景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組管理強(qiáng)化考核試卷含答案景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組管理強(qiáng)化考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組管理方面的實(shí)際應(yīng)用能力，檢驗(yàn)其是否能將所學(xué)理論與現(xiàn)實(shí)工作需求相結(jié)合，確保學(xué)員具備有效的班組管理技能，以應(yīng)對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的各種挑戰(zhàn)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在進(jìn)行班組人員配置時(shí)，以下哪項(xiàng)不是主要考慮因素？（）

A.人員技能水平

B.人員工作態(tài)度

C.人員年齡結(jié)構(gòu)

D.人員教育背景

2.班組管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽(tīng)

B.指責(zé)

C.開(kāi)放性問(wèn)題

D.正面反饋

3.景區(qū)發(fā)生緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的首要任務(wù)？（）

A.確保游客安全

B.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.組織人員疏散

D.檢查設(shè)備損壞情況

4.班組績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是常用的考核指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.個(gè)人收入

5.景區(qū)員工培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)內(nèi)容的一部分？（）

A.安全知識(shí)

B.服務(wù)技巧

C.景區(qū)文化

D.銷售策略

6.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合適的解決方法？（）

A.調(diào)解

B.忽視

C.公平處理

D.透明溝通

7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的責(zé)任？（）

A.確保工作計(jì)劃執(zhí)行

B.提高班組工作效率

C.維護(hù)景區(qū)秩序

D.處理游客投訴

8.班組激勵(lì)措施中，以下哪項(xiàng)不是有效的激勵(lì)手段？（）

A.獎(jiǎng)金激勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.負(fù)面批評(píng)

D.工作認(rèn)可

9.景區(qū)員工招聘時(shí)，以下哪項(xiàng)不是面試評(píng)估的重點(diǎn)？（）

A.技能匹配

B.經(jīng)驗(yàn)背景

C.個(gè)人形象

D.應(yīng)對(duì)壓力能力

10.班組內(nèi)部會(huì)議中，以下哪項(xiàng)不是有效的會(huì)議技巧？（）

A.預(yù)先制定議程

B.鼓勵(lì)全員參與

C.避免個(gè)人攻擊

D.忽略不同意見(jiàn)

11.景區(qū)突發(fā)事件處理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急響應(yīng)的步驟？（）

A.評(píng)估情況

B.制定應(yīng)急計(jì)劃

C.通知游客

D.等待上級(jí)指示

12.班組員工培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.考試成績(jī)

C.觀察員工表現(xiàn)

D.忽略反饋

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的管理職責(zé)？（）

A.確保工作進(jìn)度

B.監(jiān)督員工行為

C.制定年度目標(biāo)

D.維護(hù)班組和諧

14.班組內(nèi)部溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式？（）

A.正面交流

B.避免誤解

C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.保持開(kāi)放態(tài)度

15.景區(qū)員工培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.降低員工流失率

D.提升景區(qū)知名度

16.班組激勵(lì)措施中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)員工的方式？（）

A.設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

B.提供晉升機(jī)會(huì)

C.增加工作強(qiáng)度

D.建立良好的工作氛圍

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的決策依據(jù)？（）

A.市場(chǎng)需求

B.公司政策

C.個(gè)人喜好

D.員工意見(jiàn)

18.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合適的解決策略？（）

A.尋求共識(shí)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.避免個(gè)人情緒

D.采取強(qiáng)制措施

19.景區(qū)員工招聘中，以下哪項(xiàng)不是面試官應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)

B.應(yīng)聘者的性格

C.應(yīng)聘者的年齡

D.應(yīng)聘者的教育背景

20.班組內(nèi)部會(huì)議中，以下哪項(xiàng)不是有效的會(huì)議組織方式？（）

A.提前通知

B.設(shè)定會(huì)議議程

C.控制會(huì)議時(shí)間

D.忽略參會(huì)人員

21.景區(qū)突發(fā)事件處理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)急處理的關(guān)鍵？（）

A.確保游客安全

B.及時(shí)通知媒體

C.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序

D.等待游客反應(yīng)

22.班組員工培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.培訓(xùn)后的知識(shí)掌握

B.培訓(xùn)后的技能提升

C.培訓(xùn)后的滿意度

D.培訓(xùn)后的投訴率

23.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的管理職能？（）

A.制定工作計(jì)劃

B.監(jiān)督工作執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算

D.組織員工休息

24.班組內(nèi)部溝通中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？（）

A.保持簡(jiǎn)潔明了

B.使用非言語(yǔ)溝通

C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.鼓勵(lì)提問(wèn)和反饋

25.景區(qū)員工培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.安全操作規(guī)程

B.服務(wù)禮儀

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

26.班組激勵(lì)措施中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)員工的方法？（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.設(shè)定合理目標(biāo)

C.強(qiáng)制加班

D.建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

27.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是班組長(zhǎng)的決策考慮因素？（）

A.資源分配

B.市場(chǎng)變化

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.員工意見(jiàn)

28.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，以下哪項(xiàng)不是解決沖突的原則？（）

A.公平公正

B.尊重個(gè)人

C.強(qiáng)調(diào)效率

D.忽略歷史

29.景區(qū)員工招聘中，以下哪項(xiàng)不是面試評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.應(yīng)聘者的技能

B.應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)

C.應(yīng)聘者的外貌

D.應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)

30.班組內(nèi)部會(huì)議中，以下哪項(xiàng)不是有效的會(huì)議管理技巧？（）

A.遵守會(huì)議議程

B.控制會(huì)議時(shí)間

C.鼓勵(lì)積極發(fā)言

D.忽略會(huì)議記錄

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定班組人員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.員工現(xiàn)有技能水平

B.培訓(xùn)成本

C.景區(qū)業(yè)務(wù)需求

D.培訓(xùn)時(shí)間安排

E.培訓(xùn)效果評(píng)估

2.班組管理中，以下哪些是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.個(gè)人工作目標(biāo)設(shè)定

D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

E.個(gè)人能力提升

3.景區(qū)發(fā)生安全事件時(shí)，班組應(yīng)采取哪些緊急措施？（）

A.確保游客安全

B.立即上報(bào)上級(jí)

C.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序

D.避免恐慌傳播

E.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

4.班組績(jī)效考核中，以下哪些是常用的考核指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.工作質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.創(chuàng)新能力

E.個(gè)人發(fā)展

5.景區(qū)員工培訓(xùn)中，以下哪些是培訓(xùn)內(nèi)容的一部分？（）

A.景區(qū)歷史文化

B.服務(wù)禮儀

C.安全知識(shí)

D.景區(qū)管理制度

E.銷售技巧

6.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，以下哪些是合適的解決方法？（）

A.中立調(diào)解

B.強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

C.避免個(gè)人攻擊

D.尊重個(gè)人意見(jiàn)

E.忽略沖突存在

7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是班組長(zhǎng)的管理職責(zé)？（）

A.確保工作計(jì)劃執(zhí)行

B.提高班組工作效率

C.監(jiān)督員工行為

D.維護(hù)景區(qū)秩序

E.處理游客投訴

8.班組激勵(lì)措施中，以下哪些是有效的激勵(lì)手段？（）

A.獎(jiǎng)金激勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.工作認(rèn)可

D.增加工作強(qiáng)度

E.建立良好的工作氛圍

9.景區(qū)員工招聘時(shí)，以下哪些是面試評(píng)估的重點(diǎn)？（）

A.技能匹配

B.經(jīng)驗(yàn)背景

C.個(gè)人形象

D.應(yīng)對(duì)壓力能力

E.職業(yè)道德

10.班組內(nèi)部會(huì)議中，以下哪些是有效的會(huì)議技巧？（）

A.預(yù)先制定議程

B.鼓勵(lì)全員參與

C.避免個(gè)人攻擊

D.控制會(huì)議時(shí)間

E.忽略不同意見(jiàn)

11.景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，以下哪些是應(yīng)急響應(yīng)的步驟？（）

A.評(píng)估情況

B.制定應(yīng)急計(jì)劃

C.通知游客

D.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序

E.等待上級(jí)指示

12.班組員工培訓(xùn)中，以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.考試成績(jī)

C.觀察員工表現(xiàn)

D.員工反饋

E.忽略培訓(xùn)內(nèi)容

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是班組長(zhǎng)的管理職責(zé)？（）

A.制定工作計(jì)劃

B.監(jiān)督工作執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)員工招聘

D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧

E.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算

14.班組內(nèi)部溝通中，以下哪些是有效的溝通方式？（）

A.正面交流

B.避免誤解

C.使用非言語(yǔ)溝通

D.鼓勵(lì)提問(wèn)和反饋

E.忽略溝通效果

15.景區(qū)員工培訓(xùn)中，以下哪些是培訓(xùn)目標(biāo)？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.降低員工流失率

D.提升景區(qū)知名度

E.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

16.班組激勵(lì)措施中，以下哪些是激勵(lì)員工的方式？（）

A.設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

B.提供晉升機(jī)會(huì)

C.建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

D.強(qiáng)制加班

E.增加工作強(qiáng)度

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是班組長(zhǎng)的決策依據(jù)？（）

A.市場(chǎng)需求

B.公司政策

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.員工意見(jiàn)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

18.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，以下哪些是解決沖突的原則？（）

A.公平公正

B.尊重個(gè)人

C.強(qiáng)調(diào)效率

D.忽略歷史

E.強(qiáng)制統(tǒng)一意見(jiàn)

19.景區(qū)員工招聘中，以下哪些是面試官應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.應(yīng)聘者的技能

B.應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)

C.應(yīng)聘者的外貌

D.應(yīng)聘者的教育背景

E.應(yīng)聘者的職業(yè)道德

20.班組內(nèi)部會(huì)議中，以下哪些是有效的會(huì)議管理技巧？（）

A.遵守會(huì)議議程

B.控制會(huì)議時(shí)間

C.鼓勵(lì)積極發(fā)言

D.記錄會(huì)議內(nèi)容

E.忽略會(huì)議目標(biāo)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在進(jìn)行班組人員配置時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮_________與崗位需求的匹配度。

2.班組管理中，有效的溝通技巧包括_________、開(kāi)放性問(wèn)題和正面反饋。

3.景區(qū)發(fā)生緊急情況時(shí)，班組長(zhǎng)的首要任務(wù)是_________。

4.班組績(jī)效考核中，常用的考核指標(biāo)包括_________、工作質(zhì)量和工作態(tài)度。

5.景區(qū)員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括_________、服務(wù)技巧和景區(qū)文化。

6.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，合適的解決方法是_________和公平處理。

7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，班組長(zhǎng)的責(zé)任包括_________、提高班組工作效率和維護(hù)景區(qū)秩序。

8.班組激勵(lì)措施中，有效的激勵(lì)手段包括_________、晉升機(jī)會(huì)和工作認(rèn)可。

9.景區(qū)員工招聘時(shí)，面試評(píng)估的重點(diǎn)包括_________、經(jīng)驗(yàn)背景和應(yīng)對(duì)壓力能力。

10.班組內(nèi)部會(huì)議中，有效的會(huì)議技巧包括_________、鼓勵(lì)全員參與和避免個(gè)人攻擊。

11.景區(qū)突發(fā)事件處理中，應(yīng)急響應(yīng)的步驟包括_________、制定應(yīng)急計(jì)劃和通知游客。

12.班組員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)效果評(píng)估的方法包括_________、觀察員工表現(xiàn)和員工反饋。

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，班組長(zhǎng)的管理職責(zé)包括_________、監(jiān)督工作執(zhí)行和負(fù)責(zé)員工招聘。

14.班組內(nèi)部溝通中，有效的溝通方式包括_________、避免誤解和使用非言語(yǔ)溝通。

15.景區(qū)員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)目標(biāo)包括_________、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和降低員工流失率。

16.班組激勵(lì)措施中，激勵(lì)員工的方式包括_________、提供晉升機(jī)會(huì)和建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，班組長(zhǎng)的決策依據(jù)包括_________、公司政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略。

18.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，解決沖突的原則包括_________、尊重個(gè)人和強(qiáng)調(diào)效率。

19.景區(qū)員工招聘中，面試官應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括_________、應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)和職業(yè)道德。

20.班組內(nèi)部會(huì)議中，有效的會(huì)議管理技巧包括_________、控制會(huì)議時(shí)間和記錄會(huì)議內(nèi)容。

21.景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急處理的關(guān)鍵包括_________、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序和確保游客安全。

22.班組員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括_________、培訓(xùn)后的知識(shí)掌握和培訓(xùn)后的滿意度。

23.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，班組長(zhǎng)的管理職能包括_________、制定工作計(jì)劃和負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算。

24.班組內(nèi)部溝通中，有效的溝通技巧包括_________、保持簡(jiǎn)潔明了和鼓勵(lì)提問(wèn)和反饋。

25.景區(qū)員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括_________、安全操作規(guī)程和服務(wù)禮儀。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.班組管理中，員工的個(gè)人意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)被忽視，以保證團(tuán)隊(duì)的一致性。（）

2.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在配置班組人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮員工的年齡結(jié)構(gòu)。（）

3.班組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)該由班組長(zhǎng)獨(dú)自決定議程和討論內(nèi)容。（）

4.景區(qū)發(fā)生緊急情況時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該立即采取行動(dòng)，但不需要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（）

5.班組績(jī)效考核應(yīng)該只關(guān)注員工的工作效率，而忽略工作質(zhì)量。（）

6.景區(qū)員工培訓(xùn)應(yīng)該只包括服務(wù)技巧，而不需要涉及景區(qū)文化。（）

7.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，應(yīng)該采取強(qiáng)制措施，以確保問(wèn)題迅速解決。（）

8.班組長(zhǎng)在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)該首先指責(zé)員工，以表明責(zé)任歸屬。（）

9.景區(qū)員工招聘時(shí)，面試官應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者的外貌，以判斷其是否適合工作。（）

10.班組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)該鼓勵(lì)所有成員積極參與，即使他們沒(méi)有發(fā)言權(quán)。（）

11.景區(qū)突發(fā)事件處理中，應(yīng)該優(yōu)先考慮游客的安全，而不是景區(qū)的運(yùn)營(yíng)。（）

12.班組員工培訓(xùn)后的效果評(píng)估應(yīng)該忽略員工的反饋，只關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容。（）

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，班組長(zhǎng)的決策應(yīng)該完全基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而不需要考慮市場(chǎng)變化。（）

14.班組內(nèi)部沖突解決時(shí)，應(yīng)該忽略歷史因素，只關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題。（）

15.景區(qū)員工招聘時(shí)，面試官應(yīng)該只關(guān)注應(yīng)聘者的教育背景，而忽略其工作經(jīng)驗(yàn)。（）

16.班組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)該避免記錄會(huì)議內(nèi)容，以保護(hù)個(gè)人隱私。（）

17.景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該等待上級(jí)指示，而不是立即采取行動(dòng)。（）

18.班組員工培訓(xùn)應(yīng)該只關(guān)注提高員工技能，而不需要考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）

19.班組激勵(lì)措施中，增加工作強(qiáng)度是一種有效的激勵(lì)手段。（）

20.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定班組人員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該根據(jù)員工的個(gè)人喜好來(lái)安排培訓(xùn)內(nèi)容。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在班組管理中如何有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.五、討論在景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，如何通過(guò)班組管理優(yōu)化游客服務(wù)體驗(yàn)，提高景區(qū)滿意度。

3.五、闡述景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在班組管理中如何平衡員工個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系。

4.五、結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，探討景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師如何通過(guò)班組管理創(chuàng)新，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某景區(qū)近年來(lái)游客數(shù)量持續(xù)下降，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，班組員工在服務(wù)過(guò)程中存在態(tài)度不佳、效率低下等問(wèn)題。請(qǐng)針對(duì)這一案例，提出改進(jìn)班組管理的具體措施。

2.案例二：某景區(qū)在節(jié)假日期間發(fā)生一起游客踩踏事件，導(dǎo)致多名游客受傷。事后，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師需要對(duì)此次事件進(jìn)行復(fù)盤，并從班組管理角度分析原因，提出預(yù)防措施。請(qǐng)完成這一分析并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.D

5.C

6.B

7.D

8.C

9.C

10.D

11.E

12.D

13.D

14.C

15.D

16.C

17.C

18.E

19.C

20.D

21.E

22.E

23.E

24.C

25.E

二、多選題

1.A,C,D,E

2.A,B,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,D,E

17.