2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃模板（5篇）2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃（一）一、優(yōu)化應(yīng)急體系建設(shè)，提升急救響應(yīng)效能完善急診急救預(yù)案庫(kù)，針對(duì)心搏驟停、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急性腦卒中、急性冠脈綜合征、群體性突發(fā)公共衛(wèi)生事件等常見(jiàn)急癥及突發(fā)情況，修訂并細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位操作流程與職責(zé)分工，確保預(yù)案的針對(duì)性與可操作性。強(qiáng)化應(yīng)急演練常態(tài)化，每月組織1次專項(xiàng)應(yīng)急演練（如多人協(xié)作創(chuàng)傷救治、突發(fā)群體傷處置、急救設(shè)備故障應(yīng)急處理等），每季度開(kāi)展1次多學(xué)科聯(lián)合演練（聯(lián)合內(nèi)科、外科、麻醉科等），演練后及時(shí)復(fù)盤(pán)總結(jié)，優(yōu)化流程銜接，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。規(guī)范急救設(shè)備與藥品管理，實(shí)行“定人、定物、定位、定量、定期檢查”的“五定”制度，每日由專人負(fù)責(zé)急救儀器（除顫儀、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等）的功能檢測(cè)、維護(hù)與登記，確保急救設(shè)備100%完好備用；急救藥品按有效期排序存放，每月盤(pán)點(diǎn)，杜絕過(guò)期藥品，保障急救用藥安全。優(yōu)化急診患者分流機(jī)制，設(shè)立急診分級(jí)分診臺(tái)，由資深護(hù)士根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度實(shí)行紅、黃、綠三級(jí)分診，優(yōu)先處置危重患者；加強(qiáng)與門(mén)診、住院部的信息聯(lián)動(dòng)，建立危重患者入院“綠色通道”，減少轉(zhuǎn)診等待時(shí)間，提高救治效率。二、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，筑牢醫(yī)療安全防線深化安全警示教育，將急診護(hù)理安全作為每周護(hù)士例會(huì)的核心議題，通報(bào)急診工作中出現(xiàn)的安全隱患（如患者身份識(shí)別錯(cuò)誤、急救操作失誤、病情觀察遺漏等），剖析典型案例，汲取教訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，重點(diǎn)落實(shí)患者身份雙識(shí)別制度（床頭卡+腕帶）、急救操作雙人核對(duì)制度、危急值報(bào)告制度等；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段（就診高峰、夜間、節(jié)假日）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（急救操作、輸血輸液、特殊用藥、患者轉(zhuǎn)運(yùn)）、重點(diǎn)人群（急危重癥患者、老年患者、意識(shí)障礙患者、兒童患者）的安全管控，降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，急診護(hù)理記錄需突出“急、準(zhǔn)、全”，及時(shí)記錄患者入院時(shí)間、病情評(píng)估、急救措施、用藥情況、病情變化等關(guān)鍵信息，避免錯(cuò)字、涂改、遺漏，確保記錄與醫(yī)生病程記錄一致，為醫(yī)療糾紛處理提供有效依據(jù)。加強(qiáng)重點(diǎn)員工管理，針對(duì)新入科護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展急診急救技能、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度等方面的強(qiáng)化培訓(xùn)；指派高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，實(shí)行“一對(duì)一”帶教，明確帶教責(zé)任，確保護(hù)理操作在指導(dǎo)下進(jìn)行，提升低年資護(hù)士的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三、提升服務(wù)質(zhì)量水平，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)，要求分診護(hù)士、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)問(wèn)候患者及家屬，耐心解答疑問(wèn)，緩解其焦慮情緒；對(duì)危重患者家屬及時(shí)告知病情及救治進(jìn)展，爭(zhēng)取理解與配合。優(yōu)化急診服務(wù)流程，簡(jiǎn)化掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等環(huán)節(jié)，推行“一站式”服務(wù)；設(shè)立急診便民服務(wù)站，提供輪椅、平車(chē)、飲用水、急救常識(shí)手冊(cè)等便民物品；針對(duì)行動(dòng)不便、無(wú)人陪護(hù)的患者，安排護(hù)士協(xié)助完成檢查、取藥等事宜。完善健康宣教機(jī)制，根據(jù)急診患者疾病類(lèi)型（如高血壓急癥、糖尿病酮癥酸中毒、外傷、急性腸胃炎等），制定針對(duì)性的健康宣教處方，在患者病情穩(wěn)定后，由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，包括用藥指導(dǎo)、飲食建議、康復(fù)訓(xùn)練、緊急情況處理等；每月開(kāi)展1次急診健康宣教公益講座，面向患者及家屬普及急救常識(shí)（如心肺復(fù)蘇、止血包扎等）。建立患者反饋與改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、意見(jiàn)箱等方式，收集患者及家屬對(duì)急診護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)與建議；每月召開(kāi)工休座談會(huì)，及時(shí)梳理問(wèn)題，制定整改措施并跟蹤落實(shí)，持續(xù)提升患者滿意度。四、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，打造高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)深化“三基”培訓(xùn)，每周開(kāi)展1次晨間提問(wèn)，內(nèi)容涵蓋急診基礎(chǔ)理論、?？浦R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、核心制度等；每月組織1次?？萍寄懿僮骺己耍ㄈ缧姆螐?fù)蘇、靜脈穿刺、氣管插管配合、創(chuàng)傷止血包扎固定等），將考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保護(hù)理人員熟練掌握基礎(chǔ)技能。強(qiáng)化急救技能提升，邀請(qǐng)急診科醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生開(kāi)展專題講座，講解急診常見(jiàn)疾病的診療進(jìn)展、急救新技術(shù)新方法；每季度組織1次急救技能比武，設(shè)置模擬急救場(chǎng)景，考核護(hù)士的應(yīng)急處置能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍。開(kāi)展專科知識(shí)拓展培訓(xùn)，針對(duì)急診常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥，定期組織病例討論，分享診療護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)護(hù)士參加線上線下學(xué)術(shù)交流、繼續(xù)教育課程，有計(jì)劃地選送骨干護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專科護(hù)理水平。加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法、消毒隔離制度、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物處理流程等；定期開(kāi)展院感應(yīng)急演練（如職業(yè)暴露處置、傳染病患者防護(hù)等），提高護(hù)士的院感防控意識(shí)與自我保護(hù)能力，杜絕院內(nèi)感染發(fā)生。2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃（二）一、聚焦流程優(yōu)化，提升急診救治效率構(gòu)建快速分診響應(yīng)體系，優(yōu)化分診流程，引入智能分診系統(tǒng)，結(jié)合護(hù)士專業(yè)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)患者病情分級(jí)的精準(zhǔn)化、高效化；在就診高峰時(shí)段增派分診人力，減少患者等待時(shí)間，確保危重患者得到優(yōu)先救治。優(yōu)化急救診療銜接，建立急診與檢驗(yàn)、放射、超聲等輔助科室的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)通急診檢查“綠色通道”，明確檢查報(bào)告出具時(shí)限（如血常規(guī)30分鐘內(nèi)、CT檢查60分鐘內(nèi)）；加強(qiáng)與住院部各科室的溝通協(xié)作，提前預(yù)留危重患者床位，實(shí)現(xiàn)患者從急診到住院的無(wú)縫銜接。規(guī)范患者轉(zhuǎn)運(yùn)管理，制定急診患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確轉(zhuǎn)運(yùn)前評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)中監(jiān)護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)后交接等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要求；轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者時(shí)，必須由護(hù)士、醫(yī)生共同護(hù)送，攜帶必要的急救設(shè)備與藥品，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的患者安全。推進(jìn)急診信息化建設(shè)，完善電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息（病情、檢查結(jié)果、用藥情況等）的實(shí)時(shí)共享；推廣移動(dòng)護(hù)理終端的使用，方便護(hù)士在床旁及時(shí)記錄護(hù)理信息、核對(duì)醫(yī)囑，提高工作效率，減少人為差錯(cuò)。二、強(qiáng)化安全管控，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)排查，每周由護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組對(duì)急診護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查急救設(shè)備、藥品、護(hù)理操作、文書(shū)書(shū)寫(xiě)、院感防控等方面的安全隱患；建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行“閉環(huán)管理”，明確整改責(zé)任人、整改措施及整改時(shí)限，定期復(fù)查。加強(qiáng)特殊用藥管理，急診常用急救藥品（如腎上腺素、多巴胺、硝酸甘油等）實(shí)行專人專柜管理，標(biāo)注清晰，嚴(yán)格執(zhí)行用藥前核對(duì)制度；組織護(hù)士學(xué)習(xí)急救藥品的藥理作用、用法用量、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)，避免用藥錯(cuò)誤。注重患者心理安全，急診患者多因突發(fā)疾病或外傷產(chǎn)生焦慮、恐懼等不良情緒，護(hù)士需加強(qiáng)心理護(hù)理，通過(guò)溝通交流、人文關(guān)懷緩解患者心理壓力；對(duì)意識(shí)清醒的危重患者，及時(shí)告知救治進(jìn)展，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，避免因心理因素引發(fā)不良事件。完善應(yīng)急處置機(jī)制，針對(duì)急診常見(jiàn)的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（如患者突發(fā)病情惡化、醫(yī)療糾紛、暴力傷醫(yī)事件等），制定專項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織演練，提升護(hù)士的應(yīng)急反應(yīng)能力與自我保護(hù)意識(shí)。三、深化服務(wù)內(nèi)涵，提升患者滿意度推行人文關(guān)懷服務(wù)，規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀與用語(yǔ)，要求護(hù)士著裝整潔、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致；在急診區(qū)域設(shè)置溫馨提示標(biāo)識(shí)，營(yíng)造舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境；對(duì)老年患者、兒童患者、殘疾患者等特殊群體提供個(gè)性化服務(wù)，如協(xié)助穿衣、喂飯、聯(lián)系家屬等。加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、情景模擬等方式，提升護(hù)士與不同類(lèi)型患者及家屬的溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)訴求、解釋病情、化解矛盾，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。優(yōu)化出院隨訪服務(wù)，建立急診患者出院隨訪制度，對(duì)病情復(fù)雜、預(yù)后不佳的患者，在出院后1-3天內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，了解患者恢復(fù)情況，解答護(hù)理相關(guān)疑問(wèn)，提供后續(xù)護(hù)理指導(dǎo)，提升患者的就醫(yī)獲得感。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，每月評(píng)選“急診服務(wù)之星”，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、患者評(píng)價(jià)高的護(hù)士進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮榜樣示范作用，激發(fā)全體護(hù)士的服務(wù)熱情。四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)完善培訓(xùn)考核體系，制定分層分類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)低年資護(hù)士重點(diǎn)開(kāi)展基礎(chǔ)技能、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；針對(duì)高年資護(hù)士側(cè)重?？谱o(hù)理、疑難病例處理、帶教能力培訓(xùn)；每半年進(jìn)行1次全面考核，考核結(jié)果作為護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。鼓勵(lì)護(hù)理創(chuàng)新，支持護(hù)士圍繞提升急診護(hù)理質(zhì)量、效率、服務(wù)開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng)造（如改良急救用物擺放、優(yōu)化護(hù)理流程等），對(duì)有價(jià)值的創(chuàng)新成果予以推廣應(yīng)用，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)注護(hù)士職業(yè)身心健康，急診科工作壓力大、強(qiáng)度高，定期組織護(hù)士開(kāi)展心理健康講座、減壓活動(dòng)（如瑜伽、團(tuán)建等），合理安排排班，避免過(guò)度勞累；建立護(hù)士關(guān)愛(ài)機(jī)制，及時(shí)了解護(hù)士的工作與生活困難，提供必要的支持與幫助，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。加強(qiáng)與其他科室的交流合作，定期組織護(hù)士到內(nèi)科、外科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室參觀學(xué)習(xí)，了解相關(guān)科室的診療特點(diǎn)與護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，拓寬知識(shí)面，提升綜合護(hù)理能力。2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃（三）一、筑牢院感防控屏障，保障醫(yī)療環(huán)境安全強(qiáng)化院感知識(shí)培訓(xùn)，每月組織1次院感專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消毒隔離技術(shù)、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物分類(lèi)處理、傳染病防控知識(shí)等；邀請(qǐng)?jiān)焊锌茖＜疫M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提升護(hù)士的院感防控專業(yè)能力。嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度，每日對(duì)急診診療區(qū)域、搶救室、留觀室等進(jìn)行全方位清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)高頻接觸表面（如床欄、門(mén)把手、診療器械）進(jìn)行擦拭消毒；診療器械實(shí)行“一人一用一滅菌”，一次性醫(yī)療用品按規(guī)定處理，杜絕交叉感染。加強(qiáng)手衛(wèi)生管理，在急診各區(qū)域合理設(shè)置手衛(wèi)生設(shè)施（洗手池、洗手液、干手器、速干手消毒劑），張貼手衛(wèi)生流程圖；每月開(kāi)展手衛(wèi)生依從性檢查，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)糾正，確保護(hù)士手衛(wèi)生依從率達(dá)到100%。規(guī)范傳染病患者處置，建立傳染病患者快速識(shí)別、隔離、報(bào)告流程，設(shè)置獨(dú)立的傳染病隔離診室與留觀區(qū)；護(hù)士嚴(yán)格按照防護(hù)要求佩戴口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，做好自身防護(hù)；對(duì)傳染病患者的醫(yī)療廢物、排泄物按規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理，防止疫情擴(kuò)散。開(kāi)展院感監(jiān)測(cè)與預(yù)警，定期對(duì)急診空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手等進(jìn)行微生物采樣檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)院感隱患；建立院感預(yù)警機(jī)制，對(duì)檢測(cè)結(jié)果異常情況及時(shí)分析原因，采取整改措施，確保院感防控達(dá)標(biāo)。二、強(qiáng)化急救技能培訓(xùn)，提升核心救治能力構(gòu)建分層培訓(xùn)體系，根據(jù)護(hù)士工作年限與專業(yè)水平，分為新護(hù)士、初級(jí)護(hù)士、中級(jí)護(hù)士、高級(jí)護(hù)士四個(gè)層級(jí)，制定差異化培訓(xùn)計(jì)劃：新護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)急救技能與規(guī)章制度；初級(jí)護(hù)士強(qiáng)化?？萍本燃寄芘c病情觀察能力；中級(jí)護(hù)士側(cè)重疑難病例護(hù)理與應(yīng)急指揮能力；高級(jí)護(hù)士培養(yǎng)教學(xué)、科研與創(chuàng)新能力。豐富培訓(xùn)形式，采用“理論授課+實(shí)操演練+案例分析+情景模擬”相結(jié)合的方式，每月開(kāi)展1次理論培訓(xùn)，每周開(kāi)展1次實(shí)操訓(xùn)練；利用模擬急救人、急救模擬系統(tǒng)等設(shè)備，模擬真實(shí)急救場(chǎng)景，提升護(hù)士的實(shí)戰(zhàn)能力。重點(diǎn)強(qiáng)化關(guān)鍵技能培訓(xùn)，將心肺復(fù)蘇、除顫、機(jī)械通氣、深靜脈穿刺配合、創(chuàng)傷急救（止血、包扎、固定、搬運(yùn)）等作為核心急救技能，要求每位護(hù)士熟練掌握并定期考核，考核不合格者暫停上崗，直至培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)急救藥品知識(shí)培訓(xùn)，每周組織1次急救藥品專題學(xué)習(xí)，重點(diǎn)講解常用急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、禁忌癥、用法用量、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)；通過(guò)提問(wèn)、筆試、實(shí)操等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，確保護(hù)士在急救過(guò)程中能準(zhǔn)確、安全用藥。三、優(yōu)化護(hù)理管理模式，提升工作效能完善人力資源配置，實(shí)行彈性排班制度，根據(jù)急診患者流量變化（如就診高峰、夜間、節(jié)假日）合理調(diào)整人力，確保護(hù)理人力與工作負(fù)荷相匹配；建立護(hù)士應(yīng)急儲(chǔ)備隊(duì)伍，遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件或患者驟增時(shí)，及時(shí)調(diào)配支援。健全質(zhì)控考核機(jī)制，成立急診護(hù)理質(zhì)控小組，由護(hù)士長(zhǎng)牽頭，成員包括高年資護(hù)士，每周對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容涵蓋護(hù)理安全、服務(wù)質(zhì)量、文書(shū)書(shū)寫(xiě)、院感防控、技能操作等；建立考評(píng)反饋機(jī)制，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，督促整改，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。推進(jìn)護(hù)理信息化管理，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理記錄、設(shè)備管理、藥品管理等工作的信息化，提高工作效率；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，掌握急診護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為護(hù)理管理決策提供依據(jù)。加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力提升，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)參加管理類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理管理理念與方法；定期組織護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流，分享管理心得，提升科室護(hù)理管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平。四、深化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)醫(yī)患溝通專家授課、開(kāi)展溝通案例研討會(huì)等方式，提升護(hù)士的溝通能力，教會(huì)護(hù)士如何清晰、準(zhǔn)確地向患者及家屬解釋病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)告知等內(nèi)容，避免因溝通不暢引發(fā)糾紛。規(guī)范溝通流程，明確護(hù)士在患者入院、病情變化、治療方案調(diào)整、出院等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的溝通要求，確保溝通及時(shí)、有效；對(duì)危重患者，實(shí)行“每日溝通”制度，及時(shí)告知患者病情進(jìn)展、治療效果及下一步計(jì)劃，爭(zhēng)取家屬的理解與支持。建立糾紛預(yù)警與處理機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組定期排查潛在的醫(yī)患糾紛隱患，對(duì)可能引發(fā)糾紛的問(wèn)題及時(shí)干預(yù)；遇醫(yī)患糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)患者及家屬訴求，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合相關(guān)部門(mén)妥善處理，避免矛盾激化。開(kāi)展患者滿意度測(cè)評(píng)，每月通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式開(kāi)展患者滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，找出影響患者滿意度的關(guān)鍵因素，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，持續(xù)提升醫(yī)患溝通質(zhì)量與患者滿意度。2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃（四）一、強(qiáng)化護(hù)理安全細(xì)節(jié)管理，杜絕安全隱患細(xì)化安全管理措施，針對(duì)急診護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定專項(xiàng)安全管理規(guī)定，如患者身份識(shí)別強(qiáng)化措施（對(duì)意識(shí)不清、無(wú)家屬陪同患者采用腕帶+病歷+床頭卡三重識(shí)別）、輸液安全管理規(guī)范（嚴(yán)格執(zhí)行輸液速度控制、輸液部位觀察、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)）等，確保護(hù)理安全無(wú)死角。加強(qiáng)病情觀察精細(xì)化管理，要求護(hù)士對(duì)留觀患者、危重患者實(shí)行“重點(diǎn)觀察、及時(shí)記錄”，每15-30分鐘巡視一次，密切監(jiān)測(cè)生命體征、意識(shí)狀態(tài)、癥狀體征變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并采取相應(yīng)措施；對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)患者（如高血壓患者、糖尿病患者、老年衰弱患者）建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檔案，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理措施。規(guī)范醫(yī)療廢物與銳器管理，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)急診產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)與登記，杜絕醫(yī)療廢物泄漏、流失；銳器（針頭、穿刺針等）使用后及時(shí)放入防刺銳器盒，嚴(yán)禁徒手接觸，減少職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)；定期開(kāi)展職業(yè)暴露應(yīng)急處置培訓(xùn)，提升護(hù)士的自我保護(hù)能力。加強(qiáng)急救設(shè)備應(yīng)急保障，建立急救設(shè)備故障應(yīng)急處理流程，護(hù)士發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即啟用備用設(shè)備，同時(shí)聯(lián)系維修人員及時(shí)維修，并做好記錄；每月組織護(hù)士開(kāi)展急救設(shè)備故障應(yīng)急演練，確保護(hù)士在設(shè)備故障時(shí)能快速響應(yīng)、妥善處置。二、提升服務(wù)流程便捷性，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)推行“無(wú)等待”急救服務(wù)，針對(duì)危重患者，實(shí)行“先救治、后繳費(fèi)”模式，開(kāi)通急救綠色通道，護(hù)士接到急救電話后，提前做好搶救準(zhǔn)備（如調(diào)試設(shè)備、準(zhǔn)備藥品、安排搶救床位），確?；颊叩皆汉竽芰⒓撮_(kāi)展救治。優(yōu)化急診留觀服務(wù)，改善留觀室環(huán)境，增加舒適化設(shè)施（如陪護(hù)椅、充電插座、遮光窗簾等）；建立留觀患者護(hù)理責(zé)任制，每位留觀患者由專人負(fù)責(zé)，提供全程護(hù)理服務(wù)，包括病情觀察、治療護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教等，提升留觀患者的舒適度與滿意度。完善急診便民服務(wù)，在急診大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者就診、解答疑問(wèn)、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)；提供多渠道繳費(fèi)方式（現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等），減少患者排隊(duì)等待時(shí)間；為患者提供免費(fèi)復(fù)印、打印病歷資料服務(wù)，方便患者后續(xù)就醫(yī)。加強(qiáng)出院指導(dǎo)個(gè)性化，根據(jù)患者的疾病類(lèi)型、治療情況、身體狀況，為每位出院患者制定個(gè)性化的出院指導(dǎo)方案，包括用藥指導(dǎo)、飲食調(diào)理、康復(fù)訓(xùn)練、復(fù)查時(shí)間、注意事項(xiàng)等，并用通俗易懂的語(yǔ)言向患者及家屬講解，必要時(shí)發(fā)放圖文并茂的健康宣教手冊(cè)，確保護(hù)理指導(dǎo)的有效性。三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)開(kāi)展?？谱o(hù)士培養(yǎng)，有計(jì)劃地選拔骨干護(hù)士參加急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)與豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的急診?？谱o(hù)士，發(fā)揮其在?？谱o(hù)理、疑難病例處理、護(hù)理指導(dǎo)等方面的引領(lǐng)作用。鼓勵(lì)護(hù)理科研與學(xué)術(shù)交流，支持護(hù)士申報(bào)護(hù)理科研項(xiàng)目、撰寫(xiě)護(hù)理學(xué)術(shù)論文；定期組織護(hù)士參加國(guó)內(nèi)外急診護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理念與技術(shù)；科室內(nèi)部每月開(kāi)展1次學(xué)術(shù)講座或病例討論，促進(jìn)護(hù)理知識(shí)的交流與共享。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、應(yīng)急演練、技能比武等方式，增強(qiáng)護(hù)士之間的協(xié)作意識(shí)與默契度；在急救工作中，明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)分工協(xié)作，確保急救流程順暢、高效。建立健全激勵(lì)機(jī)制，完善護(hù)士績(jī)效考核體系，將工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、技能水平、患者滿意度等納入考核指標(biāo)，考核結(jié)果與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等掛鉤；對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績(jī)的護(hù)士給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士的工作積極性與主動(dòng)性。四、深化院感精準(zhǔn)防控，保障醫(yī)患安全開(kāi)展院感風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)防控，根據(jù)急診不同區(qū)域（分診區(qū)、搶救室、留觀室、輸液室）的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定差異化的院感防控措施，重點(diǎn)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的消毒隔離、人員防護(hù)與環(huán)境監(jiān)測(cè)，降低院感發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)，為護(hù)士配備充足、合格的防護(hù)用品，明確不同操作、不同場(chǎng)景下的防護(hù)要求；定期開(kāi)展職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)與演練，提升護(hù)士的防護(hù)意識(shí)與防護(hù)技能，減少職業(yè)暴露發(fā)生。規(guī)范患者及家屬管理，在急診區(qū)域張貼院感防控宣傳海報(bào)，引導(dǎo)患者及家屬遵守疫情防控、消毒隔離相關(guān)規(guī)定（如佩戴口罩、保持社交距離、不隨意進(jìn)入診療區(qū)域等）；對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行健康篩查與登記，限制陪護(hù)人數(shù)，確保護(hù)理環(huán)境安全。建立院感防控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與院感科、后勤保障科等部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)反饋院感防控工作中存在的問(wèn)題，共同制定整改措施；定期開(kāi)展院感防控聯(lián)合檢查，形成防控合力，確保院感防控各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2026年度急診科護(hù)理工作計(jì)劃（五）一、優(yōu)化急救響應(yīng)機(jī)制，提升危重患者救治成功率建立急診急救快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)（ERT），由急診科醫(yī)生、護(hù)士、麻醉科醫(yī)生、檢驗(yàn)科醫(yī)生等組成，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)與呼叫流程；遇危重患者（如心搏驟停、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急性呼吸衰竭等）時(shí)，通過(guò)一鍵呼叫啟動(dòng)ERT，確保團(tuán)隊(duì)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救治，提升危重患者的搶救成功率。規(guī)范危重患者護(hù)理流程，制定危重患者急診護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程，涵蓋入院評(píng)估、急救護(hù)理、病情監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)運(yùn)交接、出院隨訪等全流程；要求護(hù)士嚴(yán)格按照流程開(kāi)展護(hù)理工作，確保各項(xiàng)護(hù)理措施及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。加強(qiáng)急救技能同質(zhì)化培訓(xùn)，針對(duì)急診急救核心技能，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與考核方案，組織全體護(hù)士開(kāi)展集中培訓(xùn)與考核，確保每位護(hù)士的急救技能達(dá)到同質(zhì)化水平；定期開(kāi)展急救技能復(fù)盤(pán)，對(duì)搶救案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化急救護(hù)理流程。完善急救信息共享平臺(tái)，推進(jìn)急診與重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、住院部各科室的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)危重患者的病情信息、檢查結(jié)果、急救記錄等實(shí)時(shí)共享，避免信息重復(fù)錄入與傳遞延遲，為多學(xué)科協(xié)作救治提供支撐。二、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提升護(hù)理服務(wù)水平建立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系，設(shè)定關(guān)鍵護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)（如危重患者護(hù)理合格率、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、患者滿意度、院感發(fā)生率、急救設(shè)備完好率等），每月對(duì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析與評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)。開(kāi)展PDCA循環(huán)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，針對(duì)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，運(yùn)用PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）循環(huán)方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；每個(gè)季度確定1-2個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目（如降低輸液不良反應(yīng)發(fā)生率、提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率等），成立質(zhì)量改進(jìn)小組，制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)效果，形成質(zhì)量改進(jìn)閉環(huán)。加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管控，建立護(hù)理文書(shū)三級(jí)質(zhì)控體系（護(hù)士自查、護(hù)士長(zhǎng)抽查、質(zhì)控小組督查），每周開(kāi)展護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查，重點(diǎn)核查文書(shū)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中反饋與整改，定期組織護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，提升護(hù)士的文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。規(guī)范護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)急診常用護(hù)理操作（如靜脈穿刺、輸液、輸血、導(dǎo)尿、吸痰等），制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），并組織護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核，確保護(hù)理操作的規(guī)范性與安全性；定期開(kāi)展護(hù)理操作質(zhì)量檢查，對(duì)不規(guī)范操作及時(shí)糾正，持續(xù)提升護(hù)理操作質(zhì)量。三