn)行圖執(zhí)行率99%執(zhí)行率等于或高于99%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除25分。機(jī)車(chē)車(chē)輛利用率90%利用率等于或高于90%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除25分。人力調(diào)度合理度95%合理度等于或高于95%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除25分。燃油/電力消耗降低率5%降低率等于或高于5%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除25分?？蛻?hù)服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度20%90%滿(mǎn)意度等于或高于90%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分?？绮块T(mén)溝通協(xié)作效率98%效率等于或高于98%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。信息傳遞準(zhǔn)確性99%準(zhǔn)確性等于或高于99%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。應(yīng)急溝通響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間小于10分鐘平均響應(yīng)時(shí)間小于10分鐘，得滿(mǎn)分；每超過(guò)1分鐘，扣除1分，最高扣除20分?？蛻?hù)服務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)提出并實(shí)施至少1項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施提出并實(shí)施至少1項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施，得滿(mǎn)分；未提出或未實(shí)施，得0分。學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)參與度20%100%參與率等于或高于100%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。技能提升考核通過(guò)率95%通過(guò)率等于或高于95%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。崗位輪崗/交叉培訓(xùn)完成度100%完成度等于或高于100%，得滿(mǎn)分；每降低1%，扣除2分，最高扣除20分。工作總結(jié)與計(jì)劃質(zhì)量?jī)?yōu)秀評(píng)為優(yōu)秀，得滿(mǎn)分；評(píng)為良好，扣除5分；評(píng)為合格，扣除10分；評(píng)為不合格，得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享參與至少2次知識(shí)分享參與至少2次知識(shí)分享，得滿(mǎn)分；參與1次，扣除5分；未參與，得0分。本考核表旨在全面評(píng)估鐵路運(yùn)輸調(diào)度員在運(yùn)輸安全、計(jì)劃優(yōu)化、客戶(hù)服務(wù)及個(gè)人發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的具體要求進(jìn)行評(píng)分，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：