保險(xiǎn)代理人保單銷售額與服務(wù)質(zhì)量績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率個(gè)人保單銷售額（元）40%100萬元按實(shí)際銷售額占年度目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：達(dá)到100%得滿分，每低10%扣5分，最低不得低于60%。新單開發(fā)數(shù)量20單按實(shí)際完成單數(shù)計(jì)分，每多完成1單加2分，每少完成1單扣2分，最低不得低于15單。高價(jià)值保單占比60%按高價(jià)值保單（年繳保費(fèi)超過5萬元）銷售額占總銷售額的比例計(jì)分，每高5%加3分，每低5%扣3分，最低不得低于50%?？蛻魪?fù)購率30%按年度內(nèi)客戶復(fù)購保單金額占總銷售額的比例計(jì)分，每高5%加2分，每低5%扣2分，最低不得低于25%。銷售周期效率平均15天按客戶從接觸至簽約的平均天數(shù)計(jì)分，每縮短1天加1分，每延長(zhǎng)1天扣1分，最低不得超過20天?？蛻舴?wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）按客戶問卷調(diào)查得分計(jì)分，每高0.1分加2分，每低0.1分扣2分，最低不得低于4.0分?？蛻敉对V率低于5%按客戶投訴數(shù)量占總服務(wù)客戶數(shù)的比例計(jì)分，每低1%加3分，每高1%扣3分，最高不得超過10%。客戶留存率80%按年度內(nèi)續(xù)?？蛻魯?shù)占總客戶數(shù)的比例計(jì)分，每高5%加2分，每低5%扣2分，最低不得低于75%。增值服務(wù)提供次數(shù)10次/季度按每季度為客戶提供咨詢、理賠協(xié)助等增值服務(wù)的次數(shù)計(jì)分，每多完成2次加1分，每少完成2次扣1分，最低不得低于8次。服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性平均4小時(shí)按客戶問題響應(yīng)至解決的平均小時(shí)數(shù)計(jì)分，每提前1小時(shí)加1分，每延遲1小時(shí)扣1分，最低不得超過6小時(shí)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)新單分享數(shù)量15%5單按月度分享給團(tuán)隊(duì)的新單數(shù)量計(jì)分，每多完成1單加2分，每少完成1單扣2分，最低不得低于4單。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度90%按參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的比例計(jì)分，每高5%加1分，每低5%扣1分，最低不得低于80%。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)率100%按個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)比例計(jì)分，每高5%加2分，每低5%扣2分，最低不得低于90%。知識(shí)分享質(zhì)量2次/季度按季度在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享的次數(shù)和質(zhì)量計(jì)分，每次高質(zhì)量分享加2分，低質(zhì)量或未完成扣2分，最低不得低于1次。團(tuán)隊(duì)互助評(píng)分4.0分（滿分5分）按團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)得分計(jì)分，每高0.1分加2分，每低0.1分扣2分，最低不得低于3.5分。合規(guī)與學(xué)習(xí)發(fā)展合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率15%100%按年度內(nèi)無重大合規(guī)違規(guī)行為的次數(shù)計(jì)分，每出現(xiàn)1次重大違規(guī)扣5分，最低不得低于95%。專業(yè)資格認(rèn)證持有至少1項(xiàng)進(jìn)階認(rèn)證按持有專業(yè)資格證書的數(shù)量和質(zhì)量計(jì)分，每持有1項(xiàng)進(jìn)階認(rèn)證（如MDRT）加5分，無則不得分。繼續(xù)教育完成率100%按年度內(nèi)完成公司要求的繼續(xù)教育課程比例計(jì)分，每低5%扣2分，最低不得低于90%。產(chǎn)品知識(shí)掌握度年度考核平均分90分按季度產(chǎn)品知識(shí)考核平均得分計(jì)分，每高5分加1分，每低5分扣1分，最低不得低于80分。個(gè)人發(fā)展規(guī)劃完成度100%按年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中設(shè)定目標(biāo)的完成比例計(jì)分，每低10%扣2分，最低不得低于85%。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)代理人的銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分別為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，客戶服務(wù)質(zhì)量30%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)15%，合規(guī)與學(xué)習(xí)發(fā)展15%。請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正，并附上相關(guān)佐證材料。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核