物流運輸項目經(jīng)理效率指標(biāo)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目計劃與執(zhí)行效率項目按時完成率30%95%實際完成時間與計劃完成時間差異小于等于1天，得滿分；每延遲1天，扣0.5分，最低為0分。項目預(yù)算控制率98%實際支出與預(yù)算差異小于等于2%，得滿分；每超出1%，扣0.5分，最低為0分。項目資源調(diào)配合理性90分由項目組成員根據(jù)資源使用效率打分，90分及以上為滿分，每低1分扣0.2分，最低為0分。項目風(fēng)險應(yīng)對速度4次/季度每季度有效應(yīng)對風(fēng)險次數(shù)達(dá)到4次及以上為滿分，每少1次扣1分，最低為0分。項目文檔完整度100%項目文檔完整且符合規(guī)范，得滿分；每缺失或不符合規(guī)范一項，扣1分，最低為0分。團隊管理與協(xié)作能力團隊員工滿意度25%85分通過匿名問卷調(diào)查，85分及以上為滿分，每低1分扣0.2分，最低為0分。團隊培訓(xùn)覆蓋率100%所有團隊成員完成年度培訓(xùn)，得滿分；每少1人完成，扣1分，最低為0分?？绮块T協(xié)作成功率90%跨部門協(xié)作請求成功解決率，90%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。團隊溝通效率每周至少2次每周團隊有效溝通次數(shù)達(dá)到2次及以上為滿分，每少1次扣1分，最低為0分。團隊沖突解決時間24小時團隊沖突發(fā)生后，24小時內(nèi)解決為滿分；每延遲1小時，扣0.5分，最低為0分。客戶滿意度與維護客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）客戶滿意度調(diào)查評分達(dá)到4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分?？蛻敉对V處理率98%客戶投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)并解決，得滿分；每延遲1小時響應(yīng)或未解決，扣0.5分，最低為0分?？蛻衾m(xù)約率85%年度客戶續(xù)約率達(dá)到85%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分?？蛻舴答伈杉{率80%客戶反饋被采納并實施的比例達(dá)到80%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。客戶關(guān)系維護次數(shù)每季度至少4次每季度主動與客戶進行關(guān)系維護溝通至少4次為滿分，每少1次扣1分，最低為0分。運營成本與效益單位運輸成本降低率20%5%與去年同期相比，單位運輸成本降低5%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。運輸資源利用率85%運輸資源（如車輛、設(shè)備）的利用率達(dá)到85%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。運輸延誤率2%運輸延誤次數(shù)占總運輸次數(shù)的比例低于2%，得滿分；每高0.1%，扣1分，最低為0分。能源消耗降低率3%與去年同期相比，能源消耗降低3%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。創(chuàng)新改進提案實施率70%提出的成本效益改進提案被采納并實施的比例達(dá)到70%及以上為滿分，每低1%，扣0.5分，最低為0分。本考核表用于評估物流運輸項目經(jīng)理在項目計劃與執(zhí)行效率、團隊管理與協(xié)作能力、客戶滿意度與維護、運營成本與效益四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行自評或他評，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：