電子商務實踐報告一、實踐目的1.素養(yǎng)提升：（1）提高個人素養(yǎng),將課堂知識與實際操作相結(jié)合,以理論與實踐相結(jié)合目的，（2）學到更多的電子商物知識,更好地掌握電腦基本知識與操作，掌握更強的專業(yè)知識技能。（3）通過和小組內(nèi)成員的互相合作，達到目的，也加深了同學們的感情，團結(jié)互助，以及團隊精神。2.實際操作：（1）通過該實驗的學習，掌握電子商務中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。（2）鞏固平時學到的各種電子商務理論，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，將書本的理論和實際操作達到有機的結(jié)合。3.其他結(jié)合中國目前電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和中國電子商務人才需求現(xiàn)狀，中國企業(yè)的國際接軌和國際化人才匱乏的問題，我們開展了奧派電子商務軟件的電子商務三個實驗的實訓，旨在大規(guī)模培養(yǎng)我國電子商務建設(shè)進程中所需要的國際化、高素質(zhì)、復合型人才，并以此促進我們電子商務實踐能力的全面和健康發(fā)展。實踐內(nèi)容俄速通公司培訓，奧派公司跨境電商平臺培訓電子商務是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務活動。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務活動。俄速通公司主要業(yè)務涵蓋跨境物流倉儲服務、供應鏈貿(mào)易服務、供應鏈金融服務和電商分銷服務四大版塊，是中俄跨境數(shù)字貿(mào)易的綜合服務商。目前俄速通已成為行業(yè)內(nèi)公認的對俄跨境流通第一品牌。同時俄速通也是速賣通、菜鳥、京東、環(huán)球易購等電商平臺的主力對俄服務商，俄速通對俄跨境電商物流為17萬家中國對俄跨境電商提供服務，覆蓋2700萬俄羅斯線上消費者。俄速通跨境電商物流在中國對俄跨境電商包裹物流行業(yè)連續(xù)五年業(yè)績排名第一，同時也是阿里巴巴菜鳥最重要的合作伙伴，這條航線已經(jīng)成為中國跨境電商通向俄羅斯的主通道，俄速通構(gòu)建了以物流、俄優(yōu)選電商分銷平臺、俄羅斯海外倉、俄速通孵化器為核心的跨境電商貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈。在俄速通公司培訓的兩周里，我們在亞馬遜美國官網(wǎng)里，通過統(tǒng)計十件商品的型號，價格，銷量，用戶評價等不同方面的信息，對其進行分析。并組成不同小組，模仿電商平臺運行，如網(wǎng)店的運營，銷售，物流，售后服務等。在當今,傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務商在政府的支持下，在科技和社會力量的配合下，開始積極的面對電子商務和網(wǎng)絡(luò)，其中電子商務實現(xiàn)了企業(yè)之間，企業(yè)和用戶之間的網(wǎng)上商品交易。在計算機和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的商品信息，而用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋和瀏覽商品信息，從而選擇合適的產(chǎn)品，進而直接下訂單，使用電子貨幣的形式與企業(yè)進行交易。這樣企業(yè)和用戶之間直接進行交易，減少了中間商的環(huán)節(jié)，增加了商品交易的透明度，同時也降低了銷售成本。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易，廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。而他也擁有快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。同時，他也符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠現(xiàn)金進行買賣交易。而是通過網(wǎng)上的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。通過虛擬購物網(wǎng)站中，充當買家和賣家。對交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行實際操作和了解，這讓我們更進一-步的了解了電子商務的交易模式及流程。電子商務改變了商品的銷售途徑，打破了地區(qū)市場之間的割據(jù)，但是并沒有改變產(chǎn)品的傳播途徑。這樣為企業(yè)贏得了市場。企業(yè)可以依靠自己的力量將商品直接推銷給用戶，加速了產(chǎn)品的銷售過程，實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的全球化。電子商務擴大了雙方的選擇范圍，重新定義了買方和賣方。一些企業(yè)在網(wǎng)上公開自己企業(yè)的電子郵件地址，這樣客戶可以發(fā)郵件直接向企業(yè)表達意見，企業(yè)可以很快的接收到客戶的信息，并給予回復?？蛻舻玫叫畔⒌耐緩皆黾?，使得企業(yè)由大量銷售轉(zhuǎn)入定制銷售,保證了客戶得到滿意的產(chǎn)品，從而以進一步改善了企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。電子商務有利于市場價格的穩(wěn)定?，F(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)上銷售的商品價格透明，消費者可以通過比較商品的價格來進行選擇自己滿意的產(chǎn)品，這樣消費者具有一定的主動性和選擇性，不僅保證了消費者的利益，而且企業(yè)還可以根據(jù)商品的銷售情況來制定合理的價格，來引導產(chǎn)品的經(jīng)營生產(chǎn)。電子商務使得網(wǎng)絡(luò)成為產(chǎn)品手冊。企業(yè)在網(wǎng).上可以為用戶提供詳細的商品信息、產(chǎn)品介紹以及二者之間的訂貨情況，為客戶索取產(chǎn)品信息提供平臺，不僅可以提供產(chǎn)品的預定、售后服務，還可以更高層度的滿足用戶的要求。電子商務提高了企業(yè)的運營效率，可以支持企業(yè)完成一切經(jīng)營活動中的信息服務。一切的商業(yè)文書和經(jīng)濟活動都可以通過上網(wǎng)來實現(xiàn)，是專門針對企業(yè)商務的系統(tǒng)，也使得新行業(yè)、新服務不斷的涌出，為社會提供了更多的就業(yè)機會。實踐過程整個實訓過程分為兩個大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。在這兩個模塊里劃分了多個項目:平臺網(wǎng)絡(luò)推廣，商務溝通，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運營。比如如何在平臺上去定義商品，以及其關(guān)鍵詞、分類等。我們也統(tǒng)計整理了，所以很多亞馬遜官網(wǎng)上面的產(chǎn)品名稱、細節(jié)解剖、目標人群、市場活動等各設(shè)關(guān)鍵詞，然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標題及文案等。關(guān)于商品軟文推廣的撰寫等，以及根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析和推廣優(yōu)化等。我們可以進行添加商品，點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設(shè)置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進行對已添加商品的管理。小結(jié):今天的實驗主要是對后臺的設(shè)置與管理，由此我了解了網(wǎng)店管理者在后臺進行的設(shè)置過程，后臺的設(shè)置直接關(guān)系到前臺的顯示和功能。實驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。定價：以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。它是一個以顧客為中心的定價模式。促銷是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關(guān)系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產(chǎn)品的存在和價值傳統(tǒng)遞給目標顧客但網(wǎng)絡(luò)促銷是--對-的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷。B2B的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下:A.B2B管理員初始化商城信息審批供求信息B.貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)C.商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)商城用戶1(供貨方)商城用戶2(購貨方)正常流程:商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單,催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。在俄速通公司培訓的兩周里，我們在亞馬遜美國官網(wǎng)里，通過統(tǒng)計十件商品的型號，價格，銷量，用戶評價等不同方面的信息，對其進行分析。并組成不同小組，模仿電商平臺運行，如網(wǎng)店的運營，銷售，物流，售后服務等。同時我們也模擬售后對亞馬遜平臺用戶擬寫了差評回復以及好評索要回復，如下：尊敬的亞馬遜客戶：您好！感謝您愿意花時間對我們的商品做出的評價，您的評價非常的中肯。對給您造成的不便，我們非常抱歉。我們很愿意對您的損失作出賠償，您看我們免費再給您發(fā)一份呢還是給您退款呢？您的評價對我們來說非常重要，將會被用來當做我們產(chǎn)品質(zhì)量銷售的一個參考。所以，請讓我們知道怎么樣才可以幫助您解決這個問題呢？我們真的非常抱歉給您帶來不便，謝謝您愿意花時間給我們反饋這個信息。非常感謝！祝您生活愉快！親愛的亞馬遜買家：您好！再次謝謝您購買了我們的產(chǎn)品。您的寶貝已經(jīng)馬不停蹄地趕過去啦，大概今天會到呢。如果您在購買中還有什么問題，請及時跟我們聯(lián)系喲，我們一定會給您解決問題噠。我們非常希望您能得到最好的服務～實踐體會通過這次的實踐，我領(lǐng)會到了許多平時課堂上所沒有接受的課外知識。很讓人受益匪淺，懂得如何去運用，而本次實訓的目的是讓我掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的原理、技術(shù)。實訓的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務下達之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因為苦惱，也正是因為這樣,使我對自己的能力與知識有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了,要在學習的過程中