團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練游戲活動(dòng)方案第一章活動(dòng)背景與意義一、當(dāng)前團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共性痛點(diǎn)在組織運(yùn)營中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率直接影響目標(biāo)達(dá)成質(zhì)量，但實(shí)際工作中常存在以下典型問題：溝通壁壘：跨部門/跨角色信息傳遞失真，存在“你說你的、我做我的”現(xiàn)象，例如項(xiàng)目推進(jìn)中因需求理解偏差導(dǎo)致重復(fù)返工。角色模糊：成員對自身職責(zé)定位不清晰，出現(xiàn)“多人負(fù)責(zé)等于無人負(fù)責(zé)”的真空地帶，如緊急任務(wù)中因權(quán)責(zé)不明互相推諉。信任缺失：團(tuán)隊(duì)成員間缺乏心理安全感，不敢暴露問題或提出不同意見，導(dǎo)致創(chuàng)新方案難以落地。應(yīng)變不足：面對突發(fā)任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)難以快速整合資源、協(xié)同分工，例如項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)變更時(shí)出現(xiàn)混亂無序的狀態(tài)。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練的核心價(jià)值針對性協(xié)作訓(xùn)練游戲通過“體驗(yàn)-反思-遷移”的學(xué)習(xí)閉環(huán)，可有效解決上述痛點(diǎn)：具象化協(xié)作要素：將抽象的“溝通”“信任”等概念轉(zhuǎn)化為可感知的游戲行為，讓成員在實(shí)踐中理解協(xié)作的本質(zhì)。暴露潛在問題：在模擬場景中快速識別團(tuán)隊(duì)協(xié)作短板，為后續(xù)改進(jìn)提供精準(zhǔn)靶點(diǎn)。建立情感聯(lián)結(jié)：通過共同挑戰(zhàn)任務(wù)打破人際隔閡，形成“共擔(dān)目標(biāo)、共享成果”的團(tuán)隊(duì)意識。第二章活動(dòng)核心目標(biāo)一、認(rèn)知目標(biāo)理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的4個(gè)核心要素：明確角色、高效溝通、互信互助、靈活應(yīng)變。識別團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的常見障礙（如信息過載、責(zé)任分散）及應(yīng)對邏輯。二、技能目標(biāo)掌握“結(jié)構(gòu)化溝通”方法（如“事實(shí)-感受-需求”表達(dá)模型）。提升跨角色協(xié)同效率，能在3分鐘內(nèi)完成分工確認(rèn)與資源整合。強(qiáng)化危機(jī)處理能力，針對突發(fā)任務(wù)形成“快速響應(yīng)-分工執(zhí)行-復(fù)盤優(yōu)化”的協(xié)作流程。三、情感目標(biāo)建立“我是團(tuán)隊(duì)一環(huán)”的歸屬感，90%參與者能主動(dòng)分享個(gè)人優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)需求的匹配點(diǎn)。培養(yǎng)補(bǔ)位意識，在模擬任務(wù)中能主動(dòng)關(guān)注同伴需求并給予支持。第三章活動(dòng)基本信息一、參與對象團(tuán)隊(duì)類型：項(xiàng)目組、職能部門、跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)（建議6-12人/組，可分2-3組并行）。人員要求：包含基層員工、中層管理者，保證角色多樣性。二、活動(dòng)時(shí)長半天版（3.5小時(shí)）或全天版（7小時(shí)），本方案以全天版為例（可根據(jù)需求精簡）。三、場地要求室內(nèi)場地：需劃分3個(gè)功能區(qū)（破冰區(qū)、游戲區(qū)A、游戲區(qū)B），每組配備獨(dú)立操作空間（3×3米）。室外場地（可選）：用于大型協(xié)作游戲（如“搭橋過河”），需平整無障礙物。設(shè)備需求：投影儀、白板、馬克筆、計(jì)時(shí)器、音響（用于背景音樂及指令播放）。四、物資準(zhǔn)備類別物品清單（每組）備注道具類眼罩（6個(gè)）、繩子（10米）、乒乓球（20個(gè)）、A3紙（10張）、膠帶（3卷）、拼圖碎片（50片）道具需提前測試安全性記錄類任務(wù)卡（10張）、觀察記錄表（2份）、便簽紙（1本）、馬克筆（5支）任務(wù)卡需明確禁止行為保障類急救包（1個(gè)）、飲用水（2箱）、零食（若干）提前詢問飲食禁忌第四章活動(dòng)流程設(shè)計(jì)一、破冰導(dǎo)入階段（09:00-10:00）目標(biāo)：打破陌生感，建立初步信任，明確活動(dòng)規(guī)則。1.簽到與分組（09:00-09:15）參與者入場領(lǐng)取姓名貼，隨機(jī)抽取“數(shù)字卡”（1-3），數(shù)字相同者為一組。每組推選1名“臨時(shí)組長”，負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)命名及口號設(shè)計(jì)（要求包含“協(xié)作”關(guān)鍵詞）。2.破冰游戲：“名字接龍+動(dòng)作傳遞”（09:15-09:40）規(guī)則：每組圍成圓圈，從第一個(gè)人開始說“我是喜歡[動(dòng)作]的[姓名]”，同時(shí)做一個(gè)獨(dú)特動(dòng)作（如“喜歡跳躍的小明”）。第二個(gè)人重復(fù)前一個(gè)人的信息+動(dòng)作，再添加自己的，依次類推，直到全組完成。引導(dǎo)要點(diǎn)：提醒成員觀察他人動(dòng)作，鼓勵(lì)模仿與創(chuàng)新，結(jié)束后提問“哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你印象深刻？為什么？”，強(qiáng)化“關(guān)注同伴”的意識。3.活動(dòng)規(guī)則說明（09:40-10:00）主持人講解游戲積分規(guī)則（每輪游戲按完成質(zhì)量計(jì)分，總分最高組獲勝）。強(qiáng)調(diào)“安全第一”原則（如佩戴眼罩時(shí)需有同伴攙扶），明確“禁止批評指責(zé)”“主動(dòng)補(bǔ)位”等協(xié)作公約。二、核心訓(xùn)練階段（10:00-15:00，含午餐12:00-13:00）目標(biāo)：通過針對性游戲，逐步提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通、信任、決策及執(zhí)行能力。階段1：溝通訓(xùn)練——盲人方陣（10:00-11:00）訓(xùn)練目標(biāo)：掌握結(jié)構(gòu)化溝通方法，提升信息傳遞準(zhǔn)確性。道具：眼罩（6個(gè)）、繩子（10米）。規(guī)則：全組蒙眼，在10分鐘內(nèi)用繩子圍成一個(gè)邊長誤差不超過10cm的正方形。過程中不能說話，只能通過拍手、跺腳等非語言方式溝通（后期可增加“可指定1人說話”的難度選項(xiàng)）。操作流程：任務(wù)卡發(fā)放（明確目標(biāo)、規(guī)則、時(shí)間限制）；組內(nèi)討論溝通策略（如“用繩子長度估算邊長”“通過拉扯力度傳遞方向信息”）；蒙眼執(zhí)行，觀察員記錄溝通障礙點(diǎn)（如“多人同時(shí)指揮導(dǎo)致混亂”）；任務(wù)結(jié)束，測量邊長并公布結(jié)果。引導(dǎo)問題：“沒有語言時(shí)，你們?nèi)绾未_認(rèn)信息是否被準(zhǔn)確接收？”“如果有‘指揮者’和‘執(zhí)行者’，角色分工如何影響效率？”階段2：信任訓(xùn)練——雷區(qū)取水（11:00-12:00）訓(xùn)練目標(biāo)：建立同伴間的信任感，培養(yǎng)主動(dòng)補(bǔ)位意識。道具：乒乓球（20個(gè)）、紙杯（10個(gè)）、劃定“雷區(qū)”（3×3米區(qū)域，內(nèi)放障礙物）。規(guī)則：雷區(qū)內(nèi)隨機(jī)放置10個(gè)裝滿水的紙杯（杯口貼乒乓球），每組需在20分鐘內(nèi)取回5個(gè)乒乓球。成員進(jìn)入雷區(qū)需佩戴眼罩，由同伴用語言指引路線；觸碰障礙物則該次取球無效。操作流程：分組討論“指引者”與“取球者”的配合策略（如“用‘左/右/前/后’指令，避免模糊詞匯”）；角色輪換（至少2人體驗(yàn)取球角色）；統(tǒng)計(jì)取球數(shù)量，觀察員記錄“是否有人主動(dòng)為取球者整理路線”。引導(dǎo)問題：“當(dāng)你蒙眼時(shí)，什么信息讓你更信任同伴的指引？”“取球失敗后，團(tuán)隊(duì)如何調(diào)整策略？是否有人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任？”午餐與休息（12:00-13:00）安排自助午餐，鼓勵(lì)跨組成員自由交流，主持人可拋出“上午游戲中印象最深的一個(gè)瞬間”話題，延續(xù)互動(dòng)氛圍。階段3：決策訓(xùn)練——急速60秒（13:00-14:00）訓(xùn)練目標(biāo)：提升快速?zèng)Q策與資源整合能力，強(qiáng)化目標(biāo)共識。道具：卡片30張（分別寫1-30的數(shù)字，但卡片內(nèi)容為與數(shù)字相關(guān)的圖案，如“1”為鉛筆、“2”為天鵝頸等）。規(guī)則：每組輪流進(jìn)入“答題區(qū)”（3×3米區(qū)域），每次派1人進(jìn)入，每次停留60秒，需按順序（1-30）找出卡片。找錯(cuò)卡片或超時(shí)則輪換下一組，共5輪機(jī)會(huì)，總用時(shí)最短組獲勝。操作流程：第一輪：自由嘗試，觀察團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)“信息混亂”“重復(fù)勞動(dòng)”；第二輪后：暫停討論，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)“卡片規(guī)律”“分工策略”（如“有人負(fù)責(zé)記憶數(shù)字與圖案對應(yīng)關(guān)系，有人負(fù)責(zé)傳遞信息”）；最終輪：優(yōu)化策略，記錄決策效率變化。引導(dǎo)問題：“團(tuán)隊(duì)如何快速達(dá)成‘下一輪找哪個(gè)數(shù)字’的共識？”“信息過載時(shí)，你們?nèi)绾魏Y選關(guān)鍵信息？”階段4：執(zhí)行訓(xùn)練——搭橋過河（14:00-15:00）訓(xùn)練目標(biāo)：強(qiáng)化分工執(zhí)行與靈活應(yīng)變能力，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作成果。道具：A3紙（10張）、膠帶（3卷）、劃定“河流”（5米寬區(qū)域）。規(guī)則：用A3紙和膠帶制作“橋梁”，需能承載1名成員從河流“起點(diǎn)”走到“終點(diǎn)”。橋梁需分3段制作，每段由不同小組完成，最終拼接（模擬跨部門協(xié)作）。時(shí)間限制30分鐘，橋梁斷裂或成員落水則重新開始。操作流程：3組協(xié)商分工（如“第一段負(fù)責(zé)承重結(jié)構(gòu)，第二段負(fù)責(zé)連接，第三段負(fù)責(zé)防滑”）；分別制作橋梁段，計(jì)時(shí)拼接；成員測試橋梁承重，記錄“拼接處是否牢固”“分工是否明確”。引導(dǎo)問題：“跨組協(xié)作時(shí)，如何保證各段橋梁的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一？”“出現(xiàn)橋梁斷裂時(shí)，團(tuán)隊(duì)如何快速調(diào)整？”三、復(fù)盤升華階段（15:00-16:00）目標(biāo)：將游戲體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作方法，形成可落地的協(xié)作改進(jìn)計(jì)劃。1.小組復(fù)盤（15:00-15:30）每組發(fā)放“復(fù)盤模板”，包含以下維度：成功經(jīng)驗(yàn)：1個(gè)最有效的協(xié)作行為（如“用‘事實(shí)+需求’表達(dá)沖突”）；改進(jìn)點(diǎn)：1個(gè)最需提升的協(xié)作短板（如“決策時(shí)未充分傾聽基層意見”）；行動(dòng)計(jì)劃：2條將應(yīng)用于實(shí)際工作的協(xié)作策略（如“每日站會(huì)增加‘協(xié)作需求’環(huán)節(jié)”）。各組派代表分享，主持人記錄共性改進(jìn)點(diǎn)（如“80%小組提到需加強(qiáng)主動(dòng)溝通”）。2.集體共創(chuàng)（15:30-15:50）針對共性改進(jìn)點(diǎn)，引導(dǎo)全體成員討論“具體解決方案”，例如：針對“溝通效率低”：共創(chuàng)“3分鐘溝通模板”（背景+目標(biāo)+需求+截止時(shí)間）；針對“角色模糊”：設(shè)計(jì)“RACI矩陣”（誰負(fù)責(zé)Responsible、誰批準(zhǔn)Accountable、誰咨詢Consulted、誰知會(huì)Informed）。3.行動(dòng)承諾（15:50-16:00）每位成員在便簽紙上寫下“1個(gè)個(gè)人協(xié)作承諾”（如“下次開會(huì)主動(dòng)讓他人先發(fā)言”），貼在“協(xié)作承諾墻”上；主持人總結(jié)核心觀點(diǎn)（如“協(xié)作是‘主動(dòng)選擇’，而非‘被動(dòng)要求’”），宣布活動(dòng)結(jié)束。第五章核心游戲詳解一、盲人方陣（溝通訓(xùn)練）1.道具優(yōu)化建議繩子兩端可做“防滑處理”，避免成員操作時(shí)劃傷手；增加“任務(wù)難度升級卡”：第二輪允許1人說話，但只能說“左/右/前/后/?！?，限制語言復(fù)雜度。2.關(guān)鍵引導(dǎo)技巧當(dāng)團(tuán)隊(duì)陷入混亂時(shí)，及時(shí)暫停并提問：“現(xiàn)在我們遇到了什么問題？是信息傳遞不清晰，還是指令太多？”任務(wù)結(jié)束后，讓蒙眼成員分享“最無助的時(shí)刻”，引導(dǎo)看見者反思“如何讓同伴更有安全感”。3.常見問題與應(yīng)對問題：多人同時(shí)拉繩子，導(dǎo)致形狀不規(guī)則。應(yīng)對：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推選“長度測量員”（負(fù)責(zé)拉直繩子）和“角度校準(zhǔn)員”（負(fù)責(zé)調(diào)整拐角），明確角色分工。二、雷區(qū)取水（信任訓(xùn)練）1.道具優(yōu)化建議“雷區(qū)”障礙物可選用軟質(zhì)物品（如紙箱、抱枕），避免安全隱患；紙杯底部可鉆孔（直徑1mm），模擬“漏水”場景，增加任務(wù)難度。2.關(guān)鍵引導(dǎo)技巧觀察員重點(diǎn)記錄“指引者是否使用鼓勵(lì)性語言”（如“再往前一步，就到了”），任務(wù)后強(qiáng)化“語言對信任的影響”。讓“取球失敗”的成員分享“當(dāng)時(shí)最希望同伴說什么”，引導(dǎo)理解“情感支持”對信任的重要性。3.常見問題與應(yīng)對問題：取球者因害怕不敢移動(dòng)。應(yīng)對：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“安全信號”（如拍手兩聲表示“可以后退”），降低心理壓力。三、急速60秒（決策訓(xùn)練）1.道具優(yōu)化建議卡片圖案可定制為與團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)（如“市場部”用“圖表”“客戶頭像”等），增強(qiáng)代入感；增加干擾項(xiàng)：加入1-2張“無效卡片”（如空白卡），考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)信息篩選能力。2.關(guān)鍵引導(dǎo)技巧第一輪后，展示“各組找錯(cuò)卡片次數(shù)”數(shù)據(jù)，提問：“為什么同樣的卡片，有些組能快速找到規(guī)律？”引導(dǎo)總結(jié)“信息共享”的重要性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，暫停討論并提問：“我們是在爭論‘誰對誰錯(cuò)’，還是在爭論‘如何更快達(dá)成目標(biāo)’？”3.常見問題與應(yīng)對問題：成員各自為戰(zhàn)，未形成合力。應(yīng)對：強(qiáng)制要求“每輪結(jié)束后必須交換1名觀察員”，打破信息壁壘。四、搭橋過河（執(zhí)行訓(xùn)練）1.道具優(yōu)化建議A3紙可提前“做舊”，模擬“資源有限”的真實(shí)場景；增加跨組協(xié)作障礙：如“第二段制作材料需用第一段的剩余材料”，模擬資源依賴關(guān)系。2.關(guān)鍵引導(dǎo)技巧在拼接階段，故意設(shè)置“時(shí)間壓力”（如“剩余5分鐘，請加快速度”），觀察團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變策略。任務(wù)后讓“橋梁設(shè)計(jì)者”和“執(zhí)行者”分別分享“最滿意的配合點(diǎn)”，強(qiáng)化“角色互補(bǔ)”的價(jià)值。3.常見問題與應(yīng)對問題：各段橋梁標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，拼接失敗。應(yīng)對：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在制作前召開“標(biāo)準(zhǔn)對接會(huì)”，統(tǒng)一橋梁寬度、承重標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵參數(shù)。第六章活動(dòng)保障措施一、安全保障場地檢查：活動(dòng)前1小時(shí)檢查場地地面是否平整、道具是否存在尖銳邊角，眼罩需選用柔軟材質(zhì)。人員防護(hù)：進(jìn)行“盲人方陣”“雷區(qū)取水”等游戲時(shí)，安排專人攙扶蒙眼成員，避免碰撞。醫(yī)療支持：現(xiàn)場配備急救包，安排1名具備急救知識的人員，提前知曉參與者健康狀況（如心臟病、恐高癥等）。二、人員保障主持人：需具備2年以上團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熟悉游戲規(guī)則及引導(dǎo)技巧，能靈活處理突發(fā)情況（如成員爭執(zhí)、道具損壞）。觀察員：每組配備1名觀察員（可由組織者或未參與者擔(dān)任），提前培訓(xùn)記錄要點(diǎn)（溝通行為、分工效率、情感互動(dòng)等）。后勤人員：負(fù)責(zé)物資分發(fā)、茶歇供應(yīng)、場地布置等，保證活動(dòng)流程順暢。三、應(yīng)急方案天氣預(yù)案（室外游戲）：若遇小雨，準(zhǔn)備防雨棚；遇大雨或惡劣天氣，提前轉(zhuǎn)為室內(nèi)備用方案（如“密室逃脫”式協(xié)作任務(wù)）。傷病處理：若成員出現(xiàn)輕微擦傷，用急救包消毒包扎；若傷勢嚴(yán)重，立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并送醫(yī)。設(shè)備故障：投影儀、音響等設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，啟用備用設(shè)備（如便攜式音箱、紙質(zhì)任務(wù)卡），保證活動(dòng)不受影響。第七章效果評估體系一、評估維度1.協(xié)作認(rèn)知問卷題目：“你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最重要的3個(gè)要素是什么？（多選）”，統(tǒng)計(jì)“角色明確”“高效溝通”“互信互助”等選項(xiàng)的選擇率。訪談提綱：“通過今天的活動(dòng)，你對‘團(tuán)隊(duì)協(xié)作’的理解有什么變化？”2.技能掌握行為觀察：記錄“急速60秒”游戲中，團(tuán)隊(duì)從“混亂分工”到“結(jié)構(gòu)化分工”的時(shí)間變化；模擬測試：活動(dòng)后1周，布置“跨部門協(xié)作任務(wù)”（如聯(lián)合策劃一個(gè)小型活動(dòng)），評估任務(wù)完成效率（較活動(dòng)前提升百分比）。3.