多功能智能小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為_(kāi)_____小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。1.5物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維護(hù)、維修和管理；1.5.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；1.5.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化、美化；1.5.4小區(qū)公共秩序的維護(hù)；1.5.5小區(qū)居民的入住、退住服務(wù)；1.5.6小區(qū)公共安全防范；1.5.7小區(qū)停車管理；1.5.8小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)。1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積______元/月，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。1.6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式為按月繳納，業(yè)主應(yīng)于每月______日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。1.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并取得相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第二章物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維護(hù)、維修和管理；2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；2.1.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化、美化；2.1.4小區(qū)公共秩序的維護(hù)；2.1.5小區(qū)居民的入住、退住服務(wù)；2.1.6小區(qū)公共安全防范；2.1.7小區(qū)停車管理；2.1.8小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維護(hù)、維修和管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化、美化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.4小區(qū)公共秩序的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.5小區(qū)居民的入住、退住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.6小區(qū)公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.7小區(qū)停車管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；2.2.8小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及管理3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等；3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用具體構(gòu)成及計(jì)算方法詳見(jiàn)附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理3.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理制度；3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專戶存儲(chǔ)，專款專用；3.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。第四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利4.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；4.1.2依法收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.1.3對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理；4.1.4對(duì)物業(yè)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行必要的更新、改造。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)4.2.1按照合同約定提供合格的物業(yè)服務(wù)；4.2.2保障業(yè)主的合法權(quán)益；4.2.3維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；4.2.4保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；4.2.5定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況。4.3業(yè)主的權(quán)利4.3.1享有合格的物業(yè)服務(wù)；4.3.2享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；4.3.3享有依法使用物業(yè)的權(quán)利；4.3.4享有依法維權(quán)的權(quán)利。4.4業(yè)主的義務(wù)4.4.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定；4.4.3不得損害他人合法權(quán)益；4.4.4積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。第五章物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；5.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定。5.2合同終止5.2.1合同期滿后，如甲乙雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止；5.2.2有下列情形之一的，合同可以提前終止：5.2.2.1業(yè)主大會(huì)決定終止物業(yè)服務(wù)合同的；5.2.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的；5.2.2.3甲乙雙方協(xié)商一致決定終止合同的。5.3合同終止后的處理5.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)移交業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)；5.3.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并退還業(yè)主預(yù)付的費(fèi)用；5.3.3合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。第六章物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)范6.1.1業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途。6.1.2業(yè)主在使用物業(yè)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約。6.1.3業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2.1業(yè)主對(duì)自用部分的維護(hù)責(zé)任6.2.1.1業(yè)主應(yīng)對(duì)自用部分的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.2.1.2業(yè)主發(fā)覺(jué)自用部分存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維護(hù)責(zé)任6.2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)共用部分的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。6.3物業(yè)使用限制6.3.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，不得從事違法活動(dòng)，不得損害他人合法權(quán)益。6.3.2業(yè)主不得利用物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除非得到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意。第七章物業(yè)維修與改造7.1物業(yè)維修7.1.1小型維修7.1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的小型維修工作。7.1.1.2小型維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，但超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的部分由業(yè)主承擔(dān)。7.1.2大型維修7.1.2.1大型維修工作應(yīng)提前向業(yè)主公示，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。7.1.2.2大型維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。7.2物業(yè)改造7.2.1物業(yè)改造申請(qǐng)7.2.1.1業(yè)主如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)。7.2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)改造申請(qǐng)進(jìn)行審核，并告知業(yè)主相關(guān)要求和注意事項(xiàng)。7.2.2改造實(shí)施7.2.2.1改造工程應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工。7.2.2.2改造過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證施工安全和質(zhì)量。第八章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量保證8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2信息公開(kāi)與溝通8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)信息，包括費(fèi)用收支、維修計(jì)劃等。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立業(yè)主接待日，及時(shí)處理業(yè)主的咨詢和投訴。8.3人員管理8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證員工具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全員工管理制度，保證員工遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定。第九章業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理9.1業(yè)主委員會(huì)9.1.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施。9.1.2業(yè)主委員會(huì)的成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。9.2物業(yè)管理9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，配合業(yè)主委員會(huì)的工作。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況。第十章特殊情況處理10.1自然災(zāi)害10.1.1發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織業(yè)主采取應(yīng)急措施。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主做好災(zāi)后重建工作。10.2社會(huì)事件10.2.1發(fā)生社會(huì)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)秩序。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與相關(guān)部門保持溝通，及時(shí)處理突發(fā)事件。10.3臨時(shí)性措施10.3.1因維修、改造或其他原因需要采取臨時(shí)性措施時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前通知業(yè)主，并做好解釋工作。10.3.2臨時(shí)性措施不得影響業(yè)主的正常生活和使用權(quán)利。第十一章物業(yè)服務(wù)合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成11.1.1.1物業(yè)管理費(fèi)11.1.1.2公共能耗費(fèi)11.1.1.3維修基金11.1.1.4其他費(fèi)用11.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法11.1.2.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算11.1.2.2公共能耗費(fèi)計(jì)算11.1.2.3維修基金繳納和使用11.1.2.4其他費(fèi)用說(shuō)明11.2附件二：物業(yè)管理規(guī)約11.2.1物業(yè)管理規(guī)約的內(nèi)容11.2.1.1物業(yè)使用規(guī)定11.2.1.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)11.2.1.3小區(qū)公共秩序維護(hù)11.2.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)11.2.2物業(yè)管理規(guī)約的生效11.2.2.1物業(yè)管理規(guī)約的制定和修改程序11.2.2.2物業(yè)管理規(guī)約的公示和實(shí)施11.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件第十二章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督12.1業(yè)主監(jiān)督12.1.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.1.2業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行評(píng)議。12.2監(jiān)督12.2.1相關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.2.2相關(guān)部門有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同的行為進(jìn)行處理。12.3第三方評(píng)估12.3.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)可以委托第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。12.3.2第三方評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。第十三章合同的終止與解除13.1合同終